品管部岗位工作标准及KPI.docx
《品管部岗位工作标准及KPI.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《品管部岗位工作标准及KPI.docx(18页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
品管部岗位工作标准及KPI
附录一
IQC检验员工作标准
岗位名称
IQC检验员
所属部门
品管部
直接上级
SQE
评定人员
自评、SQE、部门负责人
总分
100分
工作标准
标准细分
记录及要求
1.质量管理
(1)按检验规程的规定,对原材料实施检验,并作出检验判定,做好检验记录
(2)按检验结果做好质量状态标识,管理并要求员工维护好产品状态标识;
(3)确保物料及时受检,不因工作的延误影响生产进度;
(4)经受检合格的物料在工程上无严重异常情况,确保来料在工程上的不良率达到部门拟定的质量目标;
(5)供应商管理,对品质问题应及时与供方沟通,对异常信息单应积极跟进,对纠正/预防措施回复的及时性进行追踪,对改善效果及时进行评价;
1.每日完成检验记录确认及提交SQE审核;
2.存在不合格物料时,需将检验记录、异常物料同时附上提交SQE审核;
3.每日完成检验记录及异常处理情况录入电脑,形成IQC日报表;
4.每日收集来料检验过程中供应商出货报告;
5.每日完成收到的“物料承认书”、通过承认的规格书(规格书上需有相关确认人员签字)、样品归档整理;
6.每日完成ERP对来料检验结论的确认;
7.每日完成对使用及负责的量具点检记录;
8.每周完成周台账、异常处理跟踪确认,并在日报表、ERP等记录上更新信息;
9.每周对产线来料异常进行汇总确认,对每周投入物料及不良物料数据进行核实;
10.每月完成对当月所受检原材料日报表进行确认,及时更新异常物料跟踪信息;
11.每月对供应商异常改善效果跟踪情况进行确认;
12.每月完成来料检验记录表的归档整理,对当月来料出货报告进行归档整理,对当月物料承认及规格书及时进行确认及归档准确性、完整性确认;
13.每月对当月供应商来料品质形成月报;
2.质量信息管理
(1)负责收集、确认、整理供应商规格书、、物料承认书、出货报告的完整性和正确性,对存在疑问的应及时主动了解、沟通获得正确信息;
(2)结合规格书对公司检验标准存在问题项应及时提出,便于设计部门和部门内进行修正;
(3)定期、准确向品管经理和相关部门提供有关质量检验信息,为公司质量管理决策提供信息支持
3.工作配合度
(1)完成部门领导和直接上级交办的其他工作任务;
(2)量具的日常维护、保护。
确保量具按时送校,测试的准确性及完好无损。
4.其它
(1)6S:
工作场所、文件管理、个人素养、安全符合6S要求;
(2)工作纪律:
遵守公司规章制度,上班期间不打闹嬉笑,文明对人,不做与工作无关的事
考核指标
序号
考核项
KPI指标
权重
绩效目标值
评分方式
信息数据
A
工作质量
来料工程不良率
25%
无严重异常/批不良率≤3%(不合格品数÷该批来料总数×100%)
每超过0.5%扣2分
品质异常反馈表、报废单
异常处理准确率
20%
准确率100%(异常处理措施正确件数÷异常发生数×100%)
每发生一次扣2分
品质异常反馈表
异常处理台账
B
工作量
来料检验及时率
15%
及时率100%(受检批次数÷来料批次总数×难度系数)
每延期一起扣1分
日报表(正常完成周期为2个工作日)
样品承认完成度
10%
100%完成(样品承认完成数/样品送样批数*难度系数)
每遗漏1起扣1分
样品承认台账
异常及时完成度
10%
及时完成率100%(异常处理完成件数/异常发生数*难度系数)
每延误一起扣1分
异常处理台账
工作配合度
10%
上级交给任务完成率100%
每低于1%扣1分
上级检查及其他部门投诉
C
其它
表现
公共财物保护
5%
公共财物保护完好无损(主要指量具)
未达标全部扣分
计量管理员投诉及上级检查
6S方面
5%
安全操作,文件归档明了、完整,不嬉闹、大声喧哗、和做工作无关的事,文明用语、个人形象干净利落
未达标全部扣分
上级检查
D
合理化建议
每提出1项合理化建议加1分,当月满分不超过10分,超过满分后计入下月
上级申报、公司或其它部门表彰
E
综合表现(含出勤率)
360度意见调查,出勤率达到100%
上下、左右评价意见,考勤表
IPQC检验员工作标准
岗位名称
IQC检验员
所属部门
品管部
直接上级
QE
评定人员
自评、QE、部门负责人
总分
100分
工作标准
标准细分
记录及要求
1.质量管理
(1)按检验规程的规定,对产品实施检验,并作出检验判定,做好检验记录
(2)按检验结果做好质量状态标识,管理并要求员工维护好产品状态标识
(3)对生产现场管理(人、机、料、环、法)按质量管理要求进行控制,防止由此产生的大量不合格品流入下工序;
1.每日首检检验、巡检记录的确认并提交QE工程师审核;
2.每日首检检验、巡检异常及时确认,并将纠正措施完善后提交QE确认记录的准确性及完整性;
3.每日量具点检记录完成;
4.每日换料确认记录完整、准确;
5.每日完成日报表录入,更新异常纠正措施有效性验证结果记录;
6.每周更新日报表异常跟踪信息,确保周报准确性和完整性;
7.每月对日报表情况确认,更新异常纠正措施结果验证信息;
8.每月完成检验记录整理归档。
2.质量信息管理
(1)负责搜集、整理和分析产品质量管理资料/信息和相关产品检验信息,并形成质量分析报告
(2)定期、准确向品管经理和相关部门提供有关质量检验信息,为公司质量管理决策提供信息支持
3.工作配合度
(1)完成部门领导和直接上级交办的其他工作任务;
(2)量具的日常维护、保护。
确保量具按时送校,测试的准确性及完好无损。
4.其它
(1)6S:
工作场所、文件管理、个人素养、安全符合6S要求;
(2)工作纪律:
遵守公司规章制度,上班期间不打闹嬉笑,文明对人,不做与工作无关的事
考核指标
序号
考核项
KPI指标
权重
绩效目标值
计算方式
信息数据
A
工作质量
客户投诉或客退率
50%
客诉达到公司质量目标要求;
客户投诉低于2件
每超过1件扣1分
客户投诉记录
B
工作量
检验完成及时率
15%
按计划完成及时率100%(完成批数/计划批数*100%)
每发生1次延误扣1分
日报表或生产部投诉
异常处理及时率
15%
及时完成率100%(异常处理完成件数/异常发生数*难度系数)
每发生延误扣2分
异常处理台账
生产部异常工时统计表
工作配合度
10%
上级交给任务完成率100%
每发生1起扣1分
上级检查、其他部门投诉
C
其他
公共财物保护
5%
公共财物保护完好无损(主要指量具)
未达标全部扣分
上级检查、计量工程师等投诉
岗位操作文明
5%
安全操作,文件归档明了、完整,不嬉闹、大声喧哗、和做工作无关的事,文明用语、个人形象干净利落
未达标全部扣分
上级检查
D
合理化建议
每提出1项合理化建议加1分,当月满分不超过10分,超过满分后计入下月
上级申报、公司或其它部门表彰
E
综合表现(含出勤率)
360度意见调查,出勤率达到100%
上下、左右评价意见,考勤表
注释:
客退率计算:
由于产品特殊性,客退机有可能为超过保质期内的产品或器件老化引起的不计算入内。
因此按客户投诉判定为过程原因引起的计算。
OQC检验员工作标准
岗位名称
OQC检验员
所属部门
品管部
直接上级
QE
评定人员
自评、QE、部门负责人
总分
100分
工作标准
标准细分
记录及要求
1.质量管理
(1)按检验规程的规定,对产品实施检验,并作出检验判定,做好检验记录
(2)按检验结果做好质量状态标识,管理并要求员工维护好产品状态标识
1.每日成品出货检验记录表的确认并提交QE审核;
2.每日成品出货检验异常单确认,并对异常纠正结果进行确认;异常反馈表需QE审核;
3.每日对成品出货检验情况进行日报表录入,做到完整、准确;
4.及时更新日报表异常处理措施,跟进验证期纠正措施效果;
5.每日对使用量具、工装进行点检,完成点检表,做到不漏检;
6.每周核对日报表填写情况,确保周报的完整性和准确性;
7.每周对返工、停工记录信息进行确认,及时汇总原因分析及纠正措施的有效性;
8.每月对日报表信息进行确认,更新异常现象纠正预防措施有效性结论,形成机型别质量月报;
9.每月对检验记录单进行整理归档;
10.每月对返修机返修质量形成月报。
2.质量信息管理
(1)负责搜集、整理和分析产品质量管理资料/信息和相关产品检验信息,并形成质量分析报告
(2)定期、准确向品管经理和相关部门提供有关质量检验信息,为公司质量管理决策提供信息支持
3.工作配合度
(3)完成部门领导和直接上级交办的其他工作任务;
(4)量具的日常维护、保护。
确保量具按时送校,测试的准确性及完好无损。
4.其它
(3)6S:
工作场所、文件管理、个人素养、安全符合6S要求;
(4)工作纪律:
遵守公司规章制度,上班期间不打闹嬉笑,文明对人,不做与工作无关的事
考核指标
序号
考核项
KPI指标
权重
绩效目标值
计算方式
信息数据
A
工作质量
客户投诉或客退率
40%
客诉达到公司质量目标要求;
客退率≤1%(退机数量/出货数量*100)
每一阶段扣2分
维修报表
客户投诉记录
B
工作量
检验完成及时率
10%
按计划完成及时率100%(完成批数/计划批数*100%)
每降低1%扣1分
日报表
异常处理及时率
15%
及时完成率100%(异常处理完成件数/异常发生数*难度系数)
每一阶段扣分2分
异常处理台账
工作配合度
10%
上级交给任务完成率100%
每低于1%扣1分
上级检查、其他部门投诉
C
其他
公共财物保护
10%
公共财物保护完好无损(主要指量具)
未达标全部扣分
上级检查
岗位操作文明
15%
安全操作,文件归档明了、完整,不嬉闹、大声喧哗、和做工作无关的事,文明用语、个人形象干净利落
未达标全部扣分
上级检查
D
合理化建议
每提出1项合理化建议加1分,当月满分不超过10分,超过满分后计入下月
上级申报、公司或其它部门表彰
E
综合表现(含出勤率)
360度意见调查,出勤率达到100%
上下、左右评价意见,考勤表
备注
客退率计算时,按同一质量问题属于批量性不良情况,且OQC未发质量异常报告情况计入。
试验员工作标准
岗位名称
试验员
所属部门
品管部
直接上级
可靠性工程师
评定人员
部门负责人
总分
100分
工作标准
标准细分
记录及要求
1.质量管理
(1)按试验大纲要求对设计开发样品、小批试产、客户反馈质量信息样机、电子元器件等进行试验;
(2)按试验状态记录试验观察数值与现象,对试验结果进行记录并形成试验报告;
(3)及时将试验结果通报直接领导,对试验存在异常的应及时通报设计部门、工艺部门,并协同解决问题;
(4)协助可靠性工程师对公司计量器具按计划实施内校和外校检定,对各部门所使用计量器具状态进行确认,对违章使用及时上报。
1.每日完成试验项目报告的拟制并提交可靠性工程师审核;
2.每日完成试验项目进度日报的录入和更新试验项目日报表信息;
3.更新跟进试验异常问题分析及改善效果验证信息;
4.每日完成仪器设备运行维护表、点检表;
5.每日按要求完成试验项目记录;
6.每日完成软件验证表单填写,并提交审核,反馈验证结果至研发;
7.每周对日报表进行确认,对异常现象进行跟踪记录,确保周报的完整性和准确性;
8.每周更新试验计划安排表;
9.每月对日报表进行确认,更新异常信息,形成试验月度质量分析报表;
10.每月更新及安排下月试验进度计划。
2.质量信息管理
(1)负责搜集、整理和分析产品质量管理资料/信息和相关产品试验信息,并形成质量分析报告
(2)定期、准确向品管负责人和相关部门提供有关试验信息,为公司提供技术改进、质量改进等方面的决策性依据;
3.工作配合度
(1)完成部门领导和直接上级交办的其他工作任务;
(2)量具的日常维护、保护。
确保量具按时送校,测试的准确性及完好无损。
4.其它
(5)6S:
工作场所、文件管理、个人素养、安全符合6S要求;
(6)工作纪律:
遵守公司规章制度,上班期间不打闹嬉笑,文明对人,不做与工作无关的事
考核指标
序号
考核项
KPI指标
权重
绩效目标值
计算方式
信息数据
A
工作质量
试验记录的准确率
25%
无试验记录与实际观察不相符合现象
每发生一件扣2分
上级检查或其他部门投诉
试验操作的准确率
25%
无因操作失误导致试验受阻
每发生一件扣2分
上级检查,日报表及投诉
B
工作量
试验完成及时率
15%
按计划完成及时率100%(完成数/计划数*100%)
每延误1次扣1分
日报表
异常发现及时率
15%
无因上报/发现不及时导致质量事故或项目延期
每发生一件扣2分
试验不合格台账
工作配合度
10%
上级交给任务完成率100%
每低于1%扣1分
上级检查
C
其他
公共财物保护
5%
公共财物保护完好无损(主要指量具)
未达标全部扣分
上级检查
岗位操作文明
5%
安全操作,文件归档明了、完整,不嬉闹、大声喧哗、和做工作无关的事,文明用语、个人形象干净利落
未达标全部扣分
上级检查
D
特别贡献
每提出1项合理化建议加1分,当月满分不超过10分,超过满分后计入下月
上级申报、公司或其它部门表彰
E
综合表现(含出勤率)
360度意见调查,出勤率达到100%
上下、左右评价意见,考勤表
统计文员工作标准
岗位名称
统计文员
所属部门
品管部
直接上级
品管部负责人
评定人员
自评、品管部负责人、分管副总
总分
100分
工作标准
标准细分
记录及要求
1.工作质量
(1)统计各类与质量信息分析相关的数据信息,并拟制各类统计报表、图表;
(2)统计各类与质量成本相关的数据信息,并制作成分析报告;
(3)确保周报、月报数据的可靠性、准确性及及时性;
(4)文件及时准确发放、传递、归档等管理;
(5)检查监督部门各类记录、执行情况符合体系要求;
(6)部门纪律状态及时确认、统计,有违纪现象及时向上级汇报;
(7)确保部门后勤工作顺畅、办公用具、基础设施符合工作需要
1.每日完成当日收发文件的文件发放、回收、销毁记录,确保正确性;
2.每日完成ECR、ECN、物料承认台账记录;
3.每日完成返修机报表客户别录入;
4.每日完成部门人员考勤记录;
5.每日完成各小组日报表及时录入及准确性确认;
6.每周完成部门周报告;
7.每月完成部门月报告;
8.每月完成机型别返修汇总报告;
9.每月完成部门办公用具购买计划表;
10.每月完成部门零星采购计划表;
11.每月完成部门各组记录单汇总整理情况,并完成办公室文件资料档案归档;
2.数据管理
(1)确保统计数据的真实性和有效性;
(2)收集、整理、分析各类检验数据、异常信息、客户投诉等信息,利于公司上级领导作决策性决定时使用;
3.其他
(1)完成上级领导交办的其他工作任务
(2)配合好其他业务部门工作联接
(3)部门6S符合公司要求
考核指标
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
计算方式
信息数据
1
文件发放、整理、归档的完整率和及时性
15%
100%
每发生一件扣1分
上级检查
2
统计分析报告的准确性
20%
100%
每发生一件扣2分
提交报告与实际情况的符合性
3
统计数据的准确及时性
30%
100%,统计信息完整、准确、及时
每发生1件扣2分
提交报告与相关部门报告的一致、准确度
4
部门ISO资料的完整性
15%
100%(无遗失、失效等文件的存在)
每发生一件扣1分
内审、外审情况统计
5
工作配合度
10%
上级交代的任务100%完成
每发生1件扣1分
上级检查
6
公共财物保护
5%
部门公共设施完好
未达标全部扣分
上级检查
7
岗位操作文明
5%
不做与工作无关的事,文明待人,个人形象干净利落等
未达标全部扣分
上级检查
8
合理化建议
每提出1项合理化建议加1分,当月满分不超过10分,超过满分后计入下月
上级申请、公司或其他部门表彰
9
综合表现(含出勤率)
360度意见调查,出勤率达到100%
上下、左右意见,考勤表