放管服改革优化营商环境总结.docx

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放管服改革优化营商环境总结

2022年“放管服”改革优化营商环境总结

按照行政审批__关于___《政府推进职能转变和深化行政审批制度改革___关于报送“放管服”改革优化营商环境相关材料___》__通知要求，高度重视，立即进行了认真的总结和自查，现将工作总结报告如下。

一、工作开展情况

（一）简政放权、放管结合、优化服务改革不断深入。

在对行政职权事项进行详细清理的基础上，通过加强便民服务体系建设，依托政务服务大厅将部分服务事项前移，窗口受理、内部流转、现场办理、限时办结。

同时，通过建章立制、授权委托、监督检查等多种形式，建立完善监管机制，加强管理，确保用足权、不越权。

大力推进社会工作服务与社会福利、社会事务、社会救助和社区治理等领域深度融合，服务保障质量不断优化。

多措并举、全力以赴，进一步提升审批服务效能，不断提升广大人民群众对改革的获得感和认同感，真正让群众受益、人民满意、社会认可。

（二）简化流程、减证便民、容缺受理改革不断发掘。

扎实推进社会___“多证合一、一证一码”改革，将全县登记在册的社会___录入全国社会___统一社会信用代码信息系统，进一步加强对社会___及法定代表人的监督管理。

另一方面，认真落实“双随一公开”制度，建立健全执法人员库和执法对象库，对随机抽查结果及时通过政府网站予以公开公布。

认真贯彻落实“放管服”改革决策部署，坚持依法依规和合理合情原则，严格按照“六个一律”的原则逐项研究论证，形成取消和保留意见，通过政府门户网站向社会公开，并实行动态（范本）管理。

从根本上解决困扰企业和群众“办证多、办事难”和“奇葩证明、循环证明、扯皮证明、无谓证明”等问题，着力打通服务群众“最后一公里”，最大限度方便企业和群众办事。

（三）一网通办、一窗通办、一事通办改革不断落实。

初步建立“党委领导、政府主导、民政牵头、部门配合、社会参与”的运行机制，引导专业社会工作团队参与的工作体系。

贯彻落实国家规定，严格按照《___清理规范一批行政事业性收费有关政策___》文件精神，切实减轻企业和个人负担，对婚姻登记工作全面停止收费，同时，着力转变工作作风，树立“为民爱民”工作理念，为办理登记当事人提供便捷、快速、优质服务。

压缩审批时限，将涉及县民政局审批事项的审批时间压缩到法定时限的___%以内；简化办事程序，优化___项业务审批流程，在审批大厅窗口对应制作设置便民宣传资料，引导群众办理业务。

（四）深化“放管服”改革，政务服务水平不断提升。

为提高行政审批（许可）服务水平，把开展行政审批制度改革、贯彻落实《行政许可法》与民政系统民主评议行风、机关作风、廉政建设结合起来，通过加强理论武装、弘扬先进性典型和开展“两学一做”主题实践活动，机关作风有明显改进，广大机关党员干部依法行政、依法办事的自觉性进一步提高，以民为本、为民服务的宗旨观念和公仆意识得到强化。

同时，还坚持边学边查边议边改，从群众最不满意的问题改起，从群众最迫切要求的事情做起，加强行业管理，切实纠正行业不正之风，进一步提高行政审批（许可）服务水平。

通过不断深化改革优化营商环境，推进民政领域“一事通办”改革，优化再造“一事通办”流程，建立完善“一事通办”审批服务标准规范，打造高效便民的政务服务“一张网”，建立行政审批“容缺受理”机制，全面开展“减证便民”行动，全面实施“双随机、一公开”监管，政务服务水平不断提升，行政审批限时办结率和群众满意率达___%，窗口实现零投诉、无纠纷、无错办。

二、存在的问题

一是“双随机一公开”落实不到位，未建立“一单两库一细则”。

二是简政放权措施落实情况、权责清单制度落实情况、事中事后监管情况和改进优化政府服务情况资料不完善。

三是对“放管服”工作落实情况未安排督促检查。

三、下步工作打算

一是按照放管结合、优化服务和加快转变政府职能的总要求，结合民政执法工作职能，制定随机抽查事项清单，建立市场主体和执法检查人员___库，建立“双随机”抽查机制，切实解决群众反应强烈的突出问题，努力营造公平竞争的发展环境，推动社会治理创新发展。

建立“双随机”抽查工作细则，严格限制自由裁量权，依法规划开展抽查工作，合理安排随机抽查的比例和频次。

二是高度重视，加强领导;要精心___，及时部署;倒排时间，确保落实，切实履职尽责，形成合力，同时加强督查，不折不扣落实各项任务，规范完善各类档案资料，确保“放管服”工作任务落到实处。

三是强化政务公开，提高服务效率，严格依法管理，加强对社会___管理者的业务培训，督促社会___选配优秀人才充实工作岗位，提高办事效率。

2022年“政务公开日”工作总结

“5.15政务公开日”活动总结___年___月___日是全省第___届“政务公开日”。

根据省厅部署，按照《“5.15政务公开日”活动方案》要求，以“公开政务信息，服务民生工程，优化经济软环境”为主题，结合渔政管理中心工作，全面开展了政务公开日活动。

我局将开展政务公开日活动作为践行科学发展观活动的一个实际举措。

在活动期间，积极接待来访人员共计___人次，解答咨询问题___个；发放《___渔业法》、《___海岛保___》、伏季休渔、海蜇管理等宣传资料共计___份。

在活动取得显著成效的同时，营造了良好的政务公开氛围，受到了渔民群众的高度赞誉。

总结这次活动，主要有以下四个方面：

一、加强___领导，精心筹划部署

为深入推动第___届“政务公开日”活动，促进局政务公开工作，我局在活动日之前，召开专题会议进行部署，研究了活动的内容形式，明确了活动的目的意义，成立了活动领导小组，指定了活动项目的负责人，并对本次活动提出了具体要求。

局长侯成平亲自任活动领导小组组长，对政务公开日活动负总责。

书记张俊文、副局长潘永斌任副组长，对活动具体负责，并确定了由局各处室主要领导按照主管工作各负其责，相关处室选定专人，全程参与活动的___领导体系。

同时要求活动当天，在办公楼前悬挂条幅和宣传板，与海上

同时开展活动。

领导小组成员到锦州中心渔港，按照分工进行现场指导，亲自接待来访人员，解答咨询的问题，听取提出的意见建议，机关相关处室和渔政船在局政务公开领导小组的统一___下，按照各自的职能和任务分工，认真开展既定的活动内容，使活动有序、深入开展。

二、采取多种形式，增强活动效果

一是在政务公开日前，___机关各处室对政务公开办事内容和办事程序进行了一次认真检查，对应该公开的办事内容和办事程序进行补充和完善___项，重新制作长期政务公开板___块。

二是广泛宣传，大力营造活动氛围。

5.15政务活动日当天，在办公楼前液晶显示屏上滚动播放“第___届政务公开日”、“公开政务信息，服务民生工程，优化经济软环境”等标语。

设立宣传板，印制《渔业法》等以渔政管理职能、服务范围、服务宗旨、执法依据、基本流程为主要内容的宣传资料，大力营造政务公开日活动氛围，促使广大渔民群众积极、主动参与到活动中来。

三是___办公，搞好现场政策咨询服务。

活动日当天，在锦州中心渔港设立渔政管理政策咨询台，局长侯成平亲自带领局机关检查、法规、电信等相关窗口服务单位的人员，进行现场办公，负责为来访的渔民提供渔业法律法规、今年的

伏季休渔政策等方面咨询服务，解答提出的问题。

四是深入生产一线，倾听渔民需求。

活动日当天，局领导小组成员及部分渔政检查员共___人乘执法快艇到海上正在作业的渔船上，和渔民面对面交流生产、管理情况。

就今年的伏季休渔政策虚心听取渔民意见，热心帮助渔民解决生产中遇到的实际问题。

三、推进政务公开活动延伸，巩固活动成果

政务公开工作是政府践行科学发展观、以公开取信于民的重要方式，是需要全面落实并长期坚持的政府行为，“5.15政务公开日”是推进政务公开工作的助燃器。

本次活动，以政务公开日为起点，以落实《___政府信息公开条例》为契机，在时间上向后延伸，在空间上向基层拓展，进一步将政务公开工作推向深入。

一是以大力渔业资源保护管理和“6.8世界海洋日”主题活动为有力契机，不断增强群众海洋意识。

二是以渔民群众关心和反映的突出问题为政务公开工作的着重点，进一步解决好群众的诉求。

好在活动日期间广大群众提出的问题，由活动日领导小组按业务性质进行归类后分发给机关相关处室，并要求在指定时限内按职责权限予以妥善答复和办理，解决不了的要及时上报局政务公开领导小组，召开专门会议，抽调专家研究解决，确证解决百姓群众的诉求有始有终。

篇二：

本溪县___年515政务公开日活动总结

本溪县___年5.15“政务公开日”

活动总结

按照省、市政务公开办公室的统一部署，我县结合自身实际，大力宣传政务公开，着重围绕群众的“参与权、知情权、表达权、监督权”，从公开部门职能、审批事项、收费标准等方面入手，通过发放宣传材料、公示板公示、现场解答咨询等方式，圆满完成了我省第___届“政务公开日”政策宣传活动，取得了明显效果。

一、基本情况

___月___日，共有___多个部门、___多名机关领导干部和工作人员参加了政务公开日活动。

共印发政务公开宣传品___余份，发放便民手册___余册，制作各种栏（板）___块，受理解答政策咨询___余件，接待现场咨询群众___余人次。

政务公开日不仅营造了良好的政务公开氛围，而且为群众解决了实际问题，受到了社会各界的赞誉。

二、主要做法

1、领导重视，周密部署。

为保证5.15政务公开日取得实际效果，扎实推进我县政务公开工作深入开展，县政府高度重视，制定下发了《___年本溪县5.15政务公开日活动方案》，要求各部门按照方案要求，以政务公开日为契机，加大宣传力度，营造良好的政务公开工作氛围，把我县的政

务公开工作进一步推向深处。

2、热情服务，与民互动。

由于政务公开日前开展了系列宣传活动，为当日营造了良好的氛围。

县公共行政服务中心、城建局、民政局、国土局、社保局、药监局等___多家单位参加了当天的政务公开宣传活动。

国土局重点围绕土地政策、法律法规、征占土地程序和收费标准等进行公开；县民政局宣传低保政策、优抚政策和扶贫救灾工作、村务公开的有关规定；县城建局___供水、供气、公交等单位发放房屋相关政策宣传单，集中解答房屋拆迁、动迁安置补偿和购房补贴等热点问题；县人防办着重宣传了防灾减灾的科普知识；县安监局、民政局、卫生局、计生局等部门的一把局长或分管局长与现场工作人员一起解答百姓提出的问题，并将最新的政策传达给群众。

活动期间，县政府办公室、监察局、督查室的相关领导来到现场对活动开展情况进行了现场督查和指导，有力地促进了本次活动的开展。

3、多措并举，注重实效。

县工商局结合党的群众路线教育实践活动，开展了“三深入两务服”活动。

一是深入到企业，___注册管理股、水洞分局等职能部门深入到本溪冶炼集团、本溪水洞风景区管理处、小市电力公司等___户重点联系企业，宣传工商法规政策，了解企业的经营状况，对重点联系企业及大型招商引资企业提供上门服务，现场办公，解决实际问题___件。

二是深入到社区，___消协及各工

商分局深入社区，发挥“两站”作用，在每个乡镇建立1到___个“消费课堂”，提高广大消费者___意识和水平。

三是深入到村屯，各工商分局深入到各村屯，发放联系卡，公示___电话，发挥职能保护春耕，严厉打击经销假冒伪劣农资坑农害农的行为。

三、主要体会

我县政务公开日活动的各阶段工作成效显著，可以说此次政务公开日的宣传活动，在全县广大人民群众中起到了良好的宣传作用，使他们了解到政府部门工作其实是一种服务，是为百姓排忧解难的，是方便群众的。

同时通过现场办公、公开听取群众意见，主要领导公开接待群众，为他们解决实际问题，这一系列贴近百姓生活的举措，也极大地促进了我县的软环境建设，同时也得到广大群众一致拥护。

通过活动的开展，我们清楚地认识到开展“政务公开日”集中宣传活动，是贴近百姓、服务百姓的良好形式，是切合政务公开工作实际的正确举措，应该不断的完善。

今后我们将在巩固成绩的基础上，总结不足，扎实推进此项工作，使之更好地开展。

篇三：

本溪县___年515政务公开日活动总结

本溪县___年5.15“政务公开日”

活动总结

按照省、市政务公开办公室的统一部署，我县结合自身实际，大力宣传政务公开，着重围绕群众的“参与权、知情权、表达权、监督权”，从公开部门职能、审批事项、收费标准等方面入手，通过发放宣传材料、公示板公示、现场解答咨询等方式，圆满完成了“政务公开日”政务公开活动，取得了明显效果。

一、基本情况

___月___日，共有___个部门（单位）、___多名机关领导干部和工作人员参加了政务公开日活动。

共印发政务公开宣传品___余份，发放便民手册___余册，制作各种栏（板）___块，受理解答政策咨询___余件，接待现场咨询群众___余人次，整理问题___件。

政务公开日不仅营造了良好的政务公开氛围，而且为群众解决了实际问题，受到了社会各界的赞誉。

二、主要做法

1、领导重视，周密部署。

为保证5.15政务公开日取得实际效果，扎实推进我县政务公开工作深入开展，县政府领导高度重视，制定下发了《___年本溪县5.15政务公开日活动方案》，要求各部门按照方案要求，以政务公开日为契

机，增强服务意识，着重宣传营造良好的政务公开工作氛围，把我县的政务公开工作进一步推向深处。

2、热情服务，与民互动。

由于政务公开日前开展了系列宣传活动，为当日营造了良好的氛围，___月___日前来咨询的群众非常多。

上午九时许，县委常委、常务副县长万晓刚、市政务公开办公室主任孙永淇、县政府办公室主任张新奎等领导来到活动现场，现场与部门和单位共同参与宣传活动，并与工作人员和群众亲切交谈，解答群众咨询的问题。

县行政服务中心、城建局、民政局、国土局、社保局、药监局等___家单位参加了当天的政务信息公开宣传活动。

国土局重点围绕土地政策、法律法规、征占土地程序和收费标准等进行公开，并发放到群众手中；县劳动和社会保障局工作人员现场为百姓解答医疗保险、下岗就业等相关政策；县民政局宣传低保政策、优抚政策和扶贫救灾工作、村务公开的有关规定；县城建局___供水、供气、公交等单位发放房屋相关政策宣传单，集中解答房屋拆迁、动迁安置补偿和购房补贴等热点问题；县安监局、民政局、卫生局、计生局等部门的一把局长或分管局长与现场工作人员一起解答百姓提出的问题，并将最新的政策传达给老百姓们。

3、多措并举，注重实效。

行政服务中心为了进一步提高群众对网上审批工作的认识，本次活动首次增加有奖竞猜环节，并对答对网上审批相关问题的群众赠送了印有“网上

审批、便民利商”字样的青花瓷笔精美礼盒。

本次活动受到了广大群众的强烈___和积极参与，得到了一致好评，营造了浓厚的活动氛围，为推行政务公开、实施网上审批工作奠定了良好的群众基础；县工商局开展了“三深入两务服”活动。

一是深入到企业，___注册管理股、水洞分局等职能部门深入到本溪冶炼集团、本溪水洞风景区管理处、小市电力公司等___户重点联系企业，宣传工商法规政策，了解企业的经营状况，对重点联系企业及大型招商引资企业提供上门服务，现场办公，解决实际问题___件。

二是深入到社区，___消协及各工商分局深入社区，发挥“两站”作用，在每个乡镇建立1到___个“消费课堂”，提高广大消费者___意识和水平。

三是深入到村屯，各工商分局深入到各村屯，发放联系卡，公示___电话，发挥职能保护春耕，严厉打击经销假冒伪劣农资坑农害农的行为。

三、主要体会

我县政务公开日活动的各阶段工作成效显著，可以说此次政务公开日的活动，在全县广大人民群众中间起到了良好的宣传作用，使他们了解到政府部门工作其实是一种服务，是为百姓排忧解难的，是方便群众的。

同时通过现场办公、公开听取群众意见，主要领导公开接待群众，为他们解决实际问题，这一系列贴近百姓生活的举措，也极大地促进了我县的软环境建设，同时也得到广大人民群众一致拥护。

通过这次活动，我们清楚地认识到开展“政务公开日”集中宣传活动，是贴近百姓、为百姓服务的良好形式，是切合政务公开工作实际的正确举措，应该不断的完善。