万科地产绩效考核办法案例模板.docx

万科地产绩效考核办法案例模板.docx

《万科地产绩效考核办法案例模板.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《万科地产绩效考核办法案例模板.docx（60页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

万科地产绩效考核办法案例模板

万科地产绩效考评措施

一、绩效考评概述

1、绩效考评

绩效考评，也称绩效考评，是针对企业中每位职员所负担工作，经过应用多种科学方法，对职员工作行为、工作效果及其对企业贡献或价值进行考评和评价，并将评价结果反馈给职员过程。

2、绩效管理

绩效管理是对绩效实现过程中各要素管理，是基于企业战略一个管理活动。

绩效管理是经过对企业战略建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励职员连续改善业绩从而最终实现企业战略及目标一个管理方法。

绩效管理目标在于提升职员能力和素质，从而改善并提升企业绩效水平。

二、房地产工程项目绩效考评管理制度

制度名称

房地产项目绩效考评管理制度

受控状态

编号

第1章总则

第1条目标

为提升房地产项目标运作效率，充足调动项目部工作人员主动性，结合本企业实际情况，制订本制度。

第2条适用范围

本制度适适用于房地产项目部全体工作人员，考评对象包含项目和个人（项目经理和项目部工作人员）。

第3条考评时间

房地产项目考评时间为项目完工后20日内。

第2章考评组织管理

第4条考评委员会

考评委员会具体负责房地产项目考评组织管理工作，其职责包含以下内容：

1.负责对项目进行评审、项目考评工作组织、监督和指导等。

2.负责纠正项目考评工作中不规范行为。

3.负责审核项目责任人制订项目工作计划和项目考评指标。

4.负责审批项目考评结果。

5.负责监督项目责任人对下属绩效考评。

6.受理项目人员考评申诉。

第5条综合部

1.组织绩效考评委员会对项目实施考评。

2.绩效考评方法指导和培训。

3.对项目部考评结果进行汇总、整理。

4.协调处理项目部绩效申诉具体工作。

5.负责为项目组员建立绩效考评档案。

第6条项目经理

1.负责项目绩效考评工作落实。

2.负责帮助本项目组员制订工作计划和绩效指标。

3.指导项目组员搜集整理考评信息。

4.负责对所属项目部组员进行完工考评评价。

5.负责所属职员绩效反馈，并帮助职员制订绩效改善计划。

第3章考评内容

第7条项目经理考评指标，以下表所表示。

工程项目经理绩效考评表

考评人

职务

考评阶段

考评时间

关键指标

权重

目标值

得分

计划完成率

20%

按计划完成

按制工期

20%

在协议期内完成任务

工程质量

30%

项目工程质量合格率100%，优良品率达成85%以上，观感评分达成85分以上

费用控制率

15%

控制在100%范围以内

安全生产

15%

杜绝死亡，预防重伤，轻伤率控制在0.6%以下

累计得分

综合评价：

第8条项目部组员考评指标，以下表所表示。

工程项目部组员绩效考评表

考评人

职务

考评阶段

考评时间

考评指标

权重

关键事项统计

得分

工作计划完成率

35%

团体合作

20%

敬业精神

15%

工作态度

15%

工作能力

15%

累计总分

意见、提议和综合评价：

第9条综合评价成绩计算

综合评价成绩＝绩效考评得分×项目完工评价系数

项目完工评价系数依据项目完工后由相关评价主体对项目进行评价，得出最终得分，确定项目标完工评价系数，具体参见下表。

项目完工等级

优

良

中

通常

差

项目得分

91~100分

81~90分

71~80分

61~70分

60分以下

项目完工系数

1.2

1.0

0.8

0.6

0.4

第4章项目考评结果整理和应用

第10条项目奖金发放依据

企业依据项目部组员绩效考评成绩发放项目奖金，具体发放标准以下：

1.项目经理应发奖金额＝项目部总奖金30%×（项目经理综合评价成绩/100）

2.项目部组员应发奖金额＝项目部组员综合评价成绩×

（不包含项目经理）

第11条作为职员培训依据

综合部依据职员绩效考评得分情况，进行深入分析，找出能够经过针对性培训进行改善和提升职员业绩原因，制订对应培训方案。

第12条作为职位晋升依据

第5章附则

第13条本制度由综合部负责制订、解释和修改。

第14条本制度自1月1日起生效。

相关说明

编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

三、工程项目经理绩效考评方案

方案名称

工程绩效考评目标责任书

受控状态

编号

甲方

总经理

乙方

项目经理

甲方现聘用乙方担任企业生产部总监职务，依据企业年度经营目标，经双方充足协商，特制订本考评协议书。

一、考评期限

1月1日12月31日。

二、双方权利和义务

①甲方拥有对乙方监督考评权，并负有指导、帮助乙方展开必需工作责任。

②乙方负责所在部门一切日常事务，要求保质保量地完成企业要求对应工作，在工作上服从甲方安排。

三、薪酬标准

①乙方年薪为____万元（乙方年薪=固定薪酬×70%+浮动薪酬×30%）。

②每个月固定发放薪水____人民币；每个月浮动部分为____~____元人民币，依据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。

③每六个月依据六个月考评常规KPI指标表对项目经理进行考评，依据考评结果发放绩效奖励，奖励额度为____~____元。

四、工作目标和考评

（一）KPI指标考评

项目经理常规KPI考评指标以下表所表示。

KPI考评指标表

考评指标

权重

分值

计划目标

实际目标

财务

类指标

总产值

总成本

总利润

非财务类指标

工程进度

工程计划完成率

原料供给立即性

工程优良率

工程合格率

安全生产事故

……

（二）年度关键任务完成情况考评

年度关键任务完成情况详见下表。

年度关键任务完成情况考评表

关键任务工作事项

计划目标

实际完成情况

考评标准

评定

（三）工作能力考评

考评依据是职位说明书

五、附则

①考评结果作为兑现年底奖依据和下十二个月度或下阶段制订经营计划参考。

②预算部和综合部对目标责任书实施情况进行过程控制，审计部加强审计监察力度。

③本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由企业另行研究确定处理措施。

④本责任书解释权归企业综合部。

相关说明

编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

四、营销总监绩效考评

被考评人姓名

职位

营销总监

部门

考评人姓名

职位

总经理

部门

指标维度

KPI指标

权重

绩效目标值

考评得分

财

务

类

净资产回报率

10%

考评期内净资产回报率在____%以上

主营业务收入

10%

考评期内主营业务收入达成____万元

销售收入

10%

考评期内销售收入达成____万元

销售费用

5%

考评期内销售费用控制在预算之内

货款回收率

5%

考评期内货款回收率达成____%

内部运行类

年度企业发展战略目标完成率

10%

考评期内年度企业发展战略目标完成率达成____%

销售计划完成率

10%

考评期内销售计划完成率达成____%

协议履约率

5%

考评期内协议履约率达成____%

销售增加率

5%

考评期内达成____%

市场推广计划完成率

5%

考评期内市场推广计划完成率达成____%

客

户

类

市场拥有率

5%

考评期内市场拥有率达成____%

用户保有率

5%

考评期内用户保有率达成____%

用户满意率

5%

考评期内用户满意率在____%以上

学习发展类

培训计划完成率

5%

考评期内培训计划完成率达成100%

关键职员保有率

5%

考评期内关键职员保有率达成____%

此次考评总得分

考评

指标

说明

销售增加率

销售增加率＝

被考评人

考评人

复核人

签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

五、客服主管绩效考评指标量表

被考评人姓名

职位

客服总监

部门

考评人姓名

职位

总经理

部门

指标维度

KPI指标

权重

绩效目标值

考评得分

财

务

类

净资产回报率

10%

考评期内净资产回报率在____%以上

主营业务收入

10%

考评期内主营业务收入达成____万元

客服费用控制

10%

客服费用控制在预算范围之内

内部运行类

年度企业发展战略目标完成率

10%

考评期内年度企业发展战略目标完成率达成____%

客服工作计划完成率

10%

考评期内客服工作计划完成率达成100%

客服标准有效实施率

10%

考评期内客服标准有效实施率达成____%

客服步骤改善目标达成率

10%

考评期内客服步骤改善目标达成率在____%以上

客

户

类

用户投诉处理满意率

10%

考评期内客服投诉处理满意率达成____%以上

投诉处理率

5%

考评期内投诉处理率达成____%

部门协作满意度

5%

考评期内部门协作满意度达成____分以上

学习发展类

培训计划完成率

5%

考评期内培训计划完成率达成100%

关键职员保有率

5%

考评期内关键职员保有率达成____%

此次考评总得分

考评

指标

说明

1.客服步骤改善目标达成率

客服步骤改善目标达成率=

2.投诉处理率

投诉处理率=

被考评人

考评人

复核人

签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

六、销售部长绩效考评方案

方案名称

销售部长绩效考评目标责任书

受控状态

编号

一、目标

为明确工作目标、工作责任，企业和销售部长签署此目标责任书，以确保工作目标按期完成。

二、责任期限

1月日~12月31日。

三、职权

①对企业销售人员任免提议权及考评权。

②对市场营运有决议提议权。

③有权组织制订市场管理方面规章制度和市场营销机制建立和修改。

④市场营运费用计划及提议权。

四、工作目标和考评

（一）业绩指标及考评标准

指标

考评标准

销售额

绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0

销售增加率

绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0

销售计划完成率

绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0

销售回款率

绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0

销售费用率

绩效目标值≤____%，每高于1%，减____分，费用率>___%，此项得分为0

市场拥有率

绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0

（二）管理绩效指标

①企业形象建设和维护，经过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达____分，每低____分，减____分。

②用户有效投诉次数每有1例，减____分。

③关键职员保有率达成____%，每低于1%，减____分。

④下属行为管理。

下属是否有重大违反企业规章制度行为，每有1例，减____分。

⑤部门培训计划完成率达100%，每低于1%，减____分。

⑥销售报表提交立即性。

没按时提交情况每出现一次，减____分。

五、附则

①本企业在生产经营环境发生重大改变或发生其它情况时，有权修改本责任书。

②本责任书签署之日为生效日期，责任书一式两份，企业和被考评者双方各执一份。

相关说明

编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

七、房地产销售人员绩效考评方案

方案名称

房地产销售人员绩效考评方案

受控状态

编号

一、考评基础情况

（一）考评目标

为了有效评价房地产销售人员工作业绩，立即改善和提升工作品质，激励成绩突出职员，鞭策落后职员，全方面提升企业经营管理水平和经济效益，特制订本方案。

（二）考评形式

以业绩考评为主，多个考评形式综合利用。

（三）考评周期

销售人员采取月度考评措施，由销售部经理统一对销售人员实施考评。

二、业绩考评操作措施

（一）业绩考评标准

销售人员业绩考评和部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总分成额度发放标准，个人销售业绩决定本身收入。

（二）销售人员绩效奖金计算

销售人员绩效奖金实发额＝个人绩效奖金应发总额×业绩分成百分比

1.个人绩效奖金应发总额

个人绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖

（1）销售数量奖

销售人员超额完成个人任务指标，按元/m2支付奖金，超额指标达成50%以上部分，按元/m2支付奖金，上不封顶。

成交者，按成交价%发放奖金。

（2）销售价格奖

销售人员操作结果高于要求付款方法折扣率，按其差率%计提奖金。

（3）提前收款奖

销售人员依据定购协议确定付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米提奖标准增加元。

2.业绩分成标准

①完成本部门计划销售任务100%以上，按个人绩效奖金应发总额110%支付。

②完成本部门计划销售面积任务90%以上不到100%，按个人绩效奖金应发总额100%支付。

③完成本部门计划销售面积任务70%以上不到90%，按个人绩效奖金应发总额80%支付。

④完成本部门计划销售面积任务不足70%，按个人绩效奖金应发总额60%支付。

三、相关奖惩要求

（一）奖励要求

①受到用户表彰，每次酌情给元到元奖励。

②每个月销售冠军奖元。

③季度销售能手奖元。

④突出贡献奖元。

⑤超额完成任务奖元。

⑥行政口头表彰。

⑦企业通告表彰。

（二）处罚要求

①销售人员不根据企业要求填写相关表格，每次酌情扣发元到元奖金。

②销售人员完不成销售任务，按元/m2扣罚，至每个月工资不低于元止。

③已转正销售人员连续三个月不能完成销售任务，职员待遇等同于试用职员；假如试用职员不能完成销售任务，将被淘汰。

④销售人员私下为用户转让物业收取费用，做除名处理。

⑤销售出现错误将视情况给相关人员元到元处罚。

⑥销售人员不按次序接待用户，并受到用户投诉，第一次给警告处分，第二次给元处罚，第三次给元处罚。

⑦销售人员涂改用户统计，视为作弊行为，第一次给严重警告处分，此次成交分成充公，第二次给除名处理。

⑧销售人员若因态度问题遭到投诉，一经核实做除名处理。

⑨销售人员因服务之外原因遭到用户投诉，一经核实，第一次给警告处分，第二次给元处罚。

相关说明

编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

八、综合部绩效考评指标

序号

KPI指标

考评周期

指标定义/公式

资料起源

1

部门工作计划

按时完成率

月/季/年度

总经办

2

文书统计起

草差错次数

月/季/年度

发生影响文书统计质量严重错误次数

总经办

3

总经理日程

安排合理性

月/季/年度

总经理对日程安排表示不满意次数

总经办

4

印鉴违规

使用次数

月/季/年度

没有根据制度要求使用印鉴次数

总经办

5

文件传输立即性

月/季/年度

考评期内没有立即传输文件次数

总经办

6

会议准备

充足性

月/季/年度

因会议准备不足而造成会议

延误或会议中止次数

总经办

7

档案资料

归档立即率

月/季/年度

总经办

8

企业宣传网站

更新频率

月/季/年度

考评期内企业宣传网站每七天更新次数

总经办

九、综合部长绩效考评指标量表

被考评人姓名

职位

行政总监

部门

考评人姓名

职位

总经理

部门

指标维度

KPI指标

权重

绩效目标值

考评得分

财

务

类

净资产回报率

10%

考评期内净资产回报率在____%以上

主营业务收入

5%

考评期内主营业务收入达成____万元

办公用具费用控制

5%

考评期内办公用具费用控制在预算范围之内

行政成本控制

10%

考评期内企业行政成本控制在预算之内

内部运行类

年度企业发展战略目标完成率

10%

考评期内年度企业发展战略目标完成率达成____%

行政工作计划完成率

10%

考评期内行政工作计划完成率达成100%

行政工作步骤改善目标完成率

10%

考评期内行政工作步骤改善目标完成率达成____%

后勤工作计划完成率

10%

考评期内后勤工作计划完成率达成100%

行政办公设备完好率

5%

考评期内达成____%

用户

类

内部职员满意率

5%

考评期内内部职员满意率达成____%

后勤投诉次数

10%

考评期内后勤投诉次数不得高于____次

学习发展类

人力计划完成率

5%

考评期内培训计划完成率达成100%

关键职员保有率

5%

考评期内关键职员保有率达成____%

此次考评总得分

考评

指标

说明

行政办公设备完好率

行政办公设备完好率=

×100%

被考评人

考评人

复核人

签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

十、财务总监绩效考评方案

方案名称

财务总监绩效考评目标责任书

受控状态

编号

一、岗位类别和聘期

姓名

任职部门

财务部

职务

财务总监

入职时间

____年____月____日

聘期

____年____月____日~____年____月____日

考核期

____年____月____日~____年____月____日

二、关键职责

1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作步骤。

2.对企业资金时间安排进行组织、计划、控制和管理。

3.财务监控。

4.财务分析和估计。

5.疏通融资渠道。

6.分管部门管理。

三、工作目标

1.财务预算和控制，对预算实施过程中出现问题没有立即处理，每出现1次，减____分。

2.财务分析。

每个月（季度）最少提供一次财务分析汇报并提出相关决议提议，未能提供有效相关信息，减____分~____分。

3.疏通融资渠道，确保融资渠道通畅，领导交办融资任务100%地完成，每差1%，减____分。

4.投资回报率达成____%，每低1%，减____分。

5.资金利用率达成____%，每低1%，减____分。

6.成本控制。

对各部门成本进行控制，未能根据财务会计制度控制各项费用情况每出现1次，减____分。

7.分管部门人员管理，部门培训计划完成率达成100%，未完成该项工作，减____分；立即公正地对下属职员进行考评，下属职员对绩效考评工作满意度评分在____分以上，加____分。

8.年度关键工作完成情况。

年度关键任务完成情况考评表

关键任务工作事项

计划目标

实际完成情况

考评标准

评估

说明：

①年度关键工作中，如出现子项目或分阶段目标情况，应对子项目和分阶段目标全部给予对应标准分值。

②在年中，因生产经营活动需要而对年度关键工作进行调整，应对年度关键工作标准分值进行对应调整。

四、附则

1.责任人在工作期内若出现重大责任事故，则企业有权对责任人提出终止聘用协议。

2.本企业在生产经营环境发生重大改变或发生其它情况时，有权修改本责任书。

3.本目标责任书未尽事宜在征求总裁意见后，由企业另行研究确定处理措施。

4.本责任书解释权归企业综合部。

相关说明

编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期

十一、采购部部长绩效考评指标量表

被考评人姓名

职位

采购部部长

部门

采购部

考评人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考评得分

1

采购计划完成率

20%

考评期内采购计划完成率达成%以上

2

采购成本降低

目标达成率

15%

考评期内采购成本降低目标达成率达成%

3

采购部门管

理费用控制

10%

考评期内控制在预算范围之内

4

采购立即率

10%

考评期内采购立即率达成%以上

5

采购质量合格率

10%

考评期内采购质量合格率达成100%

6

采购计划

编制立即率

10%

考评期内采购计划编制立即率达成%

7

供给商开发

计划完成率

10%

考评期内供给商开发计划完成率在%以上

8

供给商履约率

5%

考评期内供给商履约率达成%

9

供给商满意率

5%

考评期内供给商满意率在%以上

10

职员管理

5%

部门职员绩效考评平均得分在分以上

此次考评总得分

考评

指标

说明

1.采购立即率

采购立即率=

2.采购计划编制立即率

采购计划编制立即率=

被考评人

考评人

复核人

签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

十二、采购人员绩效考评实施方案

方案名称

采购人员绩效考评实施方案

受控状态

编号

一、目标

为落实企业绩效考评管理制度，全方面评价采购人员工作绩效，确保企业经营目标实现，同时也为职员薪资调整、教育培训、晋升等提供正确、客观依据，特制订采购人员绩效考评实施方案。

二、遵照标准

（一）明确化、公开化标准

考评标准、考评程序和考评责任全部应该有明确要求，而且在考评中应该遵守这些要求。

同时，考评标准、程序和对考评责任者要求在企业内部应该对全体职员公开。

（二）客观考评标准

明确要求考评标准，针对客观考评资料进行评价，避免掺入主观性和感情色彩。

做到“用事实说话”，考评一定要建立在客观事实基础上。

其次要做到把被考评者和既定标准作比较，而不是在人和人之间进行比较。

（三）差异标准

考评等级之间应该有鲜明差异界限，针对不一样考评评语在工资、晋升、使用等方