酒店管理保安酒店监控系统需求分析叶予舜.docx
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酒店管理保安酒店监控系统需求分析叶予舜
酒店管理保安酒店监控系统需求分析
酒店监控系统综述
1.系统概述
随着社会经济和科学技术的飞速发展，特别是计算机网络的发展，人们对安全技术防范的要求也越来越高。
为了打击各种各样的经济刑事犯罪，保护国家和人民群众的生命财产安全，保证各行各业和社会各部门的正常运转，采用高科技手段预防和制止各种犯罪将会成为安全防范领域的发展方向。
计算机系统的应用、普及，网络通讯技术及图像压缩处理技术以及传输技术的快速发展，使得安全技术防范行业能够采用最新的计算机、通讯和图像处理技术，通过计算机网络传输数字图像，可为实现远程图像监控及联网报警系统提供高效可行而且价格低廉的解决方案。
依据酒店对安全防范系统的要求，严格贯彻"实用性、可靠性、先进性和经济性"设计指导思想，设计了此套监控安全防范系统的设计方案。
酒店是集餐饮、住宿、休闲、娱乐、商用等功能于一体的综合服务性商业设施，也是由多座楼宇、通道、厅堂庭院组成的建筑群。
近年来，随着经济建设加速发展，城市化、工业化进程加快，都市流动人口剧增，酒店呈现经济型酒店和旅游度假酒店两极化发展的趋势。
据统计，目前国内各类住宿设施27万家，星级酒店不到2万家，旅游度假酒店1,000多家，其余都是中低档住宿设施。
宾客不仅重视客房的床位、餐厅的食物，也包括消费时所享受的愉悦感和舒适度，但最终让宾客满意的服务基础是安全，缺乏安全的酒店、酒店，不仅满足不了宾客的基本需求，而且会对安全造成威胁和损失。
酒店安装监控系统，对犯罪分子起到威慑作用，一旦出现了入侵和盗窃等犯罪活动，安全防范系统能及时监视发现并报警，自动记录犯罪现场以及犯罪分子的犯罪过程，有助及时破案，节省人力物力。
2.酒店监控系统需求分析
随着人们生活水平的提高以及社会的治安现状，旅客在选择酒店时对酒店的安全保障提出了越来越高的要求。
在竞争日益激烈的酒店行业，是否能够给旅客安全感成为酒店吸引客户的一个重要砝码。
酒店、酒店等单位由于其工作性质的关系，其主要是为客人提供住宿、餐饮、娱乐、休闲等业务，出入人员比较繁多，外来人员又占到绝大部分，而犯罪分子恰好利用这种环境，潜入酒店、酒店伺机作案，直接影响到客人的人身安全和财产安全，直接影响到酒店、酒店的声誉。
建立电视监控、报警、通讯相结合的安全防范系统是行之有效且势在必行的保卫手段。
经过考察分析，酒店对监控系统的需求如下:
01）商务宾客和旅游宾客进出频繁，携带资金财物较多，其流动性和聚集性，都让其成为外部犯罪分子和内部不法员工的目标。
02）宾客的安全防范意识薄弱，也未遵守酒店制度，让犯罪分子和事故隐患乘虚而入，危及人身安全和财产安全。
03）犯罪分子作案手段狡猾、隐蔽性强，案发后缺乏证据。
04）宾客之间、宾客和酒店服务人员之间发生口角纠纷甚至斗殴，给酒店的声誉造成负面影响。
05）酒店前台和财务室是金融流通的主要场所，需要进行监控。
06）视频监控系统需要和消防报警系统关联复核，争取让火灾在萌芽状态就及时得到扑灭，避免重大火灾事故的发生。
07）酒店大多为分散、开放式的建筑布局，公共区域面积较大，安全防范工作需要更周密细致，同时不能过多干涉客人的自由和隐私，否则会引起客人反感。
08）酒店为吸引旅客，提供了许多活动场所和丰富的活动项目，设施种类繁多、数量庞大、分布零散，使用频率较高而又缺乏适当的维修保养，导致事故频频发生。
需要掌握和监控设备设施的实时运行情况，消除安全隐患。
09）由于住宿、活动场所较为分散，视频监控系统、消防控制系统、紧急报警系统和广播系统等安全保卫设施必须要扩大控制覆盖面。
在容易发生事故的场所，还要加大监控密度控制力度。
作为业内著名的酒店，随着业务的迅速发展，建立起一整套行之有效的酒店安全防范设施是十分必要的。
根据当前安全防范产业的发展趋势，为了贵酒店保安系统更加完善、更加科学、更加先进。
我公司参照酒店的相关建设要求，以高水准、高质量、提高产品的性能价格比为前提；在设计上充分体现建设者的意图，并考虑到今后使用者的维护、使用、保养的方便性、且产品在未来的3-5年中具有先进、可扩容、升级方便等特性。
结合我们在酒店行业监控工程项目经验、以及NPE监控产品的良好性能，对贵酒店监控系统进行了方案论证，编写了该系统的总体设计方案。
我们希望以此方案能对贵酒店的现代化管理建设提供参考依据。
3.酒店监控系统实现功能综述
01）实时性——监控电视设备可以及时摄取现场景物的图像，并能立即传送到控制室。
02）高灵敏度——当采用微光电视设备时，可以在阴暗的夜间或星光条件下拍摄到清晰的画面。
03）便于隐蔽和遥控——监控用电视摄像机可以做到轻便小巧，便于隐蔽和安装，并能实现远距离监视及进行录像。
04）可监视大范围的空间——在酒店范围空间内，可安装多部摄像机，组成多层次，立体监视，使监视范围无死角。
05）实时监控，可以实时的监控政府办公大楼内任一监控点的图像。
06）单路和多路图像信号同步录入，能保持将近一个月的录像时间、通过光盘刻录，进行资料文件的保存备份。
07）移动帧测报警录像，硬盘录像机内置图像运动传感器，可以自动检测监控图像框内物体的明显移动并且在其动作范围超出限定值之后触发报警。
08）通过显示器,用于终端显像,每一个显示器可显示16分割画面,再配备电视墙，可做重点监看；
09）系统的画面显示可以任意编程，可以自动或手动切换，在画面上可以设置摄像机的编号，摄像机所在部位、时间和日期等提示。
10）可与报警系统联动，并能在发生报警时自动将现场图像切换到指定的监视器上显示，并自动启动录像机进行录像。
11）矩阵系统具有分组同步切换的功能，可将系统全部或部分摄像机分为若干个组，每组摄像机图像可以同时切换到一组监视器上。
12）单步切换功能，使用控制键盘可将任一路视频输入信号切换到主监视器上。
序列切换功能，使用控制键盘可编辑多个视频序列，每一个序列包括有独立可调停顿时间的摄像机图像。
13）可编程一周中任意一天、一天中的任意一个时刻发生的事件，并由此可激发或取消报警，如：
在工作日中允许使用火灾紧急出口，或可设置摄像机在早晨开始巡视，而在中午返回初始位置。
14）主管部门（酒店领导）配一台附控设备，可以看到所有摄像机的图像，并可以进行画面的切换及控制。
3.1系统控制功能
01）对前端设备的控制功能；
02）本系统配置全矢量控制的操作键盘，根据人体工学原理设计，操作人员可以非常轻松灵活的完成对前端的各种设备的控制。
03）前端摄像机全部具有自动光圈功能，不需对光圈进行控制即可得到完美的图像效果。
当光圈需要控制时，手动控制优先，自动光圈可自动恢复；
04）单手即可轻松完成对云台、镜头的上下、左右、远近、聚焦的控制，对球型、半球型一体化摄像机和变速云台的矢量变速、预置位的控制；
05）一体化球型具有自动聚焦功能，当镜头进行变倍控制时，焦距能自动迅速的聚焦。
保证快速跟踪的效果，在这种人员极其复杂的场所，这项功能显得尤为重要；
06）可根据现场的实际情况设置安全巡更路线，自动跟踪保安人员的巡更路线；
07）可自定义的组合功能键，完成系列的功能。
08）对后端设备的控制功能；
09）具有控制录像机的启、停、快进、倒退、播放、录像等功能；
10）具有选择任意监视器，将任意图像调到指定的监视器上的功能；
11）具有控制和显示硬盘录像机的启、停、查询、调用的功能；
12）具有联动各种辅助设备包括：
灯光、音响、门禁、电锁等的功能；
13）各种控制可以手动触发，也可通过设置的宏程序来自动实现；
14）可实现报警联动各种周遍的辅助设备。
15）以上控制功能既可以手动触发，也可以通过编程自动实现；
3.2显示功能
01）操作员按用户自定义的区域或预定顺序快速选择摄像机而非通过编号选择摄像机（组切，群切），以提高操作效率；
02）系统可以对视频输入进行编组，用以对各组不同视频的显示及操作进行组别限制。
03）系统可以设置安全巡更路由。
使切换序列可以跟踪工作人员的巡逻过程。
04）系统的摄像机图像需叠加时间（年、月、日、时、分）、编号与中文地点名。
05）系统可设定任一监视器或监视器组作为特定的监视器用于报警处理，报警发生时立即显示报警联动的图像；
06）系统可记忆多个同时到达的报警。
处理第一种方式是按报警的优先级别（如级别相同则按时间）进行排序，最先显示最高优先级的报警，并可逐个显示直到完全显示。
处理第二种方式就是设置多台监视器用于显示报警图像时（这些监视器平常处于正常工作状态），则监视器可按设置的优先顺序依次同时显示多路报警图像；
3.3系统管理功能
01）信息记录存储功能：
在系统启动、运行或任何系统出错、操作错误、警告及硬件故障时，都会在磁盘上进行记录。
该记录包括了时间、状态、原因以及相应的硬件编号等。
同时也要对操作员的登记、菜单操作以及报警的产生和处理进行记录，以防恶意的伪操作。
02）输出功能：
系统支持实时和记录的图像、图形、数据打印输出，将系统发生的每一个事件和信息记录打印。
03）编程实现群切、组切显示；并具有自动日程控制、冲突管理、事件联动等功能。
为系统的设置、维护等提供详细的菜单管理器。
其菜单操作可以授予不同操作人员不同的控制级别。
3.4图像记录功能
01）所有的图像可以被记录，每路图像的记录质量可以单独设定。
02）数字硬盘录像机将其全部处理能力分配给所有输入图像时，达到记录15天的存储容量。
03）数字硬盘录像机允许动态分配每一路图像的记录速度和质量。
即可设定每一路图像的记录速度，无变化的图像可设定为不记录、覆盖，但回放时应按实际时间播放。
04）被记录的图像应能够按图像通道、按时间和按帧检索并回放。
05）报警记录可分为手动触发或报警触发。
报警时的记录速度和图像质量可设定；
06）提供网络视频图像调用功能，便于远程用户应用。
4.设计规范和依据
●《民用闭路监视电视系统工程技术规范》（GB/50198-94）
●《安全防范工程技术》（GB50348-2004）
●《视频安防监控系统工程设计规范》（GB50395-2007）
●《入侵报警系统工程设计规范》（GB50394-2007）
●《系统接地的型式及安全技术要求》（GB14050-93）
●《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-94）
●《安全防范工程验收规则》（GA/T308-2001）
●《工业电视系统工程设计规范》（GBJ115）
●《安全检查防范系统通作图形符号》（GA/74-94）
●《软件工程国家标准》（GTB856）
●《建筑电气安装工程质量检验评定标准》（GBJ303-88）
●《安全防范工程费用预算编制办法》（GA/T70-94）
●《智能建筑设计标准》（GB／T50314—2000）
●《建筑智能化系统工程设计标准》（DB32/191-1998）
●《城市住宅建筑综合布线系统工程设计规范》（CECS/119-2000）
●《安全检查防范系统通作图形符号》（GA/74-94）
●《消防联动控制设备通用技术条件》（GB16806—1997）
●酒店各有关技术监督和主管部门对系统工程提出的要求
5.系统设计原则
酒店监控联网系统方案设计时应遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。
并综合考虑施工、维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。
本系统设计内容是系统的、完整的、全面的；设计方案具有科学性、合理性、可操作性。
其具有以下原则：
5.1先进性与适用性
酒店系统的技术性能和质量指标应达到国际领先水平；同时，系统的安装调试、软件编程和操作使用又应简便易行，容易掌握，适合中国国情和本项目的特点。
该系统集国际上众多先进技术于一身，体现了当前计算机控制技术与计算机网络技术的最新发展水平，适应时代发展的要求。
同时系统是面向各种管理层次使用的系统，其功能与配置能给交通指挥中心提供直观、全面、方便、快捷为准则，其操作应简便易学。
5.2经济性与实用性
充分考虑酒店系统实际需要和信息技术发展趋势，根据每条道路的现场环境，设计选用功能适合现场情况、符合道路监控要求的系统配置方案，通过严密、有机的组合，实现最佳的性能价格比，以便节约工程投资，同时保证系统功能实施的需求，经济实用。
5.3可靠性与安全性
酒店系统的设计具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成中断后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能，同时系统具有一整套完成的系统管理策略，可以保证系统的运行安全。
5.4开放性
以现有成熟的产品为对象设计，同时还考虑到周边信息通信环境的现状和技术的发展趋势，可以路光系统实现联动，具有RJ-45网络通讯口，可实现远程控制。
5.5可扩充性
酒店系统设计中考虑到今后技术的发展和使用的需要，具有更新、扩充和升级的可能。
并根据今后该项目工程的实际要求扩展系统功能，同时，本监控系统设计中留有冗余，以满足今后的发展要求。
5.6追求最优化的系统设备配置
在满足酒店系统对功能、质量、性能、价格和服务等各方面要求的前提下，追求最优化的系统设备配置，以尽量降低系统造价。
5.7保留足够的扩展容量
该项目设备的控制容量上保留一定的余地，以便在系统中改造新的控制点；系统中还保留与其他计算机或自动化系统连接的接口；也尽量考虑未来科学的发展和新技术的应用。
5.8提高监管力度与综合管理水平
本项目系统设备控制需要高效率、准确及可靠。
本系统通过交通指挥中心系统对各分局子系统运行情况进行综合监控，各个分局子系统时时动态撑握监视路面情况，及时处理各类警情。
闭路电视监控大大减少劳动强度，减少设备运行维护人员；另外，系统的综合统筹管理可使设备按最优组合运行，在最佳情况下运行，既可节能，又可大大减少设备损耗，减少设备维修费用，从而提高监管力度与综合管理水平。
6.设备选型原则
01）所选设备具有技术先进性及稳定性，首选产品荣誉中国公安部公共安全安防评选十大知名品牌之一，且在国内得到广泛实际应用的成熟的产品，所选产品在行业具有公安部的质量检测报告和生产许可证；设备选择稳定成熟性的进口设备，产品讲究品牌质量档次，国产价格。
02）本方案中采集点选用NPE（日安电子）品牌的专业视频监控设备的摄像机。
03）控制系统使用NPE（日安电子）品牌的NVS7000型视频矩阵切换控制系统。
04）记录存储设备选用NPE（日安电子）品牌的H.264压缩方式的硬盘录像机。
05）显示设备使用NPE（日安电子）品牌的专业监视器。
06）系统具有确实有效的措施，使系统可靠性得到提高，满足国家规定的工程风险等级和国家建设部提出的统一要求。
07）系统易管理、易安装、易检测、易维护。
08）设备部件均为标准化、模块化设计，具有良好的兼容性及替代性。
09）设备安装、维护均采用接配套方式，维护简便。
10）选用的全部设备均符合在中国大陆环境条件下使用，设备电压均为三相220VAC，50Hz，保证所有设备接地电势相等；视频系统信号均为PAL制式，每秒25帧，与中国大陆电视制式相同。
11）该系统所选设备均符合至少一项下列国际公认的安全标准（如UL，CSA，CE，IEC，BS，JIS等）和FCC，BS等技术标准。
7.酒店监控系统设计目标
01）系统设计具有适度的超前性和设备互换性，为系统增容或改造留有余地；
02）酒店监控中心可任意调看各个监控点的任意图像，了解现场情况，要求所用设备实现视频远程切换、远程摄像机控制、远程系统编程设置；
03）灵活性极强，扩容性容易，用户可根据需要定位系统范围的大小设立分控中心，中心之间可随时相互控制；
04）闭路电视监控系统保证每路每秒不小于25帧的图像纪录；
05）本地和远程控制可设置多级权限管理；
06）统保持图像信息原始完整性和实时性，存储时间不少于15天；
07）可视化管理——系统操作员通过观察控制中心屏幕墙上的显示器，可以直观地观察到被监控现场的连续图像；
08）操作方便——系统操作者可通过CCTV专用键盘（和方向杆或方向球）或多媒体工作站的键盘、鼠标对CCTV进行操作：
选择摄像机、控制摄像机（有云台时，可调节角度和方位；镜头为变焦型时，可调节焦点和焦距等等）；选择显示器等。
09）程序巡检——在矩阵中，可编制巡检程序，由矩阵按设定的程序要求，控制摄像机的巡回检视。
如：
可在指定显示器上，按程序先后显示各摄像机传来的图像。
也可对高速球形摄像机的预置点编制巡回检视程序，以跳过不需要观察的地方，减短巡检周期。
10）信息记录存储功能：
实时记录主要通道实时图像，在系统启动、运行或任何系统出错、操作错误、警告及硬件故障时，都会在磁盘上进行记录。
该记录包括了时间、状态、原因以及相应的硬件编号等。
同时也要对操作员的登录、菜单操作以及报警的产生和处理进行记录，以防恶意的伪操作，操作人员必须通过登录时验证身份、密码才能进入本系统，并能对各种操作设置操作人员的控制级别及操作口令，防止非法操作；
11）有电子地图功能，可通过点击图标弹出与该图标相关的信息（包含静态数据与动态数据），并能选择和控制相应的设备，摄像机、报警传感器（触发器）、通道门的图标都必须同时出现在地图中。
并支持分层（如摄像机层、路口控制层等）检索、显示、操作；
12）闭路电视监测设备能清晰有效的探测到现场的图像，达到四级以上（包括四级）的图像质量等级。
对于电磁环境特别差的现场，其图像质量不低于三级。
五级损伤制图像质量评价标准
主观评价
图像质量等级
察觉不出图像损伤
五（优）
可察觉出图像损伤，但令人可以接受
四（良）
明显察觉图像损伤，令人较难接受
三（中）
图像损伤较严重，令人难以接受
二（差）
图像损伤极严重，不能观看
一（劣）
13）系统联动——全部采用硬接线的方式实现以下联动关系：
监控系统与紧急对讲系统之间的联动、监控系统与巡更系统之间的联动，系统联动响应时间不大于4秒。
8.系统设计要点
8.1酒店监控覆盖率
考虑到本系统为酒店监控系统,主要用于酒店各个出入口、酒店周界、各个路口、停车场、各个服务台、楼层通道、电梯及电梯厅、机房和其他重要区域监控,室外监控范围大,晚上照度低等特点。
我们选用设备时要考虑到室外气候，根据气候来制定设备的防雨、防尘、风冷、加热等要求。
根据智能酒店各出入口、围墙、路口、机房夜间照明情况来选择摄像机，室内要考虑到与酒店装修格局协调，做到美观大方隐蔽，又不影响效果！
真正实现24小时不间断地监控，保证控制室时刻都有清晰的图像显示。
8.2酒店图像监管联网
酒店监控中心可任意调看所整个酒店各个监控点的情况；能升级联网到社区派出所，派出所可以远程监控酒店的情况，酒店管理领导者可以通过网络在远程实时监看到酒店的情况。
8.3电子地图信息
为方便系统的操作，本系统广泛采用用户图形化操作界面，每个前端装置都在控制室控制地图界面上有对应的图标，当鼠标指向这些图标时，系统将以文字显示有关该图标现场装置的详细情况：
安装地点、具体配置、使用功能、操纵权限、操作提示等。
8.4系统防雷
雷电的危害对于系统的正常运行威胁很大，所以系统的防雷也是本设计的重点。
防雷是一项综合工程，它包括防直击雷、防感应雷以及接地系统的设计。
9.视频监控系统发展经历简介
9.1闭路监控系统概述
闭路电视监控系统（以下简称CCTV系统）是一种计算机控制的图像矩阵交换系统，利用CCTV系统控制台，操作人员可以选取各种摄像机，将其图像显示在所用的图像监视器上。
CCTV系统可以自动地管理外部报警信号，可以由选定的监视器依照程序进行显示。
系统能够监视摄像机的图像信号电平，如果摄像机出现故障，CCTV系统会及时作出报警反应并记录下故障。
CCTV系统的外围设备，可以通过系统辅助通讯接口进行联动控制。
例如广播系统等都可以直接由CCTV系统控制台控制，本系统的设计使得它可以适应各种场合的应用，包括和智能保安系统联网完成联锁联动，或与其他的一些系统（防火系统）联网。
9.2闭路监控系统的发展情况
防盗监控系统是随着电视和摄像机的出现发展壮大起来。
在这短短的几十年的发展历程中，伴随着新技术革命的不断冲击，经历了如下几个阶段。
01）一对一监控系统
最早期的产品，多以摄像机与监视器（电视）一对一监视系统为主，连接方式是靠视频电缆一对一直接相连，有多少个摄像机就有多少个监视器，没有任何技术含量，是防盗监控系统发展的最初级阶段。
02）控制电路系统
人们在实践中慢慢地发现，这一模式对监视器是一种极大的浪费，随之逐渐出现了视频切换器，来弥补这一不足。
对监视范围要求的进一步扩大，和对变倍镜头及云台的引入，必然导致控制器的出现。
此时的切换控制电路系统因受技术的限制，只是简单的硬件电路组合，视频切换和控制是独立的，控制多是采用多路开关，配合多芯电缆一对一直接连接的线控方式。
传输距离近，布线复杂，*作繁琐，难以实现多中心控制，系统容量小，扩展困难，不能实现区域联网。
03）处理器监控系统
二十世纪七、八十年代，随着新技术革命的兴起，微处理器进一步普及和发展起来，防盗监控系统系统真正拥有了一颗自己的“芯”，将切换和控制合二为一，是一个不小的进步。
但随着时代的变迁，这一微处理监控系统越来越跟不上时代的步伐。
因采用非标系统，受单片机（8位，16位芯片）的限制，系统功能容量及运行速度有限，体积大，容易死机，无对话式屏幕菜单，缺乏良好的人机界面，操作步骤多，可编译性差，联动控制方式一旦确定难以修改，系统分控采用通讯方式，无法与标准计算机联网，兼容性差，系统升级困难。
04）外挂多媒体的监控系统
九十年代，伴随着计算机多媒体技术的萌芽发展，人们慢慢地从简单的计算机编译和控制方式，向计算机多媒体化过渡，利用计算机显示器的高解析度，将一路视频传输进来，通过视频捕捉卡采集到计算机显示。
但是，控制及切换主机仍为传统单片机主机，只是通过串口与计算机相连，完全简单控制工作，这一模式我们称之为外挂多媒体的监控系统。
尽管它有较为良好的人机界面，但仍不能称其为真正的多媒体系统，其根本原因在于系统设计的出发点不是基于计算机，而是基于传统的微处理器监控模式，为了适应突飞猛进的计算机多媒体技术的发展和客户的需求，只是被动地在原有基础上加以改进拼装，在大部分时间里，计算机只是在充当一个外部监视器，并没有发挥其真正的作用。
并且，传统微处理器监控系统所固有的弊病并没有克服，通讯协议的多样化及专用化很难统一，导致已有计算机资源远无法满足多种设备的需求。
目前，较为先进的监控设备，都带有RS-232串口通讯，但试想将切换器、云台控制器、报警控制器等堆加在一起，计算机又有多少串口可以提供服务呢？
而在联动连接方式上依然只是线缆的组合，无法真正意义地实现计算机智能化管理。
05）过渡型数字视频监控系统
九十年代末，随着数字视频技术的飞速发展，数字化的概念逐渐被人们所接受。
一些从事视频板制作的厂商看到这一领域有利可图，将本身用于民用的一些视频技术转化过来，推出了自己的视频系统应用于监控领域。
由于这些厂商以前没有监控领域的背景和实际经验，设计出来的产品也许在视频处理上有一定的特长，但往往不符合安全要求和行业规范。
我们要考察的是一个系统的综合监控能力，一个成熟完善的监控系统，不仅仅要完成视频处理，还要有处理大量控制、报警、联动等数据的指令，完成用户各种复杂的功能要求。
这类系统以韩国系列为代表，虽然有一个漂亮的界面，标榜为数字化系统，但在功能需求上不符合公安部安防标准，存在安全隐患，并且只能用于16路以下功能简单的小系统，无法进行系统扩
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