管理心理学研究的主要内容是.docx

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管理心理学研究的主要内容是

填空题

1.         管理心理学研究的主要内容是　　　、　　　、　　　、　　　和　　　。

个体心理；群体心理；领导心理；组织心理；激励理论

2.         管理心理学主张实行所谓合乎人情的管理，建立以　　　　为中心，而不是以　　　　为中心的管理制度。

人；工作（任务）

3.         西方人性假设理论经历了　　　　、　　　　、　　　　、　　　　四个阶段。

经济人；社会人；自我实现人；复杂人

4.         Ｘ理论和Ｙ理论的划分是由美国工业心理学家　　　　在其著作　　　　中提出来的。

麦格雷戈；工业中的人性方面

5.         影响知觉的主观因素有　　　　，　　　　，　　　　，　　　　，　　　　。

兴趣；需要与动机；性格与气质；知识和经验

6.         社会知觉包括　　　　　　，　　　　　　，　　　　　　和因果关系知觉。

对人的知觉、人际关系知觉、角色知觉

7.         知觉选择的原则　　　　　　，　　　　　　，　　　　　　，　　　　　　。

连续原则；封闭原则；接近原则；相似原则

8.         感觉与知觉的区别在于　　　。

感觉是对客观事物的个别属性反映而知觉则是综合整体反映

9.         管理心理学理论认为，人的工作绩效取决于他们　　　　　和　　　　　。

能力；激励水平

10.      人的行为是由　　　　　　所推动，人的　　　　　　是由　　　　　　所引起的。

动机；动机；需要

11.      　　　　　　是整个激励过程的起点。

未满足的需要

12.      三种激励过程模式的共同点是：

激励都是从　　　　开始，到　　　　和　　　　而告终。

人的需要；实现目标；满足需要

13.      群体的构成要素是　　　　　　、　　　　　　和　　　　　　。

任务活动；相互作用；情感活动

14.      群体的一致性有两类，一是　　　　　　的一致；一是个人真正的　　　　　　的一致。

被迫顺从；自觉接受

15.      群体目标与群体规范之间存在必然　　　　　　的联系。

相一致

16.   管理的四分图理论将领导行为因素分为　　　和　　　两类。

关心人；关心组织（关心任务）

17.   管理方格图理论将领导行为分为　　　　种，其中最好的是　　　　　　类型。

五；９·９

18.   菲特勒模式认为，决定领导好坏的环境因素有三个：

　　　　，　　　　，　　　　。

领导者与被领导者的关系；任务结构；权力地位

19.   菲特勒对１２００个群体进行调查分析证明，在　　　　和　　　　条件下，采用以关心任务为中心的领导方式，效果较好；但处于　　　　条件下，采用以关心人为中心的领导方式，效果较好。

最有利环境；最不利环境；中间状态

20.   菲特勒模式提出，要提高领导的有效性，就要改变　　　　，或改变　　　　。

领导方式；领导者所处的环境

21.      压力的影响主要发生在　　　　，　　　　，　　　　这三个主要领域。

生理；情绪；行为

22.      变革的阻力归纳为　　　　和　　　　两个方面。

个人对变革的阻力；组织对变革的阻力

23.      组织变革相互作用的四个变量是　　　、　　　、　　　和　　　。

任务；结构；人员；技术

24.      马斯洛在１９５４年，把原来五层次的需要，又增加了　　　　和　　　　两个层次的需要。

求知的需要；求美的需要

25.      麦克利兰的成就需要论认为，人们在生理需要基本得到满足之后，还有　　　　　　方面的需要。

权力、友谊、成就

26.      领导行为理论中的管理方格图理论认为，９.９型的领导是指　　　　　　的领导行为。

具有战斗性的

判断题

1.         管理心理学的研究对象“人”是不具有阶级性的。

（×）

2.         管理心理学主张建立以生产任务为中心的管理制度。

（×）

3.         管理心理学主张把企业正式组织和非正式组织的作用结合起来，以进一步改善企业经营管理工作，提高经营效果。

（√）

4.         以信仰为中心的人具有理性价值观。

（×）

5.         态度是人的一种心理和行为。

（×）

6.         态度不是遗传的，而是通过后天习得的。

（√）

7.         态度的组成成分是感觉、知觉和思维。

（×）

8.         消极强化就是管理者给下属以惩罚。

（×）

9.         归因论就是帮助人们推卸责任、寻找借口的理论。

（×）

10.      在应用归因论时，要注意把成功归于内在能力、智力等稳定因素，以增加人们自信心。

（×）

11.      挫折只有一部分人才会感受到。

（×）

12.      正式群体的规范是明文规定的，非正式群体的群体规范是非正式规定的。

（×）

13.      非正式群体是客观存在的，因此我们不能否认它。

（×）

14.   在连续统一体理论中，其模式从左向右移动，意味着领导者权力的集中。

（×）

15.   领导者在确定采用哪种领导行为和领导作风之前，应当考虑许多影响下级行为的因素。

（√）

16.   在企业濒临破产之际，所需的领导人最好是极端专制独裁者或仁慈的独裁者。

（√）

17.      变革是变革的推动力的结果。

（×）

18.      组织变革是组织领导的事。

（×）

19.      凡已满足的需要，均不再具有很强的激励作用。

（√）

20.      某工人上班迟到，扣了他当月的奖金，从此他没有再出现迟到的现象，根据强化的分类，把这叫做消极强化。

（×）

21.      在外部条件不变的条件下，一个人工作成绩和效果的好坏，只取决于他积极性的高低。

（×）

22.      高成就需要人的特点之一，是具有冒险性，他们敢冒的风险越大，他们的工作成就就会越大。

（×）

23.      现代管理心理学认为，Ｙ理论对人的看法和管理方式方法，在各种情况下都是最好的。

（×）

24.      各单位的领导加强对职工的专业技术培训，这有利于提高职工完成工作任务的期望值，从而调动职工的工作积极性。

（√）

25.      性格是人的孤立的心理特征。

（×）

选择题

１、科学管理学派把组织中的人看作（Ａ）。

Ａ、经济人　　　　Ｂ、社会人　　　　Ｃ、自我实现人　　　　Ｄ、复杂人

２、工业心理学的的创始人是（Ｂ）。

因为他最先把心理学的原理应用到工业领域中。

Ａ、泰勒　　　　Ｂ、梅奥　　　　Ｃ、韦伯　　　　Ｄ、马斯洛

３、管理心理学与组织行为学（Ａ）。

Ａ、学科的内容与体系大致相同　　　　Ｂ、它们之间可划等号

Ｃ、管理心理学包括组织行为学　　　　Ｄ、管理心理学产生在组织行为学的理论基础之上

４、管理心理学是研究（Ｄ）规律的科学。

Ａ、人的行为　　　　　　　　　　　　Ｂ、人的心理活动

Ｃ、人的心理和行为　　　　　　　　　Ｄ、一定组织中人的心理和行为

５、对Ｘ理论和Ｙ理论的划分是由美国学者（Ｄ）提出来的。

Ａ、坦南鲍姆　　Ｂ、马斯洛　　　Ｃ、利克特　　　Ｄ、麦格雷戈

６、喜欢自由和创造性的工作和灵活的职务、重视挑战性的工作和学习成长的机会，认为金钱和晋升是次要的，这类人具有（Ｄ）的价值观。

Ａ、自我中心型　　　Ｂ、权术型　　　　　Ｃ、社会中心型　　　Ｄ、存在主义型

７、经营管理的一般目标是获得令人满意的利润，并使其他集团满意。

这是（Ｂ）。

Ａ、最大利润价值观　Ｂ、委托管理价值观　Ｃ、生活质量价值观　Ｄ、社会效益价值观

８、态度必须有特定的态度对象，这是指（Ｂ）。

Ａ、态度的潜在性　　Ｂ、态度的针对性　　Ｃ、态度的稳定性　　Ｄ、态度的稳定性

９、下面哪一个不是态度的组成成分？

（Ｄ）

　　Ａ、认知成分　　　　Ｂ、情感成分　　　　Ｃ、行为倾向　　　　Ｄ、服从、认同与内化

１０、管理心理学中的激励一词的含义是指（Ｄ）。

Ａ、工资、奖金、表扬等　　Ｂ、有刺激作用的客观目标　　Ｃ、一种领导方法

Ｄ、激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的一种心理活动过程

１１、管理中最重要的问题是（Ｄ）。

Ａ、充分利用物力资源，提高经济效益　　Ｂ、充分利用财力资源，加快资金周转

Ｃ、培养人才，为实现组织目标服务　　　Ｄ、有效地激励人，挖掘人的内在潜力

１２、管理基本原理表明，人的工作绩效取决于他们的能力和激励水平的高低。

用公式表示就是（Ｂ）。

Ａ、工作绩效＝ｆ（能力＋励水平）　　　Ｂ、工作绩效＝ｆ（能力╳激励水平）

Ｃ、工作绩效＝ｆ（能力－激励水平）　　Ｄ、以上三个公式都对，不同情况下适用

１３、根据管理心理学的原理，一个人的工作绩效主要取决于他的（Ｃ）。

Ａ、能力和工作难度　　　　　　　　　　Ｂ、良好的气质、性格和运气

Ｃ、能力和激励水平　　　　　　　　　　Ｄ、价值观和态度

１４、一个群体如果是由（Ｂ）的人所控制，那么这个群体是低效能的。

Ａ、任务型　　　Ｂ、自我型　　　Ｃ、关系型

１５、一般来讲，群体规模的最低数量是（Ｂ）人。

Ａ、２　　　　　Ｂ、３　　　　　Ｃ、５　　　　　Ｄ、７

１６、在管理方格图中，被认为是俱乐部式的领导者是（Ｃ）。

Ａ、１.１型　　　Ｂ、９.１型　　　Ｃ、１.９型　　　Ｄ、９.９型

１７、影响领导者行为的权变因素主要有（ＡＢＣＤ）。

Ａ、领导者和被领导者的特点　　　　　　Ｂ、群体的特点

Ｃ、组织的结构　　　　　　　　　　　　Ｄ、下级的行为

１８、下列属于领导权变模式理论范围的是（ＡＣ）。

Ａ、菲特勒模式　　　　　　　　　　　　Ｂ、管理方格图理论

Ｃ、弗鲁姆和耶顿的领导规范模式　　　　Ｄ、Ｘ理论Ｙ理论

１９、对于行为不成熟或心智愚笨的人适于采用（　　）来促进人们行为的成熟（Ｃ）。

Ａ、现代领导方式　　　　　　　Ｂ、民主领导方式

Ｃ、传统的领导方式　　　　　　Ｄ、放任的领导方式

２０、传统组织设计的代表人物是（Ａ）。

Ａ、马克斯·韦伯　　Ｂ、梅奥　　Ｃ、古利克　　　Ｄ、罗茨里斯伯格

２１、行为分析的组织设计理论认为，组织对人的思想和行为应该是（Ａ）。

Ａ、不宜过多地约束　Ｂ、严格地进行约束　Ｃ、丝毫不能约束

２２、压力是人在对付哪些自己认为无法对付的情况时，所产生的（Ｂ）

Ａ、心理和行为上的异常反应　　　Ｂ、情绪和身体上的异常反应

Ｃ、思想情绪的额异常反应　　　　Ｄ、工作上的异常反应

２３、当某人在工作上受到很大的压力时，他很冷静愿意独自一人。

这是一种（Ｃ）

Ａ、进攻反应　　Ｂ、后退反应　　Ｃ、回避性反应　Ｄ、无意识

２４、衡量一个人的心理成熟度较高的标志是（ＡＣＥ）。

Ａ、下属对成就感的向往　　　Ｂ、原则性强　　Ｃ、有承担责任的能力愿望

Ｄ、见什么人说什么话　　　　Ｅ、个人的工作经验和知识

２５、奥德弗的Ｅ、Ｒ、Ｇ理论认为人具有（ＡＣＤ）。

Ａ、生存的需要　Ｂ、尊重的需要　Ｃ、搞好人与人相互关系的需要

Ｄ、成长发展的需要　　　　　　　Ｅ、成就的需要

２６、麦克利兰认为高成就需要者的特点是（ＡＣＤ）。

Ａ、事业心强　　Ｂ、重金钱　　　Ｃ、敢冒一定的风险

Ｄ、重实际　　　Ｅ、重人和

名词解释

管理心理学、心理现象、知觉、第一印象、第一印象效应（首因效应）、晕轮效应（哈罗效应）、近因效应、定型效应（社会刻板印象）、价值观、态度、情感、气质、能力、性格、需要、动机、抱负水平、激励、期望值、挫折、正式群体、非正式群体、群体规范、群体压力、独立性行为、从众行为、反从众行为、群体凝聚力、群体士气、人际关系、领导、领导者、领导影响力、成熟度、组织、工作丰富化

问答题

1.         如何理解管理心理学与组织行为学的异同？

2.         如何理解管理心理学的研究对象？

3.         管理心理学的基本内容有哪些？

4.         管理心理学的任务和作用有哪些？

5.         “经济人”假设的基本观点和管理措施是什么？

如何在管理中借鉴？

6.         “社会人”假设的基本观点和管理措施是什么？

如何在管理中借鉴？

7.         “自我实现人”假设的基本观点和管理措施是什么？

如何在管理中借鉴？

8.         “复杂人”假设的基本观点和管理措施是什么？

如何在管理中借鉴？

9.         学习研究个性理论在管理中有何意义和作用？

10.      简述心理现象的基本内容？

11.      感觉与知觉的联系如何？

12.      社会知觉类型及其特点是什么？

13.      社会知觉的效应及其应用？

14.      情绪情感的关系及情绪的特征？

15.      如何控制情绪？

16.      联系实际谈谈如何理解价值观及其作用？

17.      什么是态度？

其构成成分是什么？

有何特点？

18.      态度改变的方法有哪些？

19.      运用态度理论，谈谈管理中如何做好态度的转变工作？

20.      产生挫折的原因是什么？

其行为表现有哪些？

21.      怎样正确对待挫折和受了挫折的人？

22.      说明能力差异在管理中的应用？

23.      如何运用气质管理？

24.      简述性格与气质的关系？

25.      说明性格差异在管理中的应用？

26.      什么是需要、动机和激励？

27.      激励的方法及途径？

28.      激励理论的分类及各自研究的侧重点是什么？

29.      马斯洛的需要层次理论的主要内容及应用？

30.      赫茨伯格的双因素理论的主要内容及应用？

31.      麦克利兰的成就激励理论的主要内容及应用？

32.      ＥＲＧ理论的主要内容及应用？

33.      比较需要层次论、双因素理论、ＥＲＧ理论、成就理论之异同?

34.      强化论的主要内容及应用？

35.      归因理论的主要内容及应用？

36.      挫折理论的主要内容及应用？

37.      弗鲁姆的期望理论的主要内容及应用？

38.      亚当斯的公平理论的主要内容及应用？

39.      目标设置理论的主要内容及应用？

40.      群体的功能有哪些？

41.      冲突的特点、原因及解决办法？

42.      简述竞争与合作的关系及对人际关系的影响？

43.      竞争与合作同效率的关系？

44.      群体规范和压力与成员的行为关系如何？

45.      试析从众行为？

如何看待群体压力、独立性行为和反从众行为？

46.      简述委员会是如何通过群体压力来改变成员的行为？

47.      群体凝聚力及影响因素？

48.      群体凝聚力和群体士气和于劳动生产率的关系如何？

49.      简述非正式群体的特性和功能？

50.      如何看待非正式群体？

51.      影响群体人际关系的因素？

52.      人际交往的信息沟通网络？

53.      领导者的影响力构成因素主要有哪些？

54.      我国关于领导者的素质主要有哪些方面？

55.      提高领导影响力的途径主要有哪些？

56.      选拔领导的主要方法有哪些？

57.      有效的领导应具备哪些素质？

58.      领导四分图理论研究的因素及领导类型有哪些？

59.      布莱克和穆顿的领导方格图理论研究的因素及领导类型有哪些？

60.      ＰＭ型领导理论研究的因素及领导类型的划分方法？

61.      利克特的领导系统理论的主要内容及所考虑的主要因素？

62.      勒温的领导作风理论的因素变量及领导作风类型？

63.      领导权变理论的主要权变因素？

64.      菲德勒的模型理论的权变因素是什么？

他将环境变量及相应的的有效的领导方式分为几类？

65.      豪斯的目标――途径理论的领导方式及主要权变因素有哪些？

66.      豪斯认为选择领导方式的依据及评价领导方式好坏的重要原则是什么？

67.      坦南鲍姆和施米特的领导连续统一体理论的权变因素及可供选择的领导类型有哪些？

68.      弗鲁姆和耶顿的领导参与模式理论的权变因素选择依据及可供选择的领导方式？

69.      领导参与模式理论的选择原则及情景因素有哪些？

70.      科曼的领导生命周期理论的权变因素及主要内容？

71.      简述行为分析组织设计的特征？

72.      权变组织设计主要考虑哪些因素？

73.      工作丰富化的实质及优缺点？

74.      压力的反应及决定因素？

75.      组织变革的变量及主要变革方法？

76.      简述组织对人心理的影响？

案例分析题

１、某城市最繁华的街道上挂有一幅化妆品广告牌，同时该城的报纸连续登另一个化妆品的广告，问哪一个容易知觉？

为什么？

答案要点：

（１）第二种化妆品广告更容易被人知觉；

（２）这两种化妆品的广告，由于宣传方式不一样，对人们的知觉的影响不同；

（３）从知觉对象重复的次数多少来看，重复的次数越多越容易被知觉。

２、某车间小李上班迟到了５分钟，恰好厂长在该车间检查工作，然后就严厉批评该车间主任平常对生产纪律抓得不严，规章制度执行和贯彻的不认真，试问厂长犯了什么样的知觉错误？

答案要点：

答题要点：

（１）厂长就小李迟到一事大做文章，不问清原因，全盘否定车间主任在抓生产纪律方面的成绩，说明他犯了晕轮效应（哈罗效应、以点概面）的知觉错误；

（２）晕轮效应指在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，而掩盖了对其他品质和特征的知觉，从而由一点作出对这个人整个面貌的判断。

（３）在实际生活中，我们应避免犯知觉上的错误，正确全面评价他人。

３、有位厂长，在他长期的工作实践中认识到学习管理科学的重要性之后，产生对学习管理科学的热爱，一旦有机会，便十分踊跃地参加。

请用有关态度组成和特点的学说分析这个案例。

答案要点：

（１）依案例我们可以看到态度是由认知成分（他认识到学习管理科学的重要性）、情感成分（产生对学习管理科学的热爱）、意向成分（他乐意参加学习管理科学）；

（２）从实例中我们还可以看到态度具有潜在性，因为他对学习管理科学的认识、热爱、乐意只能从他平时的语言、动作中推测出来；态度具有针对性，厂长的态度是针对学习管理科学而言；态度具有社会性，厂长是在长期工作实践中才形成对学习管理科学的态度，因此态度是后天学习获得的。

４、某车间把对实行经济承包制持否定态度的职工，分成若干个三人小组，其中每组指定一人为召集人负有对另外两人进行组织和宣传的任务。

随后发给每个召集人一份宣传提纲，要求召集人对提纲要坚信不疑，并要现身说法，出自于内心的实际进行宣传。

结果，发生了可喜的现象，三个人都转变了态度，特别是扮演角色的召集人态度转变得最好。

试用管理心理学中关于态度转变的学说来分析本案例。

答案要点：

（１）这个案例说明加强宣传、积极参加有关的实践活动，能够推动一个人的态度的转变；

（２）对召集者加强宣传并让他们现身说法，能够使持消极态度的人在特定的环境中受到情景气氛的影响促使他们转变态度；

（３）让持消极态度的人参加有益的活动，使他们经过亲身体验，发挥自己的主动性，会有利于他们改变态度。

５、刚进厂不到一年的学徒工王斌嫌车工活儿太苦，但因进厂时间不长而不好意思向领导提出想换工作一事。

于是称“病”休假外出游山玩水去了。

哪知厂领导去他家中看望，揭穿了他的鬼把戏。

他回厂后害怕处分，感到压力很大。

厂长写了一首激励他的自由诗作为礼物赠给他。

小王非常受鼓舞，并且心服口服地接受了处分。

从此积极工作，转正后第一年就被评为厂级先进工作者。

请你用行为改造型激励中的强化理论来分析这个案例。

答案要点：

（１）厂长揭穿了小王的鬼把戏后，他害怕受到处分，感到压力很大，是“处分”这一惩罚性强化的作用；

（２）厂长的自由诗使小王改变了认识，改变了对处分和工作的态度，并在一年之后评为先进工作者，这里厂长的自由诗是积极的强化物，使小王避免了可能产生的消极激情，产生了积极激情，并达到升华的地步。

６、在某车床厂，青年职工卫小平和李小英自由恋爱已达三年之久，双方父母均同意，俩人打算元旦前结婚。

然而风云变幻莫测，在一次联欢会上梁小明认识了李小英，并一见如故，李小英爱情的天平又倾斜给了另一方，并且越陷越深。

就在卫小平做着元旦结婚的美梦时，李小英突然提出来与他分手，并且很快与梁小明结了婚。

卫小平每天借酒浇愁，从此一蹶不振，工作成绩也明显下降，有一次为一件小事与人发生口角，并伸手打人，因而被派出所拘留了１０天。

请你分析卫小平的行为原因，并指出使他转变思想的方法。

答案要点：

（１）卫小平和李小英结婚是他恋爱的目标，在通向目标的道路上，李小英和梁小明结了婚，对卫小平来说是一个沉重的打击，使他感受到了挫折；

（２）卫小平受到挫折后，怨天尤人，不能正确对待挫折，结果表现出消极情绪和行为，甚至动手打人，导致被拘留；

（３）针对这样的人，应该运用归因理论，帮助卫小平正确认识和对待挫折，把恋爱失败的原因归于其内因和外因中的不稳定因素，采取目标替代的方法，使消极行为升华为积极行为。

７、某厂有一位青年工人，平常表现不太好。

其父母亲是高干，对他要求很严，很关心他在厂里的表现。

一次，他在一件事情上表现得很不错，厂里想鼓励一下，评个三等奖，奖金为５元，于是厂领导决定用５元钱买一个印上“奖”字的脸盆，作奖品奖给他，结果从此以后他刻苦学习，积极努力低工作，年年都被厂里评为劳动模范。

针对这个青年工人得实际情况，请你运用期望理论来分析。

答案要点：

（１）本案例应应用期望效价理论进行分析，按照期望效价理论，激励水平（积极性）＝期望值×效价。

（２）该青年工人家庭是高干，５元奖金作为钱的效价对他是不高的，为提高效价，改为一个印有奖字的脸盆，这可以使满足人的尊重的需要的效价提高；

（３）对他作好了一件事就给予奖励，使他感到只要自己努力，做好工作的期望值是很高的；所以从此就大大提高了他工作的积极性。

８、“小”即是美

在谈到群体规模和效能的关系上，美国企业界流行着这样一句话：

“小”即是美。

我们来看看戈尔联合公司的案例。

在这里，“我们是通过自愿的契约组织起来的”，当你来到戈尔联合公司时，别人一开始不会分给你任何工作的，你要自己去找一项工作。

你可以在你认为可能合适的任何工作岗位上去试一试，你还要积极寻找一位“导师”，因为一个没有导师的人是不能在公司站住脚的。

公司总裁比尔称之为“指导制度”。

你的导师必须对你的发展成长负责，并且要和其他导师一道，负责你的坚定考核以及决定你的工资待遇。

你需要多少年才能成为导师呢？

假如你是位天生有领导才干的人，而且深孚众望，那么３０天，或许６０天、９０天，你就可以成为导师。

成功者最后会成为许多人的导师，同时也被许多人指导过。

有过许多这样的例子，美国另一家公司的经理在谈到戈尔联合公司时说：

“我的女儿被招进了戈尔公司，他想出了一个新注意，她因此在头３０天内得到３０００美元的拨款去实验自己的想法。

她的注意可能很难奏效，她自己也清楚。

可她同时知道只要努力工作，就不必害怕失败。

我必须加一句，她在经营方面一点经验都没有，可她现在已成为组里一些人的导师了，这一切都是在４个月内发生的”。

公司经理比尔·戈尔是位精明能干的科学家，２０多年前，当他离开杜邦公司创建自己的公司时，他是杜邦公司的高级研