家校共建让每朵生命之花都灿烂家长学校总结精选多篇家电售后服务上半年工作总结.docx

家校共建让每朵生命之花都灿烂家长学校总结精选多篇家电售后服务上半年工作总结.docx

《家校共建让每朵生命之花都灿烂家长学校总结精选多篇家电售后服务上半年工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《家校共建让每朵生命之花都灿烂家长学校总结精选多篇家电售后服务上半年工作总结.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

家校共建让每朵生命之花都灿烂家长学校总结精选多篇家电售后服务上半年工作总结

家校共建，让每朵生命之花都灿烂———家长学校总结（精选多篇）

第一篇：

家校共建，让每朵生命之花都灿烂———家长学校总结

人的一生会受学校教育、家庭教育、社会环境和许多偶发事件的熏陶和影响，其中家庭教育由于它固有的特性而占着十分重要的地位。

中华民族有着良好的家教传统。

孔子“诗礼传家”，孟母三迁、断织，田稷子受贿受母训，诸葛亮教子俭美德，已成为家教典范。

家长素质的高低决定了学生的发展，长期以来由于应试教育的影响，家庭教育与学校教育存在着诸多的不和谐。

家长学校的工作起到了沟通和桥梁作用。

因此，提高家庭教育进而促进学校、社会、家庭的和谐是家长学校的办学宗旨。

长期以来学校把家长学校工作作为一项长期工作来抓。

领导、老师和家长都十分重视家长学校的工作，努力构建家长学校的新模式。

家长学校正式创办于xx年，至今已7年的历史。

先后对近6000名家长进行了系统的授课教学。

家长的教育理念得到了转变，收到良好的效果。

下面把我们家长学校的具体作法向在座的各位领导做一汇报。

一、组织机构健全

作为系统工程，学校有固定的组织机构及人员名单，校长任家长学校的校长，学校教导处指导家长学校的各项活动，有“家长委员会三级组织名单”、“家长学校组织名单”、“家长学校任课教师名单”“家长学员登记表”等，形成由校长、教务人员、教师代表、家长代表等构建成的家庭教育的网络结构。

定期进行“家长学校”授课。

在开学的工作计划中定好讲授内容，授课人及时间，除了把一年级的老师定为家长学校的老师外，还请学校退休教师、副校长、教研组长、校外知名家庭教育专家等为家长学校的常年辅导老师。

学校不断改变形式，除对家长进行授课外，还进行家长会，家长开放日，家长参观交流等形式多样的活动。

学校通过家长会和家访的形式，共同承担起教育孩子的任务，把家长会和家访作为班主任的一项重要工作来抓，有记录、有检查，并要求家访达到每学年普访一次。

二、各项制度扎实

在家委会领导下，家长学校制订家长学校教学工作计划，学校拨有专款进行教学活动，具体工作安排，有教师培训，授课要求，家长学员考勤制度、上课制度，考核制度等。

任课教师按照固定省统编教材《家长必读》进行授课。

要求上课教师做到“五认真”，认真备课、认真上课、认真听取意见、认真考核、认真记录，作好教课后的反思。

并作好资料的收集，大型讲座必须保留专家授课通知、授课教案、家长签名、家长作业、作业展评。

同时根据学校实际情况设立校本课程。

利用班级授课或年级授课，积极向家长宣传家教理论或实践等身边先进的科学育儿经验文章。

每学期学校还从家长学员的作业中选取一部分专刊登在展示橱窗里，供过往家长学习借鉴。

三、教学活动丰富多彩。

家长学校有大型的全校性的活动，年级段活动和班级活动。

如第八届校园文化艺术节，开学典礼，我们邀请全体家长积极参与我们的活动；有小型的座谈，有班级授课活动。

本学年全体学员先后参加了著名家庭教育专家王志刚、王金宪的《如何做个成功的家长》、《走进孩子心灵》的专题报告会。

每次讲座家长听课认真，记录用心，感受深刻。

有的家长学员作业中写到“孩子是每个家庭的希望，在孩子的学习过程中，每个家庭都投入了大量的精力。

但是在教育孩子上，大多家庭都找不到正确的方法和方向，结果孩子的成长和学习遇到一定程度的伤害和下降。

教育孩子要在不同的阶段使用不同的方法，在母亲陪伴结束以后老师的话就是圣旨了。

三年级以后开始出现贪玩不听话，思想上出现独立、模糊的理念，也是老师和家长最操心和忙碌的阶段，打骂孩子和纵容孩子是一种极端对另一种极端，错误的引导将对孩子带入错误的方向，在教育孩子上要让他在学习内找到兴趣、在兴趣中学习，不只是说我陪里他一整天了，怎么一个字都没写的概念。

要在孩子学习当中，家长也要学习给孩子造成一种大家都努力学习的环境。

在学习中要和孩子做高质量的陪伴。

老师的工作高尚但最忙碌，我们只是一个孩子，他们要面对几十个学生，智商形形色色、参差不齐，老师们投入了大量的精力，他们的愿望是使自己的学生都成才。

家长在这方面要和教师多沟通、了解孩子的情况。

双方齐抓共管是对孩子最好的办法。

”每学年的活动为8次，出席对象稳定，出勤率达90%以上，受到家长的普遍重视。

家长学校教学活动灵活多样，受到一致好评：

1、帮助家长树立新的育才观。

开学初，我们邀请家长和孩子一起参加“开学典礼及奖学金发放仪式”，校长讲话，对学生家长给予殷切的希望，家长代表在会上做专题发言，教师代表的讲话帮助家长确立新的理念，确立新的质量观，全面发展的高素质的人才观。

各班主任分开讲授新学期家长应该注意什么等，家长学校互相配合帮助学生尽快适应学校生活。

专家讲座使很多家长认识到教育孩子单单依靠学校的想法是不对的，家庭教育起着不可估量的作用。

教育孩子方法简单粗暴，效果不会好，只有赏识孩子，关注孩子，陪伴孩子，走进孩子心灵才能教育好孩子。

2、邀请家长来校参加活动。

在第八届校园文化艺术节开幕式上，艺术专业汇报演出中，我们邀请了家长学员一起参加活动。

孩子们的舞蹈、授予表演、武术等节目生动感人。

家长们在看看、听听、谈谈等亲身体验中，感受到学校艺术素质教育的有序和和谐。

同时，家长通过参加学校丰富多彩的活动，感受到学校艺术教育教育使得孩子们举手投足是那么富有艺术素养。

看到了自己的孩子的特长，又欣赏到别的孩子的才艺，倍受鼓舞，调动了其教育子女的积极性，同时提高了自身文化素养。

3、进行家长开放日活动。

在每年的6月学校分三个半天向家长展示教学风采，让家长学员和自己的孩子一起走进新课堂，感受家庭教育和学校教育的相同和不同。

开设课程除了语文、数学、英语外，还有美术、舞蹈、武术、二胡等专业课。

今年五月下旬又有300多名家长参与了语文、快速识字、英语课程展示课。

在活动期间，学员们或聆听，或游戏，总是专心地听讲，积极地参与，父母看到孩子在课堂上表现的那么积极主动，老师的教学风格是那么的新颖活泼，英语口语表达的那么流畅悦耳。

家长老师感动不已，欣赏不已，整个礼堂不时爆发出热烈的掌声。

市委宣传部李廷建科长、开封日报金聚泰总编、文联李秘书长对孩子们感情真挚的英语表演给予了高度的评价，同时建议作为保留节目，有机会调出来作为和谐家庭教育使用。

4、进行家

5、坚持与家长联系：

学校要求老师每学年普访一次。

同时我们也鼓励家长来校进行校访，或将学生在校情况通过书面联系、电话联系及时与家长取得沟通，取得家长的支持与配合。

在家校沟通中家长学员写道：

建议学校老师在课前进行三分钟演说，让每个孩子都有锻炼的机会。

有的写道：

严师出高徒，希望老师严格要求;孩子养成好的习惯比什么都重要;是否购买教辅材料等等。

四、教学效果显著

首先，是提高了家长自身的素质。

通过家长学校的学习，许多家长第一次意识到，家庭是教育细胞。

家长的第一行业是教养子女，父母既是子女的启蒙老师，又是终身老师。

父母的全面素质，尤其是品德如何，将直接关系到孩子今后成为什么样的人的问题。

古人云“近朱者赤，近墨者黑”，“上梁不正，下梁歪”，“入鲍鱼之肆久而自臭，进芝兰之室久而自芳”让家长真正懂得了孩子就是父母的“镜子”、“有其父必有其子”的含义。

“家长好好学习，孩子天天向上。

”成了众多家长家长学校讲课后的体验。

三四班姚士晓的家长写到：

孩子的学习成绩取决于科学的学习方法、健康的学习习惯，强烈的学习动力、快乐的学习体验、轻松的学习环境、和谐的人际关系；在小学阶段要着重培养孩子的学习习惯，家长要对孩子做好身体陪伴、文字陪伴、声音陪伴、图片陪伴、影象陪伴、精神陪伴、理念陪伴。

我们做家长的要以身作则，比如，孩子看电视入了迷怎么办，家长从自身做起不看电视或少看电视，改为看书或看报纸，使得孩子慢慢减少看电视的兴趣，把精力转移到学习、阅读、锻炼上。

近来翻看孩子的日记和作文，感觉孩子长大了，比以前聪明懂事了，她已经能够自我反省，认真思考问题了。

多么可爱的孩子呀！

现在，孩子好的生活习惯已经养成，而健康的学习习惯的培养才刚刚开始，作为家长任重道远，我们有信心在家长学校老师的帮助下将孩子培养成骄人的骏才！

感谢家长学校注重家长素质的培养，多次提供让家长学习教育孩子的机会，使我们茅塞顿开，走出育儿误区。

其次，我们扎扎实实进行对学生的勤奋俭朴、孝敬父母的教育。

从小学会料理个人生活，自己的衣服用品收放整齐、主动承担收拾房间，打扫楼道，等力能所及的家务劳动和公益劳动、外出和到家时，向父母打招呼，未经家长同意，不得在外住宿等等，并把节假日和父母生日定为孝敬日。

要求各家长开展教育、督查，有时也可及时反馈信息让班主任进行帮教。

诸如此，在对子女行为规范教育上起到家校一致的作用。

由于家长学校的成功举办，家长和学校的密切配合，学生的进步很快。

学生的学习、艺术特长、体育等综合素质得到优化和发展。

逐步形成了学校、家庭一体化的教育网络。

在上级领导和关工委的大力支持下，在家长学校的全体领导老师的努力下，在家长朋友的积极参与下我校取得了初步的成绩，xx年我校被评为河南省优秀家长学校。

取得成绩的同时我们也看到了自己的不足，如教学场地的局限、授课教师的工作量大等等，希望在座的领导、专家提出合理建议帮助我们进一步解决。

我们力争把马市街小学家长学校办得更好，为孩子的终身幸福作好准备，让每朵生命之花都灿烂！

第二篇：

兴凯学校家校共建工作总结

兴凯学校家校共建工作总结

人的一生会受学校教育、家庭教育、社会环境和许多偶发事件的熏陶和影响，其中家庭教育由于它固有的特性而占着十分重要的地位。

中华民族有着良好的家教传统。

孔子“诗礼传家”，孟母三迁，诸葛亮教子俭美德，已成为家教典范。

家长素质的高低决定了学生的发展，长期以来由于应试教育的影响，家庭教育与学校教育存在着诸多的不和谐。

家长学校的工作起到了沟通和桥梁作用。

因此，提高家庭教育进而促进学校、社会、家庭的和谐是家长学校的办学宗旨。

长期以来我校把家长学校工作作为一项长期工作来抓。

领导、老师都十分重视家长学校的工作，努力构建家长学校的新模式。

先后对近1500名家长进行了系统的授课教学。

家长的教育理念得到了转变，收到良好的效果。

一、组织机构健全

作为系统工程，学校有固定的组织机构及人员名单，校长任家长学校的校长，学校教导处指导家长学校的各项活动，有“家长委员会三级组织名单”、“家长学校组织名单”、“家长学校任课教师名单”、“家长学员登记表”等，形成由校长、教务人员、教师代表、家长代表等构建成的家庭教育的网络结构。

二、各项制度扎实

在家委会领导下，家长学校制订家长学校教学工作计划，学校拨有专款进行教学活动，具体工作安排，有教师培训，授课要求，家长学员考勤制度、上课制度，考核制度等。

任课教师按照固定省统编教

材《家长必读》进行授课。

要求上课教师做到“五认真”，认真备课、认真上课、认真听取意见、认真考核、认真记录，作好教课后的反思。

并作好资料的收集，大型讲座必须保留专家授课通知、授课教案、家长签名、家长作业、作业展评。

同时根据学校实际情况设立校本课程。

利用班级授课或年级授课，积极向家长宣传家教理论或实践等身边先进的科学育儿经验文章。

三、活动丰富多彩。

一年以来，我们以家校共建为重点，努力拓宽家校联系渠道，用多种方法进行沟通，取得了较好的效果。

1、举办学校开放月活动。

利用学校一年一度的艺术节活动，请家长来校观看孩子在歌咏比赛、朗诵会、美术展览、文艺会演等活动中的出色表现，查看孩子的作业，了解孩子课堂表现，关心孩子生活质量，参与孩子课外活动，体验孩子竞技感受。

2、建立家校联系卡。

用卡使家校全面了解掌握学生在校在家的各种表现与行为。

使家校同心协力规范学生日常行为，养成良好的学习、生活行为习惯，形成高尚的人格品质。

3、开展鸿雁传书浓亲情活动。

在今年的三月份，学校举行了一次学生写信活动，让学生给外出的父母写信，汇报学习、生活情况，表达感恩之情，也同时让学生体验生活的艰辛，体会父母的挚爱和寄托的无限希望。

（为了保证活动质量，统计学生参与人数，父母回信均由学校转交学生本人。

）收到了父母在外放心打工，孩子在家安心读书的好效果。

4、走访家庭，关注“留守”。

每学期中，所有的教师均做好了一生一家访的活动，特别是留守儿童的情况了解，及时地与孩子的监护人或临时监护人交换教子意见，反馈学生的生活学习情况，形成教育的针对性，对关心儿童的成长，培养良好行为习惯落实于实际，受益于现实。

5、定期举行家长会。

按计划举行家长会议，讲授家庭教育知识，分析学生现状，商讨教育方法，形成了家校的教育合力，提高了家长的家庭教育水平，促进了学校事业的蓬勃发展。

在上级领导和关工委的大力支持下，在家长学校的全体领导老师的努力下，在家长朋友的积极参与下我校取得了初步的成绩。

取得成绩的同时我们也看到了自己的不足，如教学场地的局限、授课教师的工作量大等。

在今后的工作中，我们力争把家校共建工作做得更好，为孩子的终身幸福作好准备，让每朵生命之花都灿烂！

第三篇：

家校共建--校长在家长会上发言稿

家校共建、构筑教育的屏障

----在2014-2014学年度第二学期家长会上的讲话

凉州区中坝镇头沟小学校长赵雄贤

尊敬的各位与会家长：

大家下午好！

首先我想对今天各位与会家长表示三个方面的感谢：

一是代表学校对各位的到来表示诚挚的欢迎和衷心的感谢，为什么要代表学校对各位表示感谢呢？

因为各位能在百忙之中抽出时间来参加今天的家长会，说明了您对我们学校工作的重视和尊重，所以我要感谢；而是我要代表学校的全体教师，对大家的到来表示诚挚的欢迎和衷心的感谢，为什么代表我们的老师对大家表示感谢呢？

是因为我们的老师每天不辞辛劳的工作是为了什么呢？

就是为了能让你的孩子多学一点、多懂一点，各位今天的到来是对我们老师工作最大的尊重，所以我要感谢；三是我要代表我们的学生，也就是您的孩子，对你今天的到来表示诚挚的欢迎和衷心的感谢，为什么要代表孩子感谢大家呢？

是因为您今天您能在百忙之中抽出时间来参加我们组织的家长会，您的到来对孩子来说有两个方面的意思，一是你的到来是对孩子最大的尊重，为什么说是尊重呢？

说实在话，我们的学生现在真的不容易，一天在校学习要6个多小时，我算了一下整整360分钟、21600秒，我觉得一点也不比各位家长在外打一天工的轻松。

所以说孩子很不容易，他们这样辛苦，你能来就是对孩子最大的尊重。

二是你的到来说明你对孩子很重视，关于这个我想多说一点，我想问问各位家长你们外出拼命的挣钱是为了什么呢？

我想大多数家长的回答应该是为了孩子吧！

那么一味的忙着只为挣钱，你们却忽略了一个最重要的东西，是什么呢？

就是对孩子的关心

和教育。

说到这里我不得不批评我们的家长了，作为父母你真真尽到责任了吗？

没有，可能有的家长会说，怎么没有尽到责任呀！

孩子有吃有穿，就够了呀！

我们的孩子需要的不止这些，他们需要关心，希望你们父母关心他们的生活，关心他们的学习！

所以说我们的家长你没有尽到父母的责任。

古语说得好：

“子孙若如我，留钱做什么，钱多易损其志。

子孙不如我，留钱做什么，钱多易增其过。

”好了感谢完了，我们就开始我们今天的主题。

今天我们组织召开全校家长会有以下几个方面的意思，一是向各位通报一下学校的相关情况；二是向各位汇报一下孩子在学校的情况；三是给各位讲讲我们学校今后的打算；四是给各位提一点建议和要求。

首先我先给各位通报一下我们学校的情况。

二是向各位汇报一下孩子在学校的情况

三是给各位讲讲我们学校今后的打算

1、学校

四是给各位提一点建议和要求。

五加二等于零。

什么意思呢？

即学校家庭花了五天进行正面教育，一个双休日，学生们回到社会，就……

第四篇：

家校共建

“家校共建，同创文明”倡议书

尊敬的家长：

顺德是我们共同的家园，无论您从事什么职业、职务高低、年龄大小，不管您来自何方，只要生活、工作在这片热土上，您就是顺德的主人。

和谐的人际环境，良好的社会风尚，文明、健康的生活方式，不仅给您带来舒适宜居的生活，同时还是您创业激情的来源和理想实现的重要保证。

为大力营造浓郁的创建氛围，形成人人参与文明城市创建，共同构建和谐佛山的良好社会氛围。

学校以德育工作为突破口，充分发挥“主阵地”、“主课堂”作用，把学校——家庭——社会教育融于一体。

为此，向尊敬的家长们发出倡议：

一、从今天起，做一个言行举止文明有礼的人

作为一名普通市民，我们既是城市文明的直接受益者，更是和谐创建的主力军，我们有责任、有义务、有能力为构建和谐美好家园出一份力、添一份彩。

我们要以“不以善小而不为，不以恶小而为之”来自律，从身边的点滴小事做起，严格要求自己，规范自己。

要遵守社会公德，努力将“文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”的良好社会公德转化为自觉行动，做到不乱扔垃圾、不损坏公共设施、不讲粗话脏话、不乱穿马路、不乱停乱放、不随地吐痰，创造整洁有序的环境，努力做和谐文明的力行者、示范者和推动者。

二、从我做起，做一个躬行实践，传播文明的人

不空谈，将一切文明要求落实到行动中来。

我们要积极参与各种文明礼仪宣传教育活动，倡导文明新风，牢固树立环保卫生意识、文明礼貌意识和建设美好家园的责任意识，讲文明语言，行文明礼仪，养文明习惯，以自己的文明行为感染身边人，以良好的公德风尚影响身边人。

对损害城市形象的不文明行为予以劝导、举报和坚决制止，教育身边人为建设文明顺德、和谐顺德作出积极的贡献。

三、家校同行，言传身教，众志成城。

家庭是孩子成长的摇篮，父母是孩子的第一任老师。

创建文明城市，家家有责，户户受益。

每个家长要行动起来，带头参与创建文明城市活动；每个学生要行动起来，自觉养成文明行为习惯；社区居民要行动起来，努力践行健康文明生活方式。

努力形成“大手牵小手，小手拉大手，大手和小手携手共建，同创文明”的社会新风尚，让文明之风吹遍顺德大地，温暖每一个角落。

尊敬的家长们，你的每一份努力，都会让我们离文明城市更近一步；你的每一份热情，都会让我们的城市凝聚更多文明芬芳。

让我们携起手来，积极响应顺德区政府的号召，以满腔的热情，踏实的行动，为创建文明城市贡献自己的智慧和力量！

冲鹤小学

2014年3月20日

第五篇：

家校共建倡议书

冀州市二中给全体家长的一封倡议书

尊敬的家长朋友：

您好！

首先，感谢您一直以来对学校工作的的信赖和支持。

对不少孩子来说，适应寄宿制学校的生活是比较困难的。

所幸的是，绝大部分孩子已经度过了适应期。

但是，从学生的学习状况来看，依然有着许多不容忽视的问题，而这些问题正是您孩子前进的最大障碍。

比较突出的问题是：

1、学习习惯差，自制力差上课时注意力不集中，有小动作或交头接耳现象。

2、书写不够工整，有的孩子字迹潦草，格式凌乱；

3、自觉性不高，时常出现不完成家庭作业的现象。

4、上进心不足，学习上没明确奋斗目标，更没有为之奋斗的实际行动。

5、不服管教，顶撞老师，与老师说话不讲文明礼貌。

6、组织纪律观念淡薄，对学校的各项规章制度不能严格遵守。

7、生活习惯不好，爱吃零食，买各种饮料及不健康食品。

8、缺少安全意识，在校园内追逐打闹，部分学生相互投掷物品。

9、集体观念淡薄，有意或无意破坏校园公物。

从当今孩子所处的时代来看，这些问题形成的原因是多方面的，学校的、家庭的、学生个体的都有。

老师曾在此方面做过许多单方面的努力，但仍有部分学生所作所为不尽如人意。

因此，只能采取家校合作的方式来解决。

针对以上问题，提出几点倡议，望家长能给予理解和支持，并积极配合学校工作：

1、加强联系，多于班主任沟通交流学生在校情况。

如孩子在校出现违规违纪，应及时配合班主任实施双管双教，

2、多与孩子交流沟通（在校期间，可以让孩子电话汇报学习进展情况），及时掌握孩子心理及身体状况，适时引导教育孩子。

3、无特殊情况，不到学校打扰孩子正常学习与生活。

（例如：

禁止送各种食物到校、无原因经常探望否则会导致学生依赖心理更强，降低学习积极性。

学校也会对此进行严格管理。

）

4、放假期间，督促学生及时保质保量完成作业，要求字迹工整，格式规范。

并充分利用与孩子共处时间实施心理及如何与人相处的教育，与学生探讨人生规划，培养学生正确的人生观、世界观。

5、家长督促教育学生生活规律化，不乱花钱，不给学生太多零用钱。

禁止学生私自在学校买卖物品，避免不必要纠纷。

6、不溺爱孩子，教育学生独立能自行解决的事情，家长不过多干预。

一切为了孩子，为了孩子一切，只有家长与学校密切配合，双管双教才能托起孩子的明天。

希望家长能对学校的以上倡议给予大力支持！

家长签字：

2014年9月

家电售后服务上半年工作总结

第一篇：

家电售后服务上半年工作总结

家电售后服务上半年工作总结

弹指一挥间，上半年时间匆匆过去，回顾上半年工作，深深体会到作为一名售后服务人员的职责。

作为一名售后服务人员不仅只是售后服务，这种服务关系到公司，关系到产品的维护和改进。

也是增进与客户之间的沟通。

售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益，也间接到销售业绩。

上半年的工作较以往有很大的起色，但也存在不足，先将售后的部分总结一下。

1：

做好本职工作，树立全局意识。

不管做什么工作树立全局意识是首要的。

树立全局意识就是树立企业形象，使客户对工作的满意度最大话。

2：

善于沟通交流。

现场技术服务人员，不仅要有较强的技术知识，还要有较强的沟通能力。

一种产品很多时候是因为使用操作不当才出现的问题，而往往不是如客户反应的质量问题，所以这个时候就要我们找出问题所在，和客户进行交流，规范操作，从而解除对产品的不信任，和对企业形象的影响。

做到对客户满意的公司形象。

3:

经与专业技术，勤于现场考察。

随着电子行业的不断发展，竞争不段强化，如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌。

作为一个技术服务人员，要现场勤于观测，独立思考，多与同事交流，努力提高自己的水平。

4：

技术知识水平和实践工作熟练。

在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态很重要。

投入工作要有激情，要平易近人，积极的思想和平和的心态，非常重要有利于促进工作进步。

第二篇：

家电售后服务上半年工作总结

弹指一挥间，上半年时间匆匆过去，回顾上半年工作，深深体会到作为一名售后服务人员的职责。

作为一名售后服务人员不仅只是售后服务，这种服务关系到公司，关系到产品的维护和改进。

也是增进与客户之间的沟通。

售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益，也间接到销售业绩。

上半年的工作较以往有很大的起色，但也存在不足，先将售后的部分总结一下。

1：

做好本职工作，树立全局意识。

不管做什么工作树立全局意识是首要的。

树立全局意识就是树立企业形象，使客户对工作的满意度最大话。

2：

善于沟通交流。

现场技术服务人员，不仅要有较强的技术知识，还要有较强的沟通能力。

一种产品很多时候是因为使用操作不当才出现的问题，而往往不是如客户反应的质量问题，所以这个时候就要我们找出问题所在，和客户进行交流，规范操作，从而解除对产品的不信任，和对企业形象的影响。

做到对客户满意的公司形象。

3:

经与专业技术，勤于现场考察。

随着电子行业的不断发展，竞争不段强化，如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌。

作为一个技术服务人员，要现场勤于观测，独立思考，多与同事交流，努力提高自己的水平。

4：

技术知识水平和实践工作熟练。

在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态很重要。

投入工作要有激情，要平易近人，积极的思想和平和的心态，非常重要有利于促进工作进步。

第三篇：

2014上半年工作总结-售后服务

延长油田丰源石油助剂有限公司售后服务部2014年上半年工作作总结

弹指一挥间，上半年时间匆匆过去，回顾上半年工作，围绕“促进发展，服务油田”的宗旨，以“以科技求发展，以质量求生存”的目标，售后服务部在公司领导及各部门同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了本职工作