下半年中国银行业从业人员资格认证考试考务工作手册.docx
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下半年中国银行业从业人员资格认证考试考务工作手册
2011年下半年银行从业人员资格认证考试
重要信息（每个考场须打印一份）
考试背景
本次考试是中国银行业协会负责统一组织的资格考试，ATA公司受托承办有关考务工作。
考试过程的公平、严肃和规范尤为重要，特别是考场纪律要求方面，必须按考务要求严格执行。
考试时间、科目名称
考试日期
科目类别
考试时间
2011-10-22
公共基础
09：
00~11：
00
2011-10-22
公共基础＋公司信贷
13：
00~15：
00
2011-10-22
个人理财
16：
00~18：
00
2011-10-23
公共基础
09：
00~11：
00
2011-10-23
风险管理＋个人理财
13：
00~15：
00
2011-10-23
个人贷款
16：
00~18：
00
2011-10-29
公共基础
09：
00~11：
00
2011-10-29
风险管理＋个人理财
13：
00~15：
00
2011-10-29
个人理财
16：
00~18：
00
2011-10-30
个人贷款
09：
00~11：
00
2011-10-30
公共基础＋公司信贷
13：
00~15：
00
2011-10-30
公共基础
16：
00~18：
00
监控要求
所有考场都需要进行本地录制，同时任意选择一个考场进行联网监控
入场凭证
1）考生必须凭有效身份证件原件（居民身份证、临时身份证、军官证、护照）及准考证入场。
有效身份证件、准考证均未携带，不予进场考试；
2）考生未携带有效身份证件，则要求考生出示由派出所出具的加盖公章并包含考生照片及身份证件信息的证明文件；
3）考生未携带准考证，可由考务管理员通过管理机核实考生信息，核实无误后，方可允许考生登录考试。
考场入座及系统登陆规则
每场考试均须拍照，拍照后考生对号入座，并使用准考证号登陆
考试期间物品的携带及处理方式
考试期间带入考场的物品处理：
在上机前全部放在考场内指定的物品存放处。
另：
提醒考生关闭手机等电子设备，除有效证件、准考证和演算笔外的其余用品根据考场老师的要求放置在指定位置。
迟到及交卷时间规定
1）考试开始20分钟后，迟到考生不允许进入考场；
2）如有异常情况或违纪情况，请及时反馈给跟踪人员，参照《考场异常情况应急预案》中的处理方式处理，并详细填写考场管理机的违纪记录；
3）考试开始30分钟后，考生才可以交卷离开考场;
考场纪律要求
对于违纪行为按照考场纪律要求严格执行，所有违纪行为（请其离场的情况）需要在考场管理机辅助功能中的考场违纪记录项内进行详细记录
考试结束后工作
1、检查所有考试机是否交卷成功，交卷不成功的立即收取单机数据。
2、考生离场须将草稿纸与当场的准考证交与监考老师后方可离场，否则将依据考场纪律相关规定处理——取消其本次考试资格及成绩，要求其退出考场，并将其违纪行为上报中国银行业从业人员资格认证办公室记入个人从业操守档案，由认证办公室取消其两年的报考资格。
3、收齐的准考证和草稿纸装袋封存，银行业协会会随机抽查各考点的准考证和草稿纸回收（被抽查到的要求考点邮寄；未抽查到的需本地销毁，邮寄信息会在要求邮寄时一并提供）
异常数据备份须知
对于不能正常备份上传单机的考试机或考试中考试机、管理机及服务器发现严重故障的机器需要单独备份考试机日志和单机文件或服务器日志及数据库
备份路径：
考试机日志及单机
C:
\ATA\ATA002\ExamTestC\cj下准考证号的文件夹
C:
\DocumentsandSettings\机器名\MyDocuments\ATA下的log文件夹
管理机日志
C:
\ATA\ATA002\ExamManager\Log
服务器日志和数据库文件
C:
\ATA\ATA002\ExamServer\Log
C:
\ATA\ATA002\ExamServer\databases\ETX5.DB
2011年下半年银行从业人员资格认证考试
考前工作手册
（一）
主要工作内容
时间
负责人
参加人员
具体内容和质量要求
物品签收及检查
10月15日前
主考
-
签收与检查系统盘、软件狗、摄像头、背景布等物品的数量是否正确；
系统盘每考点1张、软件狗每考场1只、摄像头每考场2个、背景布每考场1块。
培训、考试资料发放
10月15日前
主考
考点所有相关工作人员
组织考试相关人员参加考试公司（ATA）组织的网络培训并通过考核。
1）召开考务会议，明确时间安排和各类人员分工；
2）将考试当天工作手册打印并分发给考试相关人员。
系统自检与试考
10月21日前
网络员
考务管理人员、监考人员
每个考场，完成考试系统的安装和在线升级，使用考试系统完成至少一次试考和环境检查，检查考试服务器、考试管理机、考试机、网络环境，确保运行状态正常，并将所有的试考成绩数据通过考试系统上传给考试公司（ATA）。
新考点必须在10月20日前完成试考和环境检查。
同时通过渠道服务平台查看试考和环境检查的结果。
保证所有机器的还原卡或保护卡处于无效状态或不保护状态。
保电申请
10月21日前
主考
－
向供电局上报考试安排，进行保电申请；了解考试当天是否有临时停电或电路维修计划。
考点环境布置
10月21日17:
00前
主考
考务管理人员、监考人员
横幅、考场分布图、考场标识、考试机号标志、背景布、草稿纸、饮用水等是否都准备妥当
1）考点大门处应挂有明显的“中国银行业从业人员资格认证考试”（字体为黑体，字色白色，背景红色）的横幅；
2）各考点应设置明显的考场分布图和考场标识；考场门口应贴有考场门贴，门贴的内容包括考点名称、考场号；考场标识要求参见附件3；
3）考场内的机器上应粘贴与考生信息中相对应的考试机号；考场内应准备蓝色背景并调试好灯光，用于考生拍照；
4）草稿纸统一使用A4纸，请按附件4打印，按1张/人/场准备，考试结束后统一回收
5）检查《考生名单》《考生须知》是否打印并粘贴在考场门外；
6）检查《考场异常情况应急预案》是否打印；
7）准备候考区域；
8）为考生统一准备饮用水（如提供瓶装水，按1瓶/人/场准备；或者在考场外放置饮水机和1次性水杯，供考生取用，水杯不允许带进考场）。
考试数据
10月21日17:
00前
考务管理人员
－
下载导入正式考试数据并和下发的考生名单进行核对。
同时通过渠道服务平台查看正式数据下载结果。
网络监控调试
10月21日
网络员
－
1）每个考点需安排一个考场在下午13：
00—17:
00登录监控网站调试监控系统。
（监控系统网站，使用会议室1，用户名为省份+城市+考点名称+考场序号，密码为123）
2）在本地录像调试过程中，需确保录像文件的格式为WMV,需确保录像文件能正常打开
封场
10月21日17:
00前
考务管理人员
－
在上述工作完成并在渠道服务平台中确认无误后，由考点督考人员同ATA跟踪人员确认最终封场完成情况。
只有ATA跟踪人员确认无误后方可离开考点。
2011年下半年银行从业人员资格认证考试
考前工作手册
（二）
主要工作内容
时间
负责人
参加人员
具体内容和质量要求
物品签收及检查
10月15日前
主考
-
签收与检查系统盘、软件狗、摄像头、背景布等物品的数量是否正确；
系统盘每考点1张、软件狗每考场1只、摄像头每考场2个、背景布每考场1块。
培训、考试资料发放
10月15日前
主考
考点所有相关工作人员
组织考试相关人员参加考试公司（ATA）组织的网络培训并通过考核。
1）召开考务会议，明确时间安排和各类人员分工；
2）将考试当天工作手册打印并分发给考试相关人员。
系统自检与试考
10月28日前
网络员
考务管理人员、监考人员
每个考场，完成考试系统的安装和在线升级，使用考试系统完成至少一次试考和环境检查，检查考试服务器、考试管理机、考试机、网络环境，确保运行状态正常，并将所有的试考成绩数据通过考试系统上传给考试公司（ATA）。
新考点必须在10月27日前完成试考和环境检查。
同时通过渠道服务平台查看试考和环境检查的结果。
保证所有机器的还原卡或保护卡处于无效状态或不保护状态。
保电申请
10月28日前
主考
－
向供电局上报考试安排，进行保电申请；了解考试当天是否有临时停电或电路维修计划。
考点环境布置
10月28日17:
00前
主考
考务管理人员、监考人员
横幅、考场分布图、考场标识、考试机号标志、背景布、草稿纸、饮用水等是否都准备妥当
9）考点大门处应挂有明显的“中国银行业从业人员资格认证考试”（字体为黑体，字色白色，背景红色）的横幅；
10）各考点应设置明显的考场分布图和考场标识；考场门口应贴有考场门贴，门贴的内容包括考点名称、考场号；考场标识要求参见附件3；
11）考场内的机器上应粘贴与考生信息中相对应的考试机号；考场内应准备蓝色背景并调试好灯光，用于考生拍照；
12）草稿纸统一使用A4纸，请按附件4打印，按1张/人/场准备，考试结束后统一回收
13）检查《考生名单》《考生须知》是否打印并粘贴在考场门外；
14）检查《考场异常情况应急预案》是否打印；
15）准备候考区域；
16）为考生统一准备饮用水（如提供瓶装水，按1瓶/人/场准备；或者在考场外放置饮水机和1次性水杯，供考生取用，水杯不允许带进考场）。
考试数据
10月28日17:
00前
考务管理人员
－
下载导入正式考试数据并和下发的考生名单进行核对。
同时通过渠道服务平台查看正式数据下载结果。
网络监控调试
10月28日
网络员
－
1）每个考点需安排一个考场在下午13：
00—17:
00登录监控网站调试监控系统。
（监控系统网站，使用会议室1，用户名为省份+城市+考点名称+考场序号，密码为123）
2）在本地录像调试过程中，需确保录像文件的格式为WMV,需确保录像文件能正常打开
封场
10月28日17:
00前
考务管理人员
－
在上述工作完成并在渠道服务平台中确认无误后，由考点督考人员同ATA跟踪人员确认最终封场完成情况。
只有ATA跟踪人员确认无误后方可离开考点。
2011年下半年银行从业人员资格认证考试
考试当天工作手册（每个考场须打印一份）
考试当天（10月22日、23日、29日、30日）
主要工作内容
时间
负责人
参加人员
具体内容和质量要求
10/22
10/23
10/29
10/30
考试相关人员报到
07:
30前
主考、督考
考点所有相关工作人员
主考、考务管理人员、监考人员、网络员、督考到达考场。
主考
－
检查确认考点布置工作全部OK，考场标识要求请参见附件3。
准备第一场考试
08:
10前
考务管理人员
－
1）完成开机：
服务器、管理机、全部考试机、备用机；
2）依次启动服务器程序、管理机程序；
3）管理机：
启动所有考试机（所有考试机进入等待登录界面）；
4）任意选择一个考场进行联网监控，同时进行本地录制，其他考场直接进行本地录制。
（监控系统网站，使用会议室1，用户名为省份+城市+考点名称+考场序号，密码为123）
5）监考老师需要在管理机选择“工具”—“考勤拍照”，填写两位监考老师姓名和联系方式，并拍照（具体操作详见附件6）
08:
15前
调整摄像头、背景布，并进行试拍，使位置、方向、距离调整到合适位置。
考生入场
08:
15~09:
00
考务管理人员
监考人员
1）考生必须凭有效身份证件原件（居民身份证、临时身份证、军官证、护照）及准考证入场。
有效身份证件、准考证均未携带，不予进场考试；
2）考生未携带有效身份证件，则要求考生出示由派出所出具的加盖公章并包含考生照片及身份证件信息的证明文件；
3）考生未携带准考证，可由考务管理员通过管理机核实考生信息，核实无误后，方可允许考生登录考试。
4）如考生有个人信息需要修改，请在管理机辅助菜单中的考生信息修改记录中进行详细记录。
；
5）组织考生拍照进场，拍照要求请参见附件1；
6）指引考生按座位号入座；
7）提醒考生关闭手机等电子设备，除有效证件、准考证和演算笔外的其余用品根据考场老师的要求放置在指定位置。
08:
50起
监考人员
－
宣读考场须知，请参见附件2；
开始考试
09:
00
考务管理人员
－
管理机：
准点点击“开始考试”按钮。
考试过程中
09:
00~09:
30
监考人员
考务管理人员
再次核查考生的证件，保证考生本人、证件、考试机上的个人信息保持一致。
09:
00~11:
00
监考人员
考务管理人员
1）考试开始20分钟后，迟到考生不允许进入考场；
2）对于违纪行为按照考场纪律要求严格执行，所有判为违纪并请其离场的情况均需要在考场管理机辅助菜单中的违纪记录项内进行详细记录。
及时反馈给跟踪人员，参照《考场异常情况应急预案》中的处理方式处理。
3）考试开始30分钟后，考生才可以交卷离开考场;
10:
45
监考人员
－
提醒考生考试剩余时间。
考试结束
11:
00~11:
30
监考人员
考务管理人员
1）考生陆续离场，需将当场的准考证和草稿纸一起回收，不予上交的考生将依据考场纪律相关规定处理；
2）管理机：
在确保所有考生都为“已收卷”状态后，再“收卷”；
3）管理机：
发送关闭考试机命令－＞导出考试结果；
4）导出考试结果时需要确认完成“考生信息修改”、“考场违纪记录”、“需收集的单机”和“缺考考生”四项工作。
5）请务必仔细核对以上四项工作中的内容，确保信息无误。
导出考试结果时，系统将自动判定本场数据是否存在异常单机情况。
如存在，系统将提示并尝试自动收取和导入单机数据；如自动收取失败请根据系统提示进行人工导入单机操作。
6）通过管理机上备份单机命令的功能收集的单机数据和服务器上database文件夹由考点本地备份至少一个月；
7）在渠道服务平台中查看每个考场数据上传是否成功，确认无误后，再和ATA跟踪人员做最终确认。
准备第二场考试
12:
00前
考务管理人员
－
1）管理机：
启动所有考试机（所有考试机进入等待登陆界面）。
2）在考生入场前监考老师需要在管理机选择“工具”—“考勤拍照”，填写两位监考老师姓名和联系方式，并拍照（具体操作详见附件6）
考生入场
12:
15~13:
00
考务管理人员
监考人员
1）考生必须凭有效身份证件原件（居民身份证、临时身份证、军官证、护照）及准考证入场。
有效身份证件、准考证均未携带，不予进场考试；
2）考生未携带有效身份证件，则要求考生出示由派出所出具的加盖公章并包含考生照片及身份证件信息的证明文件；
3）考生未携带准考证，可由考务管理员通过管理机核实考生信息，核实无误后，方可允许考生登录考试。
4）如考生有个人信息需要修改，请在管理机辅助菜单中的考生信息修改记录中进行详细记录。
；
5）组织考生拍照进场，拍照要求请参见附件1；
6）指引考生按座位号入座；
7）提醒考生关闭手机等电子设备，除有效证件、准考证和演算笔外的其余用品根据考场老师的要求放置在指定位置。
12:
50起
监考人员
－
宣读考场须知，请参见附件2；
开始考试
13:
00
考务管理人员
－
管理机：
准点点击“开始考试”按钮。
考试过程中
13:
00~13:
30
监考人员
考务管理人员
再次核查考生的证件，保证考生本人、证件、考试机上的个人信息保持一致。
13:
00~15:
00
监考人员
考务管理人员
1）考试开始20分钟后，迟到考生不允许进入考场；
2）对于违纪行为按照考场纪律要求严格执行，所有判为违纪并请其离场的情况均需要在考场管理机辅助菜单中的违纪记录项内进行详细记录。
及时反馈给跟踪人员，参照《考场异常情况应急预案》中的处理方式处理。
3）考试开始30分钟后，考生才可以交卷离开考场。
14:
45
监考人员
－
提醒考生考试剩余时间。
考试结束
15:
00~15:
30
监考人员
考务管理人员
1）考生陆续离场，需将当场的准考证和草稿纸一起回收，不予上交的考生将依据考场纪律相关规定处理；
2）管理机：
在确保所有考生都为“已收卷”状态后，再“收卷”；
3）管理机：
发送关闭考试机命令－＞导出考试结果；
4）导出考试结果时需要确认完成“考生信息修改”、“考场违纪记录”、“需收集的单机”和“缺考考生”四项工作。
5）请务必仔细核对以上四项工作中的内容，确保信息无误。
6）导出考试结果时，系统将自动判定本场数据是否存在异常单机情况。
如存在，系统将提示并尝试自动收取和导入单机数据；如自动收取失败请根据系统提示进行人工导入单机操作。
7）通过管理机上备份单机命令的功能收集的单机数据和服务器上database文件夹由考点本地备份至少一个月；
8）在渠道服务平台中查看每个考场数据上传是否成功，确认无误后，再和ATA跟踪人员做最终确认。
准备第三场考试
15:
30前
考务管理人员
－
1）管理机：
启动所有考试机（所有考试机进入等待登陆界面）。
2）在考生入场前监考老师需要在管理机选择“工具”—“考勤拍照”，填写两位监考老师姓名和联系方式，并拍照（具体操作详见附件6）
考生入场
15:
30~16:
00
考务管理人员
监考人员
1）考生必须凭有效身份证件原件（居民身份证、临时身份证、军官证、护照）及准考证入场。
有效身份证件、准考证均未携带，不予进场考试；
2）考生未携带有效身份证件，则要求考生出示由派出所出具的加盖公章并包含考生照片及身份证件信息的证明文件；
3）考生未携带准考证，可由考务管理员通过管理机核实考生信息，核实无误后，方可允许考生登录考试。
4）如考生有个人信息需要修改，请在管理机辅助菜单中的考生信息修改记录中进行详细记录；
5）组织考生拍照进场，拍照要求请参见附件1；
6）指引考生按座位号入座；
7）提醒考生关闭手机等电子设备，除有效证件、准考证和演算笔外的其余用品根据考场老师的要求放置在指定位置。
15:
50起
监考人员
－
宣读考场须知，请参见附件2；
开始考试
16:
00
考务管理人员
－
管理机：
准点点击“开始考试”按钮。
考试过程中
16:
00~16:
30
监考人员
考务管理人员
再次核查考生的证件，保证考生本人、证件、考试机上的个人信息保持一致。
16:
00~18:
00
监考人员
考务管理人员
1）考试开始20分钟后，迟到考生不允许进入考场；
2）对于违纪行为按照考场纪律要求严格执行，所有判为违纪并请其离场的情况均需要在考场管理机辅助菜单中的违纪记录项内进行详细记录。
及时反馈给跟踪人员，参照《考场异常情况应急预案》中的处理方式处理。
3）考试开始30分钟后，考生才可以交卷离开考场;
17:
45
监考人员
－
提醒考生考试剩余时间。
考试结束
18:
00~18:
30
监考人员
考务管理人员
1）考生陆续离场，需将当场的准考证和草稿纸一起回收，不予上交的考生将依据考场纪律相关规定处理；
2）管理机：
在确保所有考生都为“已收卷”状态后，再“收卷”；
3）管理机：
发送关闭考试机命令－＞导出考试结果；
4）导出考试结果时需要确认完成“考生信息修改”、“考场违纪记录”、“需收集的单机”和“缺考考生”四项工作。
5）请务必仔细核对以上四项工作中的内容，确保信息无误。
6）导出考试结果时，系统将自动判定本场数据是否存在异常单机情况。
如存在，系统将提示并尝试自动收取和导入单机数据；如自动收取失败请根据系统提示进行人工导入单机操作。
7）通过管理机上备份单机命令的功能收集的单机数据和服务器上database文件夹由考点本地备份至少一个月；
8）在渠道服务平台中查看每个考场数据上传是否成功，确认无误后，再和ATA跟踪人员做最终确认。
当天考试结束后
当天考试结束之后
主考
考务管理人员、监考人员
1）向ATA跟踪人员询问场次数据是否都已上传导入成功；
2）与ATA跟踪人员确认异常数据是否收集成功；
3）与ATA跟踪人员确认所有作弊信息；
通过管理机上备份单机功能收集的单机数据和服务器上databases文件夹考点本地备份至少1个月。
考务管理人员、网络员
1）所有场次的本地监控视频按一定比例抽查，抽查到的视频文件上传至FTP
ftp:
//035CCBP01LX:
NF34cjgver@
2）收齐的准考证和草稿纸装袋封存，银行业协会会抽查各个考点的草稿纸回收（要求考点邮寄）；
3）所有考试结果数据（包括单机数据和整场结果数据）、本地监控视频保留一个月。
附件
1．考场拍照要求
样张如下：
考生拍照需要提前准备拍照环境，首先一定注意要提前将摄像头驱动程序安装好，保证摄像头工作正常。
考场拍照要求
1）摄像头到人脸的距离：
1.5米至1.7米；
2）背景：
统一用天蓝色背景（使用亚光面，防止拍照反光）；
3）考生正对摄像头；
4）拍照环境光线充足；
5）焦距要调准；
6）拍照时注意调整人像在照片中的位置，高个子头顶留白，矮个子注意留取上半身。
（系统会根据考生的位置自动识别人脸，当识别的绿框出现时点击“拍照”即可完成照片拍摄）
2．考场须知（宣读版）
一、考试开始前45分钟考生凭准考证和有效身份证件进入规定考场，逐一进行现场拍照（照片将用于证书管理）。
考生入座后输入准考证号登录考试系统，并将准考证和有效身份证件放在考桌左上角，以便监考人员查验。
考试指令发出后，考生才能开始答卷。
二、考生拍照完毕进入考场后，如需离开考场必须携带准考证与有效身份证件，再次进场时需向监考老师出示。
三、考生在入场时除携带演算用笔外，不准携带其他物品（如：
书籍、资料、笔记本和自备草稿纸以及电子工具、计算器、食物、饮料等）。
已携带入场的应按照要求存放指定位置，携带的通讯工具、电子设备应全部关闭。
四、考试开始20分钟后，考生停止进入考场。
开考30分钟后考生方可交卷离开考场。
考生提交试卷后立即退场，不得在考场附近逗留、交谈，不得再返回考场。
五、考生登录考试系统后，应仔细核对姓名、性别、准考证号、身份证件号、考试科目及本人照片，并仔细阅读考生须知。
在下发的草稿纸上填写考生姓名及准考证号，考试结束后统一上交。
六、考生因病不能坚持考试的，应报告监考人员，根据具体情况进行处理。
七、考生不得询问试题题意，如因系统原因或试题有误，可举手向监考人员询问，不得询问其他考生。
八、考生必须服从监考人员的监督管理，严格遵守考场纪律。
对不服从监考人员管理扰乱考场秩序，或交头接耳、传递纸条、传递物品、打手势、做暗号、夹带、窃视他人屏幕、代考以及其他违纪、舞弊行为者，按以下规定进行处理：
1.考生在考试期间有违反考场纪律的行为，情节较轻的，由监考人员提出批评和警告，并按要求立即改正。
2.在考试中考生由于以下行为之一，连续两次受到批评和警告的，监考人员将告知考生本次考试成绩无效并有权要求其退出考场，违纪情节严重的将由监考人员上报
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