保洁外包管理规定.docx
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保洁外包管理规定
**集团有限责任公司
保洁外包管理规定
1.管理目的：
为了规范对保洁外包公司的管理，提高其日常保洁服务质量，为公司创造干净、整洁、靓丽的生产、生活环境，特制定此规定。
2.管理依据：
依据双方签订的保洁服务技术协议。
3.适用范围：
本规定适用于参与保洁服务项目的单位及监督、检查、考核其实施状态的部门和人员。
4.管理职责：
4.1.安技环保办公室是厂区保洁外包公司的归口管理部门，对其有权依照合同相关规定进行监督检查、验收整改和考核工作；
4.2.各单位（总装、车身、车架、销售公司等）负责所在区域及项目的日常保洁监督检查和考核打分工作；
4.3.保洁外包公司须遵守企业的各项规章制度，负责责任区的日常保洁工作，在实施保洁过程中，必须遵守现场环境/职业健康安全要求。
5.管理流程：
5.1.各保洁公司应根据所签订合同的保洁内容及标准进行日常保洁工作；
5.2.总装、车身、车架、销售公司等单位对各自区域的保洁服务质量依照服务标准进行日常监督检查和月度打分工作；
5.3.总装、车身、车架、销售公司等单位每月向安技环保办公室上报一份保洁服务整体评价打分表，并注明扣分原因；
5.4.安技环保办公室现场环境卫生主管依据日常检查情况及各单位上报的日常保洁检查汇总情况，对保洁外保公司下发整改通知责令限期整改；
5.5.保洁外包公司整改完毕后，将经打分单位验收签字的整改结果报安技环保办公室进行确认，安技环保办公室依照保洁合同填写考核结果；
5.6.如遇重大参观活动，安技环保办公室可根据工作需要，协调保洁公司之间相互进行协助保洁工作。
6.保洁服务日常检查及处罚标准
内容
具体内容
清洁
频次
服务标准
处罚标准
办
公
室
、
会
议
室
、
休
息
室
办公桌
2/天
白手套检查无积尘、无水渍、无杂物、无污渍斑痕
50—100元
椅子
2/天
白手套检查无积尘、无水渍，椅垫摆放整齐
50—100元
沙发
2/天
白手套检查无积尘、无水渍，椅垫摆放整齐
50—100元
茶几
2/天
白手套检查无积尘、无水渍、无杂物、无污渍斑痕
50—100元
文件柜
2/天
白手套检查无积尘、无水渍、无污渍斑痕
50—100元
地面
4/天
目视无积尘、水渍、污渍斑痕和杂物残留
50—100元
墙面
1/周
目视无积尘、水渍、污渍斑痕
50—100元
玻璃窗
1/周
白手套检查无积尘、水渍，清亮透明
50—100元
窗台
1/天
目视无积尘、水渍、污渍斑痕
50—100元
窗帘
1/月
目视无积尘、污渍斑痕
50—100元
房门
1/天
白手套检查无积尘、无污渍斑痕
50—100元
垃圾筐
按时倾倒，垃圾不超过筐高的2/3
50—100元
楼道
地面
4/天
目视无积尘、水渍、污渍斑痕和杂物残留
50—100元
墙面
1/周
目视无积尘、水渍、污渍斑痕
50—100元
玻璃
1/周
白手套检查无积尘、水渍，清亮透明
50—100元
指示牌
1/天
白手套检查无积尘、无水渍、无污渍斑痕
50—100元
楼梯
台阶
4/天
目视无积尘、水渍、污渍斑痕和杂物残留
50—100元
扶手
1/天
白手套检查无积尘、无水渍、无污渍斑痕
50—100元
玻璃
1/周
白手套检查无积尘、水渍，清亮透明
50—100元
墙面
1/周
目视无积尘、水渍、污渍斑痕
50—100元
大厅
地面
4/天
目视无积尘、水渍、污渍斑痕和杂物残留
50—100元
墙面
1/周
目视无积尘、水渍、污渍斑痕
50—100元
花卉
浇水，保护，花盆目视无积尘、污渍斑痕
50—100元
装饰品
1/天
白手套检查无积尘、无水渍、无污渍斑痕
50—100元
标示物
1/天
白手套检查无积尘、无水渍、无污渍斑痕
50—100元
门
2/天
白手套检查无积尘、无水渍、无污渍斑痕
50—100元
电梯间
2/天
白手套检查无积尘、无水渍、无污渍斑痕
50—100元
卫生间
便池
2/天
目视无污渍、斑痕和杂物，显现本色
50—100元
隔板
2/天
目视无积尘、水渍、污渍斑痕
50—100元
洗手台
2/天
目视无污渍、斑痕和杂物
50—100元
玻璃镜子
2/天
白手套检查无积尘、水渍，清亮透明
50—100元
污水池
2/天
目视无污渍斑痕和杂物
50—100元
地面
4/天
目视无积尘、水渍、污渍斑痕和杂物残留
50—100元
纸篓
按时倾倒，垃圾不超过筐高的2/3
50—100元
卫生纸
洗手液
擦手纸
卫生纸、洗手液及时补充，保证每天都有
50—100元
保洁服务日常检查及处罚标准
生产
车间
人流通道
4/天
目视无积尘、水渍、污渍斑痕和杂物
50—100元
物流通道
4/天
目视无积尘、水渍、污渍斑痕和杂物
50—100元
共用区域（含预留区域）
2/天
目视无积尘、水渍、污渍斑痕和杂物
50—100元
低空玻璃
1/周
白手套检查无积尘、水渍，清亮透明
50—100元
洗手池、卫生间、水房
参照卫生间清洁要则
50—100元
车间附属办公楼
参照办公楼清洁要求
50—100元
各指示牌
1/周
白手套检查无积尘、无水渍、无污渍斑痕
50—100元
固定设施
1/周
目视无积尘、水渍、污渍斑痕
50—100元
车间钢架结构及4米以上范围
1/年
目视无积尘、水渍、污渍斑痕
1000元
垃圾清运
及时清运，垃圾不超过筐高的2/3
50—100元
硬化路面
行车道
1/天
无杂物、无尘土
50—100元
人行道
1/天
无杂物、无尘土
50—100元
道牙
1/天
无杂物、无尘土
50—100元
门前通道
1/天
无杂物、无尘土
50—100元
绿化带
无杂物（采用捡的方式）
50—100元
广场
1/天
无杂物、无尘土
50—100元
机动车停车场
1/天
无杂物、无尘土
50—100元
自行车停车场
1/天
无杂物、无尘土
50—100元
垃圾桶
及时清倒，桶外无垃圾残留
50—100元
指示牌
1/天
摆设整齐，定置，无尘、无斑痕
50—100元
垃圾处理车间内
收集
及时
50—100元
存储
有序
50—100元
运送
快捷
50—100元
垃圾处理车间外
收集
到集中地点
50—100元
存储
到指定区域的指定容器
50—100元
处理
及时
50—100元
运输
到指定地点（政府认可的垃圾处理场所）
1000元
说明：
a.清洁频次，保洁公司可以根据实际情况增加，但不得减少清洁频次；
b.每月依据考核办法及清洁要求和标准对保洁公司进行考核；
c.考核部门有权调整和提高保洁服务标准。
8.考核办法：
8.1.日常考核：
根据保洁服务日常检查和处罚标准对日常保洁服务质量进行的考核。
8.1.1.各考核单位在日常检查过程中有权根据保洁服务标准和处罚标准对保洁公司直接开具罚单SQ/SI12.5.1；
8.1.2.每周由各单位将处罚结果报安技环保办公室进行汇总，以备在每月保洁费用支付时扣除，并在周零报告上进行通报。
8.2.月度考核：
月度考核作为支付月度保洁服务费用的主要依据，由各单位根据保洁公司的服务质量和服务态度进行综评打分，打分可分为A、B、C、D四个档次：
综评结果90分以上为A，80—89分为B，70—79分为C，70分以下为D；各单位将打分结果报安技环保办公室进行汇总，按考核打分档次支付保洁费用。
8.2.1.公司级领导点名或通报批评环境卫生方面工作，本月考核不能得A；
8.2.2.根据各考核单位的考核打分结果支付本单位保洁区域的保洁费用，考核结果为A足额支付当月保洁责任区域的清洁费用，考核结果为B支付当月清洁费用的95％，考核结果为C支付当月清洁费用的90％，考核结果为D支付当月清洁费用的80％；
8.2.3.针对保洁费用的支付由安技环保办公室根据每月日常考核和月度考核结果进行汇总，汇总完成后通知保洁公司开具支付发票报公司财务部支付；
8.2.4.如果评定等级低于或等于C级，则保洁公司须向考核方提供问题整改报告；
8.2.5.如果考核结果连续三个月为C级，则第三个月考评为D级，考核方对保洁公司提出警告；
8.2.6.如果连续两个月为D级或全年为D级的次数超过三次，考核方有权解除合同。
8.3.此规定解释权归安技环保办公室。
附1：
日常考核保洁罚款通知单SQ/SI12.5.1
附2：
保洁综评打分表SQ/SI12.5.2
保洁罚款通知单
编号
日期
罚款单位（盖章）
被罚款单位
罚款事由：
罚款金额：
罚款单位领导意见：
安技环保办公室意见：
（）月份保洁综评打分表
评分单位（章）：
项目
内容
分值
得分
扣分原因
生
产
车间
人流通道
5
物流通道
5
公共区域
5
低空玻璃、墙面
5
参观指示牌、消防栓等
5
卫生间、水房、洗手池
15
垃圾清运
15
办
公
楼
地面
5
墙面
5
玻璃
5
楼梯扶手
5
更衣室、会议室
10
卫生间、水房
10
参观指示牌及固定设施
5
总分
其他
建议
编制：
审核：
审批：
备注：
此打分表适用于各生产厂保洁项目。
（）月份办公楼保洁综评打分表
评分单位（章）：
项目
具体内容
分值
得分
扣分原因
会
议
室
办公桌
3
椅子
2
地面
3
墙面
1
玻璃窗
2
窗台
1
窗帘
1
房门
1
垃圾筐
2
楼道
地面
5
墙面
3
玻璃
2
指示牌、消防栓
4
楼梯
台阶
3
扶手
2
玻璃
2
墙面
3
大厅
地面
5
墙面
3
花卉
2
装饰品
3
大门、玻璃
5
电梯间
2
卫
生
间
便池、地漏
10
隔板
2
洗手台
3
玻璃镜子
2
污水池
3
地面
5
纸篓、卫生纸
5
垃圾清理
10
总分
其它建议
编制：
审核:
审批：
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