高质量控制系统与管理系统复习题.docx

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高质量控制系统与管理系统复习题

质量管理期末复习题

1.熟悉质量管理相关术语〔名词解释〕。

2.什么是“朱兰三部曲〞？

简述朱兰质量螺旋的含义。

3.浅谈你对质量的认识。

〔从质量的涵与质量概念的变革方面〕

4.如何理解“高质量的低代价和低质量的高代价〞这一观点？

5.简述质量本钱的构成。

6.质量管理开展经历了哪三个阶段？

各有什么特点或不足？

7.质量管理的根底工作包含哪些方面？

8.什么是全面质量管理？

全面质量管理有何特点？

9.试述PDCA循环的特点与工作步骤？

10.全面质量管理的根本理念有哪些？

你是如何理解的？

11.什么是QC小组？

QC小组有何特点？

有哪几种类型？

12.什么是质量管理体系？

什么是过程方法？

试述基于过程的质量管理体系模式的涵义。

13.2000版ISO9000族标准由哪几个核心标准构成？

ISO9001和ISO9004有什么区别？

14.质量管理八项原如此是什么？

如何理解？

15.全面质量管理与ISO9000有什么区别和联系？

16.排列图、因果图和直方图各有什么作用？

17.分层法主要解决什么问题？

18.什么是过程能力？

什么是过程能力指数？

影响过程能力的主要因素有哪些？

19.为什么要对过程能力进展分析？

提高过程能力的途径有哪些？

20.什么是控制图？

控制图有何作用？

有什么适用条件？

21.试述控制图的设计原理。

22.试述控制图两类错误的含义？

23.质量管理新七种工具是指哪些？

各有什么用途？

24.试述单因素试验设计几种方法各自的特点和适用围。

25.什么是正交表？

正交表有何特点？

单项选择题

1．企业生存与开展的关键，也是企业关注焦点的是（D）

A.质量B．技术

C.财务D．顾客

2．如下描述事物质量的特性中属于时间方面特性的是（C）

B.手表的防水、防震、防磁等

C.耐用品的可靠性、可维修性、精度保持性等

D.服装的样式、款式

3.如下属于质量特性中的固有特性的是（B）

“三部曲〞中，明确了质量管理所需要达到的目标与实现这些目标的途径，是质量管理的前提和根底的是（A）

B___发现的与不良有关的本钱。

A.交货时B．交货前

C.交货后D．交货中

6.产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的本钱是（A）

A.外部损失本钱B．部损失本钱

C.鉴定本钱D．使用本钱

7.如下属于鉴定本钱的是（A）

A___于1986年在其《走出危机》一书中提出，为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注14个要点或必须承当14个方面的义务。

A．戴明B．朱兰

C．休哈特D．石川磬

“质量领域中的圣经〞的一书是指〔C〕

A.《走出危机》B.《质量管理学》

C.《朱兰质量手册》D.《产品制造质量的经济控制》

10.质量管理工作的关键在于〔A〕。

A.领导B工会C．质量管理办公室D．质量检验

11.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动是〔B〕

12.日本质量专家Kano把质量依照顾客感受与满足顾客要求的程度分为三种，即：

当然质量，期望质量和〔A〕

13.“以满足顾客使用要求的程度作为衡量质量标准〞的质量概念称为〔C〕

A.广义质量B.符合性质量

14.现代意义上的质量管理活动开始时间是〔C〕

“全面质量管理（TQM）〞概念的国家是（A）

16.质量管理最优秀的实践者是（C）

17.确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为〔B〕。

A.使用质量B．符合质量

C.设计质量D．检验质量

18.衡量产品质量和各项工作的尺度是〔B〕。

A.计量B．标准C．质量D．技术监视

19.“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要〞是对（B）的质量管理的概括。

A.全员B．全过程

C.全企业D．多方法

20.下面关于全面质量管理与质量标准体系不同之处的表示，正确的答案是（D）。

A．全面质量管理是静态要求，质量标准体系是动态要求

B．全面质量管理是最根本要求，质量标准体系是更高要求

C．全面质量管理是协商性、一致性要求，质量标准体系是差异性要求

D．质量标准体系是最根本要求，全面质量管理是更高要求

21.为确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，企业应确立一名〔D〕。

A．质量管理专职人员B.质量管理经理

C.审员D.管理者代表

22.在质量体系文件中，针对特定的产品和项目规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件就是（B）。

23.（D）是IS09000族中为组织提供业绩改良指南的标准。

A．IS09004：

1994B．IS09000：

2000

C．IS09001：

2000D．IS09004：

2000

24.质量管理的核心是（C）

25.以下不属于质量管理八项原如此的是（D）

26.以下不属于质量本钱的是（A）

27.质量管理的所有工作都是通过（D）来实现的。

A．资源B．程序

C．组织结构D．过程

28.按标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是〔C〕。

A.质量策划B.质量保证

一、单项选择题

1.如下属于计量数据的是（）

2.如下表示数据分布围或离散程度的是（）

3.产品质量的异常波动是由引起的。

〔〕

4.当CP>1.67时，过程控制可以采取的措施是（）

A.放宽标准围B．减少检验频次

C.增加检验频次D．降低设备精度

5.如下措施中，不能提高过程能力的是（）

6.计量值控制图中，最常用的控制图是（）

7.从控制图的点子分布情况分析，如下情况中明确过程受控的是（）

A．点子呈“链状〞B．点子是周期性变动

C．点子是某种“趋势〞D．点子靠近“中心线〞

8.被广泛用于现场管理，用以迅速取得或整理数据的是（）

9.有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决质量问题的一种图是（）

10.如果工序中将来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，如此抽样所得的直方图形状可能是（）

A．偏向型B．孤岛型

C.双峰型D．平顶型

11.是一种计划、预测和预防的方法。

（）

A.关联图B．不合格品调查表

C.缺陷位置调查表D.过程决策程序图（PDPC）

12.是按照头脑风暴法的思想设计的，并成为头脑风暴法的有效工具之一。

（）

13.对于直方图形状的能力富裕型可采取的工序调整措施是：

14.把所有的作业组成一个系统，便于从整体上计划与协调，既是一种有效的日程计划方法，又是一种组织和控制生产的手段的是（）

15.过程能力指数应在如下哪种条件下进展计算。

（）

C.要求必须在稳态条件下

17.在我国工厂中，通称的“两图一表〞指的是〔〕。

18.标准偏差σ的大小是说明（）

19.矩阵图大体上有五类，其中最根本的型式是（）

20.过程能力指数的计算公式中T指的是（）

21.以下可以用来分析非数据资料的统计方法有（）

C.排列图D.控制图

“统计质量控制之父〞的是（）

23.ISO9000族标准于年问世，是近20多年来对于全球的企业界影响最为深远的事件之—。

（）

24.控制图在生产工序中的主要作用是（）

25.用来分析影响产品质量的各种原因的图是（）

26.把为了达到目的所需的手段、方法系统展开的图是（）

C.因果图D.KJ图

27.排列图在质量管理中的主要作用是（）

A.分析质量因素之间的关系

28.箭条图中的箭头表示（）

29.分层法常与其他统计方法结合起来应用，如下方法中不可能的是（）

30.如果工序中存在形位偏差或某种加工习惯，如此抽样所得直方图形状可能是（）。

C.双峰型 

31.为适应我国参加WT0的要求，2001年11月，国家质量监视检验检疫总局制定并发布了《强制性产品认证管理规定》，该认证的名称为，简称“3C〞标志认证。

（）

A.中国强制认证B．中国认证制度

C.中国质量认证D．中国认证标志

32.某散布图中，成对的数据形成的点子云，如果当x值增加，相应的y值也增加，明确x与y之间是（）

33.下面不属于我国颁布的产品质量认证标志的是（）

34.排列图的作用之一是识别（）的机会。

A.质量管理B．质量进步

C.质量控制D．质量改良

35.计数检验方案中，如下哪个指标越小OC曲线越陡（）。

36.适合于对产品质量不了解的孤立批的抽样检验方案是（）。

A．标准型抽样方案B．挑选型抽检方案

C．调整型抽检方案D．连续生产型抽检方案

37.产品质量的好坏（）

38.质量方针是由企业的〔〕正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。

39.在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是（）。

A.不合格品数控制图B.不合格品率控制图

40.关于ISO9001，如下说法不正确的答案是（C）

A.ISO9001是关于质量体系要求的一个标准。

E.ISO9001的要求中对于过程管理给予了最大的重视，而对于其他类别的活动如此关注不多