上海医药绿带考试题库概念部分题库91道.docx
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上海医药绿带考试题库概念部分题库91道
上海医药绿带考试题库（概念部分）
1、现在精益六西格玛的确切含义是——[单选题]
A表示客户规格之间能容纳下六倍标准差
B一个组织化.系统性的解决问题方法论，被摩托罗拉、通用电气和更多的公司所采用
C是QC的别称
D制造100万件产品.不合格产品有3.4件
正确答案：
B
2、服从正态分布的流程，以产品特性的平均值为中心，包含2个标准偏差范围中，产品的比率大致为——[单选题]
A99.73％
B8％
C95％
D不能确定
正确答案：
C
3、关于质量成本，下述描述错误的是——[单选题]
A过程输出只要处于客户的规格要求之内.就没有质量成本损失
B缺陷产生成本
C只要过程输出离客户目标有差距.就会产生质量损失
D为客户维修产品所产生的差旅费属于质量成本
正确答案：
A
4、对于数据的挖掘和处理，以下描述不正确的是——[单选题]
A在处理数据时.任何情况下，图表法和数值法选择一个就可以了，否则就造成浪费
B完整的描述数据.必须对数据中心、离散度和形态全部描述
C必须首先验证数据的正态性和稳定性
D必须确认数据的可靠性
正确答案：
A
5、关于长期和短期的数据，以下描述正确的是——[单选题]
A计量型数据个数超过100个.就可以认为是长期数据
B短期数据的含义是数据收集的期间短.与其他的因素无关
C一般情况下.覆盖6M变化的数据就可以被认为是长期数据
D数据收集的间隔的长短是判断数据是否是长期数据的依据
正确答案：
C
6、以下陈述正确的是——[单选题]
A用来测定一组资料的集中量数.平均数总是优于中位数和众数
B当平均数为零时.标准偏差亦等于零，反之亦然
C一组统计资料.可能有很多众数，也可能没有
D当所有的数据值均为负数时.平均数、众数、中位数及变异数亦均为负值
正确答案：
C
7、下列哪一个不是测量数据分散程度的测量值？
——[单选题]
A变异数
B四分位距
C（第1四分位+第3四分位）÷2
D（最大值－最小值）÷6
正确答案：
C
8、为简化输入数据，令1：
小学（含）以下、2：
初中、3：
高中、4：
大学、5：
研究生，则此数据型态为——[单选题]
A定类尺度
B顺序尺度
C等距尺度
D比率尺度
正确答案：
B
9、下面哪一个参数可用来测量二个变量是否有线性相关?
——[单选题]
A变异数
B相关系数
C标准偏差
D平均值
正确答案：
B
10、质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是——[单选题]
A企业雇佣了太多的检验人员.对经营来说是不经济的
B质量是设计和生产出来的.不是检验出来的
C在大多数情况下.应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证
D人工检验的效率和准确率较低.依靠检验是不能保证质量的
正确答案：
B
11、寻找问题的根本原因是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务？
——[单选题]
A定义
B测量
C分析
D改进
E控制
正确答案：
C
12、确定项目的指标是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务——[单选题]
A定义
B测量
C分析
D改进
E控制
正确答案：
A
13、六西格玛哲学的建立在三个基础之上，以下哪一项不属于这三个基础？
——[单选题]
A依靠数据和事实说话
B关注流程的改善
C关注客户
D重视经验
正确答案：
D
14、6σ在统计上是一个流程或者产品在一百万次使用机会中只出现（）个缺陷，它也可以是愿景、目标、观念、方法、价值、标杆、工具、纪律——[单选题]
A30.4
B3.4
C233
正确答案：
B
15、通常我们所说六西格玛质量水平对应3.4ppm缺陷率是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值（）偏移——[单选题]
A没有
B有-1.5σ
C有+1.5σ
D有1.5σ
正确答案：
D
16、某零件有2个关键特性，经检验在500个产品中有25个产品出现了50个缺陷，其中，有20个产品经返修消除了缺陷，则该生产过程的RTY是——[单选题]
A90%
B95%
C99%
D97.5%
正确答案：
B
17、加工某一零件，需经过三道工序，已知第一、二、三道工序的不合格品率分别是2%，3%，5%，且各道工序互不影响，则流通合格品率RTY=——[单选题]
A0.969
B0.097
C0.699
D0.903
正确答案：
D
18、下列内容中，不适合成为六西格玛DMAIC改进项目的是——[单选题]
A没有进行管理.偶尔发生，但引起大的损失的问题
B很长时间没有解决的顽固问题
C为实现战略目标需解决的问题
D成果指标可测量的问题
正确答案：
A
19、在下列陈述中，不正确的是——[单选题]
A六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具
B六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法
C六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式
D六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法
正确答案：
A
20、下列说法错误的是——[单选题]
A界定阶段包括界定项目范围.组成团队
B测量阶段主要是测量过程的绩效.即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y的关键原因
C分析阶段主要是针对Y进行原因分析.找到并验证关键原因
D改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施.并验证改进措施
正确答案：
B
21、在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平（基线）是阶段的活动要点——[单选题]
A界定
B测量
C分析
D控制
正确答案：
B
22、正态分布的特征是：
无论分布多分散其总几率为——[单选题]
A0.5
B1
C0.8
D0.2
正确答案：
B
23、在统计学中，σ主要描述一正态概率分布的——[单选题]
A平均值
B离散程度
C分布情况
正确答案：
B
24、六西格玛水平下的流程的合格率是（）——[单选题]
A95%
B99%
C99.99%
D99.99966%
正确答案：
D
25、六西格玛的质量管理体系是想要减少流程的（）——[单选题]
A波动
B长短
C大小
D成本
正确答案：
A
26、在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是（）——[单选题]
AD界定阶段
BM分析阶段
CI改进阶段
DC控制阶段
正确答案：
D
27、关于品质成本,哪一个陈述不正确？
——[单选题]
A质量成本可分为四大类.内部失效成本/外部失效成本,预防成本和评估成本
B在设计阶段解决问题比在检验阶段解决问题所付出的成本明显地少
C把内部/外部成本减少到零.将无限增加预防成本
D项目的成本节约可分为硬性节约和软性节约
正确答案：
C
28、推行SS成功的最主要因素为——[单选题]
A明确客户要求
B上层管理层的支持/领导
C必要的资源
D项目指派给培训后的BB
正确答案：
B
29、在公司推行SS的早期,选择的项目不应关注于——[单选题]
A硬性节约
B较低的果实
C与公司经营方向向联系的方面
D长期存在的问题.可能需要进行产品再设计
正确答案：
B
30、对于正态分布,中位数,均值和众数（median,meanandmode）的关系为——[单选题]
A它们为同一数值
B均值和众数相同.而中值不同
C三者各不相同
D均值和中值相同.而众数不同
正确答案：
A
31、对于一组测量值,单值对均值的差异的平方和除以测量值的个数,结果为——[单选题]
A极差
B众数
C标准差
D方差
正确答案：
D
32、比较变量数据和属性数据.以下哪个陈述不正确?
——[单选题]
A属性数据提供的信息较少
B变量数据的测量较属性数据难
C变量数据不适用于缺陷率较低的情况
D通常属性数据要求的样本量较大
正确答案：
C
33、确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任——[单选题]
A黑带
B黑带大师
C绿带
D倡导者
正确答案：
D
34、哪种工具可以用于解决下述问题：
一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。
——[单选题]
APDPC（过程决策程序图）
B箭条图（网络图）
C甘特图
D关联图
正确答案：
B
35、劣质成本的构成是：
——[单选题]
A内部损失和外部损失成本
B不增值的预防成本＋鉴定成本＋内部损失和外部损失成本
C不增值的预防成本＋内部损失和外部损失成本
D鉴定成本＋内部损失和外部损失成本
正确答案：
B
36、一批数据的描述性统计量计算结果显示，均值和中位数都是100。
这时，在一般情况下可以得到的结论是：
——[单选题]
A此分布为对称分布
B此分布为正态分布
C此分布为均匀分布
D以上各结论都不能肯定
正确答案：
A
37、黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。
在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务——[单选题]
A在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下.带领团队完成六西格玛项目
B运用六西格玛管理工具方法.发现问题产生的根本原因，确认改进机会
C与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通.寻求各方的支持和理解
D负责整个组织六西格玛管理的部署.为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展
正确答案：
D
38、容易看到，在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。
为了调查S市的住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了他们的住房面积。
在这种情况下，代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是：
——[单选题]
A样本平均值（Mean）
B去掉一最高值.去掉一个最低值，然后求平均
C样本众数（Mode）.即样本分布中概率最高者。
D样本中位数（Median）
正确答案：
D
39、在实施六西格玛项目时，力场分析（ForceFieldAnalysis）方法可用于——[单选题]
A查找问题的根本原因
B证项目的实施效果
C确定方案实施可能带来的好处和问题
D定量分析变异源
正确答案：
C
40、在下列陈述中，不正确的是——[单选题]
A六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具
B六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略
C六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式
D六西格玛管理是不断提高顾客满意度科学方法
正确答案：
A
41、关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的?
——[单选题]
A绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目
B绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目
C绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目
D绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目
正确答案：
C
42、朱兰的质量管理三部曲是指——[单选题]
A质量策划-质量控制-质量改进
B质量目标-质量策划-质量改进
C质量战略-质量目标-质量控制
D质量分析-质量策划-质量改进
正确答案：
A
43、精益生产的核心理念是：
——[单选题]
A实现拉动生产
B减少一切不必要的浪费
C实现质量水平零缺陷
D看板管理
正确答案：
B
44、在六西格玛项目的界定（Define）阶段进行问题陈述时，以下哪种描述是错误的：
——[单选题]
A应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响
B要将造成问题的原因和改进方案一起描述
C应阐明问题发生的条件（时间.地点等）和频率
D应阐明问题导致的损失
正确答案：
B
45、根据KANO模型分析顾客对手机的需求，有人提出手机电池要安全（不能爆炸），这一需求应属于：
——[单选题]
A期望型需求（满意度与满足要求的程度成正比）
B兴奋需求
C基本需求
D以上都不对
正确答案：
C
46、以下是某企业的六西格玛绿带项目的选题，你认为哪一个选题不太妥当？
——[单选题]
A减少Ｃ车间油料损耗量
B提高Ｄ企业产品竞争力
C缩短Ａ生产线换模时间
D降低Ｂ车间产线库存量
正确答案：
B
47、在实施精益生产时，流程程序分析是非常重要的发现过程浪费的技术。
有关流程程序分析的说法，不正确的是：
——[单选题]
A流程程序分析可以发现生产过程搬运.等待、贮藏等隐蔽成本的浪费
B流程程序分析可以揭示生产过程物料搬运距离
C流程程序分析可以揭示生产过程中的检验环节
D流程程序分析的所有操作环节是增值的.而运输、检验存储等都是不增值的
正确答案：
B
48、实施六西格玛项目改进时，下列工作开展的顺序应当是a.制定改进方案b.从众多影响因子中筛选关键因子c运用因果图罗列出所有可能因子d使用宏观流程图界定项目范围——[单选题]
Aabcd
Bdcba
Cdcab
Ddacb
正确答案：
B
49、下列陈述中，哪项不是六西格玛倡导者的主要职责——[单选题]
A充分认识变革.从战略视角部署和推进六西格玛管理
B合理分配资源.消除组织障碍
C管理及领导资深黑带和黑带
D在改进阶段提供解决方案
正确答案：
D
50、六西格玛改进项目中，构筑监控系统、标准化、成果共享的阶段是——[单选题]
A定义
B测量
C改进
D控制
正确答案：
D
51、实施六西格玛管理最重要的目的在于:
——[单选题]
A培养一批黑带.使他们成为统计学专家
B使企业的所有绩效指标都达到六西格玛质量水平
C建立超越ISO9000的质量管理体系
D变革企业文化.成为持续改进的组织
正确答案：
D
52、六西格玛起源于以下哪家公司——[单选题]
A摩托罗拉
BGE
C福特
D索尼
正确答案：
A
53、六西格玛代表每百万个缺陷机会中有（）个缺陷——[单选题]
A1.4
B2.4
C3.4
D4.4
正确答案：
C
54、六西格玛的总体方法是将实际问题转化成统计问题，再转化成统计解决方案，最终转化为（）——[单选题]
A数据解决方案
B流程解决方案
C过程解决方案
D实际解决方案
正确答案：
D
55、对精益六西格玛失败的潜在模式描述正确的是（）——[单选题]
A项目范围太大或太小
B项目与财务指标联系密切
C聚焦于”改善”.而非“培训”
D得到管理层重视
正确答案：
A
56、六西格玛是：
I业绩衡量指标II持续改善的文化III通过项目来实施的业务改善方法IV绩效指标——[单选题]
AI.II、IV
BI.III、IV
CI.II、III
DII.III、IV
正确答案：
C
57、六西格玛是为了实现对质量的控制，而精益生产是为了实现对（）的控制——[单选题]
A流程
B速度
C质量
D成本
正确答案：
D
58、精益六西格玛包括定义、测量、（）、改善和控制五个阶段——[单选题]
A检验
B优化
C变革
D分析
正确答案：
D
59、六西格玛项目筛选的过程要从（）维度来考虑——[单选题]
A收益性和创新性
B可行性和管控性
C收益性和可行性
D管控性和创新性
正确答案：
C
60、六西格玛项目立项原则应当符合具体的、可测量的、可实现的、相关的、时间限制的原则，简称为（）——[单选题]
ASPC原则
BSIPOC原则
CSMART原则
DFEMA原则
正确答案：
C
61、客户之声（VOC）是指客户对于你的（）的需求和看法——[单选题]
A战略目标
B财务目标
C组织结构
D产品及流程
正确答案：
D
62、积极客户之声来源不包括（）——[单选题]
A访谈
B小组访谈
C平衡积分卡
D市场调研
正确答案：
C
63、确定客户需求时，对调查的作用的描述不正确的是（）——[单选题]
A只收集客户定性信息的方法
B比访谈用的时间少
C可以比访谈遇到更多的客户
D数据可以是定量的也可以是定性的（开放式问题）
正确答案：
A
64、在下列陈述中，不正确的是：
（）——[单选题]
A六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具
B六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法
C六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式
D六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法
正确答案：
A
65、6σ的核心概念包括——[多选题]
A客户
B数据
C流程
D现有能力
E变异
F浪费
正确答案：
ABCE
66、哪些类型适合确定为六西格玛项目——[多选题]
A疏通瓶颈.提高
B关注成本节约
C改进服务.提高顾客满意度
D提高质量.降低缺陷
E优化管理流程.扩大市场占有率
F新技术宣传推广
正确答案：
ABCDE
67、项目改进流程包括——[多选题]
A分析
B改善
C实验设计
D定义
E测量
F控制
正确答案：
ABDEF
68、以下关于六西格玛的阐述，正确的有？
——[多选题]
A六西格玛是一个目标
B六西格玛是一套方法
C六西格玛最终目的是改善产品质量
D六西格玛是一种思维模式
正确答案：
BCD
69、六西格玛管理方法——[多选题]
A起源于摩托罗拉.发展于通用电气等跨国公司
B其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同
C是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展
D可以和质量管理小组（QCC）等改进方法.与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进
正确答案：
ACD
70、分析阶段的主要任务有——[多选题]
A寻找产生缺陷的可能原因
B确定产生缺陷的关键原因及其影响
C制订控制计划
D对关键原因进行验证
正确答案：
BD
71、分析阶段的常用工具有——[多选题]
A因果图.排列图
B失效模式分析（FMEA）
C方差分析
D假设检验
E抽样检验
正确答案：
CDE
72、六西格玛项目控制阶段的主要工作内容有——[多选题]
A改进方案试运行
B建立过程控制系统
C将改进方案纳入标准
D确定下一个改进机会
正确答案：
BCD
73、在下列陈述中，正确的是——[多选题]
A六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具。
B六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法。
C六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式。
D六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。
正确答案：
CD
74、六西格玛哲学的建立在三个基础分别是——[多选题]
A依靠数据和事实说话
B关注流程的改善
C关注客户
D重视经验
正确答案：
ABC
75、西格玛水平的含义理解正确的有——[多选题]
A.西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量。
B西格玛水平越高.过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小。
C西格玛水平越低.过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越小。
D西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量。
E西格玛水平越低.过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大。
正确答案：
BDE
76、一个好的问题陈述不应该包含——[多选题]
A改善措施和解决方案
B问题持续发生的时间
C问题可能的原因
D观察到问题的地点
正确答案：
AC
77、下列关于DMAIC流程的描述中，正确的是：
——[多选题]
ADMAIC的本质是系统化.程序化解决问题的流程
BDMAIC的阶段必须有明确划分.完成一个阶段后不能再回到上一个阶段
CDMAIC的逻辑本质和PDCA是一致的
DDMAIC适用于现有流程改进
正确答案：
ACD
78、六西格玛管理方法——[多选题]
A起源于摩托罗拉.发展于通用电气等跨国公司
B其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同
C是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展
D可以和质量管理小组（QCC）等改进方法.与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进。
正确答案：
ACD
79、推行六西格玛管理的目的就是要——[多选题]
A将每百万出错机会缺陷数降低到3.4
B提升企业核心竞争力
C追求零缺陷.降低劣质成本
D变革企业文化
正确答案：
BCD
80、顾客需求包括:
——[多选题]
A顾客及潜在顾客的需求（VOC）
B法规及安全标准需求
C竞争对手的顾客需求
D供货商的需求
正确答案：
AB
81、六西格玛管理所体现的企业文化包括：
——[多选题]
A顾客驱动
B基于事实和数据的管理
C跨职能团队合作解决问题
D构建学习型组织
正确答案：
ABCD
82、下列哪些工具可以应用于分析影响一个结果的可能原因？
——[多选题]
A因果图（鱼骨图）
B关联图
C网络图
D因果矩阵
正确答案：
ABC
83、在实施六西格玛管理的过程中，应用水平对比（Benchmarking）的主要目的是：
——[多选题]
A通过水平对比确定本企业的改进机会
B通过水平对比确定项目的目标
C通过水平对比寻找改进方案
D通过水平对比证明比较弱的竞争对手要强
正确答案：
ABC
84、六西格玛管理的核心特征是——[多选题]
A顾客满意
B变革企业文化
C降低成本
D统计技术的应用
正确答案：
ABCD
85、相对于属性值类型的数据，计量型数据有很多优点，其主要优点是——[多选题]
A计量值数据受到操作员为主观判断偏差的影响相对较小
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