网络播放器网络不通解决方案.docx
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网络播放器网络不通解决方案
无法连接
通过无线路由器：
Q1：
进入无线网络设置后找不到无线SSID
1、检查路由器是否开启无线SSID广播（SSID不能使用非标准字符，如标点符号下划线等）；进入播放机无线网络设置后，如果看不到自己的SSID，按一下遥控上面的“放大”键进行搜索或者恢复默认值。
一下
Q2：
不能通过DHCP自动获取到IP地址
检查路由器的DHCP服务器配置。
查看路由器中DHCP功能是否开启，地址池、租期、DNS等相关配置有无差错。
然后对比其他DHCP设备，检查能不能正常获取IP地址，DNS地址最好填入当地的DNS地址，如果不知道当地的DNS地址，。
”DNS可以XX“全国各地．
Q3：
为什么配置好有线网络后不能正常观看在线电影
1、首先检查有无正确获得IP地址与网关。
具体方法：
进入系统设定-网络-网络信息，查看有线网络的IP地址、网关、是否正确。
如果IP地址显示是169开头的就是没有联上局域网。
．
2、IP和网关正确的情况下，如果打开在线平台的时候，出现域名解析失败的英文提示（Couldnotresolvehostname
。
。
）Hostnotfound”insttzx.tv“
A:
请检查，路由器是否为DHCP客户端配置了正确的DNS服务器IP地址。
B:
检查切换到当前使用的网络，检查当前使用有线是否处于开（红色）位置，如果不是请重新进入有线设置，如果当前想使用无线则进入无线设置，一步步重新输入密码。
．
有线网络可以通过手动来设置DNS服务器地址；无线网络可以通过在路由器里面的DHCP服务器选项里面设置（如图2）。
用户本地的DNS服务器地址可以直接上搜索引擎查找。
．
检查路由器的DHCP服务器配置。
查看路由器中DHCP功能是否开启，地址池、租期、DNS等相关配Q4：
A、配置无线网络总是失败，
B、能联上无线网，但看在线视频很卡不流畅。
C、连上无线后，一播放在线视频，网络其它电脑设备就掉线。
．
D、连接HDMI线无法连接或视频很卡，但换成色差连接后就正常
原因：
HDMI线工作频点漂移，干扰无线路由6频段。
可以通无调整无线路由器频段来解决，调整频段对其它电脑或手机的连接不影响。
解决方法：
1、请检查网络信号，测试时，请尽量让播放器靠近无线路由器，确保无线信号的强度越强越好，排除因信号强度不够，而导致无线连接不上的问题。
无线路由器在空旷地不超过20米，有阻隔地方不超过3堵墙。
2、把播放机恢复默认值，将路由器重起，然后再重新连接。
．
3、调整无线路由器网络参数（如图3），一般路由器出厂默认是自动（6频段），调整频段设置为11或者1（有的路由器这个选项可能是“信道”或“频段”）。
Q5、无线路由一加密就无法连接，开放式系统可以连接；
（1）、（推荐）、WPA-PSK/WPA2-PSK加密，加密方法选AES（有的路由器叫CCMP）。
（2）、不加密，因存在安全问题，所以不推荐不加密，一般情况下不加密只做测试无线连接时使用
（3）、WEP（不推荐），只有在比较老的机器上，没有
（1）选择的时才使用，“安全选项”不要使用“自动”，密钥ASSIC
进制”或16设置成“
到这里了就可以去连接试试了，如果还是测试失败，可以尝试下面的方法：
其它可能会影响到网络连接的参数：
（1）、信道。
有的信道是从1-15，有的路由器是从1-13，所以，将路由器信道改为1或者11。
（2）、MAC地址过滤。
有的路由器已地址过滤，所以在过滤MAC经设置了．
规则中讲本高清机MAC地址设置为例外，或者绑定MAC地址到路由器。
Q6、连上无线后，播放几分钟后就断线
解决：
有些路由器里面的密钥更新周期时间设置会影响播放机的连接，这时只要把路由器里面的密密钥更新周期设成0就可以解决，设成0后对其它设备不影响。
．
Q7、在美如画V9上面进行PPPOE拨号失败（适用于其它美如画产品）
首先确认一下平时在电脑上面拨号时，是否使用的是在电脑上面自行创建的宽
带连接（如图）。
如果不是，而是使用的运营商（如电信、网通）提供的拨号软件，那有可能使用的是代理账号密码，并不是完整的账号密码，请致电运营商，获取完整的账号与密码。
然后将美如画V9恢复默认值后，再月之前的固件，2年2012如果使用连接。
．
请更新固件。
如果平时使用的就是宽带连接进行拨号，那账号和密码就是没有问题的，请把美如画V9和宽带猫同时恢复默认值后，再进行连接。
请注意，有一些宽带猫或光纤猫，运营商只开通了一个LAN口，一般是LAN1，如果使用其它的LAN口请与运营商确认此口是否能拔号。
注：
美如画播放机恢复默认值方法：
从主菜单进入系统设置-系统-恢复默认值。
Q8、宽带猫或光纤猫无法联接的问题。
网络运营商赠送的宽带猫或光纤猫，分几种：
1、跟无线路由器一样，只要联上CHINA_XXX的无线SSID输入宽带猫后面铭牌上写的无线密码即可以上网，此种猫内置了自动拔号。
2、联上无线后，不能上网，需要其中一台电脑进行拔号后，无线才能正常联到互联网，这种设置的猫，在使用时需要开电脑拔号。
也可以直接使用美如画高清播放机里面的无线PPPOE拔号功能，先联接无线网后，再到设置PPPOE拔号，只需要设置一次，以后开机就可以自动拔号。
当然要与运营商确认，你的宽带猫可以允许几台设备同时拔号。
如果只允许一台设备拔号，那．
电脑拔号上网后，播放机就不能进行拔号了，必须电脑先下线。
现在很多4M的宽带猫都允许3台设备同时拔号，电信的IPTV会占用一个，实际只有两个可以拔号。
这个可以与运营商确认。
3、联不上无线，或者联上无线后，播放很卡，此问题可以参考Q4，修改路由器的频段为11，如果无法修改频段，只就能在宽带猫后面再加一个无线路由器了。
．
进行无线拔号之前，先设置好无线连接．
Q9、如何连接无线网络？
OK
无线，按-网络-置菜单设、1．
2、如果出现路由器列表，则直接选择你家的路由器，按OK。
3、如果不出现路由器列表，出现下图所示画面，则按遥控器绿色键上方的“放大”键重新搜索。
此法也适用于重新设置连接无线网络。
4、输入密码，用遥控器上下左右键、OK键选择英文或数字，输入完后把确认，输OK光标移到第一栏，按．
入过程中不显示密码，请确认是否正确。
5、联机测试，注意本步只测试是否连到路由器，请先确认路由器是否能正常连到外网，如果是宽带猫或光纤猫，有可能需要再设置无线拔号。
PPPOE．
Q10：
网络已经连上，测试一些平台能正常播放，一些平台不能连接，出现英文提示
这时可能是DNS设置的问题，可以在播放机内重设DNS，无线和有线的DNS使用同一个设置，不管是使用无线还是有线只需要即可。
DNS设置有线的．
如果实际上没有联接有线，可能会出现超时的提示，返回即可。
播放平台使用的问题：
Q11、看在线电视很卡
1、如果是所有频道都很卡，请参考Q4的解决方法，重新设置网络连接。
2、如果是某些频道很卡，有可能是频道信号源不稳定，请换到另外一个平台去看。
目前只有电信、联通（网通）收视的效果还可
以，移动（铁通）、长宽、广电宽频现阶段由于互联互通问题可能会比较卡。
3、如果某些频道未能连接，可能是本机不支持MMS格式的视频流，或者该频道视频源已经失效。
声明：
所有的频道均来自互联网，由网友收集提供，美如画不对频道的播出质量、内容负责，不属于机器质量问题，不成为退货、返修理由。
本机器不能取代机顶盒，网络功能只供学习测试交流之用。
Q12、点播平台选择影片后，在影片介绍页面按OK播放后，出现“无法播放媒体”提示。
1、该平台的链接已经失效，请换到别的平台点播，很多平台所提供的内容基本上
都一样，一个平台出错了，可以换到另的平台去点播。
由于各平台的技术、维护水平不一，所以尽量选择人气较高的平台使用。
2、一些平台使用了CDN服务器加速技术，链接已经更新，但CDN服务器上的内容仍为未更新。
可以清除本地缓存的方法来实现，VST平台-应用-清空缓存。
或者恢复机器出厂默认值。
Q13、超级在线搜索，不正常，或搜出来的不能播放。
目前各大平台的搜索技术均不成熟，有时会出现搜不到资料或搜出来不能播放的问题，所以请使用分类选择方式点播比较可靠。
无法播放PPS、Q14．
PPS在中国大陆已经禁止在播放机上使用，播放机内的链接仅供港澳台使用，国内能列出影片，但不能播放。
Q15、感觉到没什么新片，需要升级播放机固件吗？
所有的在线点播内容均为服务器实时更新，在线播放IMS里面的内容不需要更新固件。
更新固件为修改本地播放及使用上的问题。
Q16、固件升级问题
1.升级步骤：
首先，确定机器型号，有无固件区分。
第二，下载相应固件，解压固件，在解压文件中找到INSTALL.IMG文件，右键—发送到U盘。
第三，插上机器，接通电源，开机。
．
最后，在主页面中，设置—系统设置—系统升级。
等待升级画面出现，升级完成后机器会自动重启。
升级过程中，不可断电，不可拔出U盘，不可关机。
不能升级：
A、检查文件名是否为install.img，小写，扩展名不能有两个，在windows显示扩展名查看，一般不用加扩展名，只需要把前面的名字改成install就可以了。
B、是否下错了固件，11863D播放器不能使用1185的固件，虽然前面的型号相同。
是否放在了文件夹当中，要确认在U盘根目录下面。
一键还原步骤：
2.
首先，把升级固件的U盘准备好，把升级文件INSTALL.IMG文件拷贝到U盘的根目录。
第二，机器接通电源，R5牙签或者尖装物顶住机身后的RESET键（或前面板上的POWER电源按钮），R4/R6一代按住机器方向键左键，R9住按键，不松手。
RESET/POWER秒钟RESET/左键持续10第三，开机。
自动后放开，机器先清除本身固件系统，盘的升级文件进入升级画面。
扫描U等待升级画面出现，升级完成后机器会自动重启。
升级过程中，不可断电，不可拔盘，不可关机。
出U商标Mygica如果长时间停留在开机画面．
画面，请检查:
后面的Reset一键还原键、前面板的电源键（POWER）是否有弹性，可以正常按压。
Q17、在线升级问题，
目前官方是没有在线升级功能，一些DIY爱好者加入了在线升级功能，比如在VST里面可以找到在线升级，请确认自己的固件底层是否支持在线升级。
在线升级需要一个U盘作为固件下载之用。
Q18、官方固件无任何不合规定在线平台
根据国家相关法律法规，美如画所有出厂的机器及网上官方固件均不包含有不符合国家政策的在线点播平台，每一台机器只内置一个合法播控平台，如优朋普乐、百视通，正版合法平台，内容新、播放稳定，但播控．
平台会收取合理的点播费用，可以与售卖产品的经销商联系交费事宜。
支持正版、合法收视。
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