系统集成项目经理中级C组考试实用题库精选.docx
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系统集成项目经理中级C组考试实用题库精选
2012系统集成项目经理中级C组考试题库精选
1.SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的？
A
APQ（期望服务值）—EQ（感知服务值）
B感知服务评价结果
C期望服务评价结果
DEQ（感知服务值）—PQ（期望服务值）
2.优化改善的无形成果包括：
A
A运行维护服务对象运行性能的提升
B优化改善方案
C优化改善方案的实施记录
D优化改善方案实施后评审记录
3.交付成果的管理包括下列哪项工作？
A
A制定成果的管理流程B明确成果的类别
C明确成果的规格或格式D明确成果的效用
4.下列哪项不属于远程交付前的活动？
B
A了解需要远程交付的内容、支持时间要求等
B准备必要的资料和工具
C对复杂情况或风险作出预案
D确保远程交互的工作条件满足安全、稳定和可用性要求
5.现场交付适用于下列哪种场景？
D
A供方驻场运维团队的现场交付活动
B供方的分包方提供现场交付服务
C供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务
D需方对现场交付的支持活动
一、单选题（共60题）
1.以下对服务质量同供方、需方与第三者之间的关系描述不正确的是哪项？
C
A信息技术服务需方对服务质量提出需求
B服务供方则交付满足需求的服务
C服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的
D评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求
2.信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？
D
A服务战略B服务设计
C服务运营D服务的整个生命周期
3.下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标？
A
A服务人员稳定性B服务连续运营的比率
C服务按恢复时间完成的比例D服务语言规范
4.下列哪项不属于互动性的评价指标？
D
A服务报告提交率B互动沟通机制
C投诉处理率D需求响应灵活性
5.可视性是用于评价下列哪项内容？
A
A评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果
B服务交付物的呈现完美程度
C检查服务行为的规范程度
D检查服务语言的规范程度
6.以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性？
D
A重大事故发生情况
B服务按恢复时间完成的比例
C关键业务应急就绪度
D服务项（SLA）实现的完整度
7.信息技术服务的完整性是指C
A确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移
B确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移
C确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移
D确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露
8.信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容？
D
A信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
B信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能
C信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准
D信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度
9.在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑？
B
A技术的稳定性B人员团队的稳定性
C工具的稳定性D服务的稳定性
10.假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标？
C
A服务按恢复时间完成的比例B重大事故发生情况
C解决率D关键业务应急就绪度
11.对于权重的设定下列说法不正确的是哪项？
A
A同一服务类别的权重设置是一样的
B本标准中给定的权重值是推荐值，并非强调
C权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程度
D权重代表着指标的重要程度
12.评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序：
a数据采集及计算；b确定指标体系；c确定评价目的和途径；d确定权重值；
E确定服务类别；C
AbcdeaBebdcaCcebdaDcbeda
13.下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项？
B
A响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力
B有效性、及时性及互动性都是响应性的子特征
C供方对服务请求的响应及时说明响应性好
D供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
14．下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项？
D
A服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互响应
B信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量
C信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量
D服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量
6.运维服务的交付方式包括下列哪种形式？
AC
A远程交付B定期交付C现场交付D分包方交付
7．响应支持过程中，供方应ABD
A明确受理渠道，如电话
B提供服务承诺，如工作时间
C投诉服务的渠道
D与供需双方人员沟通进展信息
8.运维服务交付框架的组成部分有？
BCD
A交付策略B交付内容C交付方式D交付成果
9.划分应急项目事件级别需要考虑的要素有ABD
A信息系统的重要性B信息系统的服务时段
C信息系统的脆弱性D信息系统的受损程度
10.应急响应是指组织针对应急事件所进行的下列哪些工作？
ABCD
A预防B监控C处置D管理
11.以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容？
ABCD
A监控数据库主要进程运行情况
B监控数据库连接是否正常
C监控数据库表空间使用情况
D监控数据库日志是否有异常路由策略调整
12．在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的？
A按需方要求制定冗余系统和备份启用规范，建立作业流程和响应机制以满足可用性要求ABCD
B合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份
C配备响应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性
D为服务需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持
13.以下对于新一代数据中心的描述，正确的是ABCD
A基于标准构建模块、通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理，并以供应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等IT服务。
B新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的自动化的适应性基础设施环境和高可用计算环境
C新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态IT基础设施，24*7自动化运营管理，支持业务连续性。
D新一代数据中心能提供共享IT服务，快速响应业务，实现绿色数据中心等。
14.数据中心运维服务的内容包括ABCD
A例行操作B响应支持C优化改善D调研评估
15.在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。
以下哪些属于该策略内容：
ABCD
A建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施
B对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等
C对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险，防止安全事件发生
D建立适宜的新鲜前管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为
34.下列关于LVM构成组件，描述正确的是B
ALV被称为逻辑卷，不是被格式化
BVG被称为卷组，用来组织物理存储单元PV，是一个逻辑上的概念
CPV被称为物理卷，用来直面应用程序的访问，需要被格式化后方可使用
DPE被称为物理块，是构成LV的基本逻辑单位
35.下列哪些不属于LVM的构成组件（）D
ALVBPVCVGDMG
36.对于LVM技术的特点描述不正确的是D
A解决了不连续存储空间的问题，逻辑上，LV的存储是连续的
B数据存储可以跨越多个磁盘
CLV的大小可以动态调整
DPV的大小可以动态调整
37.关于LVM描述正确的是D
A源于微软公司，可以用在windows和Linux等大多数现在操作系统中
B源于微软公司，只能用在windows平台上
C诞生于20世纪80年代，只能用于UNIX平台
D诞生于20世纪80年代，目前可广泛用于各种UNIX和Linux平台
二、多选题
1.Linux服务器的操作系统选择众多，现在市场上主要使用的Linux企业版本有：
（选两项）AB
ASUSELinuxEnterpriseServer
BRedHatEnterpriseLinux
CIBMAIX
DSUNSolaris
2.LVS负载均衡技术使用了多种算法来实现负载均衡，其中比较典型的有：
（选两项）AB
A轮叫
B加权轮叫
C最多链接
D加权最多链接
3．下面哪两个存储技术不属于网络存储技术？
（选两项）AB
AIDEBSASCNASDSAN
4.WLAN网络管理网元范围包括ABCD
AAC及APB交换机和路由器
CRadius服务器DPortal服务器
5.对于wlan网络工程天线（室外）的安装描述正确的是BCD
A如在建筑物屋檐下或外墙低矮处时，天线支架必安装避雷针，不必安装天馈防雷器
B天线支架安装位置高于楼顶或在空旷处，必须安装避雷针，避雷针长度符合避雷要求，并作接地
C天线支架应结实牢固，支撑杆要垂直，横担要水平，安装位置要符合设计方案
D不同的AP的天线禁止背靠背安装
6.WLAN系统中国的WAPI标准由哪两部分组成BC
AWAPBWAICWPIDWEP
7.802.1x的认证体系的实体包含ACD
ASupplicantSystem
BEAPSystem
CAuthenticatorSystem
DAuthenticationServerSystem
8.wlan无线网络的安全威胁有ABCD
A外部人员可以通过无线网络绕过防火墙，对公司网络进行非授权存取
B无线网络传输的信息没有加密或者加密很弱，易被窃取、篡改和插入
C无线网络容易被拒绝服务攻击（DOS）和干扰
D内部员工可以设置无线网卡为P2P模式与外部员工连接
9.wlan网络产品的选择的因素ABC
A产品性能稳定及安全可靠性B可管理和易用性
C传输速率和性价比D功率越大越好
10.wlan无线传输的电磁干扰中，除了已有同频及领频相同系统的干扰外，还可能来自于BC
A声纳系统B微波炉、医疗设备等
C双向寻呼及雷达脉冲系统D无线短波电台
11.WLAN的覆盖方式有AC
A室内型单独建设方式与已有系统共用分布系统方式
BAC+AP的覆盖方式
C室外型AP覆盖方式和Mesh型网络覆盖方式
D无线回传方式
12．Wlan组网考虑AP位置的选择需要遵循的原则ABCD
AAP覆盖区域之间无间隙，保证所有区域都能覆盖
BAP覆盖区域最小，尽可能减少所需AP的数量
C应先在用户密度高的区域进行AP布置，然后再布置用户密度低的区域
DAP的布放需考虑正网络安全及信道的安全和单元大小
13.wlan无线局域网的设计原则一般遵循ABCD
A实用性和安全性B可靠性和可管理性
C可扩展性D技术先进性
14.在wlan组网时，无线控制器AC和FTPAP连接方式主要有BCD
A可与FTPAP连接B直接连接
C通过二层网络连接D跨越三层网络连接
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