连锁加盟策划书范文.docx
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连锁加盟策划书范文
连锁加盟策划书范文
篇一：
连锁加盟招商策划书格式模板总部招商目标（市场定位等）
招商区域市场及消费分析（潜在投资发展商区域分析/潜在投资发展商投资决策习惯分析）招商项目产品swot分析（招商项目产品的优势分析-劣势分析-机会分析-威胁分析）总部招商策略
招商方式与渠道
招商价格策略
品牌形象定位
招商广告宣传策略
招商谈判策略
招商付款方式
招商费用预算与经济效益分析
招商准备工作内容及时间安排
招商管理与实施方案
招商活动策划方案（开业庆典等）
招商组织机构设置团队组建方案
招商团队人员招聘与培训方案
连锁加盟项目优势分析
连锁加盟总部背景
连锁加盟品牌介绍
连锁加盟企业文化
连锁加盟项目成本控制管理
连锁加盟程序及选址服务
加盟商要求
加盟店效益分析
附：
招商人员培训课程
一、招商人员必备的职业素养
二、招商人员的自我形象设计
三、如何开发客户资源
四、如何进行成功的面谈
五、卓有成效的说服术
六、机智灵活的谈判策略
七、左右逢源的成交高招
八、优秀员工的十个习惯
一、招商人员必备的职业素养
（一）、如何做一名成功的招商员
作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。
发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。
你要想到，别人代替不了你。
你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。
除此之外你还需要一些心理素质：
诚意，诚意是招商工作的最高美德。
心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。
假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。
花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你
投一怀疑的目光。
勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。
当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。
客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：
“改天再说吧！
”予以拒绝。
你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。
你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？
你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。
如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。
（二）、招商人员应备的基本技能
1、洞察能力
由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。
又由于各人所处的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度去观察问题时，也会得出不同的结论。
要提高洞察能力，必须从提高观察的质量入手。
知识、方式、目的是影响招商人员观察质量的主要因素。
知识是观察客户、理解客户的基础，招商人员所具有的知识越丰富、越精深，那么对客户的观察也就会越深入、越周全。
2、社交能力
在社交场合，常常可以看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方通过交谈加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善。
为此，在招商过程中，应做好以下几点：
1）待人热情诚恳，行为自然大方。
2）能设身处地的站在客户的立场上考虑问题，体谅客户的难处。
3）有自制能力，能控制自己的感情，能沉着、冷静的处理问题。
4）即有主见，又不刚愎自用。
3、应变能力
在日常工作中，招商人员所接触的客户很复杂，很广泛，他们有不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰，有不同的文化知识、思想观念、社会阅历、生活习惯和交往礼节。
在招商过程中，招商人员首先要认真观察对手的特点，了解社会各阶层的知识水准和涵养，以适应不同客户的具体要求。
（三）、成功招商顾问的几个特点
1.必须工作认真和勤劳
这个行业，要求招商顾问非常勤奋。
贪图安逸和自由自在的人，决不适合。
因为招商人员的娱乐，只是工作罢了，并非象一般人的享受。
2.要自律
招商人员中的成功人士，懂得自律，他们擅饮而不贪杯。
在各种应酬中寻找客源，寻找商机。
3.要有上进心
招商顾问一定要有目标，有了目标之后，又要付出汗水却争取成果。
4.要有自信心
对自己的才能，应充满希望和自信心。
心理状态要平衡，切勿因挫折而半途而废。
对于任何机会，都要争取而不放弃！
5.要有斗志
斗志是内在的。
只有自己在现实中不断磨练，才会有斗志！
有了斗志之后，工作便自然积极和勤勉了。
斗志在艰苦中才会激励出来。
（四）、招商人员应有的职业道德
招商人员是企业的尖兵，在市场竞争尖锐化的今天，谁能够领先掌握客户，谁就能够为自己的企业奠定成功的基础。
因此，每一位招上人员都想赢得定单，但是非正规程序成交对企业百害而无一易，这里便要说到职业道德了。
a）不应为了业绩而不择手段
b）正派公司才会有正派招商人员
c）制定招商人员信条
（五）、对招商新手有用的几个观念
1、向内行请教。
2、招商时勤奋是你的灵魂。
3、如果你能对客户了解，那你付出的努力就有回报。
4、真正接受的客户只有20%。
5、永无机会改变自己的第一印象。
6、成功的业务80%流和建立感情，20%市场吸引力。
7、招商从客户拒绝开始。
8、80%的客户都会说你招商的价格高。
9、只要决心成功，就会战胜失败。
（六）、全面掌握公司的情况
对于客户来讲，招商人员就是公司。
但事实上，招商人员只是代表公司而已。
招商人员并不是决定公司的政策，只能执行公司的政策。
既然招商人员代表着公司，他就有责任去熟悉他所服务的公司以及公司的政策。
这些有关公司的知识，对招商会有很多好处。
能够巧妙回答有关公司情况问题的招商人员，通常都会给客户留下深刻而良好的印象。
当你的招商环境和竞争者的招商环境非常近似时，公司的形象常常是影响客户入住的关键因素。
如果对公司的情况未有足够的了解，事情可能会变的很糟。
假如在接受客户的定金之后，才发现公司没有足够的技术，无法满足客户的需求，不仅招商人员个人会受到抱怨，而且公司的形象也会受到影响。
（七）、做出自己的特色
1）专业化
2）顾问化
3）人性化
二、招商人员的自我形象设计
人的第一印象是最不容易磨灭的。
没有自信的人总是让人觉得缩手缩脚。
有些人能很容易博得别人的好感，就因为外表给人留下了好的印象。
（一）、什么样的招商员不受欢迎
△死板、性格不开朗
△说话小声小气、口齿模糊不清
△过于拘谨
△轻率
△老奸巨猾
△皱眉头
△傲慢
△见面熟
△言语不得体
（二）、从里到外都要讲究
1、在跟客户交谈的时候，你必须盯着对方看，寻找对方的反应，哪怕是一瞬间的反应
2、必须记住一点，你自已的穿着打扮要同招商的工作相协调
3、要注意你的声音，你的招商内容的介绍，你的魅力，皆始于声音
4、要设身处地地为客户着想，客户想要什么，除此之外，还有什么要求
5、在招商过程中，最不容易做到的是忘掉自已
6、针对客户的不同情况适时调整角色
7、决不能凭穿戴去低估任何一位顾客
（三）、赢得他人信赖的小招术
1、放慢说话的速度，给人留下诚实的好印象
2、打电话给别人时，先问一句：
“你现在有空吗？
”
3、提前10分钟到达约会的地方
4、直截了当地承认过错，可以表现自已的坦诚
5、复述对方的问题足以表现自已对这件事情的认真态度
6、满足对方不经意间流露出的愿望
7、从容不迫地道别
8、倾听失意者说话，可以获得对方的信任感9、对不在场的第三者表示关心，可以加强对方对我们的印象
三、如何开发客户资源
（一）、将客户编成一个网络
赶快建立自已的客户网络，并通过这一网络，去迅速展开业务。
如何建立一张良好的客户网络：
1、将客户组织化
可利用一些时间，将所有客户集合组织起来，举办一些活动，借此机会可以出动公司里的高级干部和客户联络感情。
2、与客户成为知心朋友
如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论。
他可能会和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至于让你去找他们或者帮你电话预约，这样你将又有新的客户出现。
3、客户网要经常更新血液
客户网是经常变化的，所以必须不断更新，使这一网络始终保持一定的张力，这就需要我们做出合理的取舍。
（二）、开发客户方法一：
地毯式访问
地毯式访问法。
也叫“闯见访问法”。
这种寻找客户方法的理论根据是“平均法则”。
其作业原理是，如果访问__的，那么总会找出一些准客户，其中有某一比例会达成交易。
换句话说，招商人员所要寻找的客户是平均分布在某一地区或所有的人当中。
因此，招商人员在不太熟悉招商对象的情况下，可以直接访问某一特定地区或某一特定职业的所有个人或组织，从中寻找自已的客户。
1、地毯式访问法的优点
（1）、可以借机进行市场调查，能够比较客观和全面地了解客户需求情况。
（2）、可以扩大招商市场的影响，使客户形成共同的市场影响
（3）、可以积累招商工作经验，尤其是以新招商人员来说，这是必经之路
（4）、如果招商人员事先做了必要的选择和准备，招商技巧得法，则可以收到意想不到的新
收获，争取更多的新客户
2、地毯式访问的缺点
（1）、最大缺点就在于它的相对盲目性
（2）、在许多情况下，人们大多不欢迎不速之客
（3）、由于招商工作和“地毯式访问”本身的有机联系和相互影响。
如果招商工作一旦失误，就会影响整个招商计划。
（三）、开发客户方法二：
连锁介绍
连锁介绍法，也叫“无限连锁介绍法”，就是招商人员请求现有客户介绍未来可能的准客户方法。
这种方法要求招商人员设法从每一次招商谈话中弄到其他更多客户__，为下一次招商访问做好准备。
1、连锁介绍法的优点
（1）、可以避免招商人员主观判断的盲目性
（2）、可以赢得被介绍顾客的信任
（3）、篇二：
连锁加盟计划书
连锁加盟（特许经营）操作方案
连锁加盟（特许经营）自十九世纪中叶起源于美国以来，已经成为全球第三产业最成功的营销方式。
而在中国，随着国内的经济与法规等条件的成熟，以及政府的肯定与支持，连锁加盟必将成为二十一世纪中国经济发展的热点。
美国中小企业局针对美国商业十六年的追踪统计显示，自行开店五年后仅32％幸存，而加盟连锁店五年后却仍高达94％存在。
另外一个日本零售业的统计则显示，自行开店能撑到五年者仅8％，而加盟连锁店能支持到第五年的约达77％。
绿巨人特许连锁经营总部是金鼎高新技术集团所属企业，它以先进的特许经营方式经营所属系列涂料产品，是国外涂料行业较早开展规范特许连锁经营的公司，并越来越被众多销售商、开发商、消费者等认同。
xx年,绿巨人连锁经营进入__一年来,取得娇人的成绩,累计加盟店二十余家。
（以店面20平方米的区级或县级连锁店为例计算）
投资预算
一、商品周转金—————————————————————约15000元
二、装修费概算
1．室内
墙壁装饰—————————————————20×3.5=70平方米×10元=700元木制装修————————————————————15平方米××30元=450元电器——————————————————————————300元
传真——————————————————————————1000元
2．室外
招牌、门头、墙壁涂饰、玻璃装饰、灯箱——————————1000-1500元
三、设备概算
各种展示牌、办公桌椅、展示架、货架———————————2000元
房租——————————————————————————10000元
加盟费—————————————————————————10000元
保证金（合同期满后如无违约此款可退回）—————————10000元
《品牌特许加盟管理》
一、品牌特许加盟的连锁模式
二、品牌特许加盟的加盟模式
三、品牌特许加盟的招商模式
四、品牌特许加盟的支持模式
一：
品牌特许加盟的连锁模式：
第一章：
人力资源：
专卖店店长、导购员、客服人员、理货员、会计
第二章：
管理规范：
1:
岗位责任制：
1.1.专卖店店长岗位责任书：
1.2.导购员岗位责任书：
1.3.客服人员岗位责任书：
1.4.理货员岗位责任书：
1.5.会计岗位责任书：
2:
报告、负责程序：
3:
分工说明：
3.1.专卖店店长：
3.2.导购员：
3.3.客服人员：
3.4.理货员：
3.5.会计：
4:
办公室设立：
4.1.接待室：
4.2.库房：
第三章：
行为规范：
5：
服饰规范：
5.1外衣：
5.2鞋袜：
6：
接待规范：
6.1尊重你身边的每一个人：
6.2事先拟定每日工作计划：
6.3举止言谈以客户为中心：
6.4待人接物热情周到：
6.5言出必行、信用第一：
7：
语言规范：
7.1电话用语：
7.2招呼用语：
7.3道别用语：
7.4接待用语：
7.5服务用语：
8：
服务规范：
１
8.1做好充分准备：
8.2待客热情周到：
8.3凡事有问必答：
8.4言辞礼貌标准：
9：
培训规范：
9.1专卖店店长培训：
9.2导购员培训：
9.3客服人员培训：
9.4会计培训：
9.5理货员培训：
10：
营业规范：
10.1统一营业时间：
10.2统一促销、优惠：
10.3统一价格、服务：
10.4统一广告宣传、品牌宣传：
10.5统一形象：
11：
店内陈列规范：
11.1商品陈列规范：
11.2装潢色调规范：
11.3气氛营造规范：
11.4灯光环境规范：
11.5硬件形象规范：
12：
工作流程：
12.1每日早、晚所有人员都必须填写当日工作报表及次日工作内容
12.2填好报表后，直接递交专卖店店长审核
12.3提前十分钟上班，开晨会，研讨当日工作目标
12.4推迟十分钟下班，向专卖店店长汇报当日与次日工作要点
12.5非特殊情况，都不得迟到或早退，每人各司其职，尽心尽责
二、品牌特许加盟的加盟模式：
1．加盟者考核：
1.1加盟者的资格考核：
（综合能力）
1.2加盟者的资信考核：
（资本金）
1.3加盟者的必备条件考核：
（店面）
2．加盟者需缴纳的各种费用：
2.1特许权加盟费：
2.2特许权使用费：
2.3特许权保证金：
2.4设备、产品购置费：
2.5广告促销费用：
2.6培训费：
2.7其他费用：
3．文件系统：
3.1提供品牌特许加盟的系统文件：
a.各种表格：
２
b.意向表：
c.资格表、反馈表：
3.2提供资金、物件、管理系统文件：
3.3提供其他文件：
3.4加盟标准合同书（协议书）：
（附：
全国连锁加盟合同样版）
特约加盟协议书
合同编号：
xx（-）
特许方：
企业代替名公司（甲方）
营业执照注册号：
法定代表人：
电话：
邮编：
被特许方：
（乙方）
营业执照注册号：
法定代表人：
地址：
电话：
邮编：
前言
1﹑企业代替名公司（以下简称甲方）经有关部门批准，按照国家有关政策法规，在本地区工商行政管理局注册登记，具有生产及经营权的特许经营企业。
2﹑被特许方（以下简称乙方）期望获得使用特许方商标及企业代替名公司（全国连锁）企业形象设计（以下简称CI）的授权，和特许方经营范围内的企业代替名公司的区域经营权，成为特许方的网点。
3﹑特许方和被特许方均系独立的权利主体，并遵守除按本合同条款发生的权利，义务外，双方无权互为代理人，互相不另主张权利，承担义务。
4、双方根据《中华人民__合同法》和国家有关部门关于特许经营的法规﹑政策，本着互惠互利，共同发展的原则，达成如下协议：
5、本协议有效期自年月日至年月日止。
在本协议到期前一个月，双方另行协商本协议是否续展，如双方一致同意续展，则另签约。
第一条特许权的授予
1-1甲乙双方签约之日起一周内，乙方经甲方认可后，即可成为特约加盟店。
1-2在乙方履行1-1条款的基础上，甲方即企业代替名公司（全国连锁）的区域特许经营权交给乙方；并在一周内将企业代替名公司（全国连锁）企业形象设计全套资料交给乙方。
1-3乙方负责按甲方提供的效果图及施工图进行加盟店的装修，并使用甲方指定的经营设备。
第二条特许权的取消
2-1若乙方无故不履行其应尽基本义务，甲方可取消乙方的被特许权。
2-2乙方申请破产、被宣布破产、解散、被撤销或终止、停止经营者。
第三条经营区域
3-1本协议所指的经营区域为，特约经营权及相关权利仅限于合同所述之区域，不得在其他区域进行经营。
３
第四条特许方的基本权利
4-1为确保企业代替名公司企业形象设计的统一性及产品，服务质量的一致性，按甲方的发展规划，甲方有权利对乙方的经营活动进行监督和指导。
4-2加盟店的零售价及打折幅度或服务标准由甲方统一制定，推广产品及特价货品由甲方另行定价。
4-3甲方有权对申请升级为独家经营加盟店的特约加盟店进行评估、考核，甲方拥有最终的决定权。
4-4合同期内，如乙方不履行本合同约定之责任条款及严重侵害甲方权益，甲方有权即时以书面通知终止乙方的特许经营资格，并由乙方赔偿相关损失
第五条特许方的基本义务
5-1提供加盟店效果图及施工图。
5-2提供服装样板一套，由乙方在当地制作，如需甲方制作，则按实际制作成本向乙方收费。
5-3以统一订货的优惠价格，向乙方提供最新企业代替名公司产品。
5-4按进货比例配给货品宣传资料（产品样本手册、海报等）及推广赠品，超比例配给乙方有偿向甲方索取。
5-5提供相关产品的合格证明文件。
5-6向乙方提供统一的CI资料（包括统一的牌证、服务手册、店面内外饰等）及完善的营销指导，根据乙方营销的要求，提供必要的服务及协助，如广告宣传、开业和重大节假日促销活动等。
5-7对乙方人员进行培训。
培训时发生的差旅、食宿等费用由乙方承担，但培训人员的此类费用每人不得超过60元/天。
5-8向乙方及时传递资源、政策、市场等信息。
第六条被特许方的基本权利
6-1获得甲方经营范围内的企业代替名公司（全国连锁）特约经营权。
6-2获得甲方提供的优惠政策和广告支持。
6-3获得甲方商标、品牌、CI等无形资产的使用权。
6-4获得甲方的经营管理技术，__络的支持。
6-5获得甲方提供的培训和其它有关服务。
6-6乙方成为特约加盟店后，表现出色的，由乙方提出书面申请，经甲方考核、评估合格，即可升级为独家经营加盟店。
6-7合约期内，如甲方不履行本合同约定之责任条款及严重侵害乙方利益，乙方有权即时以书面通知终止本合同，并由甲方赔偿相关损失。
第七条被特许方的基本义务
7-1加盟店经营手续由乙方办理并承担相关费用。
7-2乙方不得再转让特许经营权或设立分支机构。
7-3此合同期满，双方如不再续约，乙方则不得再使用甲方的招牌及一切相关资料。
7-4按双方的约定向甲方支付有关费用。
7-5乙方不得拆除甲方产品或包装上之商标及其他标签，或将非甲方之商标、标签等粘贴于甲方产品或包装上，或甲方之商标、标签等粘贴于非甲方产品或包装上。
7-6若乙方经营区域内已经有独家经营加盟店，则乙方必须向此独家经营加盟店进货。
7-7乙方应按甲方的经营模式与理念经营并接受甲方的监管。
7-8商品行录、说明书及相关销售促成物，乙方有义务善加利用，否则按价赔偿给甲方。
7-9乙方应以甲方公开之资料从事销售服务活动，不得擅自提供上述资料范
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