值班岗位职责文档6篇.docx

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值班岗位职责文档6篇

值班岗位职责文档6篇

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JinTaiCollege

值班岗位职责文档6篇

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岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，明确岗位的目标和责任，规范工作内容、规范操作行为等以此提升工作产能效益最大化。

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本文简要目录如下：

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1、篇章1：

值班岗位职责文档

2、篇章2：

值班主管岗位职责文档

3、篇章3：

岗位职责1：

值班电工岗位职责文档

4、篇章4：

岗位职责2：

值班电工岗位职责文档

5、篇章5：

岗位职责3：

值班电工岗位职责文档

6、篇章6：

岗位职责4：

值班电工岗位职责文档

篇章1:

值班岗位职责文档

一、建立总值班制度的目的

酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。

为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。

除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。

总值由部门经理轮流担挡，以下为总值班经理的工作流程和工作标准。

二、参加总值班的人员

行政人事部制定总值排班表：

排班表以月为单位，每月最后一周的周五排定下月值班人员；

24小时制08：

30am——次日08：

30am

四、总值班的汇报及交接规定

晨会,总值经理汇报工作：

反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情

昨日总值经理向今日总值经理交接，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项

五、总值班岗位职责及标准

总值班经理岗位职责及标准

岗位名称：

总值班经理

直接下属：

各部门员工

1、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况

②今日在店、抵店、离店vip

③今日在店的团队、会议信息

⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：

停水、电、改建、装修、消防演习、工程等。

１、值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装；并随身携带对讲机

２、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。

３、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。

检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。

4、加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。

5、处理宾客的投诉。

遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。

在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。

6、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。

7、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。

8、晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。

9、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。

1、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。

2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉。

3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。

4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。

凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。

5、总值班的工作流程及标准

１、当日总值经理于晨会结束之时接受昨日总值工作日志，阅读昨日总值报告。

２、填写当日总值报告“当日信息”栏，了解当天店内的重要信息。

了解当日vip客人信息

了解当日重要的宴请信息

3、了解当日会议、团队信息、了解当日豪华（或重要）团队的详细日程安排

了解当日会议及大型活动信息、今日预计出租率、今日预计进店客房数、今日预计离店客房数、今日预计餐饮上座率。

了解当日有无以下特殊事件：

停水、停电等、当日重大维修项目消防演练

16：

30pm——17：

30pm

1、根据当天的当日总值报告的提示，检查有重要客情的岗位准备工作情况是否完成并符合要求

17：

30pm——20：

30pm在前台营业岗点进行服务质量检查

1、户外广告灯、霓虹灯、地灯、照明灯工作是否正常

2、烟缸是否整洁

3、鲜花、植物的新鲜程度及卫生状况是否符合标准

4、花盆内是否有垃圾及烟头

5、大厅地面光亮程度是否达标

6、大厅玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否达标

7、公共洗手间的卫生是否达标

8、大厅活动告示牌是否整洁，摆放规范、无误

1、开餐时是否有引座员引领、入座，有无个性的礼貌用语。

2、服务员在递菜单时有无敬语、姿势是否规范。

3、服务员是否推销、介绍食品菜肴及“今日特选”。

4、服务员是否重复点单。

5、点单后您等候多长时间上饮料、菜肴。

6、上菜时是否报菜名。

7、服务员是否主动巡台及时整理台面，撤换骨碟、烟缸。

8、是否征求您的意见。

9、饮料茶水快用完时，服务员是否主动添加。

10、结帐需等候多长时间。

11、如何评价您的用餐。

食品（菜肴口味、新鲜程度、形状、装盘、温度）

12、离开餐厅时，是否有道别语。

13、对于老客户、长住客，是否提供针对性的服务。

篇章2:

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值班主管岗位职责：

（1）分解本班次销售目标，并跟踪每日销售过程；

（2）掌握销售政策，根据销售进度带领所属人员及时调整销售方向；

（3）组织实施店内的商品陈列，保持店面的宣传气氛；

（4）收集、反馈市场信息及客户需求意向；

（5）协助公司做好本店的产品推介及相关促销活动；

（6）对销售人员进行相关产品知识及销售技巧培训；

（7）直接参与销售或协助销售人员达成销售工作；

（8）组织本班会议；

（9）合理安排区域销售人力，提高人员销售效率；

（10）带领所属人员提升服务质量，维护企业形象。

篇章3:

岗位职责1：

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高配值班电工岗位工作职责

1、工作时间：

四班三运转。

2、负责配电房高、低压配电的操作工作。

3、熟悉各种设备的使用情况，负责对各种设备的维护工作，能妥善处理电气设备运行中的突发事件，并及时清理现场。

4、负责配电房的卫生保洁工作。

5、做好值班和维修记录。

6、严格执行交接班制度。

7、必须持有电工高压值班证，具有一定的设备操作知识和技能。

8、具有较好的工作主动性和自觉性，能不断钻研业务，确保设备维护质量和安全运行无事故。

9、负责新学生公寓的高压室巡检等事宜。

10、根据工作表现、工作需要水电工与高配值班电工可随时换岗，服从安排。

11、完成领导交办的其他任务。

篇章4:

岗位职责2：

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1、值班期间，遇到停电时，应马上将停电原因报物业服务值班室，提醒值班人员及时做出相应公示，然后通知工程部门经理。

2、负责责任区域内配电、供水设备设施的运行管理，定期完成设备的保养，保持设备清洁、无锈蚀。

3、值班期间不准喝酒，不准拨打私人电话。

不得擅自离岗，不得睡觉、不得会见、接待私人亲友。

4、配合抢修人员及时准确的排除故障，并监督提示抢修人员必须严格遵守安全操作规则，确保不发生任何安全事故。

5、值班期间如遇到小区发生火灾或危及人身安全的事件发生，应按应急处理预案及时关闭相应区域电源，待危险排除后，确认系统安全后，方可恢复正常供电。

6、值班工负责本区域周边内的卫生清扫。

7、值班期间注意防火防盗。

8、完成工程运行保障主管交办的其它工作。

篇章5:

岗位职责3：

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配电室值班电工岗位职责

一、严格遵守操作程序，做好防水、防火、防鼠、防静电及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。

二、认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。

三、按照主管的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维修保养。

四、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。

五、严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出任何问题。

六、每班必须对配电室进行清洁，使地面、设备表面不留积尘。

根据上级安排，定期进行设备内部清洁。

七、坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。

八、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。

九、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。

十、严格执行职工守则和物业工程科其它规章制度，确保配电系统的正常运行.

篇章6:

岗位职责4：

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商场值班电工岗位职责

一、负责变配电房值班室运行工作，严格遵守输码电各项制度和规定。

确保设备人身安全。

二、负责管辖范围内所有照明，线路和灯具的日常管理和维修工作，按规定时间管制公共场所的灯光照明。

三、根据月、季、年度计划定期检查线路，开关和代表以及发现机组，认真填写值班日记和工作日报表。

四、熟炼掌握公司停电状态的应急，发电措施，供电方式，线路走向等设备技术性能和实际操作方法，保证公司供电连续性和可靠性。

五、做好线路防火工作，严格控制线路负荷，发现不正常状态必须找出原因并加以纠正。

六、做好设备保养，使设备经常处于良好的技术状态，做到三干净（A设备干净;B机房干净;C工作场地干净）四不漏（A不漏电;B不漏水;C不漏油;D不漏气）五良好（A;使用性能良好;B密封良好;C润滑良好;D坚固良好;E调整良好）

七、严格执行岗位责任制，服从领导工作安排，按时完成领导分配的各项工作任务。

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