汽车4S店配件出库管理规定.docx

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汽车4S店配件出库管理规定

汽车4S店配件出库管理规定大全

1.目的

规范配件出库管理行为，明确配件出库管理制度，使配件出库过程：

凭据有效、计量准确、名实相符、记录清晰、便于追溯。

2.范围

本规定适用**集团所有售后服务经营单位备件库的配件出库管理。

3.职责

3.1备件仓管员负责本单位仓库的物资存放规划、日常存储、入库、出库管理，对库存配件出库负具体管理责任；

3.2备件主管负责本单位备件管理，对备件仓库管理进行把关、督促，对库存配件出库管理负直接领导责任；

3.3售后服务经理负责督促相关责任人认真执行本规定，协调本单位各部门之间有关备件方面的工作关系，对本单位的备件管理负总责。

4.零件报价

4.1备件部应主动了解厂家备件供应情况，动态掌握配件销售价格变化情况，及时更新配件价格表。

4.2常用配件价格应在接待区域醒目位置予以公布。

4.3备件部报价人员必须对所报出的价格负责；受理前台接待人员、车间维修人员及客户询价时，必须严格按统一规定的价格表报价，不得随意报价。

4.4配件报价单只作为报价工具，不得作为出库依据。

5.备件出库

5.1备件领料分为客户付费维修领料、厂家索赔维修领料、保险理赔维修领料等三种情况。

配件出仓前必须确认领料单证的有效性：

5.1.1客户付费维修领料时，备件出库应按S/A签字确认的内容打印配件出仓单；

5.1.2厂家索赔维修领料时，备件出库应按索赔员签字确认的内容打印配件出仓单；使用厂家无偿提供的用于招回维修的配件时，应在该配件专项进销存帐目中办理出库，不得与仓库帐混淆。

5.1.3保险理赔维修领料时，单台维修车辆配件总需求小于等于1000元的，由前台主管确认，超出1000元的由售后服务经理确认。

备件出库应按上述责任人签字确认的内容打印出仓单。

5.2在备件对外销售时，配件销售员打印《配件销售单》，顾客凭《配件销售单》到前台结算付款。

备件出库应按经结算员确认收到款项的《配件销售单》打印出仓单进行发料。

5.2.1打印出仓单前，必须认真核对，确认相关仓位码、配件编码、名称、适用车型等信息与需求配件完全一致，杜绝出库配件名实不符；