办公室岗位职责及考核标准.docx
《办公室岗位职责及考核标准.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办公室岗位职责及考核标准.docx（27页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
办公室岗位职责及考核标准
院办公室岗位职责及考标准
办公室主任岗位职责及考核标准
一、在行政院长的领导下，负责办公室的全面工作。
二、负责医院的工作计划，草拟有关文件、制度，并负责监督、贯彻、执行。
三、负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作，
严格执行保密制度，遵守保密纪律。
四、各类文件材料做到打印美观、整齐、大方、差错少，力争做到不漏行、漏段，
工作上做到精益求精。
五、严格执行各类文件的打印、复印手续。
复印各类材料要节约用纸，并做到工
作量统计，严禁复印禁印品。
六、负责协调各职能科室的工作，向领导反映问题。
七、经常深入科室，了解员工对医院的意见和建议，及时反馈。
八、负责医院有关证照的申报、变更、年检、保管等工作，负责合同、协议、印
章的保管和使用工作。
九、严格遵守操作规程，爱护设备，保持清洁，定期维护保养
十、做好对外联络、信访、接待工作，与医院各科室保持沟通联系。
十一、积极参加业务学习，不断提高自己的文化知识和专业水平。
十二、完成领导临时交办的其他工作。
院办公室岗位责任制考核标准
序号工作标准
在行政院长的领导下，负责办公室的全面
1工作。
负责医院的工作计划制定，草拟有关文
2件，并负责督促，贯彻执行。
负责领导行政文件的收发登记、转递传
3阅、立卷归档、保管、利用等工作。
负责协调各职能科室的工作，向领导反映
4问题。
经常深入科室，了解员工对医院的意见和
5建议，及时反馈。
负责医院有关证照的申报、变更、年检、
6保管等工作，负责合同、协议、印章的保管和使用工作。
做好对外联络、信访、接待工作，与医院
7各科室保持沟通联系。
8完成领导临时交办的其他工作。
9严格执行保密制度，遵守保密纪律。
不得私自接受文印任务，严格执行各类文件
10
的打印、复印手续。
各类文件材料做到打印美观、整齐、大方、
11差错少，力争做到不漏行、漏段，工作上做到精益求精。
复印各类材料要节约用纸，并做到工作量统
12计，严禁复印禁印品。
积极参加业务学习，不断提高自己的文化知
13识和专业水平。
严格遵守操作规程，爱护设备，保持清洁，
14
定期维护保养。
标准分：
10分
标准分考核评分方法
0.5
分
一次未完成工作扣
0.5分
一次未完成计划的拟定扣
0.5
0.5
分分。
行政文件收发未登记一次扣
0.5
0.5
分
分，一次未及时转递相关部门传阅扣
0.1分，文件造成遗失一次扣0.5分。
未主动协调职能部门关系或发
0.5
分现问题未及时处理扣0.5分。
深入科室了解意见每周少于一
0.5
分
次扣0.2分，未及时反馈一次扣
0.2
分。
未在规定时间完成申报扣
0.5
2分
分，未及时办理变更或年检扣
0.5分
2分。
外，保管不当，遗失扣
未做好信访接待工作一次扣
0.2
1分
分。
0.5
分
未完成领导交办的其他工作一次
扣0.2分。
1分
造成泄密一次扣1分。
0.5
分
未履行手续，私自接受任务一次
扣0.2分
0.5
分
出现一次打印差错扣
0.2
分，一
次不符合文印要求扣0.2分。
造成一次纸张浪费扣
0.1
分，一
1分
次未完成工作量统计扣
0.2分，复印
禁印品一次扣0.5分。
0.5
分
不按时参加业务学习一次扣
0.2
分。
违反操作规程造成设备损坏一次
0.5
分扣1分，不定期进行设备清洁等保养
工作一次扣0.5分。
办公室文员/资料保管/信息科岗位职责及考核标准
1、在办公室主任下负责医院办公设备的管理与登记，计算机、
传真机、长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制，文件印刷
等工作。
2、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
3、负责各类办公品、固定资产的保养、维修，保管，每月清点，
年终盘存统计，做到入有验收，出有手续，保证帐实相符。
4、按标准定额，做好添购办公用品、器具的计划编制和申购手
续工作，做到既不脱档又不长期积存。
5、负责来宾具体接待、日程和参观内容安排。
6、在办公室主任领导下，具体编制年度工作计划，汇总和整合
各个科室年度工作计划和年内分期工作目标。
7、及时、准确、全面完成各种统计报表、附注的编写编制。
8、负责相关计划经营资料的收集、整理、归档。
9、完成办公室主任临时交办的其它任务。
办公室文员岗位责任制考核标准
标准分：
10分
序号工作标准标准分考核评分方法
在办公室主任的领导下，负责医院办公设
1
备的管理与登记，计算机、传真机、长途电话、
2分
一项做不到位扣
0.5分。
复印机的具体使用和登记，名片印制，文件印
刷等工作。
2负责低值易耗办公用品的发放、使用登记
1分
一项做不好扣0.5
分。
和离职时的缴回。
负责各类办公品、固定资产的保养、维修，
3
保管，每月清点，年终盘存统计，做到入有验
1
分
一项未做好扣0.5分。
收，出有手续，保证帐实相符。
4
按标准定额，做好添购办公用品、器具的
1
分
一项做不好扣0.2分
计划编制和申购手续工作。
5确保文稿、资料无差错、杜绝原则性
1分
一般差错一次扣
0.2分，
错误。
原则性差错一次扣
1分。
6每周定期与各科室专家交流、沟通，
1分
没有与专家沟通交谈一
统计。
次扣1分。
7
做好院内专家及来宾的接待工作
1
一次接待工作为做好不
分
好扣0.5分。
窗户、柜、窗台有尘土
每项扣0.1分。
地面不干净，
8
环境卫生差、个人卫生差、个人形象
2
分包括：
衣架地座、风扇等一
项扣0.1分。
穿工作服出院
差。
外发现一次扣0.1
分，上班
时间浓妆艳抹、穿奇装异服
一次扣0.1分。
后勤部主任岗位职责
一、负责全院房产，家俱等固定资产的管理，按时清点登记及时维修改造，
做到帐物相符及后勤管理工作。
二、负责后勤物资采购、供应、保管、维修、报废、更新等工作。
三、建立设备档案制度，各种设备使用交接班制度，维修保养有登记，保
证工作正常进行，定期盘点药房、库房，做到帐物相符。
四、监督食堂、保洁、保安及消防设施管理工作。
五、负责污物和污水处理，达到国家规定标准，负责短期临时用工管理工
作，安排合理，文明施工。
六、定期检查、组织、管理员工集体宿舍工作。
七、负责车辆管理工作，确保医疗、行政用车。
八、监督管理制度，保持库房整洁，保证库物安全，存放有序。
后勤部主任考核标准
标准分：
10分
序号
考核内容
标准分
评分标准
1
建立健全后勤部各项管理制度，
进一步完善工作流
1
每项做不到一次扣
0.1
分
程。
2
加强对所属部门的领导，保证医院水、电、暖、后
1
每项做不到一次扣
0.1
分
勤物质的采购供应，搞好食堂管理。
3
安排、指导、协调所属部门工作，积极配合临床医
0.5
每项做不到一次扣
0.2
分
疗，做好“下送”“下收”，满足医疗工作需要。
制定所属员工岗位职责，对所属员工合理分工，
做
4
到高效率，对所属员工进行工作情况、工作业绩、
1
每项做不到一次扣
0.1
分
工作纪律考核，并提出任免及奖惩意见。
领导、督促后勤物资采购，库房存销、帐物建立的
5
规范化管理，按医院要求定期盘点（库房每月一次，
0.5
每项做不到一次扣
0.1
分
资产半年一次），做到帐物相符。
6
协助财务科对医院资产总帐、
科室台帐的建立，
保
0.5
每项做不到一次扣
0.1
分
证医院资产合理利用，提高仪器设备利用率。
对所属部门物质采购供给，
要加强成本核算，同时
7
为医院成本核算提供依据，
要求数据的真实性，
可
1
每项做不到一次扣
0.1
分
操作性，力求最大化节约。
8
加强对医院水、电、通讯系统、医疗设备、消防设
1
每项做不到一次扣
0.2
分
施的强管理，检查、维修、建立专项登记。
9
加强伙食管理，建立严格的管理制度和员工职责，
1
每项做不到一次扣
0.1
分
改善员工生活，搞好成本核算。
协调与临床医疗、职能部门的关系，及时解决科室，
10
员工急需解决的问题，为员工提供一个好的工作、
1
每项做不到一次扣
0.1
分
生活环境。
11
加强对保安管理，督促保安按规章制度、
工作职责
0.5
每项做不到一次扣
0.2
分
执行，保证医院有一个良好的安全的工作环境。
12
对医院所有区域的卫生清理工作进行监督检查。
0.5
每项做不到一次扣
0.2
分
13
经常与相关科室人员联系，收集意见或建议。
0.5
每项做不到一次扣
0.2
分
库房工作人员岗位职责及考核标准
1、在后勤部主任的领导下，负责全院的被服、布类、办公用品、医疗表格、
劳动保护等用品的保管工作。
2、对库房的物资做到定期盘点，建立可查的帐本，做到帐物相符（对消耗
品一个月盘点一次）。
3、严格把好物资入库验收制度，做到细心保管，堆放有序，清洁整齐，防
止积压浪费，霉烂变质，并经常检查。
4、做好防火、防盗、防事故工作，严禁在库内吸烟或存放易燃易爆物品。
5、勤俭节约，修旧利废，物尽其用。
6、不得向外泄露物资库存情况，外来人员未经许可不得进入库房，库房内
禁止存放私人物品。
库房工作人员岗位责任制考核标准
标准分：
10分
序号工作标准
负责全院的被服、布类、办公
用品、医疗表格、劳动保护用品等，
1
做到心中有数，分类登记。
标准考核评分方法
各种物品摆放不齐扣0.5分。
2分
对库房的物资做到定期盘点，
未做到定期盘点扣0.5
分。
2分
所存物品未做帐本扣0.5分。
2建立可查的帐本，做到帐物相符。
帐物不相符、做假账扣
3分。
严格把好物资入库验收制度，
进货不入帐扣2分。
1分
进货无验收记录扣0.5分。
3做到细心保管，定期检查。
发生霉变扣0.5分。
物品堆放混乱扣0.5
分。
摆放有序、清洁整齐，不积压浪
2分
库房卫生差扣0.5分。
4费，领用应有制度和台帐。
物品积压扣0.5分。
0.5分。
领物品制度无台帐扣
窗户、窗台、柜子有尘土，一
项扣0.1分，地面不干净，包括衣
环境卫生差、个人卫生差。
2分
架底座等一项扣0.1分。
工作衣皱
折不整，工作鞋脏一项扣0.1分。
5
穿工作衣外出、上班时间浓装艳抹、
穿奇装异服，发现一次扣0.1分。
做好防火、防盗、防事故工作，
1分
发生人为被盗扣
0.5分。
6严禁在库内吸烟。
在库内吸烟用火扣0.5分。
洗衣房/保洁员岗位职责及考核标准
1、在后勤部主任的领导下，进行医院的卫生清扫。
2、每天早晨必须在职工上班前进行卫生清扫，冲洗卫生间，清倒垃圾。
3、上班后进行巡视，发现垃圾立即清扫，地面上无痰迹、纸屑、厕所无
臭味，楼道扶手、窗台等无尘土。
4、病员用过的生活用品出院后要进行消毒处理，病室内每天要用抹布擦
尘除灰，定期对厕所进行消毒。
5、利用中午休息时间对大厅、候诊厅、厕所进行清扫，下班前要保持地
面干净，垃圾清倒后才能离开。
清洁工岗位责任制考核标准
标准分：
10分
序号工作标准标准分考核评分方法
每天早晨必须在职工上班
上班前未完成清扫扣0.5
分。
1
前进行卫生清扫，冲洗卫生间，1.5分
厕所有异味，纸篓未侄扣
0.5分。
清倒垃圾。
垃圾未倒扣0.5分。
上班后进行巡视，发现垃
上班后不巡视，脱岗扣0.5
分。
圾立即清扫，地面上无痰迹、
2分
地上有痰迹扣0.5
分。
2纸屑、厕所无臭味，楼道扶手、
地上有纸屑扣0.5
分。
窗台等无尘土。
楼道扶手、窗台等有尘土扣
0.5分。
病员用过的生活用品出院
未对病员的生活用品消毒处理扣
0.5
分。
后要进行消毒处理，病室内每
2.5分
病室内灰尘扣0.5
分。
3天要用抹布擦尘除灰，定期对
病室内垃圾当天不清除扣0.5分。
厕所进行消毒。
吃拿病人的东西扣
0.5分。
下午下班前未清扫扣
0.5分。
厕所纸篓不倒扣0.5
分。
利用中午休息时间对大厅、
上班办私事的扣0.5
分。
上班吵架扣1分。
候诊厅、厕所进行清扫，下班
4分
未完成清扫任务就下班扣0.5
分。
4前要保持地面干净，垃圾清倒
垃圾未倒、厕所不干净就下班扣0.4
后才能离开。
分。
未完成领导交办的其它事扣
0.5
分。
保安岗位职责及考核标准
1、在后勤主任的领导下，负责全院的安全保卫工作，维护医院正常的医
疗、生活秩序。
2、服从领导、听从指挥，坚持岗位，自觉遵守作息时间和交接班制度，
着装规范，模范遵守院内的各项规章制度。
3、严格把好医院进、出门关，遇到异常情况及时汇报。
4、严格加强进出车辆的管理，督促前来就诊的车辆按指定的位置停放。
5、如遇无理取闹者，通知总值班或行政行政院长。
6、凡因打架、斗殴受伤送来的病人，应注意陪护人员和车号，并及时与
总值班取得联系。
7、若院门前发现“医托”拉病人，立即上前阻止并通知总值班。
8、来院联系工作，访视亲友的同志，先与办公室或医务部联系许可后方
可上楼。
未经同意任意在我院内拍照摄像的应立即阻止。
9、加强对消防设备的巡查和维护，发生火险要及时扑救，发生火灾要及
时拨打119并通知院领导，同时做好疏散工作。
10、做好信件收发的工作，并做好记录，及时将信件送办公室。
保安岗位责任制考核标准
标准分：
10分
序号
工作标准
标准分
考核评分方法
违反院内的规章制度扣0.7
遵守院内的各项规章制度，服从
分。
1
领导，听从指挥，坚守岗位，做好交
2分
不听指挥扣0.5
分。
接班制度。
上班脱岗扣0.5
分。
不进行交接班扣
0.5分。
院内物品外出时不过问扣
严格门卫制度，着装规范，做好
1.5分
0.5
分。
2
文明用语，和气待人，疏导病人。
用语不文明扣0.5
分。
着装不规范扣0.5
分。
来车不指挥扣0.5
分。
加强门前车辆管理，按位有序停
1.5分
车辆指挥失误造成阻塞扣
3
放。
0.5分。
0.5分。
车辆停放不规范扣
非探视时间探视扣
0.5分。
4
严格执行探访制度，掌握原则。
1分
对来院无理取闹者管理不
得力扣0.5分。
有急诊病人不管不问扣0.5
特殊情况送来的病人应注意陪
分。
5
护人员和车号，并及时与医务部或总
0.5分
打斗殴送来的病人未能记
值班联系。
住车号又不与总值班联系扣0.5
分。
阻止门前的“医托”活动。
6
来院联系工作，先与办公室或医
务部联系后方可上楼，未经许可阻止
7
任何人来院拍照摄像。
1分未能阻止一起扣0.3分。
1分一项未做到位扣0.2分。
做好信件收发工作，并做好记录，
0.5分
一次未做到位扣
0.2分。
7及时送办公室。
司机岗位职责及考核标准
1、在办公室主任的领导下，坚守岗位，做好出车前的一切准备工作，任
务下达，迅速出车。
2、定期做好车辆检修、保养和救护车的清洁消毒工作，保持车况良好，
节约汽油，安全行驶。
3、遵守交通规则，任务完成后立即返回，不准私自用车。
4、爱护公物，管好材料和工具，并做好防火工作。
司机岗位责任制考核标准
标准分：
10分
序号工作标准标准分考核评分方法
不听从领导分配扣0.3分；
听从领导分配，坚守工作岗
12分不坚守工作岗位扣0.3分；位，服务态度和蔼。
服务态度不好扣0.3分。
工作不细心造成失误（车没油,
途中停车找油现象）扣
0.2
分；
工作细心，保持车辆清洁，遵
车辆不清洁上路扣
0.2
分；
2
3分
0.2
分；
守交通规则，不私自出车。
不遵守交通规则扣
不经过领导批准私自出车扣1
分。
3
爱护公物，车内配备的材料、工具严防丢失。
3分
不爱护公物，车内配备的材料、
工具发生丢失扣0.5分；
工作失误造成车辆发生被盗或
人为划伤等后果扣2分。
值班期间脱岗，延误工作扣1
4值班期间不得脱岗，延误工作。
2分
分。
食堂岗位职责及考核标准
1、在后勤部主任的领导下，做好员工的饮食管理工作，服务态度热情、
周到。
2、认真听取员工对饮食的意见和建议，尽量满足要求，搞好饮食工作，
提高服务质量，最大限度降低成本。
3、监督食堂财务开支情况，掌握预算，减少不必要的浪费。
4、自觉遵守食堂规章制度和工作人员职责的落实，保持室内外卫生、饮
食卫生。
员工食堂责任制考核标准
标准分：
10分
序号工作标准
服务态度热情、周到，勤俭节
1约。
严防火灾、煤气。
讲究卫生，注重仪表，加强管
2理。
采购帐目明细清楚。
3
食堂用品不得外借或送人，采购
4中不得私自拿回扣。
标准考核评分方法
管理不善，发生物品浪费、丢
失0.3分；
服务态度差，发生投诉扣0.2
2分分；
管理不善发生火灾、煤气泄漏等扣0.5分。
个人卫生较差，留长指甲每项
扣0.2分；
2分不带工作帽，不穿工作衣扣0.2分；
发生食物中毒事件扣0.5分；
采购中发生帐目混乱扣0.5分；实物与现金不符扣0.2分；
2分
当日帐目未向财务交清扣0.2
分。
食堂物品和油外借或送外人扣
2分
0.5分；
采购中发现“吃回扣”扣1.5
分。
食堂内外卫生环境较差扣0.5
保持食堂内外卫生环境清洁。
2分分；
5
食堂内外卫生环境差扣
0.5分。
升级会员 