事业成功之准则.docx
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事业成功之准则
事業成功之準則
本文摘自〝事業成功之準則〞壹書（克納洛著林炳榮譯）
慎重挑選對你的事業成功最有決定作用的朋友，而且與他們保持直接的、親自的、持續的聯繫！
你以為你能獨自地控制你在事業上所發生的一切嗎？
不，你不能夠。
事實上，你的命運是受制於別人的決定。
你要成功的關鍵因素，是設法影響別人的決定。
每一種職業都有它重要的接觸點─人。
他們能推你前進，也能扯你後腿。
他們能成全你，也能使你身敗名裂。
你的老闆、你值得信賴的顧問、你重要的客戶、你出色的部屬、你的情報來源…他們都是你的重要接觸點。
我們大抵都能認清誰是我們明顯的接觸點。
但是，有時候我們也不免會忽略了較不明顯的接觸點。
如果忽略了較不明顯的接觸點，便將是嚴重的錯誤。
另外一種容易犯的錯誤是，自己雖然已建立了重要的接觸點，卻忽略了彼此的關係。
我們往往忽略了與他們保持不斷的、直接的、與親自的聯繫，因為我們將注意力轉移到更為緊急的事務上去了。
也就是說：
你以為你已經點燃了火種，便可以不必添柴而能讓火勢熊熊不熄。
在事業上，有兩種重要的接觸點：
1.保持現況的接觸點─是指可以幫助你保持你的地位，而不失去現有權力的人們。
2.改進情勢的接觸點─是指可以幫助你更上一層樓的人們。
例如：
對財務經理而言：
保持現況的接觸點─本公司的執行副總經理
改進情勢的接觸點─他正計劃跳槽的另一家公司的總經理
對公關人員而言：
保持現況的接觸點─一位重要的媒體記者
改進情勢的接觸點─老闆的女兒。
對銷售人員而言：
保持現況的接觸點─一位忠實的客戶
改進情勢的接觸點─已經努力爭取了一年的潛在大客戶。
對老闆的兒子而言：
保持現況的接觸點─父親
改進情勢的接觸點─父親。
對機警的基層幹部而言：
保持現況的接觸點─他的主管
改進情勢的接觸點─在飛機上偶然相識，而能提供他一個較重要工作的人。
你的重要接觸點，不管看起來如何穩定，都不能期望長久保持。
因為只有極少數的重要接觸點可以長久保持。
你今天所依賴的人，很可能明天就不能依賴了。
這也許是他們的地位變動了；也許是你的地位變動了；也許是你們彼此的關係改變了。
事業上的關係與其說像婚姻，到不如說更像愛情。
他們開花而後凋謝，有的又再次的開花，有的就從此消逝了。
衡量一種關係的好壞，其方法之一，是要看維繫這種關係需要多少的妥協。
凡屬人際關係的維繫，都不免需要幾分妥協。
因此。
其中最不需要妥協的關係，便是最好的關係。
你得盤算一下，為了保持某一重要的接觸點，你願意付出多大的代價。
如果需要太多的妥協，而要付出太大的代價，那就不必勉強了。
因此我們需要一套直接的、親自的、和持續的接觸之準則。
直接的接觸：
是指不透過任何居間者的接觸。
在事業上，有些工作你可以授權他人去做，但有些工作則否。
與你的重要接觸點保持聯繫，正是你不能授權他人去做的工作。
直接去接觸吧！
親自的接觸：
是指手握手的接觸、面對面的接觸、眼對眼的接觸。
只要是對象適當，即使勾肩搭背亦無不可。
寫信固然不錯，打電話也可以，但面對面則是最佳。
持續的接觸：
是指穩定的、恆久的、和不終止的的接觸。
與持續的接觸相反的是，一曝十寒的、偶爾為之的接觸。
親愛的讀者，請你記住：
忽略了你的重要接觸點，就無異於虛擲你的精力；也無異於虛擲你的時間。
不論你擔任甚麼職位，都應將你自己看作是推銷員！
只要你是在企業界工作，你就是一位推銷員。
你必須具有這樣的觀念。
你的職位也許是工程師、廠長、秘書、木匠、稽核員、設計員、課長、經理。
但是在本質上，你應該是一位推銷員。
每一天從早到晚，你都在向別人推銷你的想法，推銷你的公司，推銷你自己。
你的推銷，也許是很技巧，也許是很拙劣；也許是經過深思，也許是未經大腦；也許是成功的，也許是失敗的。
但你是一直在推銷。
你也許認為你並沒有當推銷員的天分，但這不是問題。
事實上，世界上有很多成功的推銷員，他們本身在推銷的才幹方面，並不具備太多的天份。
在這裡我們要談論的重點是觀念，而不是天分。
只要你能培養積極的推銷意識，而加以精鍊，那麼在你所做的每一件事，其成功的機率一定大增。
你的推銷意識，將反映在你對工作的熱誠上，將反映在你對別人的態度上。
你的推銷意識，甚至於還會影響你的人生觀。
只要你能表現出優秀推銷員的熱誠，不久你將發現，你的熱誠就會反映在你製造的產品、你寫的報告、你打的電話、和你口授的信函中；也會反映在你對求職者的面試中，以及跟你的老闆共進午餐時的談話之中。
你推銷自己，應該儘量採取間接的方式。
你不必在台上直接為自己吹噓。
不論你在何處，不管你在做什麼，只要別人能看見你，你站著也好，坐著也好，你都是在展示自己。
至於推銷效果的優劣，要看你是展示自己的優點或是暴露自己的缺點而定了。
你所留給別人的第一印象，往往持久不滅。
這是由於當別人初次與你接觸的時候，就在第一眼看到你的那一瞬間，取得許多關於你的印象，或許並未經過有意識的分析整理，但是卻把這些印象深刻地銘記於心了。
他注意到你的一舉一動，他聽得出你的聲音是否帶有自信，他可以感覺到你握手的力氣如何。
同時，你的打扮也提供給他不少的訊息。
他從你的穿著和修飾來判斷你是規規矩矩的或隨隨便便的；是悠閒的或是緊張的；是小心謹慎的或是粗心大意的；是保守的或是進取的。
令人驚訝的是一個人的書桌，工作間或辦公室，也能透露出很多的訊息。
只要走進一個人的辦公室，即使他不在，你也常常能夠發現有關其人的許多其訊息。
那間辦公室是一間工作室？
還是一間展覽室？
或是兩者兼而有之？
那間辦公室是否佈置高雅而獨特，足以反映他不凡的氣質？
還是格調俗氣，而表露出他虛榮的心態？
一間辦公室的外貌能夠告訴你：
到底他是一位真正能掌握工作的人，還是一位只會做表面功夫者？
他是一位樂在工作的人，還是一位憎恨工作者？
他是一位進取的人，還是一位保守者？
他是一位自有主張的人，還是一位人云亦云者？
由一個人的辦公室可以想見其人，同樣的道理，由一個人的汽車也可以想見其人。
當你看到某人的車內有零亂的舊雜誌、飲料空罐、煙蒂盒內裝滿著棄物時，你對這位車主會有怎樣的印象？
你也許只是在一家小公司工作，收入不多，買不起高級車，但是你可以間接地利用你的車子來推銷自己。
同樣的道理，你的住宅，你的其它財物，以至於你個人的生活習慣，都可以作為你推銷自己的的間接工具；至於你的太太和孩子們就更不必說了。
社會上任何交易都是由買賣雙方所構成。
你應該知道一項事實：
賣方比買方賺的多。
在任何一樁交易關係中，賣方是主導者。
賣方總是主動進攻，控制著整個局面。
強勢的賣方能使買方依照賣方的觀點來看事情，屈從於賣方的意志，照著賣方的意向採取行動。
一般的人都喜歡優秀的推銷員。
他們樂於從能夠說服他們的推銷員手中，將東西買過來。
大多數人都期望推銷員熱誠地向他們推銷。
假使推銷員不夠積極，他們便覺得有失所望了。
不管是他們購買前還是購買後，他們都希望被推銷員說服。
如果推銷員在成交之後，馬上收拾他的推銷熱誠，購買者一定會感到失望，甚至會覺得是受騙了。
假使你在事業生涯中喜歡受人伺候，被人奉承，換句話說，是願意被別人推銷的話，那麼，你就去找一份採購的職務，擔當一個單純的買方角色吧。
只要你做的好，你的前途當然也可以期待光明了。
但是，假使你有志於從事具有創造性的事業，而且想從你所創造的價值中，獲得豐厚的報酬，那麼，你就去找一份有推銷功能的工作吧。
很多的買方人士都自以為是他們掌握著主導權。
不妨讓他們自以為是吧！
事實上，優秀的推銷員都知道，真正坐在駕駛座上，主控著方向盤的乃是賣方。
但是這並不表示，如果你是買方，你就必須處於被動。
須知不論在何種關係中，不論在何種情況下，甚至於別人對你極力推銷的時候，你都可以轉換立場，變成推銷者。
具有推銷意識的人，總是扮演積極的與攻勢的角色，而拒絕被動的與防守的角色。
不管你說甚麼和做甚麼，都要考慮其對未來的影響！
這是一句金科玉律的格言。
從舊約到莎士比亞，從寓言故事到管理書籍，你都能看到這樣類似的格言。
有一個故事說：
一位矮小怯弱的年青人，常受一些人的嘲諷和欺侮。
但是，後來這個年青人憑著自己的努力與良好的際遇而平步青雲，獲得了受人仰慕的社會地位。
很自然的，那些當初關懷他的人，都得到他投桃報李的回報；而那些曾經看不起他的人，現在卻悔不當初了。
這則故事給我們一個重要的啟示。
那就是大多數從事事業的人都患有短視症。
每當他們急於處理眼前的問題時，他們往往忽略目前的一言一行對未來可能產生的不良後果；也沒有意識到他今天的行為，正是他們事業生涯中一筆抹不掉的記錄。
你今天所結交的朋友，將來可能多會有新的身份和地位。
他們今天雖然沒沒無聞，可是有一天也許會出人意料地飛黃騰達，令人刮目相看了。
■你是否還記得那位工讀的文書小姐？
當時你對她不屑一顧，可是當你下次更換新工作時，她可能就是你老闆的機要秘書了。
■你是否還記得那位銷售員？
當時你因為太忙而粗魯無禮地將他趕了出去。
不久之後，他可能轉職投效到你的大客戶那兒當主管了。
■你是否還記得那位供應商？
當時你意氣用事的取消了對他的訂單，他對你頗為怨懟。
後來他兒子可能當選民意代表時，你會覺得很尷尬了。
■你是否還記得那位工廠的同事？
他因車子拋錨而向你招手示意，當時你正趕著去參加一項重要的會議而沒有理睬他。
也許兩年後他調來當你的頂頭上司的時候，會提起這件令你汗顏的事。
功成名就的大人物，習慣於被人奉承，但是一般的小人物--做例行工作的小職員，則從未想到別人會奉承他們。
所以你對他們表示尊重，他們會覺得受寵若驚。
秘書、助理、總機、接待員、工讀生、司機、推銷員、文書員…等所謂企業內的小人物，和他們做朋友吧！
尊重他們，傾聽他們的意見，記住他們的名字。
不要冒犯他們。
但是這不表示絕不可以冒犯別人。
絕不冒犯別人，你將無法生存。
當你必須批評時，你還是應該毫不容情地提出批評。
為了達成任務，你必須能做重要的決定；為了公司整體的利益，你也應該發動必要的攻勢。
當你採取攻勢行動的時候，難免有人會受到傷害。
然而，這個時候，只要你能對那些遭受影響的人，溫言解釋，取得諒解，當可減少反彈。
大多數有理性的人，只要你處事公正允當，而且能以他們所了解的的詞句說明你的理由，那麼即使他們的權益受損，也會毫無怨尤。
例如，管理上最困難的決策，就是解僱某一個人。
然而，假如處理得當，則大抵都能消除不快。
只要你有正當理由，而且你也能明確地、誠懇地與之溝通，被解僱的人，通常總能勇敢的接受他的命運。
事實上，你也許會發現：
很多人對於自己的被解僱，不但沒有怨恨，反而有種寬慰的感覺。
許多走錯行的人都有這種經驗。
只要你不傷害他的自尊，而且能誠懇地與他討論他應該發展的方向，那麼你雖然將他解僱了，也不會成為他的敵人。
日後，當他再次與你相處時，甚至會感激你為他的事業生涯所動的手術。
你自己的事業歷程，正像你自己繪製的一幅畫，是你創造性的表現。
你的事業歷程，完全代表著你人生的格局。
如果你的歷程顯得沒有計劃、輕率、一團糟，是一幅不好意思展示的作品，雖然你也許可以自圓其說地解釋是現代藝術自由型態的表現，但是任何一位具有鑑賞力的人，都能一眼看穿你這幅作品並無價值。
成功的事業家，會為他的事業前景訂出一套繪畫計劃。
一開始，他也許不知應如何著手推動，也許得時時修改他的計劃，他也可能無法預測最後的畫面將是甚麼模樣，但是它繪進去的每一根條線、形狀及色彩，都會增加其主題的意義與美感。
假使你追求的並非僅是一時的成功，那麼謹言慎行是重要的。
如果你的舉止，今天能為你創出曇花一現的成就，卻導致了明日的平庸或失敗，那又有甚麼好處呢?
你所做的事情，有其短程的價值和長程的價值。
短程和長程的價值有時是一致的；但有時是互相衝突的。
例如，有一份工作可增加你的經驗，而且待遇也不錯，但是這家公司卻是聲名狼藉。
你該不該接受這份工作?
那你就必須考慮這份工作的長程代價--將這家聲名狼藉的公司留在你的經歷上，是否值得。
要衡量你目前的行為對未來的影響如何，應該不是很難。
假使你覺得難以衡量，那就表示你的長程目標不夠明確。
要衡量任何東西，都須要有尺度。
你的目標便是你衡量目前行為的尺度。
你的目標愈清晰、愈明確，那麼你今天的決定與作為，究竟將帶給你成功或失敗，也就容易判斷了。
當然，你的目標也會改變。
人生境遇的變化，有如孩子們的成長。
孩子們每天都在變化，但是並不容易馬上察覺出來。
因此，你應該對你的長程目標，作定期性的檢討--至少每年檢討一次，或最好是每半年檢討一次。
假使你的目標修改了，即使是一點點，也應該重新審視你目前的行動。
為了配合日後你期望的結果，你應該對目前的行動作必要的調整。
你一定要有長遠的打算，才曉得現在應該如何行動。
認識自己的長處，然後加以發揮，勇往直前！
絕大多數的人，都未能在事業上適當地發揮他們真正的才幹。
他們往往未將自己的才幹用在自己最合適的工作上，反而將他們的才幹用錯在不合適的方向。
這就是為什麼大多數的人本來可以成就斐然，但實際上卻表現平庸的道理。
能夠成大業立大功的人，並不見得比常人更聰明，或更幹練。
他們成功的秘訣，乃在能充分利用自己擁有的智慧和才能。
一般來說，任何人都有其所擅長的領域，亦有其笨拙的領域。
如果你撇開了最擅長的工作不幹，無異是拋棄了你自己的競爭優勢。
因為從事於自己笨拙的領域，必將事半功倍，即使你費了九牛二虎之力去拼命，成功的機率，也不會太大。
在你所擅長的領域中去奮鬥，你必將更為富有、更為快樂、更為安全。
可悲的是，有許多人對他們本身真正的才幹缺乏認知。
原因之一乃是，一般人很容易因初嚐成功滋味而自我陶醉。
所以誤認為這是他所擅長的領域。
其實並不然。
你之能初試成功，很可能只是因為某一件事你做的不錯而僥倖所致。
若是你以為日後無往不利的話，就犯上了邏輯上的錯誤，而開始使自己步上失敗之途了。
舉個例子。
你向農場推銷農藥，有了很好的績效。
因此遂自以為是一位傑出的推銷人才。
於是你改行代理機械產品，向機械工廠推銷工作母機。
結果你完全失敗了。
讓我們來分析一下何以失敗。
也許你是擅長於對農民推銷，也很了解農業狀況。
假使果真如此，那麼也許你可以在推銷牽引機等農業用機械方面獲得成功，但不宜妄想在推銷工業用機械方面，也一定能成功。
但請不要誤會，並不是說你必須侷限於某一領域。
當你在繼續累積經驗時，也可以擴大你的領域。
不過，當你這樣做時，仍應該從你自己的長處出發，設法利用你的最佳技能。
身為農藥推銷員，你可望發展成為一位成功的農機商，但是你必須先充實有關的學識。
你需要充實有關財務、行銷、機械、農耕、農經等方面的學識。
你也要截人之所長，來補己之所短。
最重要的是，你應該認清楚自己真正的長處和限制。
這需要做心靈的探索，需要對自己做一番誠實的評價。
其次，你應該以所擅長的方向為基礎，制訂一套個人的發展計劃。
你應該從事可以發揮自己專長的工作。
切忌不停地改變你的專長；需知每作一次改變，你便會有損失。
第三，你應該不斷學習、不斷擴大視野、不斷吸收經驗。
第四，你應該培養成功者所不能缺少的一種技能-知人善用的能力。
當你的職責與日俱增，尤其是你的管理責任加重的時候，你更應該懂得如何去領導別人。
第五，勿忘自己能力的極限而好高鶩遠。
你將會發現，在優於別人的領域中，你有非凡的成績，因此根本用不著費力再去涉足其他的領域。
然而由於在某一領域中成功所引致的信心，往往會誘惑你去冒險投身於新的領域中。
以求發展的角度而言，這是正常的。
但是如果超過了你最擅長的基本能力太多，那就危險了。
常常聽到有人談論通才和專才間的差異問題，但有些論調是不實際的。
特別易使人產生誤解的，乃是認為專才無法成為優秀的經理人。
這種論調會誤導人們以為要成為一位經理人，並不需要特別專長。
事業的經營，需要有通才的思考和專才的技術。
事實上，我們每一個人都是專才。
所謂通才，說穿了也是一種特殊的專才。
通才學會了將其專門技術擴展到更大的領域，也學會了管理方面的技能。
而就管理的技能而言，誰說這不是一種專門技術？
所謂通才，正是一種特殊的專才，一種能夠在公司內爬升到高階地位的專才。
假使你有自信可以培養擔任重要管理職位所需的能力，那麼你就應該將生涯目標放在高階層管理上。
然而，假若自我分析的結果，顯示你並不想成為，或者無法成為高階主管人員，你也不必氣餒。
你仍能在自己擅長的領域內，以一個專才的身分，從事優人一等的工作，而感到滿足和快樂。
社會上有很多成功的廣告編輯、連鎖商店老闆、管理顧問、會計師、律師、設計師、建築師…。
他們都能夠樂在工作，並且都有很好的收入。
以前，美國一位電視節目製作人為籌劃開闢一個「裴利康摩時間」，擬定了一套喜劇、舞蹈、特別來賓和笑話等節目的播出計劃。
那位製作人特別問起裴利康摩，問他覺得這項計劃能否順利進行。
裴利康摩以他慣常的輕鬆態度回答說：
「哦，假若你的計劃行不通的話，我想我總可以演唱吧!
」
很顯然的，裴利康摩對事業成功的道理，確能徹悟於心。
在失敗中尋求勝利之道，在勝利中探索失敗之因！
在企業界，有些人是幸運的。
因為他們被解僱了；他們失去了一位重要的客戶；他們執行了一個專案，可是沒有成功；他們被對手擊敗了；當他們進行自認為最有把握的任務時，卻遭受到嚴重的挫敗…。
你別以為這是一種很怪的論調。
當你從事業中倒下來的時刻，正是你重新開始的最佳契機。
原因之一，是你可以擺脫當初造成失敗的羈絆。
你無需顧慮你的尊嚴；因為你已倒了下來，你已經沒有什麼尊嚴可言了。
沒有人要求你踐履任何既定的工作模式，因為那模式已經不管用了。
塞翁失馬、焉知非福。
你事業上的挫折，意味著另一個成功新里程的開始。
問題是，一般人倒了下來，便難以用積極的眼光來觀察自己的處境了。
但若想要能迅速復原的話，你一定要保持這種積極的觀點，如此你才能獲得新的活力、新的創意和新的激勵。
為了建立此種積極的觀點，你應先具備一項認識：
成功要素在於求變。
假使你無法求變而扭轉劣勢，又將如何達到成功呢？
不斷的改進，是導致成功的途徑；但是除非能求變而有所改變，否則將無從改進。
朋友們，假使說有一種東西最能促使改變的話，那就是失敗。
失敗能促使你澈底脫離常軌；失敗能促使你改變方向；失敗能促使你奮力求生；失敗能打破你習慣的模式。
失敗也能促使你對原來所訂的優先次序、你的目標、你的態度、你的處事方法以及你當初投入該事業的動機等等，都產生懷疑。
一項失敗所顯示的，是某些事情錯了，否則你便不會失敗了。
既然是有些什麼事情錯了，那現在豈不正是求變的時候？
假使你能挺得住一次重大的失敗，且能捲土重來，你必將比過去更為高明。
在一堆失敗的瓦礫中，你必能找出勝利的要素所在。
假定你會獲得勝利，這便是關鍵的因素了。
現在讓我們再來看看問題的另一面。
往往你在一次失敗之後，常因此而奮發圖強、突破瓶頸，而能夠獲得新的進展；相反地，當你贏得一次勝利之後，你也可能遭受到莫名的挫敗。
當每一件事都非常順利，你感覺到很得意的時後，那就要提高警覺了！
在這個時候，要是鬆懈了戒心，很可能你將招致沉重的打擊。
勝利易於使人失去戒心。
你曾經看過多少人被他自己的成功所擊敗？
這固然有許多種情況，但基本上，都是在一個人太過於安享其成功，疏忽防衛，鬆解警惕，以致使自己易於遭受攻擊。
上述的原則也同樣適用於公司。
當你的公司處在最成功的巔峰狀態的時候，可能也就是你們最容易受到攻擊的時候。
反之，當經營狀況不佳，面臨困境的時候，也正是你們振衰起敝的時機。
要反敗為勝，必須注意三件事：
第一、在敗象尚未顯現之前，要先有所準備。
應擬定一個應付意外事件的計劃。
你得問問自己：
「假使…，應該怎麼辦？
」假使我被解僱了，那該怎麼辦？
假使當上了分行經理的是羅英傑而不是我，那該怎麼辦？
假使工會罷工，那該怎麼辦？
假使競爭對手以一項新產品攻佔了我們的市場，那該怎麼辦？
…
第二、分析失敗的肇因。
你一定作錯了某些事情，例如時間錯了，地點錯了，找錯人了，或是方法不對，或是計畫不週延，或是行動遲緩…。
總之，設法找出失敗的原因所在，然後，當你重起爐灶時，就應該注意去彌補前次的遺漏，並避免前次的缺失與疏忽。
第三、進攻。
當一個人失敗時，他的心態總是傾向於防衛而非進攻。
這是很自然的現象。
可是，如此一來，只是徒增失敗的傷痛而已，對於東山再起無濟於事。
因此，當你遭受到某種失敗時，立刻將你的心態，由守勢轉為攻勢。
這樣做，可以促使你重新積極思考，找出生路，轉敗為勝。
下一次當不幸來臨時，勇敢地擊退你的畏縮心裡吧！
不要顧慮會失去面子，而應設法尋找能收拾殘局的策略與方法，以開創新的局面。
要避免勝利中所隱含的危險，也有三件事要注意：
第一、利用成功，進一步地加強你的地位。
以那些企業界最有成就的人為例，他們從未停止過競爭，而總是乘勝追擊。
第二、應謹慎地想想事情的負面。
假使…，應該怎麼辦？
第三、開始邁向另一個更遠大的目標。
事業上最大的報酬不是到達山頂，而是沿途攀登過程中的樂趣。
不要撒謊。
假使你不願說出實情，寧可保持沉默。
當你開始撒謊時，你就已經死定了！
圖一所表示的，是企業界的撒謊者、杜撰者，以及誠實者的分佈情形。
你應該做的最佳選擇，是進入誠實者，而固守在那裡。
這樣，將使你的整個人生純潔化。
圖一 撒謊者、杜撰者、誠實者的分佈
在企業界僅有少數的人是「誠實者」，因此只要你是屬於這一群，那就顯得與眾不同了。
每一次都要說實話，是需要勇氣的。
一個人要建立其每一次都說實說的信譽，也往往頗為費時。
為了建立說實話的信譽，你必須以事實來證明一切，而且須要歷經很多困難的考驗，但可確信那是絕對值得的。
企業界大多數的人都是屬於「杜撰者」。
所謂杜撰者，也可以稱之為吹牛皮者。
每天你所接觸的杜撰者，他們提供的是在實情中灌水的資訊。
在其中究竟有多少的誇大，則不一定。
你必須藉著對情況和對其人的判斷，纔能辨清事實。
企業界有各色各樣的杜撰者。
其中一種較為普遍的類型，是僅告訴對方希望聽到的事情。
此外還有錦上添花的人、小題大作的人、信口開河的人、專放煙幕的人，以及所謂做公關的人等，都可稱之為杜撰者。
在企業界的「撒謊者」畢竟是少數。
這不是因為撒謊者的人數真正不多，而是由於撒謊者的死亡率太高的緣故。
撒謊者是無法生存的，那些倖存的撒謊者大部份都是位居低職，沒有出息。
由圖二，可以看出管理階層中的撒謊者甚為有限。
「適者生存」是一條不變的法則，撒謊者是不適於管理別人的。
圖二 撒謊者的比率
撒謊者人數雖少，卻會帶來混亂。
你若想一眼看穿他們在撒謊，是不太容易的。
一旦你認出了他們，最佳的策略就是遠離他們。
如果你與他們太過親近，將會使你的名譽遭到損壞。
撒謊者是很可憐的人。
大多數的撒謊者不但騙人，也騙他們自己。
只有少數的人會很爽快地承認他們是撒謊者。
但大部份的撒謊者，終其一生，無法自知他罹患了此種可怕的疾病。
就像杜撰者一樣，撒謊者也有幾種類型。
包括：
病態的撒謊者、習慣性的撒謊者、在壓力下被迫行事的撒謊者、沒有良心的撒謊者、謀略型的撒謊者。
每一種類型的撒謊者都各有他們自己一套撒謊的藉口、解釋，甚至美化其謊言的特殊方法。
社會上有一種錯誤的觀念：
就是所謂無商不奸。
認為企業界的人都是不誠實且不可信賴的。
其實企業界的人，是比較誠實的。
他們不一定是本性誠實，而是由於他們必須誠實。
因為不誠實的後果，是得不償失的。
撒謊者的定義，很容易說明。
所謂撒謊者，指的是那些不尊重事實，而且常常不顧事實的人。
他們偶爾也會說實話，那只是因為說實話對他們明顯有利。
杜撰者的定義，也很容易說明。
所謂杜撰者，指的是那些尊重事實，但卻允許自己在事實與謊言之間的廣大灰色領域內，悠然徜徉的人。
杜撰者會誇大事實，他們可能只誇大一點，也可能誇大很多。
杜撰者會曲解事實，他們可能只曲解一點，也可能曲解很多。
有許多字眼，可以用來描述撒謊者與杜撰者，但卻找不出一個形容誠實者的適當的字眼。
這正表示說實
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