养老机构建设开业工作流程.docx
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养老机构建设开业工作流程
养老机构建设开业工作流程（非自建型物业）
物业确定前期筹备论
、相关物业选址、价格谈判、合同签订、资金筹备、注册运作公司、寻找并确定合作伙伴、基本服务区确定、基本服务区社区干部调查、基本服务区公办养老院接待人员调查、基本服务区家政人员调查
执行责任人
完成
备注
重点工作项目
重点工作内容
部门
时间
1
1
2
3
1
市场调查并结
2
3
4
、基本服务区竞争对手评价5
自身状况
、自身状况评估1
养老机构运营定位
、确定养老机构经营定位
1
行）
1
、提出申请
2
、机构名称审核
养老机构开办
、机构设立许可证表格领取3
申请（同步进
、机构设立许可申请材料申报
4
、民政系统审批
5
、颁发养老机构设立许可证
6
设计确定
、项目装修周期确定
1
、平面确定
2
、养老配套平面确定、装修成本平衡、装修方案确定、装修施工图、软装方案确定、装修效果确认
3
4
5
6
7
8．
9、装修施工单位确定
10、设备设施确定
11、介护用品确定
、室内生活用品确定12
水电安装
1、室内供水
2
、室内排水
3
、室内热水
4
、管道防腐及供热管道安装
5
、卫浴设备
6
、地暖系统
7
、变配电安装
、供电线路8
、电气动力
9
、备用电源
10
、避雷系统
11
养老机构智能化系统
统
、通信网络系统
1
、火灾报警系统
2
、监控系统、养老报警系统、老年疾病诊疗系统、老年状况跟踪系统、综合布线、智能化集成系统、广播对讲等生活化弱电系统、防排风系统、防排烟系统、除尘系统、消防喷淋系统、电梯安装验收、消防验收
3
4
5
6
7
8
9
1
2
消防与排风系
3
4
5
6
内部装修
、装修施工单位进场1
、吊顶2．
3、卫生间
4、饰面砖
5、涂饰
、厨房安装6
7、门窗安装
8
、老人护栏扶手
9
、照明及软装部分安装
10
、细部
11
、附饰安装
12
、适老用品安装
1
、选择合适设备设施
2
、设备设施样品遴选
3
、入选厂家报价
设备设施安装
4、样品试用
、选定合适供应商
5
、签订合同
6
、供货安装
7
社区配套设备系统
章制度
、社区安全警示系统
1
、社区导视系统
2
、社区照明系统、餐饮生活设施、社区配套生活设施、社区门禁系统、社区娱乐设施、社区医疗急救系统、家具电器选择、家具电器招标、家具电器签约到位、家具电器安装、员工招聘、体检、办理健康证、开业前岗前培训、人员分配到岗
3
4
5
6
7
8
1
老人家具家电
2
3
4
1
人员到位及规
2
3．
、员工宿舍分配4
5、机构设置、职能划分、职责明确
6、管理制度、部门职能、岗位职责、工作制度、（护理工作、入住、离院、临终关怀），服务收费、服务内容、服务项目、、各种合同文本、各种管理、服务、工作的表格（业务类、行
工作流程
工作服务标准、
入住指南等
7
8
政类、后勤类）
护理、后
、按财务规范要求，分设，完善财务帐薄1
2、收费：
水、电抄表收费，新入住老人的入住
收费严格执行规定标准，护理费的收缴，餐费、
床位费等
、固定资产的登记台账、编码、贴牌3
办公、
4、公用开关贴示标签，设备、配电箱、危险区
勤办公室各项
域贴示警示标识和提示
工作协调开展
、员工服装的设计、订制，达到统一、规范着
5
装的要求
6、消防疏散平面图
、房间物品清单7
8、做好各项应急预案
前试运转
、洗衣房、食堂、内部爱心超市1
、理发室配套用品器材及正常使用2
3、洗衣房的正常使用
4、超市设施配套投入使用
配套设施开业
、各功能活动室的启动使用5
、按摩等保健休闲项目投入使用6
7、老人房间护理记录夹板安装到位
8、医务室到位
9、厨房、餐厅投入使用
购买
1、床上用品的订制、丝印、窗帘的订制安装
、办公用品的计划和购买2
物品的订制、
3、护理部、食堂、洗衣房等低值易耗品的采购
、各文化娱乐室、活动室、按摩物品的采购4
环境创设（室内外）
5、老人房间晾衣架、扶手、三角架、挂钩，卫、门牌、标牌、指路牌、旗帜、宣传册、广告
生清洁用具等物品的订制、采购和安装
1
牌、警示标识、温馨提示
、房间物品、家具、床上用品等摆放整齐、规2
范，物品安放合理，室内外无乱堆、乱摆现象，
整洁、整齐，井然有序
、室内观赏花卉布置房间，突出健康、自然、3、书法、字画、相框、个性化装饰品装饰房间，
和谐
4
突出品味
、各功能活动室、办公室、餐厅、走廊、过道、5区域、按功能、用途、门庭等室内外场所，
广场、
要求的不同进行环境创设
广告、宣传、策划作）
、通常到社区、商场、人员聚集区域作宣传1的纸杯、面巾纸、环保袋给社区logo
ａ发宣传册、广告单，辅之口头宣讲
ｂ送印制
或老人
ｃ在社区公告栏张贴广告
、邀请电视台、报社来机构做采访报道2
3、拍摄制作机构宣传DV用于看房接待和对外广丰富齐全的配套，完善的医疗，
告宣传
营销、
ａ家里与入住机构生活对比
ｂ老人日常生活的一天
ｃ舒适的环境，
精彩的文化娱乐活动
4
、老人意见领袖传播
5
、衔接社区，在社区的支持配合下，以社区为、发光字的安装、社区拉挂横幅，宣传开业优惠信息、入驻医疗机构的行医资格手续
单位，邀请、接送老人来机构参观，体验活动
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