对口支援工作手册.docx

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对口支援工作手册

对口支援

工

作

手

册

受援单位：

受援科室：

支援单位：

支援医生：

职称：

职务：

支援时段：

年月至年月

一、制度措施1

对口支援工作制度1

对口支援工作会商制度1

对口支援工作计划2

对口支援工作实施方案4

对口支援派驻人员管理规定6

派驻人员管理目标7

增添内容18

增添内容29

增添内容310

增添内容411

二、第一支援月工作情况12

出勤情况考勤表12

医德医风考评表12

工作绩效考评表12

临床教学记录表13

查房讨论手术记录表14

工作会商记录表15

三、第二支援月工作情况16

出勤情况考勤表16

医德医风考评表16

工作绩效考评表16

临床教学记录表17

查房讨论手术记录表18

工作会商记录表19

四、第三支援月工作情况20

出勤情况考勤表20

医德医风考评表20

工作绩效考评表20

临床教学记录表21

查房讨论手术记录表22

工作会商记录表23

五、第四支援月工作情况24

出勤情况考勤表24

医德医风考评表24

工作绩效考评表24

临床教学记录表25

查房讨论手术记录表26

工作会商记录表27

六、第五支援月工作情况28

出勤情况考勤表28

医德医风考评表28

工作绩效考评表28

临床教学记录表29

查房讨论手术记录表30

工作会商记录表31

七、第六支援月工作情况32

出勤情况考勤表32

医德医风考评表32

工作绩效考评表32

临床教学记录表33

查房讨论手术记录表34

工作会商记录表35

八、支援年度工作汇总表36

九、支援工作总结表37

一、制度措施

对口支援工作制度

一、实行对口支援支援医院、受援医院共同管理制。

共同参与对口支援工作的各项管理措施的制定及落实、督导、检查、评价等工作。

二、根据上级有关要求和自身的实际，建立切实可行的对口支援管理相关制度措施。

三、认真学习《医务人员职业道德规范及实施办法》，认真履行《执业医师法》，严格遵守《医疗事故处理条例》，依法依规完成对口支援工作。

四、严格执行医疗、护理、院感、药事等部门各项核心制度。

五、选派医德医风好、敬业精神强、业务水平较高、具备一定指导带教能力的医务人员到受援医院，帮助完善管理制度，指导临床诊疗服务，推广适宜技术，培训业务技术骨干。

六、免费接受受援医院选派的一定数量的进修人员。

加强带教管理。

七、通过全方位的对口支援，提高基层医疗水平和服务能力，为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

八、将对口支援工作纳入目标考核，完成情况与评优、奖惩及职称评聘相结合，并纳入科室评审。

九、通过督导、检查、分析、总结、反馈、通报、处理、整改，达到持续改进的目的。

对口支援工作会商制度

为保证对口支援工作顺利开展，及时了解派驻医务人员业务开展情况，并根据实际情况及时调整对口支援工作安排，特与受援医院建立了三级会商制度。

内容如下：

1、一级会商，即派驻医务人员与受援科室领导间的会商。

会商内容为一线服务事项。

如协商安排派驻人员坐诊、值班、教学查房、疑难重症病历讨论、理论培训、手术示教等工作。

2、二级会商，即我院职能科室领导与受援医院职能科室领导间的会商。

会商内容为派出人员专科、时间等事项。

如双方医院行政领导根据支援医院的实际情况和现有条件，结合受援医院医疗服务需求，就派驻人员的专业方向、人员资质、支援时间、支援目标及重点专科发展，新技术发展，农村适宜关键技术和新手术、高难度手术的开展。

3、三级会商，即双方医院院级领导间的会商。

会商内容包括涉及引进新设备、开设新专科的项目。

如受援医院重点专科发展，新技术发展，农村适宜关键技术和新手术、高难度手术的开展等。

各支援人员应积极落实会商制度，与受援医院定期会商沟通，及时发现问题，不断完善支援工作的管理，形成了良好高效的团队帮扶模式。

对口支援工作计划

进一步加强和规范医院对口支援管理工作，促进城乡卫生事业全面协调可持续发展，方便群众看病就医，减轻群众经济负担，现结合实际情况制定对口支援工作计划。

一、指导思想

在全面、深入总结前几年医院支援基层卫生工作经验的基础上，按照认识再提高、方案再细化、方法再改进、措施再落实、成果再扩大的总体要求，进一步推进医院对口支援城乡基层医疗机构工作，充分发挥优质医疗资源的辐射作用，不断提高基层医院服务能力和水平。

二、支援目标

支援医院与受援医院结成长期稳定的对口支援和协作关系，帮助受援医院提高服务能力和水平，改善和加强管理。

通过系统可持续的建设发展和对口支援，受援医院的医院管理、基础设施、学科建设、医疗服务能力等得到明显提升，并可持续改进和提高。

具体如下：

（一）短期目标：

在每个专业支援周期内帮助受援医院开展1-3个新项目，建立、完善三级查房、教学查房制度等。

（二）中期目标：

帮扶对口受援医院的职能或临床科室建立、健全管理制度等。

（三）长期目标：

在医院评审周期使受援医院达到医院管理评审标准要求等。

三、主要内容

支援医院派驻医务人员协助对口受援医院组织开展临床诊疗、理论教学、技术培训、手术示教、疑难病例和死亡病例讨论等，指导受援医院医师开展疑难病症诊疗；培训受援医院医务人员；对受援医院的管理工作提出建议；帮助受援医院逐步建设重点科室等。

四、基本要求

支援医院根据对口受援医院床位、工作量和所在地人口等因素，开展“等额对调式”对口支援工作。

每年向受援医院派驻思想作风好、业务水平高、管理能力强、身体健康、能够指导受援医院医务人员工作的高年资中级职称以上的医疗、护理、管理或医技等人员，派驻人员支援工作至少6个月。

受援医院选送等额相应专业的医务人员到支援医院进修培养，明确进修期间学习目标和任务；支援医院加强进修人员管理，注重培养质量，严格实行“导师制”，指派临床水平高、教学能力强、医德医风好的医师承担带教培训工作。

五、职责与任务

（一）双方医院

1、对口支援双方明确负责对口支援工作的主管领导和具体负责人员，建立沟通和协调机制，明确年度和中长期目标、任务内容、支援方式、双方的权利和义务等，制订工作计划和方案，签订对口支援协议书并切实履行；

2、支援医院针对受援医院的实际和当地群众的需求，帮助受援医院建设一批特色或重点科室，培养一批骨干和科室带头人，提高医院管理水平；

3、支援医院选派经验丰富的高年资中级及以上职称的人员参加“等额对调式”对口支援工作；

4、对口支援双方协商确定派驻医务人员的专业、数量和时间，统筹安排医务人员工作。

在确保支援工作的持续性和稳定性的前提下，医务人员可定期分批轮换；

5、支援医院免费接收受援医院“等额对调式”医务人员进修。

受援医院应当有计划地选派医德医风好、业务素质高的年轻医务人员，到支援医院进行为期半年以上的进修；

6、支援医院负责派驻医务人员参加“等额对调式”对口支援工作期间的工资待遇，保留其岗位、职务不变；

7、支援医院应当把派驻医务人员在对口支援工作中的表现纳入定期考核。

对工作成绩突出者，应当在岗位聘用、职称晋升、进修学习、提拔任用等方面优先考虑；

8、受援医院应当根据工作需要，为对口支援创造必要的支撑条件；受援医院为支援医院派驻人员提供免费住宿条件。

9、根据“等额对调式”对口支援意向表的专业范围，对口支援双方结合实际工作需求进行填报。

（二）医务人员

1、医务人员应当根据卫生行政部门的要求和所在医院的安排，参加对口支援工作。

对口支援时间可以作为医务人员职称晋升前的基层锻炼相应时间；

2、派驻医务人员应当根据自己的专业特长，指导受援医院提高疑难重症的诊治水平；组织开展查房、会诊、手术示范、病例讨论、专题讲座、技术培训，帮助提高人员素质；参加巡回医疗、健康教育和公共卫生服务；帮助受援医院完善工作制度和技术操作规程，规范和改进管理；

3、派驻医务人员应当遵照医疗技术分类分级管理的规定，帮助受援医院开展适宜技术和新技术、新业务，拓展服务范围；

4、受援医院派往支援医院进修和培训的医务人员应当遵守“等额对调式”对口支援有关要求，认真完成进修和培训任务；

5、派驻医务人员应当自觉接受当地卫生行政部门和受援医院的管理，遵守受援医院的规章制度。

六、考核评估

1、医师完成对口支援任务的情况作为医师定期考核的重要内容。

受援医院负责派驻医务人员的日常管理，及时将有关情况通报支援医院，并在其支援工作结束时出具书面考核意见，按照有关规定审核后，纳入其个人档案；

2、支援及受援医院行政部门对在对口支援工作中成绩突出、做出重大贡献的医师应给予表扬和奖励。

七、监督管理

1、支援及受援医院医务科负责对派驻医师医疗工作进行监督管理；医院领导、医院行政部门主要负责人、临床、医技科室主任半年赴受援医院进行调研督导。

2、对没有正当理由拒不参加对口支援工作，或未按要求完成对口支援工作任务的医务人员，由支援医院按照有关规定严肃处理，当年年度考核结果判定为不合格，其中医务人员为医师的，医师定期考核结果判定为不合格；

3、对于违反廉洁行医制度的派驻医务人员，由支援医院依照相关规定予以处理，受援医院应当给予相应协助。

涉及违法违规的，按照有关法律法规处理。

对口支援工作实施方案

为继续贯彻落实卫生计生委进一步加强城乡医院对口支援工作，促进县级医院医疗水平整体快速发展，保证对口支援做工的顺利实施，根据国家、省、市卫生计生委等相关文件规定，特制订《驻马店市第一人民医院城市医师支援农村工程实施方案》。

一、健全组织：

成立对口支援工作领导小组。

全面负责对口支援管理和具体工作落实。

二、工作目标：

  我院对口支援工作要以广大农民群众的医疗卫生服务需求为导向，解决受援医疗服务中的实际问题为突破口，以改善受援医疗服务卫生环境与条件，缩小城乡医疗卫生服务差距，使广大基层群众享受到基本医疗卫生服务。

通过有效对接，实现对受援医院的人才培养和学科建设，提高服务能力和管理水平。

按照县医院的功能定位，结合县域经济社会发展状况、地理环境和交通条件、服务人口和医疗服务需求等因素，重点针对当地的疾病谱、农村居民重大疾病医疗保障病种和医院薄弱科室，明确支援重点，开展科室对科室的帮扶，制定具体实施步骤和措施，通过对接帮扶，促进受援医院持续、稳定、健康的发展。

三、工作任务

坚持以提高贫困县基层医疗服务能力为目标，在和受援医院充分沟通、协商的基础上，以援为主，援建结合，坚持“等额对调、专业一致、岗位匹配、满足需求”的原则，开展“等额对调式”对口支援工作。

（一）落实协议。

对口支援双方明确负责对口支援工作的领导及具体负责人，建立沟通和协调机制，从受援医院实际出发，结合支援医院自身专业特长，签订并落实对口支援帮扶工作协议书，注重帮扶效果。

（二）派驻人员。

我院向受援医院派驻以医疗为主，兼顾护理、医技、管理和其他方面专业人员不少于5人驻点帮扶服务，实行“等额对调式”对口支援。

医务人员可定期分批轮换，每批连续工作时间至少6个月。

派驻医务人员根据自己的专业特长，指导受援医院提高常见病、多发病和疑难重症的诊治水平；组织开展查房、会诊、手术示范、病例讨论、专题讲座、技术培训，帮助提高人员素质；帮助受援医院开展适宜技术和新技术、新业务，拓展服务范围。

（三）定向培养。

县医院选送等额相应专业的医务人员到三级支援医院进修培养，明确进修期间学习目标和任务；我院加强进修人员管理，注重培养质量，严格实行“导师制”，指派临床水平高、教学能力强、医德医风好的医师承担临床带教培训工作。

（四）提升水平。

通过对口支援和培养，显著提升贫困县级医院卫生专业技术人员运用适宜技术的能力，受援医院技术水平达到国家下发的县医院医疗服务能力标准，医院通过新一轮的新标准“二级甲等”评审。

四、支援形式 

按照市卫计委的部署，领导班子成员至少每2季度一次，去所在支援单位沟通，了解情况，帮助他们解决实际困难。

科主任和所支援单位的科室随时联系，及时沟通，及时接受所支援单位的会诊邀请，帮助他们解决疑难病症的诊断和治疗。

医院保证每年至少有10名医务人员到所支援的县医院实行帮扶支援。

采取技术指导、技术协作、建立实习进修基地等形式，在学术交流、双向转诊、业务骨干培养等方面广泛合作。

五、保障措施 

1．落实责任机制。

签订支援医院和受援医院《支援协议书》，召开对口支援工作对接会，建立联系卡。

按照《协议书》签订内容建立对派出医务人员工作的考核目标，将其纳入科室或个人的年度综合考核目标内容。

2．有计划的选派本年度拟晋中级、副高级、正高级职称的专业技术人员到帮扶医院进行技术服务，服务时间1年，建立按期轮换机制，保证受援医院长期有派驻人员帮助工作。

3．下基层服务医务人员，要服从组织分配，服务时间不达标的，本年度不允许参加职称晋升。

派驻人员要接受受援医院的管理，遵守受援医院的规章制度，受援单位要对派驻人员的工作情况如实反馈，配合支援医院的考核工作。

4．从实际工作出发，注重实效，不搞形式主义，不以营利为目的，不增加受援医院的经济负担，由支援医院确保对口支援专家的工资和福利待遇。

通过对口支援活动，切实把促进城乡卫生事业的发展、提高基层医疗卫生技术水平工作落到实处。

对口支援派驻人员管理规定

为保障城市医院对口支援基层医疗卫生工作顺利进行，根据《关于印发城乡医院对口支援工作管理办法的通知》的有关规定，结合我院的实际，特制定本办法。

一、派驻人员工作、生活管理

（一）、派驻人员支援期间由受援单位负责考勤管理。

派驻人员要服从受援单位合理安排，并遵守受援单位各项规章制度。

（二）、派驻人员支援期间由受援单位负责生活管理。

派驻人员不得向受援单位提出不当要求。

（三）、派驻人员支援期间工资福利由支援单位发放。

（四）、受援单位负责派驻人员的工作统计。

（五）、派驻人员要严格执行“九不准”的规定，切实遵循医务人员服务行为规范。

二、派驻人员的工作要求

（一）、人年度工作日不少于应出勤工作日的70%。

（二）、帮助受援单位加强专科建设项目3项以上。

（三）、培训受援单位医务人员每月每人不少于2次。

（四）、每个专业个人支援周期内帮助受援医院开展1-3个新项目或适宜技术，每专业科室支援周期帮助开展新技术、新业务或适宜技术不少于3-5项。

（五）、协助制定医院管理制度，落实核心制度等。

派驻人员管理目标

为保证对口支援工作顺利开展，完成《城乡对口支援实施方案》规定的各项任务，特制定以下管理目标：

一、工作目标

1、出门诊：

每周至少2个半天。

2、管病床：

参与管理病人。

3、教学查房：

每周组织教学查房不少于1次。

4、科内临床教学：

至少每两周组织一次。

5、指导参与手术：

要求外科医师指导参与手术。

6、疑难重症病例：

参与危急重症病人的诊疗救治，并组织疑难病例讨论。

7、每个专业个人支援周期内帮助受援医院开展1-3个新项目或适宜技术，每专业科室支援周期帮助开展新技术、新业务或适宜技术不少于3-5项。

一、出勤目标

1、优秀：

每名派驻医师全年累计出勤天数不少于应出勤工作日的90%。

2、良好：

每名派驻医师全年累计出勤天数不少于应出勤工作日的80%。

3、合格：

每名派驻医师全年累计出勤天数不少于应出勤工作日的70%。

增添内容1

增添内容请另行打印贴于此处（对口支援领导小组名单）：

增添内容2

增添内容请另行打印贴于此处（对口支援人员、专业）：

增添内容3

增添内容请另行打印贴于此处（年度启动仪式照片）：

增添内容4

增添内容请另行打印贴于此处（其他）：

二、第一支援月工作情况

第一支援月（自然年月：

年月）

出勤情况考勤表

支援人员姓名

派驻科室

考勤

应到天数：

天实到天数：

天

门诊天数：

天值班天数：

天

病假天数：

天事假天数：

天

缺勤天数：

天

受援科室主任签名：

年月日

医德医风考评表

医德医风

服务态度、医患关系：

优良中差

工作态度、差错事故：

优良中差

医疗作风、廉洁行医：

优良中差

团结协作、遵守制度：

优良中差

受援科室主任签名：

年月日

工作绩效考评表

工作绩效

教学查房：

例次诊疗病人数：

人次

参加手术台数：

台次管理病床数：

人次

疑难重症诊治：

例次急危重症抢救：

例次

开展适宜技术：

项次

名称：

1、

2、

3、

开展新技术：

项次

名称：

1、

2、

受援科室主任签名：

年月日

临床教学记录表

临床教学

题目1：

题目2：

题目3：

题目4：

PPT照片：

授课照片：

科室评价

受援科室主任签名：

年月日

查房讨论手术记录表

查房讨论手术记录表

相关照片：

科室评价

受援科室主任签名：

年月日

工作会商记录表

工作会商记录表

内容：

发言记录：

会商结果：

相关照片：

三、第二支援月工作情况

第二支援月（自然年月：

年月）

出勤情况考勤表

支援人员姓名

派驻科室

考勤

应到天数：

天实到天数：

天

门诊天数：

天值班天数：

天

病假天数：

天事假天数：

天

缺勤天数：

天

受援科室主任签名：

年月日

医德医风考评表

医德医风

服务态度、医患关系：

优良中差

工作态度、差错事故：

优良中差

医疗作风、廉洁行医：

优良中差

团结协作、遵守制度：

优良中差

受援科室主任签名：

年月日

工作绩效考评表

工作绩效

教学查房：

例次诊疗病人数：

人次

参加手术台数：

台次管理病床数：

人次

疑难重症诊治：

例次急危重症抢救：

例次

开展适宜技术：

项次

名称：

1、

2、

3、

开展新技术：

项次

名称：

1、

2、

受援科室主任签名：

年月日

临床教学记录表

临床教学

题目1：

题目2：

题目3：

题目4：

PPT照片：

授课照片：

科室评价

受援科室主任签名：

年月日

查房讨论手术记录表

查房讨论手术记录表

相关照片：

科室评价

受援科室主任签名：

年月日

工作会商记录表

工作会商记录表

内容：

发言记录：

会商结果：

相关照片：

四、第三支援月工作情况

第三支援月（自然年月：

年月）

出勤情况考勤表

支援人员姓名

派驻科室

考勤

应到天数：

天实到天数：

天

门诊天数：

天值班天数：

天

病假天数：

天事假天数：

天

缺勤天数：

天

受援科室主任签名：

年月日

医德医风考评表

医德医风

服务态度、医患关系：

优良中差

工作态度、差错事故：

优良中差

医疗作风、廉洁行医：

优良中差

团结协作、遵守制度：

优良中差

受援科室主任签名：

年月日

工作绩效考评表

工作绩效

教学查房：

例次诊疗病人数：

人次

参加手术台数：

台次管理病床数：

人次

疑难重症诊治：

例次急危重症抢救：

例次

开展适宜技术：

项次

名称：

1、

2、

3、

开展新技术：

项次

名称：

1、

2、

受援科室主任签名：

年月日

临床教学记录表

临床教学

题目1：

题目2：

题目3：

题目4：

PPT照片：

授课照片：

科室评价

受援科室主任签名：

年月日

查房讨论手术记录表

查房讨论手术记录表

相关照片：

科室评价

受援科室主任签名：

年月日

工作会商记录表

工作会商记录表

内容：

发言记录：

会商结果：

相关照片：

五、第四支援月工作情况

第四支援月（自然年月：

年月）

出勤情况考勤表

支援人员姓名

派驻科室

考勤

应到天数：

天实到天数：

天

门诊天数：

天值班天数：

天

病假天数：

天事假天数：

天

缺勤天数：

天

受援科室主任签名：

年月日

医德医风考评表

医德医风

服务态度、医患关系：

优良中差

工作态度、差错事故：

优良中差

医疗作风、廉洁行医：

优良中差

团结协作、遵守制度：

优良中差

受援科室主任签名：

年月日

工作绩效考评表

工作绩效

教学查房：

例次诊疗病人数：

人次

参加手术台数：

台次管理病床数：

人次

疑难重症诊治：

例次急危重症抢救：

例次

开展适宜技术：

项次

名称：

1、

2、

3、

开展新技术：

项次

名称：

1、

2、

受援科室主任签名：

年月日

临床教学记录表

临床教学

题目1：

题目2：

题目3：

题目4：

PPT照片：

授课照片：

科室评价

受援科室主任签名：

年月日

查房讨论手术记录表

查房讨论手术记录表

相关照片：

科室评价

受援科室主任签名：

年月日

工作会商记录表

工作会商记录表

内容：

发言记录：

会商结果：

相关照片：

六、第五支援月工作情况

第五支援月（自然年月：

年月）

出勤情况考勤表

支援人员姓名

派驻科室

考勤

应到天数：

天实到天数：

天

门诊天数：

天值班天数：

天

病假天数：

天事假天数：

天

缺勤天数：

天

受援科室主任签名：

年月日

医德医风考评表

医德医风

服务态度、医患关系：

优良中差

工作态度、差错事故：

优良中差

医疗作风、廉洁行医：

优良中差

团结协作、遵守制度：

优良中差

受援科室主任签名：

年月日

工作绩效考评表

工作绩效

教学查房：

例次诊疗病人数：

人次

参加手术台数：

台次管理病床数：

人次

疑难重症诊治：

例次急危重症抢救：

例次

开展适宜技术：

项次

名称：

1、

2、

3、

开展新技术：

项次

名称：

1、

2、

受援科室主任签名：

年月日

临床教学记录表

临床教学

题目1：

题目2：

题目3：

题目4：

PPT照片：

授课照片：

科室评价

受援科室主任签名：

年月日

查房讨论手术记录表

查房讨论手术记录表

相关照片：

科室评价

受援科室主任签名：

年月日

工作会商记录表

工作会商记录表

内容：

发言记录：

会商结果：

相关照片：

七、第六支援月工作情况

第六支援月（自然年月：

年月）

出勤情况考勤表

支援人员姓名

派驻科室

考勤

应到天数：

天实到天数：