企业培训助教工作流程.doc

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培训助教工作清单

准备内容

时间

是否完成

一、培训开展前

组织方方面：

提前3天

提前熟悉培训内容（时间，地点，学员详细情况等），有需要情况做前期的学员调研

与组织方沟通课程安排（上下课时间，考勤，开课前后的领导讲话和总结等），挂横幅等

讲师方面：

提前3天

电话联系讲师告诉行程安排，并询问其课堂所需材料及其他要求

把学员情况和培训需求，酒店安排，上下课和用餐时间等用短信发送给讲师

电话保持畅通负责接送老师

物料准备：

提前3天

学员手册（要做好），文件袋，圆珠笔，抽纸一盒，相机

学员签到本、讲师介绍（介绍，课程内容，要求，期望）

学员名牌、领导名牌与分组名牌

大白纸与A4白纸、夹子，白板笔（红黑）

讲师所需其余物资及挂横幅

培训场地提前一天踩点，并按讲师要求布置教室并反馈给讲师

二、培训实施

根据课程内容须事先拟定整个培训的安排及流程

设置分组与名牌，发放学员手册，调整测试投影（可以用自己电脑）话筒、音响等设备

在会场会务人员的指导下熟悉教室开关，空调的控制，课间和老师学员倒开水的时间

开场前为讲师倒水并主持及介绍讲师

培训期间集中精力并随时协助讲师解决问题；包括给学员递话筒，分发资料，清理白板，向讲师反馈异常情况等

课间适当和学员沟通，收集他们的问题和建议反馈给讲师

与组织方跟进，培训期间帮助组织方向学员转达有关安排

负责保持会场顺利进行，若有意外发生，应于第一时间解决和排除

需要的情况下给讲师和学员留影

三、培训后工作

收集课堂材料，整理培训总结、相片、学员成绩等资料提交给组织方

整理后的学员评分表反馈给讲师

注：

详细工作内容见附件

附件：

培训助教工作规范

一、培训开展前

组织方方面

1、提前知道培训时间，学员人数、年龄、部门、工作年限等，培训地点，需要通过培训解决何种问题；如果组织方或者讲师要求，还需要通过电话或者面谈等形式对学员进行课前调研；

2、与组织方确认是否课前领导要讲话（时间），需要我方记考勤，提供学员手册，培训后是否需要测试和相关领导总结及挂横幅等；

讲师方面

1、提前两天用信息的形式把本次培训的时间、行程房间安排及助理身份发送给讲师，若没有回复马上电话联系；

2、将培训需求情况说明、学员名单（名字、性别、年龄、职位、学历等内容）与学员调研提交给讲师（或提前和讲师沟通好）；

3、告诉讲师课程时间、用餐时间安排和课前、课后安排（例如课前领导讲话及时间等）

4、讲师是否有其它要求；如桌椅摆放，音响、投影、白板等；提前准备；

5、需要的情况下为老师在房间备好水果；

物料准备（清单表）

1、学员签到本、讲师介绍

2、学员满意度调查表

3、学员手册，文件袋，圆珠笔，相机

4、学员名牌、领导名牌与分组名牌

5、相机与录音笔，话筒及电池

6、大白纸与A4白纸、夹子，磁铁夹，白板笔（红黑）

7、主持词（开场介绍等）

8、讲师所需其余物资及挂横幅

9、培训场地提前一天踩点，并按讲师要求布置教室并反馈给讲师

二、培训实施

1、必须事先熟悉整个培训的安排及流程；

2、提前40分钟到达培训会场，设置分组与名牌，发放学员手册，调整测试投影（可以用自己电脑）、话筒、音响等设备；

3、联系会场会务人员，在他（她）得指导下熟悉教室开关和空调的控制，并告诉他（她）我们的上下课及中间休息时间，同时知道他（她）的工作地点或联系方式。

4、（根据讲师需求）开场前为讲师倒水并主持及介绍讲师；

5、培训期间集中精力并随时协助讲师解决问题；包括给学员递话筒，分发资料，清理白板，向讲师反馈异常情况等；

6、课间休息给讲师续水并询问接下来课程是否需要协助，并按时间叫回学员；

7、如果学员展示部分，需要课前拷贝到公司优盘，并试放一遍；

8、告诉学员上下课的时间；

9、培训后要收拾好所有培训物品及提醒讲师次日时间地点；

10、如有笔试，需协助老师打分和总分；

11、需要时要拍照（讲师特写、学员全景、热点抓拍），录音录像（如需）

12、与组织方跟进，培训期间帮助组织方向学员转达有关安排；

13、负责保持会场顺利进行，若有意外发生，应于第一时间解决和排除；

14、需要的情况下组织讲师和学员留影；

三、培训后工作

1、收集课堂材料；

2、整理培训总结、相片、学员成绩等资料提交给客户；

3、整理后的学员评分表反馈给讲师；

实战篇（现场问题解决）

1、课前根据本次课程的主题设计问题表（开课前3天）

2、和讲师沟通我们实战篇的事宜，讲师同意后确定问题收集和解答时间

3、发放问题表并收集（开课时就可以发放）

4、对问题筛选整理（课程结束前一天）

5、把问题给讲师，控制好解答时间（时间根据问题情况和讲师确定）

问题表：

（根据情况一个人或小组来完成问题表）

在本次课程主题下，你的现状或你所在单位的现状？

在本次课程主题下，你的问题？

针对上述问题你的期望？