发型师搓客话术例子.docx
《发型师搓客话术例子.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《发型师搓客话术例子.docx（21页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
发型师搓客话术例子
发型师搓客话术例子
【篇一：
发型师搓客话术例子】
答：
1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就行了。
2、没带钱没关系，我们有免费送货的小组，可以给您送货上门。
3、您这次免费没关系，但是如果您想长期免费做护理，您就应该拥有一套产品，我们可以给您送货上门。
4、没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费送货服务，一会儿做完护理，派专人把货给您送回去。
问题二：
我回家再考虑（我回家和老公商量一下）
答：
1、效果绝对好，不用考虑了。
是不是价格问题啊？
我帮你
算算帐，您看，一次才几块钱，您老公每天花几块钱买烟喝酒，
咱们为什么不能用这些钱买化妆品？
您不要考虑了，我保证把
您的皮肤护理好。
2、姐，我觉得没必要和你老公商量，因为他根本不了解您的
皮肤，再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗？
这是女人的事，自
己应该做主。
3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人
不一定懂美容产品，何况这又不是买贵重之物。
4、阿姨，做美容是我们女人的秘密，不需要商量，您自己就
可以决定，我们是专业美容师，而您老公又不懂美容。
5、不要考虑了，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧！
问题三：
我想回家看一看，我的皮肤会过敏吗？
答：
我们用的是纯天然全脱敏的产品，是不回过敏的。
再说您刚做了按摩、面膜，您看您的皮肤多有光泽，多滋润，没有任何过敏的现象，要过敏您早就有反应了，就象医生做皮试一样，15分钟就能看到，您放心大胆地在这做吧，我这就给您办一张年卡吧。
问题四：
效果还可以，就是想回家体验两天。
答：
1、姐，效果好，美容手法好，仪器好，产品好，我们这次试做的是基础护理，只能维持几个小时，现在又搞活动，特别优惠，您回家后又能继续使用配套产品，长期优质效果，姐，我帮您开一张吧。
2、现在效果挺好，回家您一洗脸就什么都没有了，再用别的品牌化妆品，什么也看不出来了，还不如办一张卡，长期有效果呢。
3、效果好是因为美容院的手法好，仪器好，产品好，如果想效果保持好的话，就现在做起，早做早好，定时来美容院护理，姐，我这就给您办一张年卡吧。
问题五：
我家有产品，我自己会做。
答：
1、您的产品是什么牌子，通过介绍我知道您产品都是滋养为主，我们不但滋养、美白而且深层护肤和特殊护理，您下次把您的产品一起带来，我帮您看哪些是否适合您的皮肤，有些可能不适合您的皮肤，我可以给您搭配一起用。
2、家里有其他产品没关系，可以拿来我们美容院做，再配合我们的一起效果会更好。
3、您家的产品基本上是滋养为主，是不是，而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题，再加上我们这里的一起，效果是完全不一样的，姐您还是办一张全年的吧。
问题六：
我下岗了，生活都困难，没钱。
答：
1、跟原来的生活相比现在的生活水平明显提高，现在下岗的人多，很正常，正因为下岗了，才要更加重视形象，增强信心，下岗意味着新的开始，正好我们搞活动，年卡打五折呢，姐，我人为挺合算的，我给您办一张吧。
2、现在下岗的人多经济不好，可是商场照逛，东西照买。
再说了，正因为下岗了，把皮肤做好了才有可能找到更好的工作，咱们女人容貌不也是资本吗？
现在不护理，等年纪大了，有钱也来不及了。
3、不会吧，像您这么有气质的怎么会下岗。
嘿，就是真下岗了，刚好有时间按时做护理，看您这么有气质，钱对您根本不是问题，我给您算一下，一天才花几元钱呢。
姐，来我给您办一张吧。
问题七：
我刚买了房子，还要装修，美容以后再说吧。
答：
买房子确实是人生中的一件大事，装修房子更辛苦了。
女人生活的重心就是家庭和孩子，但是别忽略了自己，可别房子装修好了，人也变成黄脸婆了，女人就得学会善待自己，再说我们现在正在打五折，正好可以为您节约钱。
问题八：
我没有时间做美容。
答：
1、大姐，每次不用太多时间的，为了您的皮肤，您应该每个星期用一两个小时来护理您的皮肤，时间是挤出来的，大姐，我相信您可以的。
2、姐，您到这个年龄该做护理了，预防胜于治疗，您一周只抽出两个小时就够了，时间是挤出来的。
您中午睡觉来这里就行了。
问题九：
确实做得挺好的，等我发了工资再来。
答：
1、好的，不过您今天做了按摩、面膜，毛孔都打开了，这个时候做上导入等吸收特别好，再说皮肤的问题是不能等的，早一天做，早一天见效，您今天就可以做预订，先把护理做上。
2、现在您感觉做的不错吧，您皮肤光泽都出来了，现在我们是活动价，价格也不贵不用等发工资，现在您就可以做上，早一点做，早一点改善，您的皮肤不能在耽搁了。
3、别的消费可以放一放，皮肤早发现问题早做治疗，它会一天一天随着时间、季节衰老下去，要抓紧做护理。
问题十：
你们能保证我的效果吗？
答：
1、没问题，只要按照我们的方法，一个月一定见效。
2、您的皮肤问题是日积月累的，不是一天形成的，所以改善皮肤不是一天两天的，只要您坚持做，一定能得到改善，放心吧，把您的皮肤交给我，保证一个月就会得到明显的变化，我帮您开一张卡。
问题十一：
我不知道您的产品到底好不好？
答：
您放心，我们品牌有几十年的历史，现在您看到的产品是在国内分装，进口原料，法国进口的流水线，无菌包装，而且我们全国有上千家连锁店，我们靠口碑相传，您可以放心使用。
问题十一：
我不知道您的产品到底好不好？
答：
您放心，我们公司有几十年的历史，是进口的原料，法国进口的流线，无菌包装，而且我们全国有上千家连锁店，我们靠口碑相传，您可以放心使用。
问题十二：
我再考虑考虑，下次再办吧。
答：
1、不要再考虑了，早用早见效，价格这么优惠，而且是限时限量的，我帮您办一张吧。
2、皮肤每个人都不一样，今天我们公司店庆才打五折，您赶上机会了，下次来怕就
过机会了，今天办卡能让您省一半的钱，来吧，办了吧。
问题十三：
我的朋友做了，但反映效果不好
答：
效果好坏是相对而言的，您的朋友说效果不好，可能是她没有坚持来做护理，或者没有按我们教她的方法使用，那样的话肯定效果不好。
您放心，我是优秀的美容师，把您的皮肤交给我您就放心吧。
我一定会给您护理好的。
问题十四：
我在别处办了包月了。
答：
您不管在哪里做美容只能得到服务而得不到产品，在家用的还得花钱买，在希纯不仅可以得到项目和服务，还有一大套等价值的产品赠送，相当于一份钱两份受益。
一个好的开始不如一个好的结果！
在发廊经营中，我们往往忽视送客环节。
其实每当客人消费后，总是有些失落感。
适当安慰和鼓励，会让客人充满信心，特别在客人即将离店前，对工作人员的交代话术，记得比较清楚.
话术a:
小姐，再见！
希望很快能见到您的亲人和朋友与您一起来！
话术b：
姐，记得一定要打理哦！
如果不会打理或打理不好，请随时打电话给我，千万别将就呀！
话术c.姐，非常感谢您的光临，如果感觉好，一定别忘了帮我介绍客人呀！
话术d.姐，下次来时，记得打我电话，我第一时间给您做头发，好吗？
话术e.姐，真是不想让您走，好让我好好欣赏一下自己的作品。
记得有人问一定要帮我宣传哦！
话术f.姐，别忘了我们，经常来，别让我们等太久，我们店有优惠活动我一定先打电话告诉您！
-----发廊师话术：
如何让变（fuda2050整理版）---a.话术：
说故事
小姐，因为东方人发色是黑褐色，难以显现发型层次轻重、深浅的感觉，所以一个发型适当做点颜色搭配，可以增加立体感。
b.话术：
修饰法
小姐，；因为是修饰人的脸型，不能修饰人的肤色。
您头发颜色现在有些偏暗，它会显得肤色有些暗。
如果您喜欢这款发型，我建议您，可以将头发染成xx色，这样看起来就会很协调了
c.话术：
形象设计法
小姐，根据形象设计学原理，人的脸型、身高、头骨、肤色、职业、穿着习惯等与发型统一的完美，才是理想的形象设计。
那么经过分析，其他条件都没问题，只是您的发色需要改变，这样才不会破坏整体形象设计。
所以我建议您先改变一下颜色！
---1.发廊从业人员为什么要了解女性客人消费心理
俗话说：
女人心，海底针！
女人心中真实的想法，不只是男人摸不透，有时同为女人也难以准确判断。
在发廊里，从客人到从业人员，都以女性为主。
女人与女人凑在一起，若彼此了解不深，方法处理不当，必然引发许多误会。
对设计师来说，如果不了解客人，就难以做出令客人满意的作品。
客人付了钱，却得不到预期的应得服务，设计师即被扣上罪恶的帽子。
因此，抓不住女性客人的心，设计师即使做了生意，也是无盈利甚至亏本，更妄论成为一名对客人了如指掌的红牌设计师。
2.发廊从业人员了解女性消费心理的好处
作为设计师，了解女性特有的消费心态及想法，就能掌握主动权，控制女性的情绪，使客人相信设计师为自己所做的一切。
此时，设计师推荐的烫染服务，即使价格昂贵，客人也能欣然接受。
虽然客人增加了消费额，却得到了满意的服务。
这不仅使发廊当日的营业利润增加，更重要的是，带来了一笔可观的潜在利润。
3.了解女性消费心理的几大要素
a.女性是听觉动物
女性有一个特点，凡是能看到不做的事就看，能听不看的事就听。
因此，当一位女性客人进店后，她即使看了价格表，还是会问具体价格。
这不是说她看不清楚价格，而是由于天性，女性往往希望草草看过价格，做到心中大致有谱。
至于具体项目的价格，往往希望有人能详细解说，这样更能确定其心中的想法，更有时间考虑是否需要这项服务。
由此可知，发廊在做促销活动时，现场需要海报、宣传片等硬件设施，但更需要现场解说的软件服务。
女性是需要被说服的，因此，作为一名发型师，需要不断地主动讲解，这样才能留住客人，打动客人。
b.女性以服装、化妆为视觉中心
女人的眼睛虽然不喜欢看价格表，但对美丽的事物却是目不转睛的，比如服装与化妆品。
当她们在看这些东西时，其实早已在心中想象自己拥有这些东西时的喜悦。
因此，跟女性客人谈话，最好的题材便是服装与化妆了。
只要说起这些，女人的眼睛就会出现亮光。
如果手中正好有一本时尚杂志，那话题更是不断。
在这些聊天的过程中，能让客人忘记等待的痛苦，因为许多发型可能需要几个小时的时间，这样就减少了疲倦感.
c.女性视仪容形象为生命
女人爱美已成为一个硬道理，因此她们非常重视别人对自己仪容的评价，这包括服装、化妆、发型等。
当一位女性客人需要改变发型时，有些发型师就存在一个误区，批评女性之前的发型，以此来突显自己的能力。
殊不知这正好踩到了一个地雷，因为女人是不喜欢被批评的。
无论是现在还是以前的形象都不可以，所以发型师要切记：
仪容形象是女人的生命，批评它就等于判自己的死刑。
d.女性对过去的经验记忆牢固
女人是记仇的，不能轻易得罪，否则一旦东窗事发，她会将近的远的的过错都如数家珍般地向你抱怨。
最好的例子就是，当一对夫妻吵架时，妻子会把丈夫的陈年往事一段段数落，一事不漏！
女人的记忆力是惊人的，当你得罪她，她会把每一个小细节都对自己的亲朋好友诉说，甚至会添油加醋一番，直到她身边的人跟着一起痛恨你和你所在的店。
由此可见，得罪一个女人，却是失去一群人的生意，相反，服务好一个女人，就赚进了一群人的生意。
这样的结果，你还会得罪女人吗？
#p#副标题#e#
e.女性的价格知觉强于实用知觉
在人们的认知中，认为好就是贵，贵就是好！
。
这种价格知觉在女性尤其突显。
此外，我们还发现市场上往往用99、199、299、3991999等来定价格，这是针对人们的一种意识，特别是女性。
她们认为99与100有一个层次的区别，觉得100比99贵多了，其实两者就相差1元，但这种心理战术却成功了。
由此可知，发廊在做折扣促销活动时，单价一定要高。
因为在女性客人的认知中，价格一旦下降，品质也随着一并降低了。
如果价格比原来提升一点，女性客人基于价格知觉，不仅会有品质更好的感觉，还会有占大便宜的感觉。
在搞优惠活动时，如果店里的常客可以建议她选择比平常做的项目高一点的项目，如她平时做的是200的，告诉她现在有6折优惠，趁这个机会做350，6折下来才210，等于比平时只多10元，却享受了350元的服务。
如此一比较，客人就会怦然心动了。
要运用女人的价格知觉，还有一个办法。
就是给女性客人有二选一或三选一的机会。
因为女人的实用知觉较弱，这个产品或东西是好是坏，完全以价格高低来判断。
因此，一旦抓住女性客人的消费水准，再运用一点技巧，价格就好谈了。
如有一系列项目：
洗发+时尚精剪+时尚电发+深层护理：
原价是15+30+160+140=345，现价是5+15+80+60=160，一下子便宜了一倍多，客人就会觉得非常优惠，物有所值。
f.女性自我肯定的能力较差
女人在意别人对自己的看法，如果得到别人的肯定，则信心十足，反之，则萎靡不振。
因此，发型师在为客人设计发型时，要不断的让客人充满想象，在她眼前描绘出一款完美的发型，以坚定她做发型的决心。
当完成一个发型时，发型师更要不断用恰当的赞美语言去鼓励客人，让她觉得这款发型真的很适合自己，达到了预期的效果，变得更时尚更高雅了。
g.女性对未来感到不安
女人天生缺乏安全感，对未来总是存在不肯定的态度，但女人又喜欢幻想，总是在心里编写未来的发展。
当她做一款发型时，也许已在心中想象另一个自己，但她会担心是否比较漂亮。
因此，发型师用肯定的语气非常关键。
切勿出现可能、也许、大概等话术。
当客人提出疑问时，要用没问题、您放心、绝对等话术。
-----拉客话术：
您好！
小姐！
对不起打扰您一分钟。
这是我的名片，顺便送您一包纸巾！
这次来是告诉您一个好消息，我们发廊本月针对邻居推行优惠活动，只需xx元或染发只需xx元（注意针对客人现状推销）。
如您有需要我可以马上帮您预约，并且提前预约，还有神秘礼品相送！
电话开发客人话术：
您好，xx小姐！
我是xx店xx人，上次我拜访您，还记得吗？
是这样的，因为我们店成立x年，于1月1日为邻居设定了特别优惠，希望您能光临。
您好，xx小姐！
我是xx店xx人，上次拜访您，您有头发方面的困扰，刚好这次我们有针对性治疗方案的优惠。
如果您要来，可事先电话通知我，我为您安排时间，到时会有设计师专程为您服务，那您就不用浪费时间等待了，您看如何？
----你的技术水平达到一定程度之后，也许你就会为自已的高超水准而自豪
是的，如果再加上一定的专业语言表达能力的话，可谓就是如虎添翼
当然，不是否认你不喜欢说话，而是你不知如何和顾客聊天
实例：
流水牌：
发型助理01号－－＞02号－－＞03号．．．．．．发型老师1号－－＞2号－－＞3号．．．．．．发型助理01号站位，发型老师在帮客人剪头发，这时，有客人来了．．．．．01号发型助理（以下简称助）:
（开门）＊＊形象设计欢迎您！
您好！
请这边坐（手势并领引客人）；02号发型助理顶牌位并打流水牌；03号发型助理倒茶水给客人，并对客人说小心烫顾客（以下简称客）：
好，谢谢助：
我是本店的01号发型助理阿松，很高兴能为您服务，请问怎么称呼您？
（诚恳）客：
噢，我姓张助：
张姐您好！
请问今天过来是洗头发还是设计发型呢？
客：
洗头发助：
嗯，好的，请问您通常用什么洗发水？
我可以帮您参考一下
客：
你们这里有什么洗发水呀？
助：
噢，肯达是＊＊洗发水适合干性发质，博柔＊＊洗发水针对油性发质，博柔＊＊洗发水针对于干性发质，黑森林＊＊洗发水针对油性发质．．．．请稍等（拿一桶洗发水给客人看）这种是普通去尘洗发水，不另加收费用
（弦外音：
其它的洗发水要加收费用的）客：
．．．．．．助：
根据您现在的发质情况，以我个人多年经验，建议用博柔＊＊洗发水适合您偏干发质，您看呢？
客：
要加收钱吗？
助：
是的，适当的加收
客：
多少？
助：
因为您的发质只能算偏干，肯达是＊＊洗发水虽然适合干性发质
我觉得没必要，所以选用博柔＊＊洗发水适合干性发质的就可以了，加收费用相对肯达是洗发水也低一些，只需＊＊元
这样，让您的头发轻松呵护，增强及促进蛋白质和水份的充分吸收，还可以产生保护头发三天的保护膜．．．．．．客：
．．．．．．那好吧！
助：
行，张姐，我帮您洗啦！
请问您喜欢坐着洗还是躺着洗呢？
客：
．．．．．．助：
好（拿毛巾）我开始洗啦！
（动作轻柔）；（抓的时候问）力度重吗？
（根据客人要求调整）；（冲水的时候问）水温还好吧？
（规范程序略）客：
．．．．．．根据发廊一般规定，发型助理与发型老师要极力配合，助理找问题，发型老师解答问题助：
张姐，您的头发比较少呀！
有必要增加点发量，这样看起来会更好些呀客：
是吗？
该怎么做呀？
助：
您是第一次来我们店吧？
应该没有指定的发型师吧？
客：
是的助：
等下帮您叫一位资深发型老师跟您分析一下（如果烫染头牌发型师不忙，可以马上叫过来，当然要征求顾客的意见）客：
好的助：
第一次来我们店，感觉环境怎么样呀？
请帮我们多提提意见呀！
客：
我以前都是在＊＊发廊做头发的，只不过＊＊原因，所以就来你们店的
助：
哎呀，张姐，您的品位不错，＊＊发廊很有规模的
不过，那里面的帅哥洗头发还不够我好，呵呵，张姐，您感觉呢？
客：
．．．．．．助：
．．．还有，张姐，您好像还有几根白头发，不妨，我帮您拔掉吧！
客：
好，谢谢助：
哎呀，拔不完呀张姐，我看还是另想办法吧！
客：
怎么办？
助：
等下帮你问问发型老师
客：
．．．．．．助：
．．张姐，我们这里是健康洗头，洗发水在头发及头皮上停留时间不能超过15分钟，您感觉哪里还痒吗？
我再帮你多抓一下就冲水，冲完水后就帮您按摩
客：
．．．．．．助：
．．．（洗完，带位）请这边坐，张姐，您稍等一下，我帮您叫发型老师
客：
．．．．．．助：
（看牌）您好阿＊老师，那边张姐要造型，帮忙一下
发型老师（以下简称师）：
好的，（一分钟内必须到位，而且精神焕发，成熟稳重．．．．．．）助：
（回到客人身后按肩30秒，看见发型老师来了）张姐，这位是本店资深发型师阿＊老师，今天由他帮您造型；（转面）阿＊老师，这位是张姐，今天要做个漂亮的造型，我刚用博柔＊＊洗发水帮忙把头发洗干净了
不过，开始张组的两个问题麻烦您帮助解答一下：
第一就是头发偏少该怎么样增加发量；第二就是白头发，我开始帮忙拔了，但拔不完，怎么办？
（眼睛看发型老师，征求发型老师的意见）我忙别的事去了，有事叫我
（转面）张姐，我要忙别的事去了，有事叫我呀！
我是01号发型助理阿松（提醒客人记住你）
师：
阿松，谢谢您！
（转面）张姐，您好，很高兴能为您服务，我帮您看看头发，好吗？
客：
好的师：
张姐，您经常用橡皮圈绑头发吗？
您是在家里洗头发较多还是在美发店洗头发多？
在家洗头发的时候，洗发水在头发上面停留控制在15分钟以下了吗？
洗头发时用力是否过大？
哪种洗发水用得比较多？
选用护发素中和了吗？
多长时间烫染一次头发？
工作压力大吗？
．．．．（知道对方对哪些反感，了解对方的习性）客：
．．．．．．师：
根据您头发的情况，我觉得是因＊＊原因而引起的，帮您增加发量目前也只能从视觉上感觉，那就是做一个＊＊烫，这样头发就显多了
而且打造一款完美的造型；但是，张姐，为了您的头发实质性的多起来，我看还得需要其它帮助：
第一，尽量少烫染头发，而且烫染时要注意按正确操作程序，特别是不能在头发最脆弱的时候用梳梳刷毛鳞片，否则头发会更加受损；第二，多选用防脱并刺激毛乳头的洗发水，尽量使其长出新头发，刚阿松帮您选用的是针对您发质受损的洗发水；第三，多吃含维生素，豆制品及碘质品等食物，如黄豆，青菜，海带等
这样能帮助促进毛乳头重新长出新头发，还有，生姜也能帮助长出新头发．．．．．．客：
．．．．．．师：
我现在帮您造型．．．．．．总结：
以上只是根据发廊里从顾客进门－－＞设计发型－－＞出门的部分聊天话术，因顾客分有熟客和生客两种，而且顾客有主动性，被动性及沉静性的等等，来发廊的目的不同，包括顾客和你沟通所回答的话语不一样等等
所以，你一定要应变，见风使舵
当然，前提就是要你要多学习，多看一些有关这方面的书籍，其它行业的东西你不妨也了解一些，这样，对你的工作会有更多的帮助。
---通知剪发，烫染周期到的顾客话术（电话）
siwen：
赵小姐您好!
我是xx美发纹身连锁沙龙的，我叫siwen，上次为您设计发型的那位，我想告诉您，您的发型修剪周期已经到了，我又帮您选了三款非常适合您的发型，请您过来看一看，您看您什么时间方便过来。
不过赵小姐，我建议您最好是早上来较好，因为下午找我预约烫发的人很多，如果早上来，我可以亲自为您服务，赵小姐您早上喜欢吃什么早餐，我帮您准备好，明天见!
话术要随机应变，不可完全照搬。
通知预约过的顾客话术（电话）
siwen：
赵小姐您好!
我是上次到你店送邻朋预约剪发卡的siwen，上次给您的预约卷快到期了，请您在这两天过来，我帮您设计，因为我已经为您选好了一款，非常适合您。
因为现在还在活动期，还有意外惊喜噢！
通知当天过生日顾客的的话术（电话）
siwen：
赵小姐你好!
今天是您的生日，我代表xx纹身连锁沙龙全体员工，祝您生日快乐!
今天我也为您准备了一份精美的生日礼物，并在您生日晚会前，我们xx美发纹身连锁沙龙，将免费为您提供一款生日。
再次祝您月容花貌永驻长存，生日快乐万事如意
促销通知话术（电话）
siwen：
赵小姐您好!
我是xx美发纹身连锁沙龙的，我们10月1日回馈老顾客，烫发、染发全面3.8折，同时我们店里的发型师派驻上海进修归来，强力推出秋季最新发型潮流。
您看什么时间有空，我们热诚的期待您的光临
烫染回访话术（电话）
siwen：
您好，赵小姐，我是昨天为您设计发型的siwen，您刚做完头发，如果不会打理或者出现任何不解的问题，为了您的美丽，请您立刻与我们联系，我们将更加热诚的为您服务。
外出派送宣传单话术
siwen：
小姐您好!
我是xx美发纹身连锁沙龙的发型助理，我叫冰冰，今天我们沙龙周年庆典，近期进我们店的顾客，烫染拉一律3.8折，无论你消费与否，凭此单均送你一次天然醋疗精华倒模，价值68元。
您这么漂亮，您一定很在意您的头发！
又有这么好的机会，我想你一定会光临的，对吗？
上门预约顾客话术
siwen：
小姐您好!
我是您的好邻居，对面xx美发纹身沙龙的，我叫siwen，很高兴认识您，今天我们上门主要是为您免费设计发型，这是我的发型册，请您选三款您最喜欢的发型。
siwen：
无论她选择的如何您都要说。
你真有眼光，选得非常好，请您填写一下客户资料，我们送一张精华醋疗卡和邻朋卡，您拿这张卡可享受xx机构贵宾待遇。
谢谢!
xx期待您的光临！
外交时遇到有烫染痕迹的女士交流话术
小姐您好!
我是香港xx的发型师，这是我的名片。
欢迎您有空到香港xx美发沙龙来，能帮您设计发型我将感到非常荣幸。
小姐请问您的电话是多少，如果我们沙龙有活动，我第一时间通知您！
外发宣传单收集客户资料话术
小姐您好!
我们是xx美发纹身连锁沙龙的工作人员，来邀请您去参加我们十月一号的活动。
只要您填写一下您的电话资料，就有机会获得本月抽奖活动的奖品!
您凭此宣传资料可在我店烫、染时享受2.8折的优惠。
谢谢!
请慢走。
----都是一个提升，这里讲的不是文明礼貌用语，而是讲发廊培训时要讲文明用语的同时，要培训文明用语的语音，语速、语调、表情、肢体语言，场合等的配合和发廊里忌讳用语。
成功的发廊在培训员工时，不只是文明用语的培训，而是好多与客人的交流语言都是固定台词，非常具体，比如客人在染发选颜色时用的固定台词、讲价打折时的固定台词、烫发、设计发型时都有固定台词，员工需要对这些台词背诵下来，不知道你的店有没有过这些培训，台词内容不同，但在语言表达上都离不开的一些规律，一般语音大一些，在有背景音乐的环境里让客人听得见，语速不要过快，免得客人听不清，语调要说普通话，不要说地方方言，表情要微笑，因为我们也是一种服务行业。
肢体语言，身体要略向前倾，要有与语言相配的手势，在发廊客多较复杂的环境下，让客人要有放松的心里，因为我们面对的顾客，有不同力，用最简单的话表达出
升级会员 