精编范文广告销售技巧和话术范文模板 14页.docx

精编范文广告销售技巧和话术范文模板 14页.docx

《精编范文广告销售技巧和话术范文模板 14页.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《精编范文广告销售技巧和话术范文模板 14页.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

精编范文广告销售技巧和话术范文模板14页

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！

==本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！

==

广告销售技巧和话术

篇一：

宽带营销模板和营销话术

宽带营销话术

一、“三句半”营销：

（一）“三句半话术”主要是从用户需求出发，通过精炼的话术在较短的时间内完成个人宽带卖点、促销优惠点等核心促销信息的推介，从而抓住用户的购买冲动，形成销售。

通信产品销售通常遵循七步规则（欢迎/问候、判断用户类型、了解/引导客户需求、推介终端/套餐/业务、提供示范/体验、促成成交、售后），在这个过程中，“三句半话术”主要运用在“推介套餐/业务、提供示范/体验”过程中。

（二）“三句半话术”规则如下：

第一句：

“简单来说．．．．．．”。

这句话主要是用于快速阐述产品的核心卖点，例如“简单来说，我们向您推荐移动高速光纤宽带”。

各分公司在提炼本句话术的时候，要特别注意精炼，做到三句话以内说清主要卖点。

第二句：

“它特别适合于……”。

这句话主要是用于将产品卖点与使用场景结合，进行进一步阐述适用用户特征，从而与用户形成共鸣。

如“移动光纤宽带2年套餐，每天不足×毛钱，不限时、不捆绑固话、不强办手机、不收初装费，宽带速率×M，上网干什么都方便。

”

第三句“你使用它之后．．．．．”。

这句话主要是用于根据前期掌握的用户需求，实景化介绍产品的卖点。

如“2年内没有其他宽带费用，无需担心宽带欠费，只要手机正常通信就行了，自由自在。

”

第四句“举个例子来说吧．．．．．．”。

这句话主要是用于引导用户体验、使用，或者在用户产生疑问或质疑时，及时疏导用户，最终完

成产品推荐。

如：

在用户质疑移动宽带品质或与电信宽带比较时，应及时举例疏导，如举个例子来说吧：

“就拿你们这个小区来说吧，装移动宽带的都已超过40%了，如果不好怎么会有这么多人呢，人家也不是傻子，再说，我们移动光纤宽带两年才××元，电信宽带动不动1个月100多块，你的钱好赚啊？

都是嫉妒我们移动宽带的人，在后面造谣的。

”

在设计、使用“三句半话术”时，要结合销售场景，从用户主要关注点出发，分步阐述套餐的卖点、促销活动的优惠点、终端特点。

在使用过程中注意不能“背书”，要灵活的在与用户沟通中恰当使用。

二、快速五步销售法：

（一）暗示需求

?

××先生（女士）！

?

方式一：

您有宽带上网需要吧？

?

方式二：

根据与你的沟通交流，发现您还是有上网需求的。

（二）提出问题

?

我特意为您推荐2年不限时高速光纤宽带。

（三）对比优势

?

这样您每天只需8毛钱，就可以使用移动光纤宽带。

（四）强调好处

?

而且移动宽带不限时、不捆绑固话、不强办手机、不收初装费，两年内没有额外的宽带费用。

您想想看这多优惠啊，您说是不是？

（五）快速促成

?

请把您的证件给我，我帮您办了吧！

三、缔结销售的话术

（一）这个您不用担心，到时候我们可以随时保持沟通。

（二）您可以先体验一下，您说是不是？

（三）而且看得出来您还是很感兴趣的，您说是不是？

四、“六大异议解决”

针对一线员工在个人宽带营销工作中遇到的用户异议和质疑，可通过“六大异议解决”方式处理：

（一）“借力打力”法：

对于用户提出移动宽带不好，可以说：

“我知道你的想法，好多人以前也这么认为，现在是移动光纤宽带了，如果您使用后，您会觉得物有所值的，上网速率、服务维修都挺好的。

您说是不是。

”

（二）“直接戳穿”法：

对于针对用户提出考虑考虑再办理移动宽带，可以说：

“一般这么说的人都是不想办的，你肯定不会这么想的，是吧，那就办了吧。

”

（三）忽视法：

对于用户提出的不易实现的要求，如用户提出要求办理100M移动宽带，可以说：

“您真幽默，我也想办理100M宽带呢，但是网上哪有100M的应用啊，超清电影（蓝光电影，就是可以看到脸上雀斑和汗毛孔的）也不过2M带宽就够了，您花百M的钱，只能用2M的宽带，冤不冤啊？

”

（四）补偿法：

如针对用户提出的不能正常使用的问题，可以说：

“明白您的意思，这种担心没有必要，以后在用的过程中有什么问题，我会帮您解决的。

”

（五）转移法：

针对用户提出的某种顾虑，可以说：

“这种情况一般不会发生的，您说是不是。

”

（六）分解法：

针对用户提出的费用问题，可将年费拆分至月、天进行比较，可以说：

“2年宽带费用划到每个月才20多块钱，也就一包烟的钱（如为女性用户，则可将烟换为同等价格的女士用品、食物、家庭用品等），移动光纤宽带既好用又不贵！

”

五、宽带营销话术：

1.用户：

电信宽带是高品质宽带，速率高、稳定、不掉线。

答：

打个比方，我们在城区开汽车，电信宽带就算是高品质宽带，宝马车吧，最高时速300码，但是城区也就只能开个50、60码，不是每个人都要花那么高的价钱买宝马车吧？

而且电信宽带还要强制您办手机，搞最低消费（一般要140-150块钱），手机每月还有好多这个、那个的钱，我是替您着想，如果您钱多，硬是要花钱，我也不好拦着你。

现在我们移动宽带都是光纤宽带，速度能达到4M，上网看电影、电视剧溜溜的，不比电信的差，而且电信好多宽带是电话线宽带，还没有我们移动光纤宽带好。

移动宽带价格实实在在，现在物价这么高，到处都要花钱，您不如办移动不限时光纤宽带，即好用又

实惠。

关键点：

城区开宝马、强办手机、最低消费、电话线宽带、移动不限时光纤宽带

2.用户：

电信有iTV互动电视

答：

电信iTV安装很麻烦，需要在您家里布明线（就是在客厅里面到处拖网线，最后接到机顶盒上），这可是定时炸弹，万一老人、小孩一不小心绊到了，那就麻烦了；而且电信iTV还没有本地台，要看本地台的电视节目还得再装数字电视；

而办我们的宽带，可以享受高清互联网电视。

强大的点播功能，8万小时的海量片库让您不愁找不到想看的片子，让您想看什么就看什么，不用再受电视台广告的干扰。

与iTV相比，互联网电视的画质更清晰，还可以在机顶盒上装软件、在电视上玩游戏，这些都是普通数字电视所不能做到的。

关键点：

明线、本地台、第二台电视、高清互联网电视。

3.如客户表示移动宽带速度较慢：

建议应答口径（分3个类型）：

（1）据测试，打开一个网页，所谓的“高速”宽带约耗时0.1秒，而实用的移动光纤宽带耗时0.4秒，为了快这0.3秒，你却需要多支付N倍的费用，所谓的“高速”宽带，高而不值。

（2）你只想装个宽带上上网，可是为了所谓的“高速”宽带，你必须忍受，装一个用不着的电话，再办两个手机，需精打细算的套餐。

。

。

。

。

作为消费者，你的心情还好吗，所谓的“高速”宽带，高而

篇二：

一些经典的销售话术技巧

一些经典的销售话术技巧

（文章确实有点长，如果你对销售感兴趣，我希望你能静下心来看完。

确实很有帮助，这种帮助不是直观的去套这些话术，而是能够给你解答一些疑惑，话术是死的，但是话术后面的思想是想通的。

）很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！

一般的导购看到顾客第一句话就是：

“你好，欢饮光临！

”，其实这句话说错了！

第二句话说错的人更多了！

“您想要点什么？

”错“有什么可以帮您的吗？

”错“先生，请随便看看！

”错“你想看个什么价位的？

”错“能耽误您几分钟时间吗？

”错“我能帮您做些什么？

”错“喜欢的话，可以看一看！

”错这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。

我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？

基本上一句话都可以把你搞定，那就是：

“好的，我随便看看！

”怎么样？

听着熟悉吧！

你怎么接话呢？

很多导购说：

“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。

”然后顾客看了一圈出去了！

再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！

如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你

小孩的书包就成了别人小孩的书包。

现实就是这么残酷！

所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！

选择你的开场白，让你的顾客停留

一般第一句话这么说：

“你好，欢迎光临XXX专柜！

”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！

还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！

他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！

”就会想到你。

第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！

怎么才能把他吸引住呢？

那就是给他一个留下来的理由！

女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！

“嫁给我吧！

我给你两千万！

”这就是一个理由！

第二句话一般这么说：

1、“这是我们的新款！

”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！

这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！

怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！

第二种说法：

“我们这里正在搞XXX的活动！

”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：

“我们这里正在搞活动！

”因为现在每

家都在搞活动，搞活动的太多了！

顾客已经麻木了！

这就需要我们把活动内容说出来：

“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！

”这样顾客就感兴趣了！

会注意的听你话的！

第三种说法：

唯一性，第四种说法：

制造热销气氛，第五种说话：

时限性等！

在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！

切记：

把一种说法练习熟，脱口而出。

其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：

卖电脑跟卖冰棍没什么区别！

第三句话怎么说？

很多导购，包括以前的我的也是这样说的：

“你好，欢迎光临XX专柜！

我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。

”马上第三句又变成了：

“您愿意了解一下吗？

”“我能帮您介绍一下吗？

”这种错误的语言！

你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！

”“不愿意！

不能！

”统统被顾客拒绝掉！

我通常把这种导购称为多余的礼貌！

本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！

给了顾客拒绝的机会！

一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：

“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！

谁知她有给了我一巴掌！

”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！

所以第三句话直接拉过来介绍商品！

这么说：

“我来帮您介绍！

”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！

别问顾客能不能介绍！

他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！

“顾客说太贵了！

我们怎么回答化解！

”顾客进门一看东西往往说一句话：

“这个多少钱？

”我们说：

“888.”“太贵了！

”很多营业员会这么说：

“这是老板定的价格，我也没办法！

”顾客：

“给你们老板申请一下！

”出卖老板！

你敢打吗？

即使敢打，老板怎么看你！

“这是已经是我们打过折的价格了！

”意思是打过折你还嫌贵啊！

其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！

“先生，我给您便宜点吧！

”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！

当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧！

”因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了！

顾客说的是太贵了！

没说你能便宜点吗？

所以你不能主动便宜！

所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？

而不是给顾客便宜！

怎么告诉呢？

那就是讲商品。

但是很多人不会讲商品，很多人会说：

“我们物超所值！

一分价钱一分货！

”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！

其实讲商品要讲的全面，