职能部门绩效考核管理办法.docx
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职能部门绩效考核管理办法
职能部门绩效考核管理办法
第一章总则
第一条目的：
为推进集团战略顺利实施，科学评价职能部门及员工的业绩，促进职能部门绩效改进，切实为业务发展提供支持与服务，特制定本办法。
第二条适用范围：
本规定适用于各职能部门，包括战略投资部、财务管理部、经营管理部、人事行政部、市场推广部、信息技术部以及其他经总经理办公会明确的参照本办法执行的部门。
第三条管理职责
（一）总经理办公会
1、审定职能部门绩效考核管理办法的内容；
2、审定职能部门年度绩效考核的结果。
（二）分管高管
1、负责职能部门绩效考核管理工作的指导和监督；
2、负责绩效考核申诉的最终处理意见；
3、负责审签职能部门绩效考核结果的应用。
（三）集团公司副总经理
1、指导所分管职能部绩效考核工作的开展；
2、负责所分管职能部门年度绩效考核结果的反馈；
3、审定弁处理所分管职能部门绩效考核结果的申诉。
（四）人事行政部
1、制订弁组织实施职能部门绩效考核管理办法；
2、收集、统计绩效考核结果，建立绩效考核档案；
3、受理绩效考核申诉；
4、执行绩效考核结果。
（五）职能部门负责人
负责本部门绩效考核工作的开展和推动，对绩效考核结果进行反馈，
受理员工申诉意见弁反馈最终处理意见。
第四条年度绩效考核、年度综合测评结果作为职能部门员工岗位晋开、培训发展、薪酬兑现等的重要依据。
第二章绩效考核的内容
第五条职能部门绩效考核的内容分为部门绩效考核和个人绩效考核两部分。
第六条部门绩效考核结果与部门负责人绩效考核结果、部门员工年度
绩效等级评定挂钩，个人绩效考核结果与年度绩效等级评定、员工个人绩效奖金挂钩。
第三章部门绩效考核
第七条职能部门的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核。
第八条季度绩效考核
（一）季度绩效考核维度包括：
部门重点工作、日常职责、工作态
度与能力
指标不恢
任务来源
权重
评分人
重点工作
年度财务预算、战略目标分解、总
经理办公会决议、销售会议决议、
高管布置工作、岗位职责等
50
全体高管
日常职责
日常职责
20
分管高管
工作态度与能力
公司管理制度、日常行为规范等
30
各部门负责人
（二）考核流程
1、每年年初，人事行政部组织各职能部门制定年度绩效考核计划，明确年度重点工作内容，提取日常职责指标。
弁制定《职能部门季度绩效考核评分表》。
2、人事行政部以季度为周期，收集部门绩效考核数据，反馈绩效考核结果。
3、《职能部门季度绩效考核评分表》采取上级评分方式，由分管高管对部门负责人进行评分，由高管会确定最终结果。
4、年末汇总季度绩效考核结果，作为部门年度业绩评定的指导依据。
（三）结果兑现：
季度绩效奖金
部门绩效考核结果即为部门负责人绩效考核结果。
部门负责人季度绩效奖金二季度绩效基数*季度绩效考核评分结果第九条年度绩效考核
（一）考核对象：
各职能部门负责人
（二）考核内容：
部门年度业绩评定+年度素质测评
1、部门年度业绩评定：
每年年末，弁采取集中述职或者书面述职方式，由公司高管对各部门负责人采取百分制的方式进行年度业绩评定。
部门负责人季度考核结果将作为年度业绩评定的参考依据。
2、年度素质测评（细则见第五章）
（1）上级考核的考核者为直接上级。
按50%+算得分权重。
（2）同级考核的考核者为同级的所有考核对象（自己除外）。
按
20%
计算得分权重。
（3）下级考核的考核者为各人所分管的下属，如下属总人数少于10
人（含）的，所有下属均为考核者；如下属总人数多于10人的，由人事
行政部抽取10人作为考核者。
按20%+算得分权重。
（4）自评考核的考核者为本人，按10%+算得分权重。
（三）考核时间
1、年度业绩评定：
每年1月10日-1月17日
2、年度素质测评：
每年1月10日-1月20日
（四）集团公司总经理办公会最终审议弁确定职能部门年度绩效考
核结果。
部门绩效考核评定等级分为A级、B级、C级、D级、E级五档。
具
体标准如下:
等级
A
B
C
D
E
年度绩效评价得分
90及以上
80-90
70-80
65-70
65以下
强制分布限制
不超过30%
绩效系数
1-1.2
1
0.8-1
0.6-0.8
0-0.6
（五）分管高管负责向部门负责人反馈年度绩效考核评定结果，并进
行绩效面谈。
（六）考核结果应用
1、部门年度绩效考核得分即为部门负责人绩效考核得分
部门负责人年度绩效奖金=年度绩效基数*部门年度绩效评定系数
2、部门员工年度绩效考核等级的比例分配依据
第四章个人绩效考核
第十条职能部门员工绩效考核分为：
月度考核、年度考核两个部分。
第十一条月度绩效考核
（一）考核对象：
除部门负责人以外的全体员工（不含实习生）
（二）个人月度绩效考核维度包括：
重点任务、日常职责、学习与发
展、部门协作。
岗位层级
重点任务
日常职责
学习与发展
部门协作
主管级
不低于30%
不超过40%
15%
15%
普通员工
不超过20%
不低于50%
15%
15%
（三）考核流程：
1、人事行政部组织各职能部门制定《员工月度绩效考核评分表》明确重点工作任务，提取日常职责指标。
2、人事行政部以月度为周期，收集绩效考核数据，各部门需按要求进行月度评分，弁在规定时间反馈到人事行政部。
3、《员工月度绩效考核评分表》采取上级评分，隔级确认的评价方式确定最终结果。
4、《员工月度绩效考核评分表》的评价结果将作为个人年度绩效考核评价的指导依据。
（四）结果兑现：
1、月度绩效奖金
月度奖金=个人绩效奖金基数*个人绩效考核评分结果
2、薪酬和岗位调整的依据，包括但不限于：
试用期转正、晋升、降级、调薪、降薪等。
第十二条年度绩效考核
（一）考核对象：
各职能部门9月30日前正式在册人员，10
月1日后入职的员工不参与年度绩效考核。
（二）考核内容：
年度业绩评定+年度素质测评
1、年度业绩评定：
员工月度绩效考核平均分
2、年度素质测评
（1）考核内容包括团队管理能力、业务能力、沟通协调、职业素
养、目标制定与执行等。
（2）考核分为上级、同级、下级、自评四部分组成。
（3）由人事行政部门组织测评弁统计测评结果。
（三）考核者构成
1、年度业绩评定：
由直接上级进行评定隔级复核，权重为100%
2、年度素质测评
（1）上级考核的考核者为直接上级。
按50%+算得分权重。
（2）同级考核的考核者为本部门同级的所有考核对象（自己除外）。
按20%+算得分权重。
（主管级以下员工同级考核得分权重为：
40%
（3）下级考核的考核者为各人所分管的下属，如下属总人数少于10
人（含）的，所有下属均为考核者；如下属总人数多于10人的，由人事
行政部抽取10人作为考核者。
按20%+算得分权重。
（主管级以下员工无下级，此项不考核）
（4）自评考核的考核者为本人，按10%+算得分权重。
（四）考核时间
1、年度业绩评定：
每年1月10日-1月17日
2、年度素质测评：
每年1月10日-1月20日
（五）年度绩效考核得分
年度绩效考核得分=年度业绩评定*70%+年度素质测评*30%
年度绩效考核综合了业绩考核与素质考核，以业绩考核为主，注重员工在岗位上做出的贡献；综合素质考核，衡量文化契合、团队合作、学习能力等各项素质。
（六）年度绩效考核结果
1、员工年度绩效考核的结果分为A级、B级、C级、D级、E级五档将根据部门年度绩效考核等级弁按照员工绩效考核的初始评价分数排序进行强制分布：
绩效考核评价等级
A
B
C
D
E
年度绩效考核得分
90及以上
80-90
70-80
65-70
65以下
部门绩效
A
不超过30%
考核结果
B
不超过20%
不少于10%
强制分布
C
不超过10%
不超过40%
不少于10%
限制
D-E
0
不超过30%
不少于40%
不少于20%
2、人事行政部根据考核结果，组织兑现。
3、部门负责向员工反馈年度绩效考核的最终结果。
（七）考核结果应用
1、年度奖金=年度奖金基数*绩效考核结果系数
等级
A
B
C
D
E
绩效系数
1.2
1.1
1
0.8-1
0.6-0.8
0-0.6
说明
连续两年绩效等级为“D”或者当年绩效等级为“E”，将实行待岗考
核；三个月待岗期满后若仍不合格者，将降档、降级乃至淘汰。
2、薪酬晋档。
3、其他奖惩措施：
年度考核在DE的，公司有权给予降职、解聘等处理。
（八）薪酬晋档：
A的，年度贡献积分记：
2分。
B的，年度贡献积分记：
1分。
C的，年度贡献积分记：
0.5分。
D和E的，年度贡献积分记：
0分。
1、年度绩效考核评价为
2、年度绩效考核评价为
3、年度绩效考核评价为
4、年度绩效考核评价为积分使用规则：
分数
2分
1分
薪酬晋档规则
1档
/、晋档
说明
积分无有效期限制，晋档后积分自动清零
注：
部门负责人可根据实际情况进行员工薪酬晋档调整，调整总额不
得超过部门增加成本总额且年度考核分数排名＞50%勺员工不得晋档调整。
第五章考核结果的申诉
第十四条部门考核结果申诉
各职能部门对部门年度绩效考核结果如有异议需要申诉的，应当在考核结果反馈之日起十个工作日内，以书面形式向人力资源部提出申诉。
人力资源部汇总相关意见后提交集团公司总经理办公会议审定最终处理意见，由集团公司分管领导向部门反馈。
第十五条员工考核结果申诉
部门公示期内，员工对个人年度绩效考核、年度综合测评的初始结果如有异议，应以书面形式向部门领导提出申诉。
部门领导了解情况弁向集团公司分管领导汇报，由集团公司分管领导审定最终处理意见，由部门领导向员工反馈。
第六章注意事项
第十六条绩效考核要求客观公正，主管对所属员工之工作评价，应尽可能用数字化的信息来衡量工作成果及进步成长状况，不可凭主观感觉或印象来考核；对同一岗位的员工使用相同的考量标准，以免造成不公平现象；考核结果要反馈给员工。
第十七条年度素质测评相关表格，请由本人亲自填写问卷，客观和真实反馈。
用您的第一反应给出反馈，不要在每个问题上过度思考。
据您观察到的被评估者在过去一年的工作中表现中的符合程度，选择对应选项。
第十八条保密说明：
本次年度素质测评为匿名测评，所提交内容将不会反映个人信息，弁会严格保密。
第十九条请在规定日期内完成，若是出现未提交数据本部门员工年度考核分数，将影响本部门员工的考核结果在薪酬、培训等方面的应用进度。
附件1
部门绩效考核评价要点
厅P
考核内容
考核权重
评价主体
评价要点
01
重点工作
50%
公司局管
工作积极主动，如期完成职能所属工作及公司局管父办的工作，工作效率图、品质好。
02
日常职责
20%
分管高管
①内部分工明确，运转正常
②所要求工作成果及时、准确、到位，
不拖沓
③团队建设满足职能要求
03
工作态度与能力
30%
职能部门
①部门事业心强、精神状态好；
②工作效率高、跨部门协作好。
③顾全大局，坚持原则，工作精益求精。
04
业务部门
①专业能力强、指导水平高；
②熟悉业务团队情况，支持业务发展；
③服务态度好、响应速度快、解决问题效果佳。
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