银行情景小品总结.docx

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银行情景小品总结

银行情景剧本

人物：

1 客户经理 姓 副 简称总  2客户代表甲男简称甲  小林  3客户代表女简称乙 乙  小张  4客户服务员 简称丙 女 小红 

5 客户服务员简称丁  男  小 李 

场景在银行 

时间 ：

早上距离银行上班还有10分钟

甲：

急匆匆来到银行大门口，看看大门还没有开，一会看着门，一会看着表，表情急促。

说：

怎么还不开门？

 开门啊，开门啊

时间 ：

还有5分钟开门 。

忽然看到银行里面有个人客户服务小红。

喊  哎哎，开门 阿开门啊。

丙：

什么哎哎的，还没有到上班时间

甲：

俺是没有文化的人，昨天晚上我听人说，美国最大的银行倒闭了，存到银行的钱就打了水漂了。

我就害怕我存在你们银行的钱也会打水漂。

丙：

那是美国，又不是中国。

甲：

人美国可是经济大国，不行，我得把钱取出来，我的钱现在是不是还在银行阿？

丙：

我哪里知道。

甲：

照你这样说，我的钱   我的钱   是不是有点危险， （这时有晕倒状，快要倒）

忽然有个人从后面扶了一把，（客户代表女小张出场。

简称张）

乙：

哎哟，这不是林叔吗？

 你怎么来这么早啊。

你是怎么了阿？

甲：

红，我的钱，我的钱，（这是上班时间到，开门）

甲：

快，快（窜到营业厅）我要取钱，

乙：

（对着丙，）你说林叔什么了，看把他吓得，我要找你们经理，（这时候姓副的总经理在后面忙着。

）

丙：

好啊，我们的副经理在后面，你就去找他吧，（用手指了后面，一脸的不服气）

乙：

我不要找你们副经理，我要找正经理。

这时候丁出场，过来打圆场，指着丙说，她没有说错，又指了后面的经理。

他就是我们的正经理，不过姓副。

（扶着林老到会客室，喊经理过来）

总：

对着林老，倒了杯水分别给两位客户，另外紧握林老的手，说，刚才我听到有人在争执，怎么称呼你老。

甲：

俺姓林

（丙，丁在一旁恭恭敬敬站着）

总：

林老，（年龄大）你有什么委屈你就对我说吧，我是这里的负责人。

甲：

我听说美国那么大的银行倒闭了，我害怕我的钱也没了，我要把钱取出来放到家里。

你那个（指着丙）什么服务员说我的钱不清楚。

不清楚就是可能不在，我害怕阿。

总：

对着丙，作为银行工作人员客户有疑问，就要详尽回答，要让客户满意，你不懂吗？

现在是什么时候，你知道吗？

丙：

知道，（看看表，早上9：

10。

经理）

总：

我问你几点了吗？

 现在是什么时候，现在是金融海啸疯狂肆虐的时候，现在是人心惶惶的时候，顾客是上帝，你知道吗？

对于你，是回去写检讨书的时候。

丙，为委屈的走出去。

总：

对林：

你要相信党，相信我们中国，中国一定能挺过去的。

……（注：

对于银行说服客户的一些术语，你可以加上，因为我对银行不太懂）

乙：

林叔，我听说上次金融危机的时候，中国就采取了好多措施，银行的客户没有一个人受到损失。

这时，丙拿了写好的检讨书递给总，然后转过身向甲，林老，对不起，

这时，甲有点激动，是我不对，我不了解，然后对着总，我请求正副经理撤销对这位服务员的处分。

我现在明白了，我的钱还继续存在银行，我相信党。

我还要替你们宣传，让更多的人来存款。

乙 ：

对着总：

也是我不对，我没有弄清楚事情，就……，我也请求正副经理撤销对这位服务员的处分。

全剧终

（银行门口）客户李：

“是存还是不存，这是一个问题，是漠然忍受经济危机带来的痛苦，还是挺身反抗用自己的力量把他解决掉，这两者哪一种更高贵，如果仅仅是存了钱就能解决问题，那正是我说需要的；但是如果银行倒闭，钱取不出来怎么办？

我得好好看一看……”

人物：

 农村大妈银行柜员  银行大堂经理地点：

 某银行网点时间：

 十月的一天

（大妈出场）

大妈：

老妈我今年六十三，屋里打扫卫生把柜翻，找出个存折三千三，高兴得我抱嘟老倌子转哒又转。

      这不围衣都没解，就往银行赶。

（进门）

大堂经理（迎上去）：

大妈，您好！

请问有什么我可以帮忙的？

大妈（高兴、得意）：

取钱！

啊！

哈哈！

大堂经理（手势）：

这边请。

大妈（边走边四处观望）：

这招行还真的不错也！

屋里亮堂堂，鲜花摆两旁，进门还有人要帮忙。

 跟八星级宾馆差不多也！

（引导至柜员前）

柜员（起立致意）：

大妈，您好！

大妈（拿出存折）：

喋，把喋几千块钱跟我一起取它！

柜员：

您是要销户吗？

大妈：

对！

销户，销去旧本本儿，再换新存折唦！

柜员：

好的，请您稍等，我先为您补登存折！

（登折）

大妈：

好，你就跟我登吧！

柜员：

哎呀！

大妈，对不起！

您的存折只有一十八块三了。

大妈：

么的啊？

只一十八块三哒啊？

只怕你四个眼睛都看花嘟？

柜员：

大妈，我没看错，存折里真的只有这么多。

大   大妈：

诶！

你个伢只怕想欺侮老妈子不认得字哦？

喋“3”字两弯弯儿，后头还有两圈圈儿，你讲是不是三千三？

柜员：

是的，大妈，你的存折未登折前确实记载有三千三百块钱，但登折后……

大妈：

登，登个屁！

我只管我的三千三！

柜员：

您听我说，您存折里的钱可能几年前就用卡取了。

大妈：

卡取哒？

只怕你想卡我哟！

（大堂经理过来）

大堂经理：

大妈，您别着急，有话慢慢说。

大妈：

妹子，你看，我明之有三千三，他硬说我只有十几块钱哒啊！

（柜员递出存折，大堂经理仔细看折）

大堂经理：

大妈，这钱我看是取了，请您仔细回忆一下……

大妈（暴跳如雷）：

哪个取哒？

哪个取哒？

（抢过存折）就是您俺取哒，就是您俺取哒！

（喘口气）还问我是那个取哒？

想不到您俺年纪轻轻，还蛮会搞老妈子名堂哦！

今儿不跟我把钱吐出来，我就不得走！

（“刷”一下跳上桌子〈舞台上作柜台用〉坐着）

大堂经理（欲拿过存折，但大妈不肯）：

大妈，请您跟我来。

大妈（用劲坐在桌子上）：

我不得走诶！

你想把我哄跑哦，哼！

老妈我又不是三岁哭伢，没么容易！

大堂经理：

请您相信我，一定帮您查清楚。

（再次伸手拿大妈手中存折，大妈想了一下松了手）

大妈（下来）：

你不把老妈子看抹敷得诶，我也是经过大场面，到过大口岸的，俺的么儿还是科长呢！

（欲下来）

大堂经理（手势）:

您这边请！

您儿子在哪儿工作？

大妈（随大堂经理往休息室走）：

烟草啊！

大堂经理：

哦，工作几年了？

大妈：

只怕三四年哒哦。

（进入休息室，安排大妈坐下）

大堂经理：

那折存折是不是他上学时用的？

大妈（若有所思）：

诶……只怕是的诶？

老倌子是像帮他办个么的卡，寄学费啊生活费啊，一年大几千！

（大堂经理点点头）

大妈（惊讶地）：

咦！

你那么晓得地？

大堂经理：

您的存折基本上是按月存三百，在外地按月取三百，我想着肯定是生活费。

大妈：

为么得我这三千多块钱就没看到哒呢？

大堂经理（翻看账页）：

大妈，这是可能我们工作之中的不足之处，还请您原谅。

因为在我行开户的多，发生明细也多，电脑也会放不下，所以，每年我们都会把一部分历史资料存档后删除掉。

这就造成了刚才无法为您打印出那三千三百块钱的支取明细。

大妈：

那我这三千多块钱到哪里找诶？

大堂经理：

您别担心，还有这个（手指账页），您看，这就是三千三的支取日期----九九年的九月一号，地点在长沙。

大妈：

是的，是的，俺儿是在长沙读的书。

大堂经理：

大妈，您看这对了吧？

大妈（面露羞色）：

喋……喋，嗨！

（站起身）你看我人老真糊涂，我，我……（快步向柜台走去，大堂经理随后）

大妈：

小师傅，喋只怪老妈子老糊涂哒，错怪你哒！

柜员：

大妈，没关系，是我们工作没做好，还请您原谅！

大妈：

诶，您俺服务真的好！

只怪老妈子错把存折找，稀里糊涂就往银行跑，不分黑白把喋小师傅一餐吵，幸亏有经理帮我找，要不老妈不晓得哪么搞好！

啊！

哈哈！

买家点评:

买家点评:

（舞台上一侧斜放一长桌，写有‘储蓄专柜’字样，内坐两人：

所长、储蓄员）

　　报幕员（或旁白）：

在招商银行有这样一个储蓄专柜，她们凭着较强的综合业务素质、营销能力、服务水平、创新意识和团队精神，让自己的青春在储蓄柜台内外飞扬，让专柜的存款总量年年创新高，增量月月有突破，柜台前天天在发生感人的故事。

她们在用爱行敬业精神、优质服务行为和对建行的突出贡献庆贺着五十年行庆。

　　这本是平常的一天，但柜台前却又发生了一件经常发生的“麻烦”：

高大华突然要取出50万元存款，用于竞买洗浴中心，实现发大财、当全县桑拿老大的梦想。

但他没有事先预约，专柜一时无力支付，由此在柜台内外发生了一场《取款风波》……

　　高大华（以下简称华，从舞台右侧走来，向观众）：

举国上下在振兴中华，我就想干个大桑拿，广告上说东方洗浴要卖，你们说我还等啥。

　　（手机响）我媳妇来的，（接听）马上就到了。

你别老追我行不？

要不你来取钱，我回去举牌儿。

（关机，向观众）我媳妇叫钱圆儿，外号“钱眼”，在拍卖行竞买“东方洗浴中心”呢。

手里没带够那么多钱儿，还一个劲地在那举牌儿，其实我也是老板，但愣拿我当跑腿的通信员儿。

　　圆圆：

（以下简称圆，手机中娇柔地）：

大华，无论多钱，我也要把东方洗浴留下。

　　华：

留下留下，就是县政府要卖，咱也留下，行不媳妇（关机，转向观众）东方洗浴中心朋友们去过吧，人家那真好。

（旁白：

小姐好吧）什么？

我可没那么唠。

我是说人家那热水是汤河原浆，浴盆是纯真玛脑，不管多大领导，无论男女老少，经常往那跑，一天收入3万，那都得算少。

真的，这回不拿下东方洗浴中心，我在媳妇面前一辈子也捞不着好。

　　圆（手机中焦急地）：

你越快越好，现在已经抬到130万了。

手里这150个看来不能够，麻留地把那50万给我拎来。

　　华（对手机）：

我知道可能不够，得把存建行这50万往上凑。

（到柜台，关机）。

　　储蓄员（以下简称A，站立）：

您好高总，请问存款还是取款？

　　华（随意地）：

取款。

　　A：

取多少钱？

　　华：

（轻松地）50万。

　　A（惊呀，转身与所长低语）：

所长，库存还不到6万，怎么办？

　　华：

（转向观众）媳妇嫌我经营的桑拿太惨，恨我一年才挣十几万，说她在亲戚朋友跟前面子不好看。

这回瞄上了人家东方洗浴中心老板。

啊，我是说瞄上东方老板的钱。

也该着换庄儿，两个月前东方洗浴中心被法办，拍卖价格起价120万。

（旁白：

为啥法办）那还能有好事噢。

　　所长（与储蓄员低语，一会走向储户欠意地）：

对不起，银行有规定，大额取款需要事先预约，你明天来办。

　　华（反感地）：

我不管什么预约，什么明天，现在就得给我办。

　　所长：

你今天取不走款，一是我们不能这样办，二是没有审批权限。

　　华：

实话跟你说吧，我媳妇正在拍卖行那THREE，TWO，ONE（示意举牌），但她只准备了150万，现在不少人在哪添乱，看来没有200万肯定是扯蛋。

这50万如果取不出来，说不上谁是老板。

　　所长（意外地）：

噢，是这样。

您稍等，我向领导请示，为你申请调款（走向柜台内）。

　　华（平静地）：

这就对了，我等着噢。

　　圆（在手机中说，焦急地）：

钱取出来没有？

已经180万了，建行那50个你可一定要取出来呀，不然可就惨啦。

　　华（对手机）取咱自己家款，又不是去抢银行钱，公安局我都不在乎，我还能怕那几个储蓄员？

放心吧媳妇。

　　所长（回到柜台内打电话，按号音）：

喂，出纳吗，我是专柜，请求临时调款50万。

什么？

总共也不到20万。

华（在听所长）：

我就不信，取我自己的钱比借你们建行的钱还难？

　　所长（按号音）：

喂，一所吗，我是专柜，有一位储户急等用钱，你们能否大额缴款？

（失望地）噢，有个大户刚取完。

　　A（走向华）：

我们正在想办法，请您把心放宽。

　　华（不奈烦地）：

这不废话吗，你们都急这样，我心能宽？

　　所长（按号音）；喂，二所吗，我是专柜，有一位储户急等用钱，你们能否大额缴款？

（失望地）噢，储户已预定完。

　　A（掏出面巾递高）：

高总，擦擦汗。

　　华（焦急地）：

擦啥汗，要是还取不出来，我还得冒汗。

　　所长（拨号音）；喂，三所吗，我是专柜，有一位储户急等用钱，你们能否大额缴款？

（稍停，兴奋地）真有！

多少？

20多万！

那差得太远，再见。

　　华（听到所长对话后意识到没有办法了）：

老天爷，我奋斗这么些年，就一个夙愿，想做全县桑拿老大，给老婆孩子多挣点钱。

眼看愿望就要实现，想不到我贷不来款不说，竟然在关键时刻用不上我自己的钱！

　　A（捧着水杯）：

高总，喝杯水吧。

　　华：

喝啥水呀，现在你就是给我喝蜂蜜也是白扯，我也喝不出甜味啦。

　　所长（沉思一会后）：

小王，你过来一下，你看这样行吗（两人在无声交谈）

　　A：

我看行，咱们分头去办。

　　圆（手机中激动地）：

大华，东方洗浴中心我已经摁住了！

　　华（心里紧张地）：

你多少个摁的？

　　圆（激动地）：

198万。

　　华：

完完完。

　　圆（手机中激动地）：

什么完？

　　华（对手机紧张地）：

不要了行不，媳妇？

现在我沉痛地告诉你，这50万取不出来啦，你赶紧“东方”退了。

　　圆（手机中不满地）：

退了？

拍卖会结束就得交款，钱取不出来，你就是借，就是抢，你也得给我送来50万！

不然，违约金就得交上20万不说，那我可就是光屁股拉磨——磕碜一圈，脸丢大了。

　　华（埋怨地）：

我说多准备几十万，你就是不干，这回交不上款看你怎么办。

　　圆：

你不用埋怨，那么大的建行取不出来50万？

扯蛋！

　　华：

建行也不是给咱家开的，我怎么能让人家违反规定给办？

　　圆：

你真是笨蛋！

不给拿钱就跟她们干。

　　华：

圆圆，不能这么办，也不是我笨蛋，更不是建行储蓄员我爱看。

说实话，这怨不着储蓄员。

取不出来钱，是错在咱们不了解银行规定，怨咱没经验。

　　圆：

哪个银行都愿意办存款，不愿意办取款，肯定是建行刁难。

　　华：

人家没有刁难，而是千方百计在办。

她们自己忙得团团转，还让我喝水，让我擦汗，让我的心有点发颤。

（关机）

　　储蓄员B（和轧钢厂储户抱着5捆卷从台后急匆匆地上来，很累地）：

所长，50万……。

　　所长（跑向前去，握着轧钢厂储户的手）：

太感谢您们了。

（转向储蓄员B，以下简称B）小王，你辛苦了。

50万都清点过了吗？

　　B：

（疲惫地）我点过了。

（转向观众）今天我休息，刚要带孩子回娘家，就接到所长电话，我心急如焚，立刻打车赶到轧钢厂去收款，并以最快速度送回了专柜。

（面向所长）所长我没有耽误事吧？

　　所长：

你做得很好，马上进行帐务处理吧。

（转向高）高总，祝贺你成为东方洗浴中心的新老板，祝愿高董事长发大财，生意兴隆，将来给我们存来几百万。

　　华（怀疑地）：

你们不会蒙我吧。

刚才我都听明白了，你们内部都串登不了啦，难道是从天上掉下来的50万？

　　所长（面向观众）：

我们听明白高总取款的意图后，心里非常着急。

我们也懂得商场如战场，商机如战机，这50万对他太重要了。

我们在内部调不出来，其他储蓄所也划不过来的情况下，急中生智，向在这里开户的私营轧钢厂等储户发出求助信息，就这样，近百万元到了。

（

华（接过50万，激动不已地）：

从没见过银行对一个储户这样热心肠，我实在是不知道怎么感谢你们才好。

　　所长：

这是我们应该做的。

　　华：

你们给我把办法想个遍，我和媳妇对你们还直埋怨，咳，真是汗颜。

　　圆：

你到银行任何一家储蓄所，都能这么办。

　　华：

别的不说了，我的东方集团开业后，所有存款都要放在这里。

我的亲戚朋友们如果存钱，我一定要让他们存到你们专柜，存到你们建行。

媳妇等着交款，我先走了，再见。

　　（汽车刹车声）所长：

领导派了专车送您们，既是为了您们的安全，也是建行关爱储户的体现。

　　（轧钢厂储户和高大华一起向后台走，并几次转身挥手致意，齐说再见。

所长、A、B一起向他们挥手致意，喊再见。

）

　　（最后三人一起转身面向观众，挥手致意，齐说：

再见）

　　剧终

抢劫犯1：

最近经济不景气啊，五大投行黄了仨，卖什么都卖不动了。

抢劫犯2：

是啊。

媳妇闲我没钱买房子跟人跑了。

俗话说，没有爱情的婚姻是不幸福的。

可，没有房子的婚姻更不幸福。

抢劫犯1：

老大，我们弄点名堂哇。

这要过春节了，囊中羞涩啊！

！

抢劫犯2：

你还有文化嘛，还晓得“囊中羞涩”！

抢劫犯1：

哈哈哈，不是说流氓不可怕，最怕流氓有文化嘛！

老大，什么时候动手？

抢劫犯2：

就今天！

要弄就弄大的！

三年不开张，开张吃三年！

时间中午人少，地点就是对面的银行，好跑，一会就跑回家了，方便。

………………………………………………………………………………………………………

（两抢劫犯来到银行门口，头戴纸袋子。

）

抢劫犯2，把纸袋拿下来：

你弄个啥子！

弄个这个头罩，你挖个孔嘛，老子过街差点被车子撞死。

抢劫犯1：

呜呜，所以过马路要看红绿等嘛！

抢劫犯2：

枪总带了嘛。

哎，21世纪最缺什么啊？

！

人才！

找个好点的搭档一起抢银行都找不到！

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（囧人操进场）

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抢劫犯1：

打劫银行！

都别动啊，站好了！

！

 大堂经理：

干吗啊，这小子没看见这边儿排队啊？

你挤什么玩意儿挤啊

 抢劫犯2：

我们是……

大堂经理：

怎么着

 抢劫犯2：

我们都是专业抢银行的

大堂经理 ：

小样儿，排队的都是专业抢银行的，拿破玩意儿吓唬谁啊？

举手！

小样儿，头一次从事这个职业吧

 抢劫犯1：

我们是业余爱好

大堂经理：

没有这个职业的任何经验吧

 抢劫犯2：

只做过这方面的拓展训练

 大堂经理：

不懂做这个职业的规矩吧

 抢劫犯2：

您说说我听听

大堂经理：

看见那边那个机器没有？

牌号机。

你领号去啊

抢劫犯1：

大哥，您多少号啊

抢劫犯2：

九百九十九……

抢劫犯1：

老大，等到九百九十九号可能都下班了哦。

抢劫犯2对1使眼色：

插队三！

抢劫犯1：

啊？

！

抢劫犯2：

不是插队，是抢劫！

！

抢劫犯1刚把枪掏出来，就被保安打晕了。

保安指着抢劫犯2：

盯你们很久了，这两下子都来抢银行？

抢劫犯2：

英雄出手不凡，什么来头？

（话外音：

保安王柱子，成都体院武术本科毕业，空手道2段，四川省健美先生季军，羽毛球、足球、乒乓球、足球二级裁判…….现在表演的是搏击操）

（保安、大堂经理的搏击操）

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抢劫犯2：

我还有一招。

（劫持了熊猫）

抢劫犯1：

那是熊猫，又不是人，不算人质！

（马上又晕死过去）

抢劫犯2：

把熊猫踢开！

拉了个老外美女做人质。

老外美女：

TAKEAEASY！

不要伤害我！

要钱给钱，我有美圆！

抢劫犯1：

老大，不要听她的！

我天天财经新闻，美圆贬值了，我们要人民币！

（又晕死过去）

抢劫犯2：

我要人民币！

过年了，我要展豆儿！

大堂经理：

（拿个号码牌）请去出纳柜9号窗口取款。

抢劫犯2：

还要自己去取哦！

大堂经理：

现金取款，离柜不认的嘛。

大熊猫小熊猫：

（自告奋勇）我们带你去吧，那么大的银行你会迷路的。

抢劫犯2：

还是好人多啊。

大熊猫小熊猫一左一右控制住抢劫犯，合跳“功夫熊猫”，最后被保安制服。

老外美女：

原来，传说中国人都会功夫，那是真的。

（拉着保安的手）我爱你功夫小子！

保安：

可我是中国人啊！

老外美女：

我爱中国人！

（大家鼓掌）

记者：

今天十分钟前，在我市N行发生了一起银行抢劫案。

N行不仅保住了国家财产，而且当场制服了两名强匪。

现在我们来采访在场的大堂经理。

大堂经理：

这次我们能这么成功的堵截了这次恶性事件的发生，不是偶然。

我行开展合规文化已久，我们所有的员工都系统学习了……….如果我不学习……….

抢劫犯2：

打，打，打，打，打……打劫!

IPICIQ卡，统统告诉我密码!

什么？

你没IQ？

那就把红包拿给我!

记者：

你还打劫呢！

！

抢劫犯2：

严肃点，严肃点，不许笑，拜年呢!

大家：

祝新年快乐，牛年大吉！

牛气冲天！

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