电子商务模拟实验报告.docx

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电子商务模拟实验报告

电子商务模拟实验报告

一、实训目的：

本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握B2B，B2C,C2C模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强动手能力。

通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识

二、实验要求：

根据计划进行实验操作、实验小组的每个成员应按照分配的角色来完成实验，记录并熟悉操作步骤，每组实验成员从个人消费者、商场管理员、物流部门，买方卖方各个部门等角色轮换承担。

三、实训内容

1.B2C业务流程

2.B2B业务流程

3.C2C业务流程

一、实验过程

按照实训时间的先后顺序，依次是BtoB，BtoC，CtoC的模拟实训流程使用的是电子商务模拟系统软件Ec-Softv6.0软件。

电子商务模拟系统软件Ec-Softv6.0软件按角色分工，将认证中心、EDI中心和网络银行放在服务器上，自动完成要求的功能。

学生上机时，可以在终端分别以消费者、商场、生产企业和物流中心的身份登录。

在B2C实验中，分别扮演商场和消费者这两种角色中的任意一种；在B2B实验中，分别扮演商场、生产企业和物流中心这三种角色中的任意一种；在C2C实验中，分别扮演买家和卖家中的一种。

首先，通过实际的操作，完成它们在电子商务中应该实现的功能，以达了解电子商务留成的目的；其次，进一步通过老师的讲解，深刻理解为了实现电子商务，我们应该懂得什么，应该做些什么；最后，达到确实理解电子商务的真正流程，从使用电子商务的最终用户到利用电子商务为市场提供服务的转变，从而成为从事电子商务的人才。

Ec-Softv6.0由实验系统、考试系统以及教师管理系统构成。

实验系统与考试系统为学生提供了电子商务实验及考试的环境，教师管理系统实现了学生注册管理、实验角色分配、分组实验、实验进度管理以及实验系统内企业和商品管理等功能。

另外，该软件系统商品库里所有商品的产品码严格按照国家标准《商品条码》的编制规则制订，所有企业的代码，包括生产企业、物流中心、网上商场的代码都采用了国家标准《EDI位置码》。

1.电子商务BtoC模拟

BtoC的实训内容。

实验由个人消费者和商场管理者来协作完成。

（1）网上商场：

网上商场主要扮演销售者，他是学生扮演的一个真实角色，整个BtoC流程以网上商场为中心；

（2）CA认证中心：

CA认证中心是一个虚拟的角色,它主要负责个人消费者的身份认证,它是个人消费者身份认证，是个人消费者网上购物的前提和基础；

（3）物流中心：

是一个虚拟角色，把物流简化成单一的运输服务提供者，主要负责网上商场的产品运输服务，将网上商场的产品送到个人消费者手中；

（4）网上银行：

网上银行是一个虚拟的角色，网上银行负责账号之间资金的转移业务主要实现个人消费者网上购物的在线支付；

（5）个人消费者：

个人消费者在是学生扮演的一个真实角色，是标分散的消费群，通过CA认证中心获得自己的合法身份，通过银行申请自己的支付卡，然后网上商场浏览商品信息，给网上商场下定单购买商品，并采用在线支付的方式。

个人消费者的流程是先申请个人数字证书→申请网上支付卡→选择网上商场选购商品→填写订单→网上银行转账→确认所购货物已安全送达→消费者购物结束．

商场管理者的流程是在商城确认订单-->商场收款确认-->发货单填写-->出库单填写-->发货到达处理-->生成销售帐-->生成财务帐-->处理结束。

流程结束，任务完成：

BTOC是电子商务中的一种重要的模式，是企业通过网络为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上购物。

通过这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。

通过实践操作，我熟练掌握了BtoC交易的整个流程。

这一次的BTOC实验过程比较简单，只有一个完成某步骤之后，另一个才能继续完成实验。

整个作业完成下来，确实学到不少东西。

从最简单的开始，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，所以细心，细致是必需的。

2.电子商务BtoB模拟

B2B是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业与企业间的电子商务。

这项项模拟是要求我们在局域网的模拟平台中通过角色的分配，完成交易过程，要求我们熟悉了解B2B网上市场的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

实习中的工作，既需要个人独立完成，又需要团队合作，所以老师让我们分了小组。

实验分网上商场的管理员、生产企业的管理员、物流中心的管理员三个角色。

（1）网上商场：

网上商场主要扮演销售者，他是学生扮演的一个真实角色，整个BtoB流程以网上商场为中心；

（2）生产厂家：

在我们的系统中，生产厂家主要扮演销售者，它是用户扮演的一个真实角色,它们接受网上商场的订货单，向网上商场销售自己生产的产品；

（3）物流中心：

是学生扮演的一个真实角色，负责生产厂家的产品的运输服务，将生产厂家的产品运送到网上商场的仓库里；

（4）网上银行：

网上银行是一个虚拟的角色，网上银行负责账号之间资金的转移业务主要实现企业间的转账；

（5）EDI中心：

EDI中心是一个虚拟的角色，EDI（电子数据交换）中心在实际应用是数据转发中心，这个中心自动实现电子数据的自动转发，由于在实际应用中，交易双方是不会看到EDI数据报文的，所以我们将EDI中心设置为自动转发，但为了体现数据转发这个概念，，企业可以在EDI中心查看自己的EDI报文数据，使学生体味到EDI中心数据转发概念

过程如下：

商场管理员处理流程（BtoB）：

选择一家网上商场——选择一家生产厂商——到EDI中心注册企业信息——到银行申请企业账号——订货单填写——订货单应答——确认送货通知——确认到货通知——生成入库单——生成采购帐——在线转账——确认付款——生成财务帐——处理结束。

生产企业处理网上订货流程（BtoB）：

选择一家物流中心——到EDI中心注册企业信息——到银行申请企业账号——订货单应答——生成销售帐——填写发货单——填写出库单——确认货物已到达——确认收款——生成财务帐——在线支付——确认付款——生成财务帐——生产企业处理网上订货结束

物流中心业务流程（BtoB）：

A.发货单本系统处理。

B.发货单外包处理：

在EDI中心注册企业信息-——在银行注册企业账号——确认发货通知单——生成送货通知单——发送提货通知单——办理提货手续——发送到货通知——确认货物已到达——收款确认。

交易完成，BtoB结束。

这项BtoB流程是我们首次训练的电子商务模式，暨好奇也惊喜。

我的角色是货场。

通过模拟BtoB流程，了解了BtoB的工作流程以及买家、卖家、管理员之间的业务关系和电子商务的基本框架和初步应用。

在实训的过程中，最重要的是知道了自己的不足之处，并在老师和同学的帮助下得到了很大的完善，以后别人再问电子商务如何运作,就不会无言以对了。

整个流程不仅要自己认真完成也需要各方的协调，并且知道了每个角色的赢利点。

为以后BtoC、CtoC的实训打下了基础并提供了参考。

3.电子商务CtoC模拟

继BtoB、BtoC之后，是CtoC模式的实训。

在我看来，顾客与顾客间的商务模式是电子商务中最吸引人的一种模式。

没有规模限制，它实现了消费者与消费者的自由贸易。

实训内容要求我们在电子商务教学实验系统C2C系统的环境中通过不同角色的分配完成交易过程、掌握交易的流程和C2C网上市场的交易流程.

实验由若干买家卖家来协作完成。

交易通过买方在商场平台选购一口价（或拍卖）商品，卖方对产品详细信息和疑虑向卖方进行提问并对管理员提出反馈意见，卖方和买方对问题进行答复，最终完成交易。

实验过程如下：

CtoC的交易双方进入系统，完成个人档案的信息，并根据要求对自己信息进行相应的修改、删除和添加操作。

卖方和买方添加产品信息和描述，并发布公告信息。

买卖双方进入CtoC商场平台，交易开始。

买方查看产品信息，选购产品，选择交易模式，对卖方进行相关产品信息的提问。

卖方对提问回答。

交易双方谈成后完成交易。

交易双方查看交易信息。

本次角色任务完成。

CTOC是电子商务中的一种重要的模式，是通过网络为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上进行购物。

通过这种模式节省了买卖双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支，使更多的人获益。

模拟实验中的网上洽谈其实很有趣，在实际交易中，更多要洽谈的东西还有很多，不仅是质量、款式、颜色，还会有更多，如运送方式和保险之类的。

以后有机会一定要再现实中去进行真正的洽谈。

通过实践操作，我熟练掌握了CtoC交易的整个流程。

CtoC给消费者足够自由的交易空间，这种模式在未来将会有很大的发展空间。

二.国泰安电子模拟实验软件

国泰安电子商务模拟软件是以现实电子商务实际业务流程体系为背景，汲取近年国内最具代表性的高校电子商务专业实验教学经验，着重体现出电子商务实验教学的特点而开发出的一套电子商务专业实验教学软件。

软件包含工厂、商场、物流、银行、出口商、消费者几大角色，实验内容涵盖了电子商务所有操作流程，包括B2B、B2C、C2C、B2G等，系统实验端还内置了商贸网站、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统以及厂家商场用户自己创建的企业网站等常见的电子商务开展平台，不同角色的用户可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过虚拟的网络环境开展各自的电子商务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足采购需求。

该软件的特色在于仿真性和互动性强，特别注重各模块之间的联系，例如在B2B的操作流程中，依托网络内置网络平台把物流、银行、CA认证等贯穿其中，充分体现了目前电子商务发展的趋势和特点，将电子商务专业知识进行了很好的重现、加深和运用。

B2B模式：

B2B交易平台实现商场通过网上交易平台向工厂在线订购产品，并利用交易洽谈等手段建立订购合同，厂家受理订单，通过物流送货、银行转账最终完成交易的整个流程。

B2C模式：

B2C交易平台实现了消费者（客户）进入网上商城选购商品，建立新采购单并选择支付，商场受理订单通过物流企业送货的整个B2C交易流程。

C2C模式：

C2C交易平台模拟了用户使用拍卖网站进行交易的整个流程。

物流：

送货单管理（管理电子商务中的送货单和物流资费等），财务管理（管理电子商务中的财务信息）。

银行：

储蓄业务（对个人帐户管理、转帐、网上银上等业务的管理），对公业务（对企业用户帐户管理、转帐、网上银上等业务的管理），信贷业务（对企业、个人用户贷款管理、贷款信息），代理业务（对商场用户特约商户的管理）

CA:

（CertificateAuthority）是数字证书认证中心的简称，是指发放、管理、废除数字证书的机构。

CA的作用是检查证书持有者身份的合法性，并签发证书（在证书上签字），以防证书被伪造或篡改，以及对证书和密钥进行管理。

软件特色：

（1）软件是以现实电子商务实际业务流程体系为背景，高度仿真模拟了现实的电子商务流程运作和角色分工。

（2）全角色：

工厂、商场、物流、银行、出口商、消费者（对手有的没有银行）

     多流程：

目前主流操作流程B2B、B2C、C2C、B2G等。

     多电商开展平台：

商贸网站（B2B）、网上商城（B2C）、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统、自建的企业网站。

（3）模块交融，数据流通，强调电商流程中的互动性。

三、心得体会

通过这段时间的电子商务实验，我了解到很多关于电子商务的实践知识。

伴随着商品经济和网络技术的不断发展，网络、通信和信息技术、互联网在全球迅速普及，使得现代商业模式多样化，电子商务便在这中背景下迅速发展，成为现代商业的重要模式之一，并在我们生活中扮演越来越重要的角色。

通过对电子商务仿真模拟教学系统的操作实训，我掌握了电子商务中相关流程的操作，对电子商务作用及特征有了更深刻的理解，也让我意识到学好电子商务不仅仅是要顾全书本中的理论，实质性的业务实训操作亦是非常重要。

两者相结合，才能更好的帮助我们熟悉、理解电子商务。

本次的实验内容主要是熟悉B2C、B2B、C2C三种模式的各项业务操作。

实验分小组进行，各人扮演不同的角色实现虚拟的电子商务过程。

虽然在操作过程中问题不断，但我们还是完成了相应的实验课任务。

下面我就实验的一些内容和情况进行说明。

最先做的是B2C实验，因为是第一次接触的缘故吧，实验时问题不断，甚至有些程序环节已无法顾及，可以说第一次的实验是失败的。

然而，在进行后续的B2B、C2C实验时，因为有了第一次的实验经验和感觉，让我们在实验时有了一定的把握。

实验中不熟悉的操作任务，也在老师和软件技术人员的帮助下得到解决。

本次的实验操作中，我们做的较好的部分是B2B、C2C，这里我也只对这两个实验的相关内容作一些说明。

B2B模式下的各种角色包括：

商城用户1、商城用户2、商城管理员、货场管理员。

商城管理员的职责主要是初始化商城信息、对商城进行管理与监督。

货场管理员主要是看管货场，负责货场货物的收发。

商城用户主要是在网上公布自己的供求信息，然后与相关商协商买卖事仪。

B2B的交易模式下有正常流程的交易与缺货流程的交易。

正常交易的流程大致如下：

A.B2B管理员初始化商城信息审批供求信息

B.货场注册（信息注册，企业银行申请）

C.商城用户（产品添加、库存分配、供求信息发布、）

商城用户1（供货方）

商城用户2（购货方）

1.正常流程：

商城用户2（登录、浏览、购买、等待签收合同）——商城用户1（在EDI中根据订单号开、发送合同）——商城用户2（签收合同）——货场（处理新订单,催款）——商城用户2（付款）——商城用户1（在EDI中根据订单开发票）——货场（发货）——商城用户2（查看发票回执并收货）

这是正常的交易流程，缺货流程的交易模式与正常交易相似，只是产生对缺货订单，这里不做过多说明。

B2B的实验操作比较的繁琐，完成一笔交易需要各方成员的密切配合，尤其是商城用户之间的合同协商与传送。

在C2C中，相应的任务可能较简单些，主要是：

A.管理员（添加商品类型、添加商城信息、发布公告）

B.用户（注册会员、登录后台、买/卖东西，竞价/一口价）

C2C的实验任务可以说稍微注意一下，还是可以很好完成的。

C2C拍卖，现实中这种交易模式很普遍，电子商务的兴起就是得益于网络，所以说网上的C2C拍卖会越来越普及的。

虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。

在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。

可以说主要是得益于

（1）它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。

（2）广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。

（3）快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。

（4）符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

我们进行的各项实验，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。

在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。

在不同的角色，从不同的角色参与其中，让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性，感觉到了电子商务的优越性。

更体会到团体配合作业的效率性问题。