小天鹅集团部门职位说明书.docx

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小天鹅集团部门职位说明书

小天鹅集团部门职位说明书

首席执行官（）4

首席运营官（）7

销售公司10

总经理10

市场总监一三

市场推广部经理16

产品经理部（产品）经理19

渠道治理部经理23

销售总监26

大客户销售部经理29

销售大区经理32

销售分公司经理35

销售治理部经理39

打算部经理42

客户服务部经理45

职能治理部经理48

洗衣机事业副总51

洗衣机厂55

厂长55

制造部部长58

工艺部部长61

职能治理部部长64

研究进展副总67

技术中心70

技术中心主任70

整机设计部73

部长73

工业设计室主任76

全自动洗衣机设计室主任78

主设计81

一样设计83

见习设计85

双缸洗衣机设计室主任87

滚筒洗衣机设计室主任90

零部件设计部93

部长93

电脑板设计室主任96

综合设计室主任99

电气设计室主任102

测试部105

部长105

测试室主任107

计量室主任109

技术质量部111

部长111

洗衣机厂品管部部长114

技术治理室主任117

质量治理室主任119

技术信息室主任121

国际业务副总123

国际部部长126

海外进展组129

海外子公司治理组一三2

国际业务进出口公司一三4

总经理一三4

出口业务科一三6

综合治理科140

综合治理科145

财务科149

企业进展副总一五4

企业进展部部长一五6

企业策略规划组职员一五9

产销储打算组职员161

项目投资治理组职员163

固定资产治理组职员165

企业进展部绩效治理组167

销售公司绩效治理组169

洗衣机厂绩效治理组171

物资副总173

物资部176

部长176

采购组179

组长179

原材料、辅助材料采购员一八2

定牌、一样物资采购员一八4

物流组一八6

销售分公司物流组一八9

仓库治理组191

组长191

洗衣机厂仓库治理组194

营销规划部196

部长196

营销规划部市场研究组199

营销规划部品牌营销组201

财务副总204

会计部部长207

总帐报表会计职员210

应收应对会计职员212

固定资产会计职员214

税收会计职员216

成本费用会计职员2一八

预算与绩效分析会计职员220

财务部部长222

现金治理职员225

筹资投资治理职员227

信用与风险治理职员229

销售公司财务处231

处长231

销售费用会计职员233

应收帐款会计职员235

出纳职员237

洗衣机生产厂成本会计职员239

内部审计部241

部长241

职员244

信息技术部246

部长246

应用系统组249

组长249

职员252

基础设施治理组254

组长254

职员257

销售分公司应用技术员259

热线服务支持组261

行政人事副总263

人力资源部266

部长266

人力规划和治理组269

培训进展组272

薪资治理组274

销售公司人事处276

销售公司人事处薪资发放和聘请组279

销售公司人事处培训进展组281

洗衣机厂人事组283

行政部285

部长285

档案治理组288

公共关系组290

行政总务组292

洗衣机厂/销售公司行政总务组294

医务组296

安保消防组298

洗衣机厂安保消防组300

翻译组302

法务组304

部门:

小天鹅股份

职员姓名:

职员编号:

职称:

首席执行官（）

到任本职日期:

//

职等:

等级至等级

直属主管:

董事会

直截了当部属:

∙首席运营官

∙国际业务副总

∙房地产部部长

∙专门助理

职位设置目的:

首席执行官作为董事会和上市公司之间的沟通桥梁，就要紧事项向董事会进行汇报，就可能需要董事会/股东介入的外部事务向董事会提供建议，他要紧负责对外关系，协助并代表上市公司处理其与政府之间的关系，协助上市公司治理与国内外要紧客户的关系，在国内和国际市场，作为上市公司的公众形象代表。

工作职责:

1.负责带领公司高级治理层组成的执行委员会，讨论、制定股份公司整体的长期进展目标和经营策略（如〝十五〞规划），在此长、短期策略的指引下，带领全公司人员其心协力，达到公司目标

2.依照国、内外市场进展，积极查找各种企业进展机会，例如：

策略联盟、新兴业务的投资机会、新市场开创等，确保企业能在猛烈的竞争中稳步前进

3.组织实施董事会作出的各种决议、投资方案和公司年度打算

4.处理股份公司与政府之间的关系：

依照中国的法律，确保股份公司的策略、操作符合中国政府法规；并在政府面前树立良好的企业形象，为企业的进展获得政府的支持

5.治理股份公司与国际投资机构的关系，确保公司能极力发觉投资机会，获得企业进展所需的各种支持

6.向董事会汇报、建议首席运营官和其它付总级别人员的任免打算、薪金、绩效考核等

7.作为董事会任命的公司首席执行官，全面监管股份公司的绩效，并向董事会汇报

8.按照相应的权限，审批合同和支出

9.提议召开董事会临时会议

10.完成董事会交给的其它任务

汇报关系

⏹以上1-10项向董事会汇报

关键绩效指标

▪净资产回报率

▪销售净利润率

▪主营业务收入

▪市场份额

▪品牌市场价值

▪公司人均销售收入

▪资产负债率

▪在社区中的企业信誉级别

所需条件:

专业技能

治理技能

▪明白得公司使命、理念和价值

▪行业知识

▪业务知识

▪变革推动能力

▪阻碍力

▪创建并推广战略理念

▪流程治理能力

▪人力资源治理能力

▪预算治理能力

▪打算与组织能力

▪注重安全、健康和环境

▪解决问题能力

▪化解冲突能力

▪人际沟通技巧

▪团队建设能力

▪时刻治理能力

▪目标设置能力

▪书面/口头表达能力

个性特质

▪以质量为中心

▪以客户为导向

▪善于建立人际关系

▪人际敏锐性

▪团队合作

▪适应能力

▪充满自信

▪创新精神

▪正直诚实

▪行为导向

▪冒险精神

▪知识分享

▪创业精神

▪快速反应

▪尊重他人

工作体会

▪10年以上的相关体会（含6年治理体会）

教育程度/专业训练

▪大学本科以上学历

部门:

小天鹅股份

职员姓名:

职员编号:

职称:

首席运营官（）

到任本职日期:

//

职等:

等级至等级

直属主管:

首席执行官

直截了当部属:

∙企业进展付总

∙财务总监

∙行政人事付总

∙物资付总

∙技术中心付总

∙洗衣机业务付总

∙营销规划部部长

职位设置目的:

首席运营官的要紧职责是全面负责公司内部的经营运行，就年度财务和业务打算、预期的绩效等阻碍公司的所有重大事项和重要的绩效不佳经营行为，向首席执行官汇报，并提供建议；和谐、监控各个事业部的工作运行和绩效情形。

工作职责:

1.作为公司高级治理层之一，共同制订公司的长期进展目标和经营策略（如〝十五〞规划），并依照制定出的策略，监督、指导公司策略的执行

2.全面负责公司的日常生产经营治理工作，确保各部门的进展方向与董事会/首席执行官的期望相同

3.负责执行委员会的工作，召集执行委员会的每月例会和专门会议，对企业日常工作和专门问题进行讨论

4.制订公司的差不多治理制度和内部治理机构设置，向首席执行官报告

5.负责批阅各种公司内部治理报表，并定期向首席执行官报告

6.对阻碍公司的所有重大事项，及时向首席执行官提供建议

7.针对重要的绩效不佳经营行为，向首席执行官提供补救建议

8.确保策略、组织结构、业务流程、财务治理、操纵流程以及政策/标准能够有利于上市公司的运营，符合中国政府法规，并关心上市公司实现其目标

9.对事业部领导层和公司总部职能部门的内部运营进行指导和监督

10.制定并实施组织结构的变革，使上市公司的运营更具有竞争力

11.监控各个事业部的绩效情形，并在需要时与事业部副总讨论如何提高绩效，协确保各事业部之间以及事业部同公司总部职能部门之间的协作

12.调查并制定新的经营活动，依照上市公司整体策略对现有业务进行调整、重组

13.向股份公司副总们提供适当的工作关心，并确保他们得到恰当的鼓舞、回报和提高

14.就公司执行委员会等高级治理层的任免人选和薪金、职员进展等问题向首席执行官汇报

15.按照相应的权限，审批合同和支出

16.完成上级领导交办的其它工作

汇报关系

⏹以上1-16项向首席执行官汇报

关键绩效指标

▪净资产回报率

▪销售净利润率

▪主营业务收入

▪市场份额

▪品牌市场价值

▪公司人均销售收入

▪资产负债率

▪总资产周转率

▪职员技能提升率

▪企业文化评分

▪职职员作中意度

▪职员流失率

▪总体职能服务中意度

所需条件:

专业技能

治理技能

▪明白得公司使命、理念和价值

▪行业知识

▪业务知识

▪变革推动能力

▪阻碍力

▪创建并推广战略理念

▪流程治理能力

▪人力资源治理能力

▪预算治理能力

▪打算与组织能力

▪注重安全、健康和环境

▪解决问题能力

▪化解冲突能力

▪人际沟通技巧

▪团队建设能力

▪时刻治理能力

▪目标设置能力

▪书面/口头表达能力

个性特质

▪以质量为中心

▪以客户为导向

▪善于建立人际关系

▪人际敏锐性

▪团队合作

▪适应能力

▪充满自信

▪创新精神

▪正直诚实

▪行为导向

▪冒险精神

▪知识分享

▪创业精神

▪快速反应

▪尊重他人

工作体会

▪

教育程度/专业训练

∙大学本科以上学历

部门:

销售公司

职员姓名:

职员编号:

职称:

总经理

到任本职日期:

//

职等:

等级至等级

直属主管:

洗衣机事业副总

直截了当部属:

▪市场总监

▪销售总监

▪客户服务部经理

▪打算部经理

▪职能治理部经理

职位设置目的:

销售公司总经理的要紧职责在于依照市场的需求，全面负责销售公司的经营活动，确保合理使用工厂的生产设备，及时生产市场所需的高质量产品，同时尽可能降低成本，制造优良的经济效益，完成股份公司下达的经济指标和技术指标。

工作职责:

1.协助洗衣机事业副总依照公司的长期进展目标制订市场、销售和技术服务经营战略

2.每年年底依照公司制定的经营大纲目标，监督指导制订销售公司的市场和销售策略方案，经审批通过后负责领导销售公司各部门执行该策略方案

3.代表销售公司参加每月举行的打算平稳会，提供销售公司的销售打算，并协同各个部门制订各个部门相应配套的每月打算（如主生产打算、采购打算、物流打算、新品上市打算等），以有效地支持公司市场需求的最大满足

4.领导建立和健全销售公司的市场营销治理机制，领导销售公司市场、销售、客户服务和职能治理的一体化运营，努力完成年度及每月的销售打算

5.结合销售公司实际状况与同行业的标杆水平（），于每年年底制订销售公司的成本预算/费用开支打算，经审批通过后负责操纵销售公司的费用支出，在保证公司营销任务达成的同时，尽量降低整体销售费用

6.和谐与洗衣机厂、物资部门和技术部门的关系，确保在适当的时刻内向市场提供所需的相应品种和数量的高质量产品

7.作为销售公司内跨部门要紧治理流程的负责人，和谐流程中各部门和关键人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并依照公司的具体情形定期修改流程

8.依照公司合同评审规定，组织对专门规合同进行评审，确保客户的需求和公司的生产技术和能力相一致

9.作为销售公司代言人，处理好与外部重要政府机关、媒体机构、社区单位等的良好关系

10.作为项目要紧治理人员之一与系统合作伙伴一起实施以及其它跨部门的大型应用系统软件，确保系统实施项目分销治理相关模块的高质量和按时完成，并在日常治理工作中高效利用信息系统

11.依照公司绩效治理政策，制订销售公司内部所需的绩效评估指标，对销售公司关键治理人员（包括市场、销售、技术服务和职能治理负责人等）进行绩效考评

12.依照公司人力资源政策，向销售公司关键治理人员提供必要的工作指导，培养市场、销售、技术服务和职能治理负责人在其职责范畴内的决策能力

13.负责组织进行销售公司科长级以上治理干部的工作调配，并协助对销售公司关键治理人员制订培训打算，确保关键治理人员良好的工作态度和高昂的士气

14.监督销售公司各级人员培训的进度，注重提高全员素养和技能，关怀职职员作与生活的平稳，调动全公司职员的主观能动性

15.领导制订销售公司治理所需的各类治理报表（如销售公司市场报告、销售公司销售报告、销售公司技术服务报告等），并定期汇报洗衣机事业副总

16.依照客观情形，领导解决或参与解决与销售公司治理相关的重大问题

17.学习同行业及国内外优秀营销公司的治理方法，谋求营销治理现代化的最正确方式，努力提高销售公司的经济效益，敢于治理创新

18.完成上级领导交办的其它工作

汇报关系:

▪以上所有职责，向洗衣机事业副总汇报

关键绩效指标

▪内销产品销售收入

▪新客户销售收入

▪新客户销售收入份额增长比例

▪新产品销售收入

▪新产品销售收入收入份额增长比例

▪各类销售费用的预算达成率

▪销售费用与主营业务收入比率

▪应收帐款周转率

▪存货周转率

▪产成品周转率

▪经销商的中意度

▪经销商盈利率

▪最终客户中意度

▪公司对客户的平均利润水平

▪供应链问题的延误解决率

▪书面的流程和制度所占的百分率（标准）

▪新的或改进的流程和制度得到实施的百分率

▪销售公司每人每月销售的单机数

▪职员培训参加率

▪系统模块上线成功度

所需条件:

专业技能

▪洗衣机整体经营策略制订能力

▪洗衣机市场策略制订能力

▪洗衣机产品知识

▪市场趋势分析能力

▪竞争分析能力

▪产品定价能力

▪广告媒体关系治理能力

▪营销成果追踪能力

▪客户关系爱护能力

▪政府机构公关能力

治理技能

▪明白得公司使命、理念和价值

▪行业知识

▪业务知识

▪变革推动能力

▪阻碍力

▪创建并推广战略理念

▪流程治理能力

▪人力资源治理能力

▪预算治理能力

▪打算与组织能力

▪注重安全、健康和环境

▪解决问题能力

▪化解冲突能力

▪人际沟通技巧

▪团队建设能力

▪时刻治理能力

▪目标设置能力

▪书面/口头表达能力

个人素养

▪以质量为中心

▪以客户为导向

▪善于建立人际关系

▪人际敏锐性

▪团队合作

▪适应能力

▪充满自信

▪创新精神

▪正直诚实

▪行为导向

▪冒险精神

▪知识分享

▪创业精神

▪快速反应

▪注重细节

▪尊重他人

工作体会

▪6年以上相关工作体会（含2年以上营销治理体会）

教育程度/专业训练

▪大学本科及本科以上学历/工商治理、企业治理、市场营销等专业

部门:

销售公司

职员姓名:

职员编号:

职称:

市场总监

到任本职日期:

//

职等:

等级至等级

直属主管:

销售公司总经理

直截了当部属:

▪洗衣机产品经理

▪市场推广部经理

▪渠道治理部经理

职位设置目的:

销售公司市场总监的要紧职责在于协助销售公司总经理统筹进行市场治理工作，准确把握市场动态信息，爱护市场秩序，抓好产品定位、产品定价、市场促销和市场渠道治理工作，以引导和支持销售任务的达成。

工作职责:

1.依照公司制定的长期进展目标，负责拟定公司市场战略报告，经销售公司总经理及股份公司高级治理层审核批准后负责市场战略的贯彻执行

2.每年年底依照公司制定的经营大纲目标，主导制订销售公司的市场策略方案，经审批通过后负责领导销售公司各市场部门执行该策略方案

3.协同销售公司总经理参加每月举行的打算平稳会，提供销售公司的市场方案，并协同各个部门制订各个部门相应配套的每月打算（如主生产打算、采购打算、物流打算、新品上市打算等），以有效地支持公司市场需求的最大满足

4.依照股份公司营销规划部制定的〝小天鹅〞整体市场形象定位，制订具体的洗衣机各品种市场定位，作为公司所有市场活动的核心

5.负责建立和健全销售公司的市场治理体制，领导销售公司市场治理工作，监督市场治理体制的贯彻执行

6.每年年底组织制订市场各部门的成本预算，经审批通过后负责整体操纵市场部门的成本费用支出

7.领导开展洗衣机市场研究和竞争分析，如进行国内市场容量、各品种营销渠道分布研究、各品种营销渠道的共享性研究、产品需求和竞争力等分析，寻求市场增长空间，并与营销规划部市场研究组交流整合市场研究成果

8.领导组织各项市场调研，并对洗衣机国内市场进行细分，确定自身各品种产品的目标客户群

9.领导产品经理对产品的特性进行研究，充分听取技术中心和生产部门的产品特性指导，并负责对所有销售分公司的产品经理进行产品特性的培训和指导

10.收集分析各品种洗衣机的市场价格，结合自身产品的市场定位和生产、研发成本，领导制订洗衣机各品种的价格，使公司产品的价格形成连贯的体系，为目标客户所同意

11.领导进行各品种洗衣机大型促销活动的策划，并与营销规划部及销售总监相和谐，和谐后监控大型促销活动的进展状况，爱护与重要政府部门和广告新闻媒体的关系，及时解决显现的重大问题

12.领导进行各品种洗衣机的市场渠道治理，结合公司的市场策略方案，确定渠道开拓的重点方向，并爱护与重要市场渠道代表的良好关系

13.协助技术服务部推宽敞型的技术服务创新活动，向目标客户群介绍技术服务创新内容及意义

14.学习同行业及国内外优秀企业的市场案例，勇于治理创新，谋求最正确的市场治理方式，促进企业优良市场形象的树立

15.作为销售公司要紧市场治理流程的负责人，和谐流程中各部门和人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并依照公司的具体情形定期修改流程

16.依照公司绩效治理政策，制订市场各部门所需的绩效评估指标，对市场各部门治理人员进行绩效考评

17.依照公司人力资源政策，向市场各部门治理人员提供必要的工作指导，培养其在职责范畴内的决策能力

18.负责组织进行市场各部门人员的内部工作调配，并协助对市场各部门治理人员制订培训打算，确保下属治理人员良好的工作态度和高昂的士气

19.领导制订市场治理所需的各类治理报表（如洗衣机市场研究报告、洗衣机渠道治理报告、洗衣机促销活动报告等），并定期汇报销售公司总经理

20.依照客观情形，领导解决或参与解决与销售公司市场治理相关的重大问题

21.完成上级领导交办的其它工作

汇报关系:

▪以上所有职责，向销售公司总经理汇报

关键绩效指标

▪国内市场细分质量

▪产品广告与宣传的质量评定级别

▪促销的成本效益比

▪产品市场价格与品牌定位的匹配程度

▪渠道销售收入的分配比例

▪职员培训参加率

所需条件:

专业技能

▪洗衣机市场策略制订能力

▪洗衣机产品知识

▪市场细分能力

▪市场趋势分析能力

▪竞争分析能力

▪产品定价能力

▪促销治理能力

▪渠道治理能力

▪营销成果追踪能力

▪政府机构公关能力

治理技能

▪明白得公司使命、理念和价值

▪行业知识

▪业务知识

▪变革推动能力

▪阻碍力

▪创建并推广战略理念

▪流程治理能力

▪人力资源治理能力

▪预算治理能力

▪打算与组织能力

▪注重安全、健康和环境

▪解决问题能力

▪化解冲突能力

▪人际沟通技巧

▪团队建设能力

▪时刻治理能力

▪目标设置能力

▪书面/口头表达能力

个人素养

▪以质量为中心

▪以客户为导向

▪善于建立人际关系

▪人际敏锐性

▪团队合作

▪适应能力

▪充满自信

▪创新精神

▪正直诚实

▪行为导向

▪冒险精神

▪知识分享

▪创业精神

▪快速反应

▪注重细节

▪尊重他人

工作体会

▪5年以上相关工作体会（含2年以上营销治理体会）

教育程度/专业训练

▪大学本科及本科以上学历/工商治理、企业治理、市场营销等专业

部门:

销售公司市场推广部

职员姓名:

职员编号:

职称:

经理

到任本职日期:

//

职等:

等级至等级

直属主管:

销售公司市场总监

直截了当部属:

▪市场调研组职员

▪市场促销组职员

▪媒体公关组职员

职位设置目的:

销售公司市场推广部经理的要紧职责在于统筹进行洗衣机的市场调研、媒体公关和促销活动，准确把握和传递市场动态信息，通过〝推〞、〝拉〞结合的方式促进市场需求的有序增长，支持洗衣机产品形象的建立和销售任务的达成。

工作职责:

1.每年年底依照销售公司的市场策略方案，制订市场调研和推广策略，经审批通过后负责领导销售公司市场调研和推广策略的执行

2.每年年底负责拟订市场推广部的成本预算（包括各项市场活动费用打算），经审批通过后负责整体操纵市场推广部的成本费用支出

3.负责建立和健全销售公司的市场调研和推广治理制度

4.制订本部门工作目标和打算，经销售公司市场总监审批通过后组织实施和治理

5.负责开展洗衣机市场调研和竞争分析，了解客户需求与购买者价值，寻求市场增长空间，并将分析结果主动提供给相关市场、销售、技术和营销规划部门

6.组织协同渠道治理部、产品经理部和销售分公司开展市场细分工作，提出市场细分和目标客户群的相应建议，并及时提交市场总监审核

7.与销售公司产品经理合议后，负责制订洗衣机市场推广策划和宣传打算，经审批通过后执行和追踪洗衣机市场推广和宣传活动，确保及时与股份公司多品种产品的市场推广活动紧密配合

8.负责洗衣机产品的广告和新闻的策划宣传，爱护与重要的广告和新闻媒介的良好关系，并确保及时与股份公司品牌建设和形象宣传活动紧密配合

9.组织相关的销售分公司进行洗衣机的市场销售网点建设/卖场布置，并和谐与股份公司多品种产品的市场销售网点建设/卖场布置工作

10.配合股份公司营销规划部进行战略性洗衣机产品的上市推广工作

11.学习同行业及国内外优秀企业的市场推广案例，勇于治理创新，谋求最正确的市场推广方式，促进企业优良市场形象的树立

12.作为销售公司要紧市场调研和市场推广流程的负责人，和谐流程中各部门和人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并依照公司的具体情形定期修改流程

13.依照公司绩效治理政策，制订市场推广部内部人员所需的绩效评估指标，对内部人员进行绩效考评

14.依照公司人力资源政策，向市场推广部内部人员提供必要的工作指导，培养其在职责范畴内的判定和决策能力

15.负责组织进行市场推广部内部人员的内部工作调配，并协助对内部人员制订培训打算，确保内部人员良好的工作态度和高昂的士气

16.领导制订市场推广治理所需的各类治理报表（如洗衣机市场推广报告、洗衣机市场调研报告、洗衣机产品宣传报告等），并定期汇报销售公司市场总监

17.依照客观情形，领导解决或参与解决与销售公司市场推广相关的重大问题

18.完成上级领导交办的其它工作

汇报关系:

▪以上所有职责，向销售公司市场总监汇报

关键绩效指标

▪广告、促销费用占主营业务收入比率

▪最终客户中意度调研次数

▪最终客户中意度调研问卷的质量评定级别

▪国内市场调研次数

▪国内市场调研质量

▪国内市场细分质量

▪向技术中心延误提供市场信息的比率

▪产品广告与宣传的质量评定级