售后服务和相关承诺书.docx
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售后服务和相关承诺书
售后服务和相关承诺书
1.售后服务承诺书怎样写
售后服务承诺书
严肃承诺:
1.我厂出售的全部产品保修期为一年,保修期内免费上门修理(人为因素或不行抗拒的自然现象所引起的毛病或破坏除外)。
2.在接到报修通知后,七个工作日内赶到现场并处理问题。
3.用户可以通过售后电话询问有关技术问题,并得到明确的处理方案。
售后服务电话:
4.用户在正常使用中消失性能毛病时,本公司承诺以上保修服务。
除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。
5.在保修期内,以下状况将实行有偿修理服务;
(1)由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏;
(2)由于操作不当而形成的毛病或损坏;
(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的毛病或损坏。
2.公司售后服务承诺书怎样写
虞窝窝
售后服务承诺书我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务主旨,为顾客供应长期的技术支持和全方位服务。
1、售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构,包括特地的安装修理服务队,用户的定期访问和信息反馈,安装指点和技术询问。
全国各大中型城市设立办事处,立争在最短的时间内处理消失的毛病、质量问题,让客户安心、放心。
2、质量保证期产质量保期限为一年,**使用寿命为**年。
3、售后服务承诺书日常管理用户就是上帝,售后服务更是我们工作的重中之重,售后服务的日常管理分三个层次,第一:
每月的电话专访,了解设备运转的情况,做好跟踪记录;其次:
每年派专业技术人员上门回访一次,做好跟踪记录;第三:
在以上过程中,了解到工程质量消失的毛病、问题,本厂马上派人到用户单位,处理消失的状况。
4、售后服务承诺书售前,在技术问题上与用户保持对接,保证产品的符合性,在生产过程开头之前,供应样品由用户及监理单位进行审查,合格后方可进行批量生产。
5、售后服务承诺书培训方案本公司担任开通调试的工程,均可得到本公司供应现场免费培训一次,培训内容为使用设备的操作及日常维护;本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班,由专业人员集中授课,次要讲授系统操作、日常维护及简洁毛病的排解。
技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。
现场培训由项目的技术担任人担任,集中培训由公司技术人员担当。
现场培训是在设备投入使用之前,对安装人员、管理人员
3.售后服务承诺书怎样写
您所居住的住宅楼由我公司承建,经县建设主管部门验收合格,现对工程质量做以下保证:
我公司确保工程质量符合国家规范要求,基础及主体结构无质量隐患。
装饰及装修工程按设计及施工规范要求完成确保该项目质量合格;电气、给排水、通讯、自然 气等设备按设计及施工规范要求完成确保该项目质量合格;住宅小区内的给排水、道路、路灯绿化等配套工程按设计及施工规范要求完成确保该项目质量合格;确保用户的平安使用!
依据《房屋建筑工程质量保修方法》规定,我公司将对本工程实行质量保修,如在保修期内消失保修范围内的质量缺陷,我公司将马上派专人进行修复。
如在保修期内消失的保修范围内的质量问题,而我公司未能准时保修,因而而形成的损失将由我公司担当。
保修范围内的保修费用由我公司担当。
如因人为形成的质量缺陷,我公司将不担当保修责任。
落款某某建筑公司就好了。
4.售后服务承诺书留意事项
售后服务承诺书留意事项:
1、送货服务。
参与这项服务的工作人员,肯定要留意对待客户的态度。
一旦遇到困难,如顾客所在楼层过高、商品过于沉重,要学会与顾客沟通沟通,不能朝顾客发火,更不能一走了之。
不只如此,对货物也要轻拿轻放,不能因其已经售出而不加疼惜。
2、安装服务。
对于那些需要安装的商品,服务人员肯定要当场测试,并确认无误后方可。
3、“三包”服务。
即商品售后在肯定的期限内包修、包换、包退。
售货员及有关服务人员应当以理解和怜悯的态度对待顾客,急躁关心对方,共同查找商品的问题,并帮助其进行修理或者退换,决不能以“售出一个算一个”的侥幸心理,拒绝顾客的要求。
更甚者,在产品修理期间,商家可以免费借给顾客代用品,处理其修理期间不能使用而形成的困扰,真正为顾客供应便利。
4、依据顾客的要求,对商品进行包装,如单独商品包装、组合商品包装、散装商品小包装、礼品包装等多种方式。
赏心顺眼的包装,往往可以给商店或企业加分。
5、与顾客保持常常性的联系。
商店还可以收集顾客对商品、服务的看法。
如有可能,修理服务点的担任人应常常访问修理过商品的客户。
如果顾客因商品发生毛病而患病严重损失时,服务点的担任人可以亲身登门赔礼并且慰问。
此外,商店应准时了解消费者的心态和市场需求的信息,准时建立客户材料和服务材料等相关档案。
5.服务承诺书怎样写
承诺书范本--------------------------------------------------------------------------------承诺书认证机构获得批准后从事认证活动担当风险及民事责任的承诺书为充分发挥认证机构的作用,促进市场经济和谐进展,盲目加强行业自律,树立认证机构的良好抽象,使本机构所从事的强制性产品认证、自愿性产品认证、质量管理体系认证活动有序、合法、健康,高度防备执业风险和避开责任,我们谨向社会公开承诺:
一、保证供应的全部换证材料真实、完整、精确 ;二、本机构获得批准换证后保证所从事的每项业务严格恪守国家法律、法规、规章的规定;三、保证根据核准的业务范围合法、公正、公正地从事认证业务;严格恪守《中华人民共和国认证认可条例》《认证机构管理方法》;四、保证诚信执业,供应优质、专业的认证服务,保证从事的每项认证活动一直遵照客观独立、公开公正、诚恳信誉的准绳。
五、保证所认证的产品、服务内容客观公正,无虚假材料;六、保证不担当不能胜任或不能按商定时限完成的认证活动,不给不符合条件的产品和服务供应认证业务;七、配齐与从事相关产品认证活动相顺应的检测、检查等技术力量;八、本认证机构不得与行政机关搞利益关系,保证公正无私执业;九、建立和完善对认证活动实施有效掌握的管理体系;制定有效的认证明施程序,严格根据合同商定内容和认证明施程序供应产品、服务认证活动,健全认证管理体系和评审体系,确保认证真实、有效。
十、建立有效的专、兼职认证询问人员聘用、培训、考核、使用和掌握程序制度;十一、保证按政府规定的服务收费标准收费,不擅自提高收费;不索取、收受托付合同以外的酬金或者其他财物;十二、本认证机构不得接受任何可能对认证活动的客观公正产生影响的赞助;不得从事任何可能对认证活动的客观公正产生影响的产品开发、营销等活动;十三、本认证机构不得与认证托付人存在资产、管理方面的利益关系。
十四、本机构必需持续保持和保证一直符合法定许可条件。
我们将严格恪守本承诺,如有违反,情愿担当相应的法律责任,并接受惩罚,欢迎各界全程监督。
承诺单位(盖章)法定代表人:
年月日。
6.标书中的投标人售后服务承诺书怎样写
货物质量保证及售后服务承诺书(说明:
竞标人按本项目《货物需求一览表》及其它要求自行详尽描述,如需生产厂家进行售后服务的,请同时供应生产厂家售后服务承诺书。
承诺书包括以下内容(包括但不限于),竞标人可自行设计格式填写。
):
特别荣幸能参与贵代理机构组织的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目的谈判,现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺:
一、供货、验收的工期(日期)、质量保证期、选购方案等详细售后服务方案二、付款方式承诺三、其他优待条件四、保障合同履行的措施及其他需要说明的事项竞标人名称(加盖单位公章):
法定代表人或托付代理人签名:
竞标日期:
。
7.售后服务协议和售后服务内容怎样写
看你这个是什么产品了,不同的产品有不同的售后服务条款,大到有以下条款:
一、保修:
本公司凭随货附上保修单据或直接贴于设备背面上的保修贴纸,供应一年的全免保修服务。
1.经由我公司技术人员初步确认为本公司产质量量问题后,客户将产品前往,最终确诊为产质量量问题的,我公司担当来回运费;2.经由我公司技术人员初步确认为本公司产质量量问题后,客户将产品前往,最终确诊为非产质量量问题的,我公司担当将产品前往给客户的运费。
3.没有经过我公司技术人员及业务人员确认而擅自寄回的产品,我公司不担当任何费用。
二、修理:
本公司全部产品均供应终身免费修理服务,如修理过程中需要更换元器件,则仅收取元器件的成本费。
免费修理期,产品的来回运费均由客户担当。
三、换货:
对于新产品的毛病公司供应三个月的免费换货服务,客户应先将毛病产品以物流或快递的方式寄回,本公司收到后再将另一新品寄回给客户。
我司担当产品前往给客户的运费;本公司产品出库前均经过严格的测试,因而新品毛病状况相当少见,请操作时务必详阅说明书或询问我们的技术支持人员,或由我们的技术支持人员近程帮助客户进行操作。
在我们的技术支持人员确认为产品问题后。
看你这个是什么产品了,不同的产品有不同的售后服务条款,大到有以下条款:
一、保修:
本公司凭随货附上保修单据或直接贴于设备背面上的保修贴纸,供应一年的全免保修服务。
1.经由我公司技术人员初步确认为本公司产质量量问题后,客户将产品前往,最终确诊为产质量量问题的,我公司担当来回运费;2.经由我公司技术人员初步确认为本公司产质量量问题后,客户将产品前往,最终确诊为非产质量量问题的,我公司担当将产品前往给客户的运费。
3.没有经过我公司技术人员及业务人员确认而擅自寄回的产品,我公司不担当任何费用。
二、修理:
本公司全部产品均供应终身免费修理服务,如修理过程中需要更换元器件,则仅收取元器件的成本费。
免费修理期,产品的来回运费均由客户担当。
三、换货:
对于新产品的毛病公司供应三个月的免费换货服务,客户应先将毛病产品以物流或快递的方式寄回,本公司收到后再将另一新品寄回给客户。
我司担当产品前往给客户的运费;本公司产品出库前均经过严格的测试,因而新品毛病状况相当少见,请操作时务必详阅说明书或询问我们的技术支持人员,或由我们的技术支持人员近程帮助客户进行操作。
在我们的技术支持人员确认为产品问题后,再将产品寄回我公司,以避开来回上的时间与邮资耗损。
换货时须留意以下几点:
1.寄回时包装请务必完善,避开运输时形成损毁。
2.产品外观损毁,所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。
3.若设备寄回后经检测确认并非产品毛病,而是消费者本身操作疏忽,误以为是设备毛病的,则本公司不担当运费。
(消费者本身操作疏忽包括:
接错线导致设备毁损、使用不慎导致线头断掉零落、操作错误导致设备无法正常使用……等)四、非产品毛病换货:
假如客户对收到的产品外观或功能不满足,可以在收到产品一周之内向公司申请换货服务。
经公司核实后,再将产品前往,公司在确认已前往产品外观无损坏,包装良好,经测试无任何质量问题后,客户可更换等值的其他产品。
对于更换的产品,若其间有差价,则差价部分由客户补上,但公司不以任何形式返还差价给客户。
更换后的产品不再享受非产品毛病换货服务。
非产品毛病换货服务产生的来回运费及其它费用均由客户担当;五、退货:
我公司对有质量问题的产品供应7天退货服务,如在收到设备7日内(以快递单号日期为凭)发觉产质量量问题,请准时跟我们的业务员或技术支持人员沟通,经公司技术支持人员确认为公司产质量量问题后,再将原完整商品及其内外包装、附配件及出货单以快递的方式寄回本公司。
经本公司检查并确认无误后,即可办理退款,来回运费以及由此产生的其它一切费用均由客户自行担当。
1、退款方式一律采纳汇款或转账的方式,请连同退货设备一并附上书面汇款银行全称及账号(必需为收件人的账号,或收件人托付人的账号),并签名以示确认,避开退货人账号书写错误形成退款错误之后续处理问题。
2、产品必需是全新形态且包装完整,请以快递的方式寄回本公司。
3、产品外观损毁,所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。
备注:
属于以下各项之一者,均不在免费全保,换货,退货范围内,即便设备在保修期内,本公司将收取相关修理费用。
1、以上各项均是指正常使用、非人为损坏之状况下。
摔机、设备泡水等2、用户未按设备使用说明错误操作而引起的人为毛病;3、用户自行拆机,修理或改装对设备形成的损坏;4、未按设备使用说明,维护、保管不当所形成的损坏;5、设备信息不完整,如易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改;6、其他不正常使用(次要是电源供电部分或电源质量缘由)所形成之问题及毛病;7、因不行抗力因素(如:
火灾、地震、冰雪、雷击、水灾等)引起的毛病和损坏。
8.求助写售后服务承诺书,要求如下
产品售后服务承诺书
XXXXXXXXXXXXX公司本着“高质量,优服务,求进展”的精神,以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和担任、公开的准绳向您严肃承诺:
一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书,以确保用户能正确安装使用我公司产品。
二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。
保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限),若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用;能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷,并向本公司提出书面申请,本公司将负现缺陷产品免费召回修理,更换或按订货价全额退款。
三、用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理看法。
若需现场处理的,保证派出专业技术服务人员,并做到质量问题不处理服务人员不撤离。
对每件用户反馈的产质量量问题及处理结果我公司将予以存档。
四、在任何情形下,本公司均不担当因缺陷产品修理,更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。
本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产质量量担保,并且可视为买方的独一赔偿和卖方的独一责任。
我公司服务主旨:
高效、担任、解惑
我公司服务目标:
只为客户服务
XXXXXXXXXXXXXXX公司
代表人:
XXXXXXX
2021年X月X日
你本人修改下!
9.售后服务承诺
Second,QualityCommitment(A)thewarrantyperiodDuringinthequalityassuranceduetomanufacturingqualityproblems,Uponsupplierreceiptnoticebythedemandside,thesuppliershallpromptlysenttechnicianstothescenetodealtheproblem,untiltherequiredtechnicalspecifications,Imperativetheequipmenttonormaloperation,Andbearthecostofequipmentmanufacturingqualityproblems,becausebythedemandsideimpropercareorimproperusedcausedamagetoequipment,supplierwillactivelycooperatetoresolvetheproblem,Allexpensetobeburdenbythedemand-side.(B)AfterthewarrantyperiodProductsmechanicalfailurecausebythelongrun,Inthecase,problemdemandsidecannotberesolved,supplierreceivednoticebythedemandside,thesuppliershallpromptlysenttechnicianstothescenetodealtheproblem,Imperativetheequipmenttonormaloperation,allexpensestobebornebythedemand-side.Third,installationandTest1.Instructionstoinstall:
theequipmentinstallationstage,thedemandsideofthetimerequiredtosendtechnicalexpertsandskilledworkerstothescene,technicalguidance,processingandmanufacturing-relatedtechnicalproblems.Andthedemandsideinthefieldoftrainingoftechniciansandworkers.2.Beartheassociatedcostsduringinstallation,shouldimprovecooperationwiththedemandside,Strengthentheinstallationsitemanagement,constructionsafety.Strictimplementationofstandardsforequipmentinstallation,equipmentinstallationinaccordancewithtechnicalrequirementsandprocedures,strictcontrolofqualityoftheinstallationtoensuretheaccuracyandequipmentinstallationcommissioningqualifiedtoensurethenormaloperationofequipment.3.Accordingtouserrequest,carefulfieldservicecustomersinatimelymanneranddofreeguideinstallation,testingworktoensurenormaloperationofequipment,installationandtestingprocessinthecommitmenttoensurethequalityoftheinstallation,accordingtothecontractschedulerequiredtocompleteinstallation,testing,andstrivetoreachproductionstandards.Fourth,After-salesservice1.Arrangetransportationfortheusertoensurethesafetyofequipmenttothescene.2.Fortheuserpreferredproviderofequipmentspareparts,andensurenormalproductionneeds,meetcustomerneeds.3.Intheequipmentwarrantyperiod,InaccordancewiththeContractLawthequalityofproductsimplementationthreeGuarantees.。
10.标书中的质量保证及售后服务承诺怎样写
货物质量保证及售后服务承诺书(说明:
竞标人按本项目《货物需求一览表》及其它要求自行详尽描述,如需生产厂家进行售后服务的,请同时供应生产厂家售后服务承诺书。
承诺书包括以下内容(包括但不限于),竞标人可自行设计格式填写。
):
特别荣幸能参与贵代理机构组织的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目的谈判,现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺:
一、供货、验收的工期(日期)、质量保证期、选购方案等详细售后服务方案二、付款方式承诺三、其他优待条件四、保障合同履行的措施及其他需要说明的事项竞标人名称(加盖单位公章):
法定代表人或托付代理人签名:
竞标日期:
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