管理系统中信息技术的应用考试要点及全真试题.docx
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管理系统中信息技术的应用考试要点及全真试题
管理系统中信息技术的应用
考试要点及全真试题
理论题部分
一、管理系统中信息技术的基本概念
1、管理系统是由物的系统、人的系统、社会系统和组织系统所组成的协同系统。
在管理系 统的构成中，组织系统作为各种资源的分配者。
2、管理系统有以下几方面的特征：
①复杂性。
管理系统是由多个系统构成的。
②人是该系统的重要组成部分。
人一方面是系统的主体又是管理系统中的客体。
③多层次性。
参见“管理系统基本结构”。
④与信息技术密切相关。
有效地进行管理，必须及时获得各种必要的信息和在不同的管理层次中实现信息传递，信息技 术的支持是必不可少的。
⑤动态性。
受到社会系统其他环境要素的影响，管理系统必须能够预测外部环境的变化，具有不断进行调整以适应变化的能力。
⑥开放性。
管理系统是社会大系统的一部分，与外界进行着交换，主要表现有人员的流动、物的流动、资金的流动和信息的流动等。
例题1：
教室管理信息系统能及时获得各种必要信息并在个管理层次中实现信息传递，这种体现的管理信息系统的特征是（B）
A复杂性B与信息技术密切相关性C动态性D多层次性
例题2：
影院售票管理系统作为社会大系统中的一个分系统，必须能够预测外部环境的变化，具有不断调整以适应变化的能力。
这一特征为管理系统的（A）
A.动态性B.复杂性C.与信息技术密切相关D.多层次性
3、管理系统基本结构：
按照管理任务的层次进行划分，可称之为“水平分系统”；按照不同的职能进行划分，称之为“垂直分系统”。
水平分系统可划分为三个层次：
战略计划层、管理控制层、操作执行层。
战略计划层也称为高级管理层，由企业的高层主管负责，比如首席执行官。
管理控制层也称为中级管理层，由中层管理者负责，如部门经理等。
操作执行层也称为基层管理层，由基层管理者负责，如组长、班长等。
例题1：
在学校学籍档案管理系统的主要使用人员是（B）
A校领导、学籍档案管理领导部门
B学籍档案管理部门领导、学籍档案业务管理人员
C学籍管理人员、教师
D学籍管理人员、学生
例题2：
学籍档案管理系统在学校的管理系统中处于（ B ）
Ａ、战略计划层 Ｂ、管理控制层
Ｃ、操作执行层 Ｄ、经营分析层
●结构化信息（StructuredInformation），指信息经过分析后可分解成多个互相关联的组成部分，各组成部分间有明确的层次结构，其使用和维护通过数据库进行管理，并有一定的操作规范。
●非结构化信息指信息的形式相对不固定，常常是各种格式的文件。
它是相对结构化信息而言的，从宏观上看也是结构化信息的一种形式。
诸如电子文档、电子邮件、网页、视频文件、多媒体等
例题：
企业经理根据工作计算机统计和经验编制工作计划。
该决策依据的信息是（C）
A. 非结构化
B. 结构化
C. 半结构化
D. 既有结构化又有非结构化
4、信息的特征：
①客观性:
对事物状态、特征及变化的客观反映。
②普遍性:
反映事物运动的状态和方式，信息到处存在。
③依存性:
传递需要有媒介,即物质载体（文字、图像等）。
④传递性:
时间（从古到今）或空间（由此及彼）上传递。
⑤时效性:
动态的，变化的，有生命的。
⑥共享性：
不同个体或群体在不同或同一时间共同享用。
⑦可干扰性：
通过信道进行传递，对信息进行干扰或阻碍
⑧可加工性：
可以被分析、综合、扩大、浓缩处理
例题：
“对2010年7月的1205教室使用记录进行汇总”，这一过程所体现的信息特征是（A）
A可加工型B独享性C时效性D可传递性
5、信息技术可以分为以下几种：
①数据处理技术。
数据处理是指在计算机上收集、加工、存储各种形式的数据，以供人们使用。
文书、视窗系统（报表、画图）
②数据库技术。
数据库技术解决如何科学地组织、管理和存储数据，以供人们有效地共享数据和信息等问题。
③计算机网络技术。
远程教育、视频、电子商务等------计算机的互联集合。
④系统开发技术。
企业资源计划（ERP）、企业流程重组（BPR）------系统整合。
6、信息技术的功能：
⏹数据处理功能：
收集、整理、保存、传输
⏹决策功能：
强调通过数学模型和程序，用定量分析的方法进行决策。
⏹控制与协调功能：
对经营的各部门、各活动进行监督和控制，及时进行纠正和调整。
⏹预测功能：
根据经验、资料、推断，推导发展过程，得出符合科学规律的结论，以指导未来的行动。
⏹计划功能：
对企业内部工作合理安排和筹划，对不同部门、不同职能、不同需要提供不同信息，辅助制定计划。
例题1：
“根据某教室使用情况决定是否可以对其借用”主要体现了信息技术在管理系统中的（B）
A预测功能B控制与协调功能C数据处理功能D计划功能
例题2：
“统计报表”功能主要体现了信息技术在管理系统中的（B）
A. 控制与协调功能
B. 数据处理功能
C. 决策功能
D. 计划功能
7、办公自动化（OA，Office Automation）是利用先进的科学技术，不断地将人们的一部分办公业务活动物化于人以外 的各种设备中，并由这些设备和办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。
完整的办公自动化系统通常会包括信息采集、信息加工、信息传递、信息保存四个环节，它的核心是向办公人员提供所需信息。
8、办公自动化的技术构成：
（如图）
例题：
教室管理信息系统属于（A）
A办公自动化软件B操作系统软件C系统支持软件D电子商务软件
9、办公自动化系统的主要功能：
①事务处理功能。
②信息管理功能。
②信息管理功能。
10、电子商务（EC，Electronic Commerce）是以电子数据交换和网络通信技术应用于商贸领域的业务发生过程和数据处理过程。
11、电子商务的技术构成：
①企业内网（Intranet）。
②企业外网（Extranet）。
③电子数据交换系统（EDI，Electronic Date Exchange）。
12、电子商务的主要模式：
①企业与企业之间的电子商务B to B，（Business to Business）。
②企业与消费者之间的电子商务（B to C，Business to Consumers）。
③企业与政府之间的电子商务（B to G，Business to Governments）。
例题：
假如影院售票通过Internet实现网上销售，则这种商务模式属于（A）
A.BtoC
B.BtoG
C.BtoB
D.BtoCtoC
13、电子商务的主要优势：
①改变了传统交易模式，简化了交易环节。
②电子商务降低经营成本。
③有利于企业之间的公平竞争。
④电子商务给企业提供了巨大的潜在消费群体。
例题：
电子商务的应用使得企业突破了传统的运行模式，给企业带来了巨大的发展优势，下面哪项不是电子商务的主要优势？
（C）
A改变了传统交易模式，简化了交易环节
B电子商务给企业提供了巨大的潜在消费群体
C方便了消费者，减少了售后服务
D有利于企业之间的公平竞争
14、网络的类型：
①根据网络覆盖的范围可分为局域网（一个建筑物内一个单位内）、城域网（多个局域网，城市）和广域网（国家、地区、洲）。
②按服务方式，分为对等网络和客户机／服务器网络。
例题1：
在企业管理信息系统网络中，使用广播式介质把局域网互相连接起来，使它成为一个适合于全市各部门使用的网络。
这样的网络属于（C）
A. 局域网 B. 广域网 C. 城域网 D. 对等网
例题2：
企业信息管理系统使用以数据服务器为中心的分级网络体系结构。
在企业，通过一台网络交换机将本地数据服务器和多台计算机工作站连接；本地数据库服务器通过ADSL连接互联网与远程中心数据库服务器连接。
那么该网络为（A）
A. 广域网 B. 城域网 C. 局域网 D. 以太网
15、Internet 的主要服务功能：
①万维网（www，World Wide Web）。
②电子邮件（E—mail）。
③远程登录服务（TELNET） 。
④文件传输服务（FTP） 。
⑤电子公告牌（BBS，bulletin Board System） 。
例题：
是一种历史悠久的联机服务，不仅可以从远程计算机获取文件，而且可以将文件传送到远程计算机，具有匿名、有账号的用户两类服务形式。
这段描述是指（C）
AwwwBTELNETCFTPDBBS
16、Intranet是指内联网，是以Internet技术为基础的、使用TCP／IP协议和WWW等Internet技术构成的企业内部信息系统。
例题：
Intranet中使用的基本通信协议是（C）
AOSIBCDMACTCP/IPDIP
17、传输速率以每秒可以传输的信息量或二进制位数来衡量的（位/秒bps）表示。
例题：
企业信息管理系统要求工作计算机终端配置百兆网卡。
这里的“百兆”含义是（C）
A. 网卡存储容量为100M字节
B. 网卡间距离最大100米
C. 数据速率100Mbps
D. 数据速率100Gbps
18、局域网的网络拓扑结构
例题：
假定计算机局域网络拓扑结构选择的是星型结构，连接服务器与工作站的设备一般是（B）
A. 交换器、路由器
B. 集线器、交换器
C. 路由器、集线器
D. 调制解调器、交换器
二、管理信息系统概论
19、技术角度：
管理信息系统是一个由人、计算机、数据等组成的进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的信息系统。
能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
20、管理信息系统的重要特征：
（1）管理信息系统以解决组织所面临的问题为目的。
管理信息系统涉及到三个技术领域：
计算机技术（包括硬件、软件、算法和程序设计等）；通信技术（包括各种网络设备、网络构成、网络协议以及相关的系统、应用软件等）；信息管理（包括对信息的提取、收集、分析、表示、存储和系统分析、设计、开发等的各种技术）。
（2）管理信息系统以数据库和数据处理为基础。
数据库是管理信息系统的核心。
（3）管理信息系统能够向组织的各层次、各部门提供所需的信息。
一个管理信息系统是由若干子系统构成的有机联合体，它必须真实地反映各管理层次的信息链接关系。
例题1：
以下对教室管理信息系统特征描述中，错误的是（A）
A完全取代了人工操作
B以数据库和数据处理为基础
C能够为学校教务处进行决策提供所需信息
D将大大提高教务处的管理效率
例题2：
以下对企业管理信息系统的特征描述中，错误的是（B）
A.以数据库和数据处理技术为基础
B.提高企业及职工信息的安全化程度
C.提高企业工会的管理效率
D.能够向企业工会的管理部门提供所需信息
例题3：
影院售票管理信息系统作为管理信息系统，其重要特征之一是（A）
A.以数据库和数据处理为基础
B.以计算机为基础
C.以网络为基础
D.以组织管理为基础
21、管理信息系统对组织结构的影响：
①组织结构的扁平化。
②采用更灵活的组织结构。
③虚拟办公环境。
例题：
在下列选项中，当使用企业管理信息系统后，一般不会影响（B）
A. 企业工会管理人员的工作效率
B. 企业管理部门的管理组织结构
C. 统计各类企业职工数量的效率
D. 企业职工查询相关信息的效率
22、 管理信息系统的开发三个成功要素：
合理 确定系统目标；组织系统性队伍；遵循系统工程的开发步骤。
23、管理信息系统开发所需条件：
（1）各业务管理部门的大力支持和参与。
（2）要具有良好的管理基础。
良好的管理基础应该表现在：
管理业务有严格的标准；各项报表规格明晰；数据资料来源可靠、数据完整、格式规范等。
（3）要建立一支高素质的开发、应用队伍。
开发队伍一般应由计算机技术人员和业务管理人员两部分组成，缺一不可。
（4）建立专门的组织机构。
（5）要加强管理人员和业务人员的培训。
（6）考虑建立管理信息系统所需要的物质基础。
例题1：
以下关于教室管理信息系统的开发必须具备条件中，错误的是（C）
A开发系统所需的物质基础
B加强管理人员和业务人员的培训
C以往的管理基础很差
D领导重视和各业务部门大力支持与参与
例题2：
下列选项中，表现当前企业工会工作具有良好管理基础的是（D）
A.各管理部门大力参与
B.企业工会领导层重视
C.企业工会工作人员素质高
D.业务管理有严格的标准
24、系统开发的基本要求：
（1）简单性。
管理信息系统应该设计得尽量简单，只要能达到目的，满足用户的要求，一切不切实际的东西应尽可能地舍去。
（2）灵活性 。
环境对管理有不可忽视的影响，系统应对外界条件的变化有较强的适应能力。
（3）完整性。
管理信息系统是各子系统的集合，它必须作为一个有机的整体而存在。
（4）可靠性 。
管理信息系统的可靠性是检验系统成败的主要指标之一，为使可靠 性得到充分保证，在设计过程中应遵循以下原则：
系统的模块化结构要合理；系统软、硬件 设备稳定性好（即当外界环境在一定范围内变化时，系统能够保持良好的运行状态）；要保证 数据采集的质量，把数据采集过程中产生的各种误差降到最小：
要有完善的、可操作性强的 一整套维护系统安全的措施和手段。
（5）经济性。
例题1：
经过调查得知，未来几年学校在招生范围、学生类别等学生数据的变化存在未知因素。
那么学籍档案管理系统进行开发时，不可以忽视的系统开发要求是（C）
A简单性B经济性C灵活性D可靠性
例题2：
在下列选项中，不应是企业管理信息系统开发基本要求的是（C）
A.简单性
B.可靠性
C.通用性
D.经济性
例题3：
在学籍档案管理系统设计过程中，系统模块化结构要合理，系统的软件、硬件设备稳定性好；要保证数据采集的质量，把数据采集过程中产生的各种误差降到最小；更有可靠的、可操作性强的一套维护系统安全的措施和手段。
遵循前述原则是为了充分保证系统的（D）
A、简单性B、灵活性C、完整性D、可靠性
25、系统开发的一般过程：
（1）管理信息系统的系统分析阶段 。
首要的是要进行可行性研究，提出一个可行性报告。
再进行较深入的调查分析。
在此基础上，需要研究建立系统的初步模型（画出系统的流程图）。
（2）管理信息系统的系统设计阶段。
首先进行概要设计又称逻辑设计，将主系统按照逻辑关系划分为若干适当大小的系统模块（子系统）；设计 出各模块的详细处理流程；明确各模块之间的接口；给出综合流程图等。
再进行详细设计又称物理设计，包括代码设计、输出／输入设计、数据库设计、处理过程 设计、编写程序说明书和其他技术资料等。
（3）管理信息系统的系统实施阶段。
主要包括程序设计、系统调试、系统转换、系统运行和评价等。
系统调试分为程序调试、功能调试（系统分调）、系统总调等。
系统运行过程的主要任务分为系统的设计管理（编写各有关系统文件）、操作管理 （编写运行说明书）、系统的运行管理（输入数据的完成和校验、输出信息的校验、运行校验）。
系统评价阶段的主要任务分为系统的运行评价（正确性、精确性、可靠性）、系统的经济评价（非货币指标和货币指标）和系统的可维护性评价（程序的维护、数据库的维护、代码的 维护、机器硬件的维护等）。
例题：
企业信息管理系统的实施阶段主要包括设计、调试、转换和（D）
A. 可行性分析 B. 概要设计 C. 详细设计 D. 运行评价
26、管理信息系统的常用开发方法：
结构化生命周期法、原型化方法（原型法）、企业系统规 划法和面向对象方法。
27、结构化生命周期法：
基本思想就是按照这个系统开发的一般过程，对每一个阶段都预先定好任务，然后按照一定的准则来按部就班地完成。
优点是：
开发过程阶段性强、步骤清楚，每一阶段和步骤都有明确的成果，这些成果以各种形式的分析报告、设计报告等方式确定下来，并作为下一步工作的依据。
缺点是：
难以准确定义用户的需求；开发周期过长，难以适应环境的变化；整个系统开发工作是劳动密集型的，是的系统开发成本高、效率低。
例题1：
教室管理信息系统是从教务处的全局出发，采用自顶向下设计的开发策略，严格按照生命周期的各阶段进行系统研制开发。
则使用的方法是（B）
A原型B结构化生命周期C结构化程序设计D业务跟踪
例题2：
系统开发人员已经掌握企业工会工作流程和数据处理的规律，则企业管理信息系统进行开发时，比较适合使用的方法是（D）
A、原型 B、结构化程序设计 C、业务跟踪 D、结构化生命周期
28、原型化方法（原型法）：
基本思想就是①在管理实践中，并非所有的需求都能事先定义。
②希望能够提供快速的建造工具。
③开发起点就需要有系统模型。
④对一个系统在研制过程中反复修改时必要的和不可避免的。
优点是：
开发周期短，费用相对少；提供初始原型给用户，使用户参与更为实际，更富有建设性；易于用户使用，减少对用户的培训时间。
缺点是：
对于一个大型系统或复杂性高的系统，这种方法不适用；开发过程管理困难。
原型法比较适用于用户需求不清、业务不确定、需求经常发生变化的情况， 当系统规模不大也不太复杂时采用这种方法是比较好的。
29、原型化方法（原型法）的类型：
①丢弃型（研究型和试验型）。
②进化型。
例题1：
在以下对“原型法“描述中，正确的是（A）
A、实验型原型法不断地适应用户要求的变化
B、研究型原型法力求识别和确认用户的真正需求
C、原型法适用于需求清晰明确的系统
D、进化型原型法仿真评审用户的问题
例题2：
通过调查得知，近几年学校招生范围，学生类别和档案管理人员处于不断变化中，未来学生数据的变化存在未知因素，用户和开发人员对系统功能要求的理解需经常的沟通和改进。
则学籍档案管理系统开发时，适用的开发方法是（B）
Ａ、结构生命周期 Ｂ、原型 Ｃ、数据库应用 Ｄ、结构化程序设计
30、面向对象方法：
基本思想就是把设计分成两个层次：
应用空间和求解空间。
在应用空间，面向对象方法进 行分析时考虑的是实体，实体最终被抽象成类型；而在求解空间，面向对象方法进行分析时 考虑的是对象，对象最终被抽象成类（种类）。
优点是：
①有坚实的理论基础。
②可行性和可修改性。
③支持复杂性。
④支持图形用户界面。
⑤提高生产率。
⑥支持变化。
缺点是：
面向对象技术最突出的个缺点就是缺少可利用的工具来支持它，许多面向对象的分析和设计方法仍只是一个理论上的框架。
例题1：
下列选项中，属于面向对象方法的根本原理是（D）
A、系统分析到系统设计过渡困难
B、问题空间与求解空间不一致
C、忽视管理信息系统的行为特征
D、在认识和研究客观世界时应从事物入手，再研究过程。
例题2：
“面向对象”方法进行设计是的基本思想是：
在
（1）应填写的内容（B）
A、抽象B、类型C、具体D、基类
31、面向对象方法的三个要素：
对象、对象类和类继承性也就是数据抽象、抽象数据类型和类型继承，是面向对象的三大要素。
用公式表示就是：
面向对象=对象+对象类+类继承性 。
对象=属性+方法
类是对象的抽象，超类（父类）是被继承的类，继承的类成为子类。
例题1：
面性对象的三大要素是对象、对象类和（D）
A、封装 B、多态 C、消息通信 D、类继承性
例题2：
影院售票的客户有单人、双人、学生和团体四种。
从面向对象的方法论看，下列论述中正确的是（B）
A.单人客户和团体客户的属性和行为相同
B.客户类是单人客户类的超类
C.在单人客户类增加一个属性，则也必须在客户类中增加同类的属性
D.客户类继承了担任客户类
例题3：
下列选项中，应作为“影片”类属性的是（D）
A.影院名称、影片名称、影厅名称、放映日期、放映时间、票价、类别
B.影院名称、影厅名称、放映日期、放映时间
C.影片名称、影厅名称、放映日期、放映时间、票价、类别
D.影片名称
例题4：
如果影院售票管理信息系统是使用面向对象方法设计和实现的，则从静态角度看，该信息系统是（B）
A.若干类的集合
B.具有继承关系的若干类集合
C.互相通信的对象集合
D.方法的集合
32、面向对象方法的基本特征：
面向对象方法主要运用八个机制：
（1）组织方法。
（2）消息通信机制。
（3）抽象机制，就是把对象的这两种特性动态特性和静态特性抽象为数据结构以及在数据结构上所施加的一组操作，并把它们封装在一起，使对象状态 变成对象属性值的集合，对象行为变成能改变对象状态的操作方法（作用于对象的算法和程序等）的集合，变成对象功能或作用的集合。
（4）继承机制（可重用机制），继承性体现了面向对象的共享机制，是一种表达相似性的机制，允许自动地共享类、子 类和对象中的数据和方法。
（5）封装机制（信息屏蔽机制），封装又称信息屏蔽，是指软件组成部件（模块、子程序、方法等）分离或隐藏为单一的设 计。
用户不必了解对象内部情况（对象内部对用户而言是隐蔽的），而只能看见对象封装界面 上的信息。
封装的目的在于将对象的使用者和对象的设计者分离开来。
（6）多态机制，又称多形性，一般是指相同操作（或函数，或过程）具有不同形式的能力，即这相同操作可作用于多种类型的对象并获得不同的结果。
（7）动态联编机制。
（8）类型定义机制。
这些主要机制构成了面向对象方法的基本特征。
例题：
在面向对象方法中，相同操作可作用于多种类型的对象并获得不同的结果。
这种机制被称为（B）
A封装机制B多态机制C继承机制D事件驱动机制
33、系统规划是信息系统建设成功的关键之一，在某种意义下它比具体项目的开发更为重要，其普遍规律是：
好的系统规划+好的开发=优秀的信息系统
好的系统规划+差的开发=好的信息系统
差的系统规划+好的开发=差的信息系统
差的系统规划+差的开发=混乱的信息系统
例题：
人们普遍认识到在信息系统建设中，好的系统规划+差的开发=（B）
A.混乱的信息系统
B.好的信息系统
C.优秀的信息系统
D.差的信息系统
34、系统总体规划工作主要有：
初步调查、提出系统总体方案和方案可行性分析等。
任务：
（1）制定管理信息系统的发展战略
（2）制定系统建设的资源分配计划
（3）制定管理信息系统的总体方案
例题1：
在对企业管理系统规划与分析阶段形成总体方案的基础上，下一步需要进行的是（C）
A.数据分析
B.概要分析
C.可行性分析
D.程序编码
例题2：
对企业管理系统进行系统规划后，应形成这一阶段的工作成果是（A）
A.可行性研究报告
B.系统设计说明书
C.用户操作手册
D.统计分析报告
例题3：
下列选项中，不属于企业管理信息系统总体规划工作任务的是（A）
A. 制定系统建设的客户服务关系
B. 制定管理信息系统的发展战略
C. 制定系统建设的资源分配计划
D. 制定管理信息系统的总体方案
35、系统初步调查的任务、目标：
（1）企业概况。
（2）项目建设的目标。
（3）建设规模及范围、时间要求。
（4）项目建设的资源及限制条件 。
这方面的调查常常包括：
人员情况（人员的结构，技 术力量）：
资金情况（所需的投入是否有保证）：
设备情况（已有的与信息系统相关的计算机软 硬件设备，网络设备、通讯设备的数量、型号、配置等）。
（5）业务活动中的信息处理情况调查 。
例题1：
教室管理信息系统初步调查时，要了解项目建设的资源及限制条件，常常包括人员情况、资金情况和（A）
A设备情况B时间约束C市场情况D组织目标
例题2：
企业信息管理系统进行系统初步调查时了
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