人员评估及发展计划方案定稿.docx

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人员评估及发展计划方案定稿

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梅高人员评估及发展计划

客户总监

AccountDirector

被评估人：

职称：

日期：

评估人：

评估期间：

职务责任描述（负责客户、任务等）

●熟悉客户产业及相关市场状况，并能指导客户思考策略发展

●熟悉客户部工作状况，管理并指导属下开展工作，确保业务工作顺畅

●对属下进行专业培训，并鼓舞专业学习的热情

●宏观控制客户预算，了解公司财务运转，控制业务成本

●与客户高阶人员建立良好的人际关系

●主动协调部门之间作业上的问题

●了解属下的期望，协助属下的前途规划，并帮助其达成目标

●善于开发新客户，为公司增加效益

专业技巧

1．引导客户…除了日常工作的需要外能兼顾其它

2．对主要策略要有贡献…表现出概念化的能力

3．具强有力的说服力…销售力

4．追踪进度，设法克服障碍

5．组织力强，懂得安排事情之优先次序并知道轻重缓急

6．经常贡献帮助客户业务成长的想法

7．贡献并协助完成杰出的作品

8．强而有力的提案能力与书面作业

9．展现宽广的人员管理技巧…建立团队精神，懂得授权并且鼓舞信心

10．与客户高阶人员建立良好的关系

11．在公司内部建立确实的领导声誉…有效地运用及激励工作

12．能有效地管理财务动作之流程并使公司获利

13．增加梅高业务客户开发

14．有效训练AE

其他意见

人际技巧

1．展现领导能力

2．有创意能力

3．主动

4．仪容大方有样子…不会畏首畏尾

5．成熟，具有判断力

6．显示热情及对人的激励能力

7．与他人合作愉快

8．对梅高表现正面的态度及忠诚度

9．具有完成工作之能力

10．在知识上相当深入而且保持诚实态

11．受尊敬

12．有弹性…可以处理挫折

13．对工作能自我推动…不致反其道而行

其他意见

梅高人员评估及发展计划

客户服务部经理

AccountManager

被评估人：

职称：

日期：

评估人：

评估期间：

职务责任描述（负责客户、任务等）

●了解负责客户的产业及相关市场状况，并能协助思考策略发展

●主动、热情与客户沟通，及时就客户的工作提出建设性意见

●协助AE合理安排工作，为AE的作业提供指导和建议

●管理与作业相关的人员，为创意提供清楚的策略，有评估创意的标准与能力

●有成本观念，帮助协调与客户之间的财务问题

●有时间警觉性，严格控制工作进度

●协助与关部门协调，协调创意发展，并严格控制品质

●能独立面对客户，并独立处理作业中的问题，及时与主管沟通

专业技巧

1．引导客户…能将眼光放远而不光只是注意日常工作所需而已

2．对策略有所贡献，并表现概念化的思考能力

3．经常贡献创意，致使客户业务成长

4．对发展杰出广告作品有所贡献

5．强而有力的提案能力与书面化作业

6．展现宽广的人员管理技巧…有效地训练AE及建立团队精神

7．与客户建立良好的人际关系

8．在公司内部建立良好的领导声誉，同进有效地运用并激励工作

小组

9．有效管理财务动作之流程程，并使公司获得利润

10．建立梅高之业务，包括所有部门之客户开发

11．专业生活井然有序，组织力强，懂得设定优先次序，轻重缓急

12．不断学习广告与行销方面的知识

13．可以处理挫折…有弹性

其他意见

人际技巧

1．展现领导能力

2．有创意能力

3．自动自发

4．仪容大方

5．成熟且具判断力

6．热心助人并能自我激励

7．具有与人沟通技巧

8．对梅高具正面与忠诚的态度

9．具有完成工作之能力

10．在知识上有深度且追根究底的精神

其他意见

梅高人员评估及发展计划

企划

AccountExecutive

被评估人：

职称：

日期：

评估人：

评估期间：

职务责任描述（负责客户、任务等）

●基本了解所负责客户的产品、市场状况、公司动作状况

●具有扎实的基本动作，书面化作业

●有时间警觉性，守时，主动制订工作进度并及时调整

●主动、热情地与客户沟通，准确了解客户工作要求

●协调所在小组成中作业，参予创意及媒介工作讨论：

工作单完整、清楚

●有成本观念，估价及收款动作精确、准时

●重视执行结果，对承诺负责

●有问题及时向主管报告，并能提出解决建议

专业技巧

1．能妥善地处理并执行客户之日常作业…是位良好的战术家

2．行事准确…执行任务时，致力追求超高水准

3．不断学习广告与行销的知识…具追根究底的求知精神

4．了解行销并且能引发产生创意

5．受媒体、市调及广告过程的基本训练，而且了解“部门纪律”

6．了解创意过程，并能予以协助

7．强而有力的提案能力及书面化作业

8．与他人合作愉快

9．与客户建立良好的关系

10．了解公司的成本经营运及财务制度，预估并且控制预算

11．有效且机智地分析与解决问题

其他意见

人际技巧

1．显示领导能力

2．展现创意能力

3．自动自发

4．仪容大方

5．成熟且具判断力

6．热心助人并能自我激励

7．具人际关系的技巧

8．对梅高表现正面积极具忠诚的态度

9．具有完成工作之能力

10．知识上有深度，具追根究底的求知精神

11．具广泛的兴趣

12．准时上班，准时参加会议

其他意见

梅高人员评估及发展计划

文案人员

Copywriter

被评估人：

职称：

日期：

评估人：

评估期间：

职务责任描述（负责客户、任务等）

●杰出的创意产出

●经营客户品牌管理

专业技巧

1．帮助发展符合策略性目标的概念

2．不经督导而主动完成任务，时间安排适当

3．能推展整个系列广告活动，而非昙花一现的广告

4．具写作才能…富想象力，思虑敏捷、深入、独特、并具原创力

5．了解广告是销售的工具…而不仅只需要文字上深厚的造诣、编

辑功夫、报导技巧或剧本编写的能力即可

6．能够将想法落实，使其具体化

7．对电视及平面制作有所认识，同时了解其所费之成本

8．与相关人员有效沟通

9．想法实际而切题

10．主动而时参加会议

11．能致力于伟大作品之制作

12．能克服障碍，自动自发，并且机智多谋

13．是个好的提案者及创意作品的贩卖者

14．能精确地校对自己的作品，也能校对他人的作品

15．熟知行销知识

16．对视觉表现具有良好的判断能力

其他意见

人际技巧

1．正直

2．具说服力

3．主动、积极

4．处事态度有弹性

5．能接受指导并对批评有所反应

6．与他人相处愉快

7．具表达能力

8．以其工作自豪

9．有责任感，可靠的

10．勇于尝试新鲜事物

11．重视他人意见

其他意见

梅高人员评估及发展计划

艺术指导

ArtDirector

职务责任描述（负责客户、任务等）

●杰出的创意产出

●经营客户品牌管理

专业技巧

1．能帮助发展具策略性目标的概念

2．不经督导而主动任务，时间安排适当

3．能推展整个系列广告活动，而非昙花一现的广告

4．具备与创意工作有关的专门技术

5．对字体有充分的认识并知道如何恰当地运用

6．对摄影具实际的认识

7．充分了解平面稿制作技巧及程序

8．充分了解完稿、完稿的准备工作、以及在各种不同媒介再生印刷之妥善运用

9．具照相修片知识，并了解此技巧运用的益处及其限制

10．充分了解电视制作及其所费之成本

11．熟悉当地的制作环境

12．具良好之设计知识

13．熟知行销知识

14．与相关作业人员的有效沟通

15．能运用想象力及第六感…具原创性的想法

16．了解广告是销售的工具

17．主动而准时参加会议

18．能致力于伟大作品之制作

19．能克服障碍，自动自发，并且机智多谋

20．为一出色之提案者及创意作品之贩卖者

21．当制作出现问题时，能应变处理

22．发掘当地制作资源，与协力商建立良好关系

23．能激发下属的创造力，提供指导并控制品质

其他意见

人际技巧

1．正直

2．具说服力

3．主动

4．处事态度有弹性

5．能接受指导并对批评有所反应

6．与他人相处愉快

7．以其工作自豪

8．有责任心，可靠的

9．勇于深度尝试新鲜事物

10．重视他人意见

其他意见

11．具有成为一位优秀艺术指导的潜力

12．即使身处逆境遭受强大压力，仍能制作出优秀的作品

13．作品能维持一贯的高水准

14．能够安排工作，做到有条不系紊

15．熟练掌握设计软件电脑技术

其他意见

人际技巧

1．正直

2．具主动性、积极性

3．有责任心

4．对自己的作品愈来愈有信心

5．处事态度有弹性

6．能够接受指导，并对批评有所反应

7．能够与人和睦相处

8．具表达能力

9．渴望能够学习更多有关广告的知

10．准时并且不无故缺席

11．以自己的工作为荣

梅高人员评估及发展计划

制作管理

ProducerAssistant

被评估人：

职称：

日期：

；

评估人：

评估时间：

职务责任描述（负责客户、任务等）

制作包括：

电视、平面、制作物三大项目

●确保创意产出的质量、作业时间及成木（三者不能兼得进，以质量为重）

●提供制作资源与管理制作资源

●协助作业团队的客户经营

专业技巧

1．对代理商所有之视听设备了解透澈

2．能协助广播制作╱电视制片

3．确定所有设备皆依适当之工作次序妥善保管

4．发掘当地电视和广播制作、平面制作之资源

5．为公司推荐新设备及寻求视听协力商服务时，能负起财务上的责任

6．具有创意相关方面的知识

7．能协调并贯彻到底

8．了解作业流程

9．善于控制时间并准时完成工作

10．具成本管理意识（包括文具用品，打字费用等）

11．对所有印刷技术有彻底的了解

12．在完稿付印之前小心地检查

13．能为分色员及印刷人员写出简单明了的指示

14．对每一项工作都谨慎考虑工作时间及成本，因此都可以在期限

之前完成而且不超出预算

15．知道哪一家印刷厂最适合哪一类工作

16．知道什么时候该检查工作进度以确定能准时交稿

17．知道如何检查分色以及印刷品质

18．具有能够对公司职员解释制作问题及技术的表达能力

19．自己一直不断地吸收有关制作技术方面的新知识

20．认为你的工作范围包括了要对客户及公司负起财务责任

21．以制作最佳作品为荣

22．为了要确定能生产高品质的作品，能对公司职员及协力商坚持

到底

其他意见

人际技巧

1．正直

2．自动自发

3．成熟并具判断力

4．态度积极

5．热心助人且能自我激励

6．处事态度有弹性

7．具有即时处理工作的态度

8．准时且不无故缺席

9．诚实

10．即使为了要符合期限的要求而面临了强大的工作压力，仍然能保持耐心、有弹性不畏挫折

11．有效率的管理资料

12．与相关作业人员有效沟通

13．有心学习更多的有关视听及电视制作方面的知识

14．人格成熟并具判断力

其他意见

梅高人员评估及发展计划

媒介经理

MediaManager

被评估人：

职称：

日期：

评估人：

评估时间：

职务责任描述（负责客户、任务等）

●媒介部门内部作业系统管理

●共同经营客户，提供媒介专业服务

●与业务、创意部门协力作业

专业技巧

1．具有力的媒体专业知识与技巧

2．分析和组织力强，能提出具体确实的建议

3．从媒体计划的开端到执行后的评估，都能做有效的处理

4．强而有力的提案技巧

5．具良好的书面作业能力

6．对客户的品牌史、主要负责人员及竞争品牌有所了解

7．具备实际操作电脑能力

8．能准时完成工作

9．能督导、训练及激励属下

10．和客户维持强有力的正面积极关系

11．与外界协力商和其他部门维持良好关系

12．熟悉现今媒体的发展情形

13．强有力的谈判技巧

14．具备行销知识

15．充分了解广告作业

16．能以口头及简洁整齐的书面方式做有效的沟通

其他意见

人际技巧

1．良好的判断力

2．自动自发

3．重视团队精神，有见识，有思想

4．处事明快，态度谦恭

5．受到同傣、主管、属下及及其他部门的信任与尊重

6．在压力之下仍有良好的工作表现

7．有说服力

8．对建议性批评有正面积极的反应

9．准时，不无故缺席而能为人表率

10．忠诚

11．有责任感

其他意见

梅高人员评估及发展计划

媒介购买╱媒介资讯

MediaBuyer╱MediaInformation

被评估人：

职称：

日期：

评估人：

评估期间：

职务责任描述（负责客户、任务等）

●主动提供媒介机会

●协助媒介作业（资讯、计划、购买、分析）的完成

●注重媒介关系良好

●对外媒介关系良好

专业技巧

1、对媒体及行销的基本原则有所认知

1．能维持品质管理周密而且准确

2．准时完成工作

3．与媒介单位及其他部门维持良好关系

4．具强有力的谈判技巧

5．熟悉现今媒体的发展情形

6．具备电脑实际操作能力

7．提案技巧

8．具有良好的书面作业能力

10．能适时报告重要讯

11．具有成本意识

12．与相关人员协调能力

13．主动发掘新的媒介机会

14．注意并提供代理商竞争资讯

其他意见

人际技巧

1．对训练、指导和批评有所反应

2．有责任感

3．具团队精神，能适时协助同事完成工作

4．守时，不无故缺席

5．在压力下仍有良好的工作表现

6．积极进取

7．遵守公司相关规定

8．处事态度有弹性

9．判断力佳

10．忠诚可靠的

其他意见

梅高人员评估及发展计划

秘书╱行政管理

Secretary╱AdministrationManager

被评估人：

职称：

日期：

评估人：

评估期间：

职务责任描述（负责客户、任务等）

●总经理秘书

●培训事务

●评估制度

●规章制度的制定和执行

●公司活动的组织者

●确保公司内部运转正常的一切事务

专业技巧

1．具有优秀的专业技术，足以完成所要求的工作量

2．自动自发，不需严加督导，即主动完成工作

3．具有专业及令人愉悦的电话礼貌

4．具有专业的工作态度，并对自己的工作品质感到骄傲

5．对工作具有良好判断力，能设定优先次序，并且符合期限要求

6．对于公司的政策及作业程序能充分了解

7．有效地控制时间

8．能够解决问题

9．对办公室的服务项目、设备及人员工福利之每一部分皆有充分的认识

10.有能力与供应商交涉价钱及其提供之服务

11.在公司之各阶层中普遍受尊敬

12.了解预算与成本在财务上负责任

13.维持良好的业务关系

14.以自己部门所提供的服务为骄傲

15.激励、训练及管理行政部门之员工

16.在合适的情况下,能够有效地掌握行政功能,监督并重新分配部门的工作量

其他意见

人际技巧

1.在压力下仍有良好的工作表现

2.处事态度有弹性

3.知道何时该提出问题并寻求指导

4.有效地传达消息,想法及指示给他人

5.获得工作伙伴及上司的信任与信心

6.接受并获益于建设性的批评

7.与他人合作愉快并体贴他人

8.机智敏锐

9.诚实、忠心

10.具表达能力

11.有计划、妥善的管理人员创造部门的精神

12.发掘及训练继任者

13.果断

14.有良好的人际关系处理技巧

15.是良好的协商者

16.具有同情心的

17.准时

18.出勤率极佳

其他意见

梅高人员评估及发展计划

接待/秘书/行政

Receptionist/Secretary/AdministrationStaff

被评估人:

职称:

日期:

评估人:

评估期间:

职务责任描述（负责客户、任务等）

●前台接待

●总机

●公司秘书

●文具、耗物品的购买、管理、发放

●快递、快件的发送

●相关单位结帐

专业技巧

1．以令人愉悦的态度接待待访客，帮助使访客感到轻松愉快

2．具有专业及令人愉悦的电话在礼貌

3．有效且正确地留言

4．在时效内简洁地传达留言

5．知道事情的重要性，并适时采取应变行动

6．知悉公司内之动向，客户的增减，并以适当的态度处理来电

7．充分了解如何运用电话总机

8．具有优秀的专业技术，足以完成所要求的工作量

9．自动自发，不需严加督导，即主动完成工作

10．具有专业的工作态度，并对自己的工作品质感到骄傲

11．对工作具良好判断力，能设定优先次序，并且符合期限

12．对于公司的政策及作业程序能充分了解

13．有效地控制时间

14．能够解决问题

15．在合适的情况下，能够有效地掌握行政功能

其他意见

人际技巧

1．获得工作伙伴及主管的信任与信心

2．机智敏锐，性情开朗

3．可信赖

4．了解工作方向

5．在压力下仍有良好的工作表现

6．处理态度有弹性

7．知道何时该提出问题并寻求指导

8．有效地传达消息，想法及指示给他人

9．接受并获益于建设性的批评

10．与他人合作愉快并体贴他人

11．准时

12．出勤率极佳

其他意见

梅高人员评估及发展

财务主管

FinanceDirector

被评估人：

职称：

日期：

评估人：

评估期间：

职务责任描述（负责客户、任务等）

●熟练使用财务软件

●对公司的经营决策给予财务信息及财务控制

●编制预算

●合理运用资金

●了解客户的财务动作系统并与之沟通

●公司日常的财务管理与控制

专业技巧

1．提供正确、准时且具评估意识之财务资料

2．充分了解并知道如何使现行之财务系统及程序发挥最大效益

3．预知营运及财务上的问题

4．施行有效的现金管理程序及控制

5．与各部门工作主管之间发展良好的工作关系，并充分了解各部门之个别财务目标与问题

6．施行适当的控制及程序，以减少办公费用，并能显示成果

7．维持良好的客户关系以及令人满意的请款程序与绩效

8．经由良好的协商技巧与财务创意，而改进客户所付给代理商之报酬

9．对公司人员报酬、福利有所贡献

10．对公司整体业务管理有所贡献

11．了解并发展新的技术来改进财务系统之效率与效果

13．对合并或取得其他企业或资产有所贡献

其他意见

人际技巧

1．是一个有力的领导者，能激励部门追求高水准的卓越表现

2．有弹性即使在危急状况仍镇静如常

3．受客户与代理商资深管理人员之尊敬

4．发掘、训练与发展主要干部及继任人

5．具强有力的提案与发言能力，对财务目标与战术之陈述，极具说服力

6．容易亲近，且能听取他人意见

7．能预知问题，并迅速处理

8．在知识上诚实不欺，谨言慎行并且正直

9．良好的授权

10．在业界能充分代表代理商

其他意见