西南大学春季0046《旅游心理学》在线作业辅导资料.docx
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西南大学春季0046《旅游心理学》在线作业辅导资料
1、个性中相对最为稳定的因素，是：
（ ）
1. 需要
2. 性格
3. 能力
4. 气质
2、能觉察出两个刺激的最小差别量是感觉的：
（ ）
1. 绝对阈限
2. 感觉阈限
3. 差别感受性
4. 差别阈限
3、复杂性需要追求的目标是：
（ ）
1. 稳定
2. 审美
3. 变化
4. 知识
4、作为旅游业的三大支柱之一，为旅游者提供引导游览和综合服务的中介机构是：
（ ）
1. 旅游网站
2. 旅游饭店
3. 旅行社
4. 旅游交通
5、旅游目标越清晰，其激励作用就：
（ ）
1. F.越弱
2. 越强
3. 负数
4. 为零
6、提出个性结构的三种自我状态的心理学家是：
（ ）
1. 普洛格
2. 伯恩
3. 马斯洛
4. 阿尔波特
7、人们在群体交往过程中，由于相互认识、相互体验而形成的心理关系是：
（ ）
1. 群体冲突
2. 群体竞争
3. 群体人际关系
4. 群体士气
8、在一个人的个性中最重要、最显著的心理特征是是：
（ ）
1. 需要
2. 气质
3. 能力
4. 性格
9、个性结构中的三种自我状态在行为决策中，分别扮演不同的角色，其中父母自我状态扮演：
（ ）
1. 领导者
2. 疑虑者
3. 发起者
4. 仲裁者
10、引起和维持个体的活动并使活动朝一定方向和目标努力的内在心理动力。
被称为：
（ ）
1. 目标
2. 动机
3. 感觉
4. 知觉
11、巴甫洛夫根据高级神经活动的强度、均衡性和灵活性对气质进行分类，提出：
（ ）
1. D.高级神经学说
2. 个性学说
3. 行为学说
4. 体液学说
12、人的大脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映，被称为：
（ ）
1. 记忆
2. 知觉
3. 想象
4. 感觉
13、在行为动因系统中，行为的诱发因素是：
（ ）
1. A.态度
2. 需要
3. 目标
4. 动机
14、马斯洛认为，人类最高层次的需要是：
（ ）
1. 生理需要
2. 自我实现需要
3. 社交需要
4. 安全需要
15、在个性结构的三种自我状态中，成人自我状态是：
（ ）
1. 实事求是的决策者
2. 感情用事的决策者
3. 照章办事的决策者
4. 面对现实的决策者
16、心理学史上第一位真正的心理学家，被誉为心理学之父的是：
（ ）
1. 冯特
2. 伯恩
3. 亚当斯
4. 马斯洛
多项选择题
17、影响旅游消费者感知的客观因素有：
（ ）
1. 感知对象的特征
2. 感知对象与背景的差别
3. 旅游者的收入
4. 旅游感知的情境
5. 感知对象的组合
18、旅游者在旅游活动的游览阶段的心理与行为表现为：
（ ）
1. 解放感继续高涨
2. 抱怨
3. 行为无拘无束
4. 乐于交流
5. 紧张感和渴望感同时存在
19、饭店客人在餐厅的心理需求有：
（ ）
1. 求美
2. 求卫生
3. 求知识
4. 求尊重
5. 求快捷
20、饭店餐厅服务的心理策略是：
（ ）
1. 提供美味佳肴
2. 操作规范，保证卫生
3. 反应敏捷，服务及时
4. 营造赏心悦目的就餐环境
5. 投其所好
21、构成非权力性影响力的因素主要包括：
（ ）
1. 知识因素
2. 能力因素
3. 品格因素
4. 感情因素
5. 传统因素
22、按需要的发展规律分，人的需要分为：
（ ）
1. 成就需要
2. 交往需要
3. 生存需要
4. 发展需要
5. 活动需要
23、旅游心理学的研究方法很多，其中调查法又包括：
（ ）
1. 心理测量法
2. 个案研究法
3. 访谈调查法
4. 问卷调查法
5. 讨论法
24、知觉的恒常性通常包括：
（ ）
1. 声音恒常
2. 价格恒常
3. 大小恒常
4. 形状恒常
5. 颜色恒常
25、风险感知的类型主要有：
（ ）
1. 社会风险
2. 心理风险
3. 资金风险
4. 功能风险
5. 安全风险
26、个性化服务的特点有：
（ ）
1. 规范性
2. 发展性
3. 多样性
4. 主动性
5. 超值性
27、以下感觉中属于外部感觉的有：
（ ）
1. 皮肤觉
2. 平衡觉
3. 嗅觉
4. 听觉
5. 味觉
28、以下感觉中属于内部感觉的有：
（ ）
1. 听觉
2. 平衡觉
3. 运动觉
4. 味觉
5. 机体觉
29、旅行社服务的主要内容包括：
（ ）
1. 安排旅游者的食住行游购娱
2. 委托代办业务
3. 负责常备药品的提供
4. 提供导游服务
5. 负责旅游活动中的问题的处理
30、旅游者投诉的心理需求主要有：
（ ）
1. 求保护心理
2. 求补偿心理
3. 求尊重心理
4. 求安全心理
5. 求发泄心理
31、影响良好人际关系形成因素比较多，其中的心理相容度包括：
（ ）
1. 对等程度
2. 需要互补程度
3. 权力大小
4. 相似程度
5. 熟悉程度
32、心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。
具有：
（ ）
1. 自然科学属性
2. 社会科学属性
3. 现实属性
4. 物理属性
5. 历史属性
33、人的心理活动过程包括：
（ ）
1. 旅游过程
2. 情感过程
3. 认识过程
4. 意志过程
5. 行为过程
34、个性形成的基础条件包括：
（ ）
1. 学校教育
2. 生理素质
3. 先天遗传
4. 政治制度
5. 科学技术
35、个性的形成过程与个体的社会化过程一致，个性的形成和发展经历了：
（ ）
1. 社会时期
2. 婴幼儿时期
3. 学生时期
4. 出生时期
5. 胎教时期
36、错觉是人们对客观事物产生的失真或歪曲的知觉。
主要有：
（ ）
1. 空间错觉
2. 图形错觉
3. 时间错觉
4. 形重错觉
5. 皮肤觉
37、群体规范具有的功能主要包括：
（ ）
1. 纠错功能
2. 动力功能
3. 评价功能
4. 导向功能
5. 标准功能
38、构成权力性影响力的主要因素是：
（ ）
1. 职位因素
2. 地位因素
3. 资历因素
4. 权力因素
5. 传统因素
39、态度的特性有：
（ ）
1. 对象性
2. 差异性
3. 习得性
4. 稳定性和可变性
5. 强度
40、员工受到挫折后的行为反应有：
（ ）
1. 非理智行为反应
2. 肢体行为反应
3. 合作行为反应
4. 言语行为反应
5. 理智行为反应
41、需要的特征有：
（ ）
1. 制约性
2. 对象性
3. 差异性
4. 多样性
5. 周期性和发展性
42、服务态度的心理功能有正向功能和负向功能，负向功能具体包括：
（ ）
1. 感化功能
2. 激励功能
3. 感召功能
4. 逐客功能
5. 激化功能
43、态度的构成要素包括：
（ ）
1. 情感成分
2. 记忆成分
3. 认知成分
4. 意向成分
5. 动机成分
44、服务的特征有：
（ ）
1. 生产与消费的同时性
2. 服务过程的被支配性
3. 无形性
4. 不稳定性
5. 不可储存性
45、在众多影响个性形成与发展的社会环境因素中，最直接、最重要的影响因素是：
（ ）
1. 家庭
2. 学校
3. 遗传因素
4. 社会文化
5. 生理素质
主观题
46、两个或两个以上的个体为了实现某个特定的目标而形成的相互作用、彼此依赖的结合体，被称为：
_______。
参考答案：
群体
47、在群体人际关系的构成要素中，______是基础。
参考答案：
方对关系
48、领导行为以________的存在为前提。
参考答案：
领导者
49、______是一种群体心理共识，是对某一类群体的共同看法和认识。
参考答案：
刻板效应
50、一般而言，对象与背景差异越______，越容易被人们感知到。
参考答案：
大
51、旅游消费态度的改变方式有：
态度方向的改变和________的改变。
参考答案：
态度强度
52、旅游目标的_________是指目标设置的难度和挑战性要适度。
参考答案：
适宜性
53、个性心理包括________和个性心理特征，
参考答案：
个性心理倾向
54、在态度形成的同化阶段，新的态度还________。
参考答案：
不稳定
55、______是旅游者对消费过程中可能遇到的一些不确定因素或者不利后果的感知。
参考答案：
风险感知
56、旅游目标的魅力也叫做旅游目标的_________。
参考答案：
吸引力
57、在态度的构成要素中，________是行为的心理准备状态，并不等于外显的行为。
参考答案：
意向成分
58、在个性结构的三种自我状态中，成人自我状态用________支配思维和行为。
参考答案：
理智
59、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的_____
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