药品批发企业物流部岗位说明书.docx
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药品批发企业物流部岗位说明书
岗位说明书
职位
名称
物流中心总经理
职位代码
所属部门
物流中心
直接
上级
所属下级
副总经理、综合管理部副主任、仓储部副经理、
配送部副经理、设施设备管理员、门卫、收货员、麻精专管员、收货内勤、冷链管理员、
波次运维员、拣货员、复核员、配送部内勤、
集核员、运输组副组长、配送员、辅助工
修订
日期
审核者
职位概要:
按照GSP以及公司质量管理制度流程,全面负责公司药品收货、储存、发货、运输的工
作。
保障物流中心各项工作的有序平稳运行。
为公司业务提供高效满意的物流配送支持.
职责与工作内容
工作职责
工作任务
1。
合法经营
负责对公司储运工作的管理,保证按《药品经营质量管理规范》的要求做好药品的验收、保管、养护和运输工作。
对储运过程中的药品质量负主要责任.
贯彻执行公司质量制度,实施公司质量方针,严格执行《药品管理法》,会同质量管理部有效开展药品质量管理工作.
2。
统筹调配
开展物流日常工作计划与统筹,分解全年质量目标及管理目标,制定落实执行措施,展开执行监管。
根据公司规章制度和各项管理目标,制订物流管理措施,合理调配劳动力,降低费用,提高工作质量和效益。
3。
制度规范
根据GSP及公司相关质量管理规定,建立和规范物流各项管理制度及工作流程,指导各岗位人员建立岗位作业指导书,确保各项作业有章可循有据可依。
指导监督各岗位各作业流程严格按照公司制度管理和操作,确保有章必依,严格执行。
4.仓储管理
根据GSP要求和相关规章制度及有关业务流程的规定,执行商品的验收、入库、储存、出库及出库复核的质量管理,保证商品安全、数量准确、票据流转及时、交接手续完备。
负责按GSP相关标准进行仓库管理,按照药品的类别、理化性质和贮藏要求做好分类、分库、分区储存,合理安排货位,使堆垛整齐、牢固、色标明显。
组织开展在库商品按期盘点,确保在库商品数量准确、帐货相符,防止各种差错事故的发生。
开展不合格品、特管药品、冷链药品、疫苗、的专项管理,确保符合gsp的各项管理要求。
5。
运输管理
负责商品运输管理,在保证降低费用、保障运输安全、执行质量控制要
求的前提下做好运输路线的合理规划、组织有效的运输力量,实现商品的及时配送
工作。
合理安排运输工具,加强冷链运输管理,确保冷链运输安全合规。
加强运输安全培训及管理,保障人员及车辆的安全。
制定各项运输应急预案,防控运输中的各类风险。
6.部门协调
沟通、协调物流与各业务环节的关系,保证业务流程各环节衔接良好、运转流畅。
7.行政决策
负责物流各类行政事务的决策,保障行政管理工作的有序开展。
进行物流费用的预算、审批、监管,在保障运营的情况下,节能减排,提高效能,严控费用增长。
8。
人事管理
负责本部门员工队伍建设,负责对下属人员的调配、培训。
负责执行部门的考核办法,对物流部各岗位员工进行检查、考核,充分调动员工的积极性,提高管理水平.
9。
设施设备管理
负责物流设施设备的购置规划、调研、申请及配置,保障设施设备的有效配置及合理使用。
指导制定和实施设施设备管理制度,保障设施设备的安全运行。
严密监控特种设备的管理,确保操作人员的人员资质,坚决防控操作风险.
10、安全管理
按照公司安全标准化管理开展安全管理工作,建立安全保障体系,严控安全风险。
11。
运营优化
定期对物流管理信息进行汇总、分析,从中发现问题,总结规律,提取经验,进行运营优化和改善,不断提升工作效率。
岗位业绩评估要点
物流费用控制在库药品货位布局合理;质量记录的完整性;库内商品损溢情况;在库商品质量安全、配送差错率、设施设备维护使用情况;运输及时性客户满意度质量管理合规性安全事故发生率
任职要求
教育水平及专业
大专以上学历药学、医学或管理类专业毕业
工作经验
6年及以上工作经验,3年以上本行业管理经验。
资格证书
个人素质
具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力
知识技能
热爱医药工作,通晓《药品经营质量管理规范》,具备企业质量管理体系、仓储、物流、统计、财务等方面的知识,掌握自动化办公软件的使用方法,具备基本的网络知识,能熟练使用公司应用信息管理软件本岗位操作。
岗位说明书SMHQMB-SX—45R—01A
职位
名称
收货员
职位代码
所属部门
物流中心
直接
上级
所属下级
无
修订
日期
2014.4
审核者
职位概要:
按照公司关于收货管理的相关规定,负责公司到货商品的卸货、码垛、电子监管码扫码工作负责质量待验区管理及待验药品管理工作,保障入库药品质量完好。
职责与工作内容
工作职责
工作任务
1.到货接收
按照《药品经营质量管理规范》及公司收货管理制度及流程进行采购及采退商品的收货工作。
核实采购和销售退回渠道,防止不合格品进入公司.
核对随货同行单、采购预报单、药检单,三单一致的进入接收程序.
如发现与预报不符等其他情况,通过《验收联系单》与采购部联系尽快处理。
对冷藏药品随到随收.
麻精药品实行双人收货。
2.检查商品运输状况
负责查看来货运输工具:
车厢是否封闭、启运日期、委托运输证明、冷藏箱保温箱的到货温度和途中温度。
根据运输状况,如有影响药品质量的因素存在,应做出拒收并通知采购部,或通知质管部门处理的相关措施。
3.核对药品实物
检查到货药品的外包装,并核对批号和数量,将检查符合收货要求的药品拆除运输包装,进行卸货码垛.
药品外包装出现破损污染、标识不清等情况,应到拒收.并通知采购部。
4.药品码垛
根据药品外包装标示的注意事项,进行卸货码垛。
码垛时不得高于规定层数。
码垛时要将电子监管码标签向外。
便于扫码。
5.扫药品监管码
对实施电子监管的药品,按规定进行药品电子监管码扫码,杜绝遗漏。
6.放入待验区
卸货完毕后,收货人员对符合收货要求的药品在随货通行单上签字,把药品放在待验区,通知验收员验收办理交接手续。
冷藏、冷冻药品应当在冷库内待验。
7.维护窗口形象
及时收货、高效服务,礼貌沟通,保持与送货单位的良好沟通与合作关系,做好窗口服务。
岗位业绩评估要点
收货入库合格率、药品码垛摆放合理、收货记录准确率、服务态度、收货及时性、
扫码准确率
任职要求
教育水平及专业
高中以上学历
工作经验
资格证书
个人素质
吃苦耐劳、认真仔细、责任心强,具备良好的沟通能力。
知识技能
掌握《药品经营管理法》、《药品经营质量管理规范》,具备仓储、物流等方面的知识,掌握自动化办公软件的使用方法,具备基本的网络知识,能熟练使用公司应用信息管理软件本岗位操作。
岗位说明书
职位
名称
验收员
职位代码
所属部门
质量管理部
直接
上级
质量管理部经理
所属下级
无
修订
日期
2014。
4
审核者
职位概要:
在部门负责人的领导下,按照《药品经营质量管理规范》及本公司药品验收相关制度、规程
的规定,开展公司药品入库验收的相关工作,保证入库药品质量。
坚决杜绝不合格品入库。
职责与工作内容
工作职责
工作任务
1.及时验收
验收员应当对照随货同行单(票)、采购预报单核对药品,做到票、账、货相符。
在一个工作日内将待验药品进行验收;特殊药品和冷藏药品应随到随验。
特殊药品应双人验收;
2。
查验合格证明文件
验收药品应当按照批号逐批查验药品的合格证明文件,对于相关证明文件不全或内容与到货药品不符的,不得入库,并交部门处理。
3。
逐批抽样验收
对每次到货的药品进行逐批抽样验收,抽取的样品应当具有代表性,对于不符合验收标准的,不得入库,并报部门处理。
4.检查核对抽样样品
对抽样药品的外观、包装、标签、说明书等逐一进行检查、核对,出现问题的,报部门处理。
5.销退验收
验收人员对销后退回的药品进行逐批检查验收,并开箱抽样检查。
整件包装完好的,按照抽样原则加倍抽样检查;无完好外包装的,每件须抽样检查至最小包装,
6.标明抽验标志
检查验收结束后,应当将检查后的完好样品放回原包装,并在抽样的整件包装上标明抽验标志。
7。
做好验收记录
验收结果记录在采购预报单。
验收合格的药品,验收员在采购预报单上
填写验收结论,并将验收信息录入业务系统中,同时进行RF扫描。
确认为不合格药品,移入不合格品区,并按《不合格药品管理规程》执
行。
将采购预报单、随货同行单建档留存备查,药检单转交药检单管理员进行扫描建档,服务销售.
8.维护窗口形象
及时验收、高效服务,礼貌沟通,保持与送货单位的良好沟通与合作关系,做好窗口服务.
岗位业绩评估要点
验收合格率、验收准确率、验收及时性、抽检合规性
任职要求
教育水平及专业
中专及以上学历,药学、医学、生物、化学等相关专业
工作经验
资格证书
药学初级以上专业技术职称(或)
个人素质
吃苦耐劳、认真仔细、责任心强,具备良好的沟通能力.
知识技能
掌握《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》,具备仓储、物流及药品方面的知识,掌握自动化办公软件的使用方法,具备基本的网络知识,能熟练使用公司应用信息管理软件本岗位操作.
岗位说明书
职位
名称
验收内勤
职位代码
所属部门
质量管理部
直接
上级
质量管理部经理
所属下级
无
修订
日期
2014.4
审核者
职位概要:
根据GSP及公司相关管理规定,负责验收环节的单据打印、药检扫描、咨询接待、资料存档等工作,保障商品验收资料的完整。
职责与工作内容
工作职责
工作任务
1.接收扫描药检报告
按照随货同行联核对药检报告,确认无误后,进行扫描上传.
2.药检跟踪
对药检单短缺、不符等情况,通过《验收联系单》及时向采购反馈,并做好记录,及时进行补充跟踪和索取。
3。
咨询处理
接收采购、销售关于药检单的查询和打印.
4。
资料归档
按照质量档案管理要求,整理并装订药检报告、随货同行等验收环节的资料及票据.确保资料的完整及有序存放.
5。
维护窗口形象
及时验收、高效服务,礼貌沟通,保持与送货单位的良好沟通与合作关系,做好窗口服务.
岗位业绩评估要点
药检单扫描上传完整性、资料归档完整性
任职要求
教育水平及专业
中专及以上学历
工作经验
资格证书
个人素质
吃苦耐劳、认真仔细、责任心强,具备良好的沟通能力,服务意识佳
知识技能
掌握《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》,具备仓储、物流等方面的知识,掌握自动化办公软件的使用方法,具备基本的网络知识,能熟练使用公司应用信息管理软件本岗位操作.
岗位说明书
职位
名称
养护员
职位代码
所属部门
质量管理部
直接
上级
质量管理部经理
所属下级
修订
日期
2014。
4
审核者
职位概要:
依据GSP要求,在部门负责人的指导下,具体负责在库药品的养护和质量检查工作;对药
品养护质量负直接责任;坚持“预防为主”的原则,按照药品理化性能和储存条件的规定,
结合库房实际情况,采取正确有效的养护措施,确保药品在库储存质量;
职责与工作内容
工作职责
工作任务
1。
在库商品养护
根据药品质量特性等对药品进行养护,指导和督促拣货员对药品进行合
理储存与作业;检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境.
检查并改善储存条件、防护措施、卫生条件;
按照养护计划对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查,并建立养护记录库存药品定期进行循环质量养护检查,对储存条件有特殊要求或者有效期较短的品种进行重点养护;一般药品每季一次,重点养护品种增加检查次数(每月一次),并做好养护检查记录;
发现有疑问或不合格药品时时,应立即挂上黄牌,通知拣货员暂停出库,进行系统锁定隔离,并进行相应的确认处理。
对中药材和中药饮片应当按其特性采取有效方法进行养护并记录,所采
取的养护方法不得对药品造成污染.
根据气候环境变化,结合夏防、冬防计划,对药品采取相应的养护措施;
2.温湿度控制
指导并配合保管员做好库房温、湿度管理工作,每日两次定时(上午9:
00~10:
00,下午15:
00~16:
00)检查各库区的温湿度,并记录在《温湿度检查记录表》上;
当养护员、拣货员发现温湿度异常或系统报警时,应立即采取改善措施,并跟踪确保改善效果。
若改善措施无效,及时通知相关负责人。
3.设施设备维护
负责对保管、养护仪器设备的管理、维护工作,建立仪器设备管理档案;
正确使用养护、保管、计量设备,并定期检查保养,做好计量检定记录,确保正常运行.
4.养护分析
根据养护情况进行汇总分析,提出改善意见,优化养护管理,不断提升养护管理水平.
5。
电子监管码上传
保证电子监管码及时、准确上传
岗位业绩评估要点
在库药品合格率、养护记录的完整率、效期药品的催销率、电子监管码上传及时、准确
任职要求
教育水平及专业
中专以上学历药学、医学、生物、化学专业
工作经验
资格证书
或具有药学初级以上专业技术职称
个人素质
吃苦耐劳、认真仔细,责任心强,专业知识扎实,具有良好的沟通、协同能力、判断力及执行力
知识技能
熟悉《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》,熟悉药品性能、质量要求,具备仓储、物流、药品养护等方面的知识,具备基本的网络知识,能熟练使用公司应用信息管理软件进行本岗位操作。
岗位说明书
职位
名称
拣货员
职位代码
所属部门
物流中心
直接
上级
仓储部副经理
所属下级
无
修订
日期
2014.4
审核者
职位概要:
按照药品管理法、GSP以及公司仓储管理质量制度及规程的相关规定,负责公司药品上架、
存储、出货拣选、在库盘点、效期管理、损益管理、消防防范等工作,确保药品在库期间的
质量安全。
职责与工作内容
工作职责
工作任务
1.药品上架摆放
加强“质量为本”的观念,认真执行《药品管理法》等法律、法规,保证在库药品的质量.
按照GSP的标准,将验收合格的药品按照药品储存条件及温湿度要求,合理对药品进行分类储存、分开存放于相应库区。
搬运和堆垛应严格遵守药品外包装图示或标志的要求,规范操作。
怕压药品应控制堆放高度.五距规范,合理利用库容;
药品应按批号、效期分类相对集中存放,按批号及效期远近依次堆放,数量多的重的放在下层,数量少的轻的放在上层,并有明显标志,不同批号药品不得混垛。
2.出货拣选
根据RF系统指令上的库位、品种、规格、批号进行拣货,防止药品错发。
(特管商品出库按特管商品管理制度执行)
3.储存条件监测
协助养护员做好库房温湿度管理工作,对库房储存条件进行监测,并采取正确的措施有效调控。
配合养护员针对库区储存环境采取避光、遮光、通风、防潮、防虫、防鼠措施.
严守库区消防安全制度,并进行消防安全监督,提高消防防范意识,保障在库商品安全.
4.定期盘点
配合物流中心及质量管理部开展每日动盘、月度实盘、季度大盘工作.确保账货相符。
针对盘点出现的账货不符,查找原因,跟踪落实。
5.不合格药品管理
发现不合格药品(破损、包装变形、过效期等),由养护员负责确认后,移入不合格区并系统隔离,及时向质管部汇报,履行相应的处理程序。
6.库内清洁
做好库内的保洁工作,定期进行清洁,保障库区清洁卫生。
岗位业绩评估要点
上架及时性拣货准确率商品损益盘点账实相符率
任职要求
教育水平及专业
高中以上文化
工作经验
资格证书
个人素质
吃苦耐劳、认真仔细、责任心强,具备良好的沟通能力。
知识技能
熟悉《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》,具备仓储、物流等方面的知识,具备基本的网络知识,能熟练使用公司应用信息管理软件进行本岗位操作。
岗位说明书
职位
名称
复核员
职位代码
所属部门
物流中心
直接
上级
仓储部副经理
所属下级
无
修订
日期
2014.4
审核者
职位概要:
依据药品管理法和GSP要求,对出库药品进行复核和质量检查,防止不合格药品出库,发现问题及时纠正,杜绝出库差错;
职责与工作内容
工作职责
工作任务
1.出库复核
复核员对出库药品按《装箱清单》或出库牌贴进行复核(特殊药品双人复核).做到数量准确,质量完好,包装牢固,标志清晰;
2。
出库扫码
对出库商品进行电子监管码扫码,杜绝错扫、漏扫。
3。
特殊药品添加保温措施
发运有特殊要求的商品时,根据要求附加填充物、外加包装或采取相应的温控措施以满足运输的要求。
4、不合格品防控
当发现药品质量问题时,停止出库,填写《药品质量信息反馈表》,并按
《不合格药品管理规程》执行.
5.零货封箱
针对拼箱发货的药品,复核完毕后用专用周转箱进行装箱,并加贴醒目的拼箱标志进行封箱.
6、错误跟踪
复核过程中发现商品数量、品规、批号票货不符,及时与拣货员沟通,进行更正。
7。
库内清洁
做好库内的保洁工作,定期进行清洁,保障库区清洁卫生.
岗位业绩评估要点
出库复核准确率;药品退货率;客户满意度;质量问题药品投诉率、出库复核记录完整性。
任职要求
教育水平及专业
中专以上学历
工作经验
资格证书
个人素质
吃苦耐劳、认真仔细、责任性强、具有良好的判断分析能力、沟通能力强。
知识技能
熟悉《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》,具备仓储、物流等方面的知识,具备基本的网络知识,能熟练使用公司应用信息管理软件进行本岗位操作。
岗位说明书
职位
名称
麻精库管员
职位代码
所属部门
物流中心
直接
上级
仓储部副经理
所属下级
无
修订
日期
2014。
4
审核者
职位概要:
按照药品管理法、GSP、麻醉药品和精神药品管理条例、以及公司麻精药品管理制度及规程
的相关规定,负责公司麻精药品的收货、验收、存储、养护、出货拣选、在库盘点、效期管
理、损益管理、消防防范等工作,确保麻精药品在库期间的质量安全。
职责与工作内容
工作职责
工作任务
1.依法储存
依据按照药品管理法、GSP、麻醉药品和精神药品管理条例、以及公司麻
精药品管理制度及规程的相关规定,负责公司麻精药品的在库管理,确
保麻精药品在库存储的安全。
2。
双人收货、验收
麻醉药品、第一类精神药品到货后,从业务系统(CMS)中调出采购预报,
核对随货同行及药检,核对无误后,对购进药品进行双人收货.
麻醉药品、第一类精神药品应随到随验,验收时必须由两人逐箱验点,
抽验按照普通药品的验收双倍抽验。
进行RF药品电子监管码扫码及上传,杜绝遗漏.
验收发现不合格的麻、精药品,立即开具《验收联系单》通知采购部、质管部,杜绝不合格品入库。
建立入库验收专簿记录,包括:
日期、凭证号、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、供货单位、质量情况、验收结论、验收和保管人员签字等内容。
3.仓储管理
根据入库信息,进行麻精药品的双人专库上架。
对麻精药品专库实行出入双人双锁管理,设立麻醉药品和第一类精神药品专库人员进出登记本,非专库管理人员进出专库时,应做好登记,说明进入原因并签字。
每月查看库存药品的效期,对效期在六个月之内的麻精药品,并以报表形式书面通知采购部、销售部,作好催销与采退准备.
4。
出货拣选
根据《拣货单》,采集电子监管码,进行出库复核,将数据上传中国药品电子监管网。
专用台账应至少保存5年.
5。
在库养护
做好库房温湿度管理工作,对库房储存条件进行监测,并采取正确的措施有效调控。
针对库区储存环境采取避光、遮光、通风、防潮、防虫、防鼠措施。
严守库区消防安全制度,并进行消防安全监督,提高消防防范意识,保障在库商品安全。
6。
定期盘点
配合物流中心及质量管理部开展每日动盘、月度实盘、季度大盘工作.确保账货相符。
针对盘点出现的账货不符,查找原因,跟踪落实。
7.不合格药品管理
对储存过程中,发现的不合格品,按照不合格品管理规程进行管理。
8.库内清洁
做好库内的保洁工作,定期进行清洁,保障库区清洁卫生.
岗位业绩评估要点
收货及时性拣货准确率商品损益盘点账实相符率商品质量问题
任职要求
教育水平及专业
大专以上学历医药相关专业毕业
工作经验
资格证书
或药学中级以上专业技术职称
个人素质
认真仔细、有高度的责任心,具备良好的沟通能力、计划执行能力、应变能力及决策能力
知识技能
熟悉《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》,具备仓储、物流等方面的知识,熟练掌握特殊药品管理相关法律法规,具备基本的网络知识,能熟练使用公司应用信息管理软件进行本岗位操作。
岗位说明书
职位
名称
配送员
职位代码
所属部门
物流中心
直接
上级
运输组副组长
所属下级
无
修订
日期
2014.4
审核者
职位概要:
根据药品管理法、GSP及公司相关运输管理规定,履行药品的配送任务,采取有效措施保障行车及运输过程中的药品质量与安全.
职责与工作内容
工作职责
工作任务
1.行车准备
根据药品的包装、质量特性并针对车况、道路、天气等因素,选用适宜的运输工具,采取相应措施防止出现破损、污染等问题。
发运药品时,应当检查运输工具,发现运输条件不符合规定的,不得发运。
运输药品过程中,运载工具应当保持密闭。
做好出车前的车辆检查,根据天气状况做好防护措施,杜绝问题车辆上
路,保障行车安全。
冷藏车需做好行车前的温控启动及监控,确保冷藏车的温度符合冷链要求。
2.商品装车
接收派车单及销售票据,按照票据进行票货的核对及清点.
核对无误后进行装车,装车次序要按客户分布情况由远及近进行装车;
搬运、装卸药品应轻拿轻放,严格按照外包装图示标志要求堆放和采取
防护措施。
3.安全配送
严格遵守交通规则,安全驾驶,保证药品的及时配送。
商品抵达配送点后,进行药品的安全卸载及手续交接,文明服务。
如出现拒收等情况,及时与销售人员进行沟通处理.尽量避免原车带回情况。
在运输过程中,如发生突发事故,按照事故应急预案进行处理,第一时间向物流负责人传递信息,并根据所处环境进行妥善处理,尽量确保人车安全。
4.单据管理
安全接收销售单据,妥善存放、交接,避免票据丢失破损。
商品送达后,进行签字联的确认及回收,确保回收联的一一对应,与运输内勤进行安全交接.
发生原车退回时,做好《原车退回单》的填制和货品移交。
5。
车辆维保
做好车辆的日常安全检查及维护保养工作,确保车况良好。
负责对所使用的车辆进行清洁,保证车容整洁。
6。
学习提升
勤于学习,不断提升驾驶技能、车辆维