801会展管理师中级考试样卷.docx

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801会展管理师中级考试样卷

全国服务外包职业能力考试

会展管理师中级考试样卷

总分值：

100分，时间：

120分钟

一.单项选择题〔每题1分，共40题40分〕

1.会展业是〔〕。

A.知识密集型产业

B.资本密集型产业

C.劳动密集型产业

D.技术密集型产业

2.BPO服务市场可以根据其特征分为〔〕大类。

A.壹

B.两

C.叁

D.肆

3.外包这种管理模式早在20世纪60年代的美国就出现了，但是真正发展为业务外包是在〔〕以后。

A.20世纪50年代中期

B.20世纪初

C.20世纪80年代

D.20世纪90年代末期

4.展览会的核心功能是为参展商和观众提供有价值的（）。

A.实体产品

B.交易平台

C.服务

D.空间

5.会展项目选择或策划的基础性原则是（）。

A.信息性原则

B.利益性原则

C.简约性原则

D.创新性原则

6.会展项目信息的重要来源同时也是可行性分析的重要步骤的是（）。

A.开始阶段

B.调查研究阶段

C.优化阶段

D.选择方案阶段

7.2006年到2010年，中国HR外包年复合增长率在19%左右。

然而中国的本土企业目前处于〔〕阶段，但对于众多人力资源外包服务提供商来说，目前确实是一个好的时机。

A.初级

B.中级

C.发展

D.探路

8.综合性会展和服务通常以〔〕的形式表现出来。

A.广告

B.商业赞助

C.招展说明书

D.展位

9.会展行业可推介的通常是以〔〕为载体的综合性产品和服务说明。

A.广告

B.商业赞助

C.招展说明书

D.展位

10.〔〕是指展览会期间展示的主要产品种类。

A.行业信息

B.商品类别

C.参展费用

D.展览历史

11.虚拟呼叫中心系统具有大型数据库或数据仓库，它可以为每一个〔〕的中小公司做决策和分析。

A.合作

B.入网

C.互联网

D.智能化

12.经济全球化和一体化。

企业间分工不断细化，世界各国间的经济开放性和依赖性不断加强，外包产业迅速的深化和发展，逐渐延伸到知识领域，成为服务外包的而高级阶段〔〕。

A.服务流程外包

B.信息流程外包

C.知识流程外包

D.管理流程外包

13.从本质上讲，展览会是为〔〕服务的。

A.政府

B.行业

C.参展商

D.观众

14.在会展企业的发展战略中，通常会采取〔〕的可持续发展战略。

A.运作一代，储备一代

B.储备一代，研发一代

C.运作一代，研发一代

D.运作一代，储备一代，研发一代

15.以下不属于会展的社会功能的是（）。

A.企业营销功能

B.提升城市知名度功能

C.传播新观念功能

D.普及科学知识功能

16.俄罗斯和〔〕是分析与数据挖掘服务外包的理想目的地。

A.日本

B.韩国

C.中国

D.印度

17.会展的〔〕是传播新的会议服务理念、引入新的思维方式等功能。

A.传播新观念功能

B.加强交流合作功能

C.普及科学知识功能

D.品牌推介功能

18.离岸服务外包呈现出一定的〔〕特点。

A.文化

B.语言

C.地域

D.以上都不是

19.〔〕一般相对成熟，具有良好的盈利能力。

A.储备项目

B.运作项目

C.研发项目

D.筹备项目

20.会展项目自身的创新思路和方法可以通过〔〕的排列组合法完成。

A.核心要素、形式要素

B.核心要素、附加要素

C.形式要素、附加要素

D.核心要素、形式要素、附加要素

21.获取商业赞助的程序是〔〕。

A.赞助商的开发－前期调研－赞助建议书推销－与赞助商谈判确定赞助事宜

B.前期调研－赞助商开发－赞助建议书推销－与赞助商谈判确定赞助事宜

C.前期调研－赞助建议书推销－赞助商开发－与赞助商谈判确定赞助事宜

D.前期调研－与赞助商谈判确定赞助事宜－赞助建议书推销－赞助商开发

22.〔〕是有关资金筹集和使用的决策。

A.营销管理

B.赞助管理

C.财务管理

D.供给商管理

23.理解能力就是人们完成理解这一活动所需要的〔〕条件。

A.心理

B.沟通

C.独特

D.灵活

24.财务计划工作的重点和财务控制工作的起点是〔〕。

A.财务预算

B.财务决策

C.财务规划

D.财务审计

25.〔〕是人们对潜在的意外损失进行规划、识别、估计、评价、应对和监控的过程，是项目目标的主动控制。

A.营销管理

B.财务管理

C.赞助管理

D.风险管理

26.展会期间车辆管理不正确的说法是〔〕。

A.布展期间的货运车辆在会展期间停放的应事先规定一个停放区域

B.与会的其他车辆应按规定整齐停放

C.撤展时，展品及展会货运车辆应按指定路线出场

D.布展期间的货运车辆在会展期间停放的，都免费停放

27.供给商管理的核心是〔〕。

A.建立与供给商的新型合作关系

B.与供给商讨价还价

C.监督管理供给商

D.与供给商建立朋友关系

28.欧美的企业是由少数优秀的领导来主导，而日本企业则充分发挥全体职工的智慧，充分调动其〔〕。

A.主动性

B.团队合作

C.积极性

D.目的性

29.人们在研究经济对象时，普遍存在着〔〕现象。

A.关键的多数和次要的少数

B.关键的少数和次要的多数

C.关键的多数和关键的少数

D.次要的多数和次要的少数

30.根据ABC分类管理法，以下属于A类供给商的是〔〕。

A.数量占总供给商的20％，物质价值占总采购物质价值的60％－70％

B.数量占总供给商的70％，物质价值占总采购物质价值的60％－70％

C.数量占总供给商的10％，物质价值占总采购物质价值的20％

D.数量占总供给商的10％，物质价值占总采购物质价值的60％－70％

31.涉及制定和国际接轨的课程体系，建立全国性服务外包人才〔〕。

A.认证体系

B.考核体系

C.教学体系

D.以上都不是

32.供给商认为会展企业的采购业务对他们来说无关紧要，但对会展企业来说必不可少，这类供给商称为〔〕。

A.伙伴型供给商

B.重点型供给商

C.普通型供给商

D.优先型供给商

33.会展企业在考虑供给商时，〔〕指标往往是居于第一位的考虑因素。

A.交货水平

B.价格与折扣

C.产品质量

D.交货期

34.大多数跨国会展公司对于供给商开发的基本准则是〔〕。

A.QSTP原则

B.ABC原则

C.QCDS原则

D.PDCQ原则

35.职业道德同家庭美德、社会公德共同构成了社会主义道德的〔〕。

A.基本体系

B.基本准则

C.基本原则

D.基本道德

36.人力资源的特殊方面则是指〔〕。

A.技术

B.诚信

C.道德

D.责任

37.以下关于供给商开发步骤正确的选项是〔〕。

A.供给市场竞争分析－询价和报价－寻找潜在供给商－潜在供给商评估－合同条款谈判

B.供给市场竞争分析－寻找潜在供给商－潜在供给商评估－询价和报价－合同条款谈判

C.寻找潜在供给商－潜在供给商评估－供给市场竞争分析－询价和报价－合同条款谈判

D.寻找潜在供给商－潜在供给商评估－询价和报价－供给市场竞争分析－合同条款谈判

38.会展风险管理人员在制定风险管理计划时以〔〕为总目标。

A.风险最小

B.总成本最低

C.时间最短

D.见效最快

39.以下说法不正确的选项是〔〕。

A.展会经营安全系数大于或等于40％，该展会将非常安全

B.展会经营安全系数在21％－39％之间，举办该展会是安全的

C.展会经营安全系数在21％－39％之间，举办该展会存在一定的风险

D.展会经营安全系数低于9％，举办该展会的风险较大

40.〔  〕编制的主要目标是通过制定最优生产经营决策和存货控制决策来合理地利用或调配企业经营活动所需要的各种资源。

A.投资决策预算

B.经营决策预算

C.现金预算

D.生产预算

二.多项选择题〔每题2，共10题20分〕

1.国际服务贸易自身的复杂性及其与货物贸易的差异，使其具备那些〔〕主要特征。

A.国际服务贸易大多数具有无形性；

B.国际服务贸易中部分服务具备生产和消费的同时性

C.国际服务贸易标的物的使用权、所有权及涉及法律所呈现出的复杂性

D.国际服务贸易交易标的物的多样化及服务质量的差异性

2.历届展览会的成交效果包含〔〕。

A.合同成交

B.参展商规模

C.意向成交

D.结识新客户

3.会展期间可供企业张贴宣传条幅的地方有〔〕。

A.新闻工作室

B.开幕式

C.贵宾休息室

D.网络屋

4.服务外包的契约化管理主要涉及的问题是〔〕。

A.信息甄别

B.激励投入

C.系统运营

D.知识产权

5.会展产品和服务需要不断创新的主要原因是〔〕。

A.展览会所服务的产业的创新

B.展览会所服务的产业的组织形态的变化

C.展示技术和方法的变化

D.观众的变化

6.发达国家的服务外包行业的竞争力逐年下降，因为〔〕的劣势。

A.技术

B.管理

C.成本

D.人力资源

7.判断与决断二者的区别主要是〔〕。

A.所遇问题特点不同

B.洞察力与全局观念不同

C.判断过程中的侧重点不同

D.决定的作出，对判断着个人能力的要求不同

8.会展活动的品牌从宏观到微观可以分为〔〕。

A.国家和地区品牌

B.会展企业品牌

C.展会项目品牌

D.会展产品品牌

9.会展风险管理主要遵循的原则有〔〕。

A.经济性原则

B.社会责任感原则

C.小处着眼，大处入手原则

D.满意度原则

10.在国家重点发展的领域中，服务外包具备〔〕特点。

A.调整经济结构

B.快速拉动经济增长

C.节能减排

D.提高人均收入

三.判断题〔每题1分，共10题10分〕

1.有市场影响力的参展商越多，展览会的影响力和市场价值就越大。

〔〕

2.假设某行业存在大量中小企业，而且产品品种和数量众多，则该行业对展览会依赖度较低。

〔〕

3.劳动分工是指劳动者从事各种不同的且有相互联系的工作。

〔〕

4.造成我国会展产业管理服务水平低下的原因是却反一套完善的评估体系。

〔〕

5.会展评估的客体也称之为会展评估的对象。

〔〕

6.专门面向专业观众的开放的生产资料展览会，旨在活跃气氛的特殊活动比较多。

〔〕

7.我国信息安全立法滞后和知识产权保护执法不力，主要是关键数据与核心知识产权的服务业难以向我国转移。

〔〕

8.我国处于第三集团，大部分企业则是从事一般应用软件和系统集成中的开发，处于全球软件产业格局的上游。

〔〕

9.会展项目中现金的流转更多的表现为现金和非现金资产之间的转换。

〔〕

10.BPO的发展促使IT技术的发展。

〔〕

四.填空题〔每题1分，共10题10分〕

1.对于软件行业而言，技术就是它的灵魂和_______________。

2.会展项目财务管理的对象是_______________。

3.会展活动的记账原则遵循_______________。

4.绝大部分的服务外包合作双方都处于不同的地区，即通常所说的_______________。

5.从20世纪到90年代开始，美国和印度企业间的服务外包活动主要集中于IT和_______________领域。

6.对会展项目进行评估的人员多为_______________的职工。

7._______________的发展和广泛应用为国际服务外包创造了必要条件。

8.会展的现场管理是从_______________开始。

9.对一次会议来说，最重要同时最有价值的东西是_______________。

10.核心能力理论是当今_______________和经济学交叉融合的最新理论成果之一。

五.问答题〔每题5分，共4题20分〕

1.全球服务外包产业的未来预期及国际服务外包的发展现状的特点。

2.一份完整的会展立项策划书的主要内容是什么？

3.会展企业在选择目标市场时所注重的因素？

4.翻译题

①PushingenterprisestoactivelyundertakeoffshoreserviceoutsourcingbusinessinChina,andfurtherpromoteenterpriseinternationalization,soastosetupenterprise'sservicebrand,strengthentheenterpriseinternationalcompetitiveness,fortheenterprise"goingout"basis；

②Businessprocessoutsourcing（BPO）andknowledgeprocessoutsourcing（KPOduetomanycharacteristicssuchasscienceandtechnologycontentishigher,involvingfields,isgraduallybecomingamainstreamserviceoutsourcingmarket。