线上问卷法.docx

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线上问卷法

网上问卷方法（线上问卷法—————以问卷星为例）

目前问卷调查已广泛应用于社会各个领域，通过问卷调查可以收集特定人群对某个特定问题（产品）的态度、认识或观点。

通过对调查问题反馈结果的研究，可以使调查者从调查结果中提取建设性意见或建议，从而调整行业运作模式和思路，使之更加适应特定人群需要。

依据问卷调查载体不同，问卷调查一般分为纸质问卷和网络问卷。

纸质问卷属于传统的问卷调查，通过发放纸质问卷，回收答卷和整理问卷，得出问卷结果。

网络问卷是指通过网络平台发放并回收问卷的方式，目前常见的平台有问卷星、问卷网等，我们这里主要以问卷星为例介绍线上问卷的一般流程。

一、概述

1.设计问卷

创建一个可以在线填写的问卷页面，以便开展调查、报名、投票、测评等。

2.发送问卷

通过发送问卷链接、邀请邮件、嵌入问卷等方式或问卷星样本服务将问卷发送给受访者。

3.统计分析

您可以将问卷设计分类统计、交叉分析、自定义查询并可将分析报告下载到word。

4.查看&下载

您可以查看每一份答案的详细内容，还可以将原始数据下载到Excel、CSV并导入SPSS。

二、注册

1.点击页面上方的黄色注册按钮

，注册成为问卷星的用户。

2.设定用户名、密码，并输入手机号、填入验证码，然后填入短信验证码，最后点入。

三、设计问卷

1.注册完之后，我们便会直接进入问卷星的首页面，点击页面正上方的“创建问卷、考试、投票”。

2.此时我们进入【选择问卷类型】，包括“调查”、“考试”、“投票”、“报表名单”等，

我们选择“调查”并点击“下一步”。

3.到达【创建调查问卷】模块，需要填入“调查名称”。

我们在此填入“学校食堂满意度调查表”。

4.点击“确定”我们可以进入问卷设计页面，在“确定”按钮的下方我们还可以看到其他三种问卷设计方法“选择问卷模板”、“导入问卷文本”、“录入问卷服务”。

（a）选择问卷模板：

问卷星系统中内置了一些常见的问卷类型，如员工满意度调查、就业情况调查等问卷，如果问卷性质和目标比较一致，你可以利用模板。

（b）导入问卷文本：

如果你已经在Word等文字编辑软件中设计好了问卷，可以直接将Word文档直接导入到问卷星系统中，便可直接生成问卷。

（c）录入问卷服务：

这个是问卷星的广告服务项，如果你自己对于操作程序不够熟练，可以申请付费，购买“企业版”，便可获得在线帮助或直接帮你设计问卷。

5.点击“确定”之后，问卷星会弹出一个动画框，会对各个内容进行简短介绍，然后便会跳到设计页面。

6.在此上填入“问卷说明”，下面可以选择填入各种题型。

包括单选题、多选题、测评&测试、矩阵题等多种提醒。

⑴单选题

鼠标单击选择好需要添加问题的地方，然后点击上面的单选按钮，便可在该处出现编辑框，

图1单选题的编辑框

①输入问题的题干。

例如“Q1.总体上你对食堂的满意度是？

”

②输入问题的选项，如果有多个选项，请点击选项后的“”；如果要删掉选项，请点击选项后的“”，最少选项为默认的2个。

如果需要调整选项的顺序，可以点击“”上移和“”按钮。

如果该选项允许参与者填空，请在选项“允许填空”一列画“√”。

③系统默认所添加的每道题都是“必答题”，你可以取消“必答题”的设置，将该题改为“选答”。

④在题型的后面还有一个下拉框，可以转换题型，单选题的转换题型（如图1中的②区域）为下拉框单选题、多选题、量标题、排序题、投票单选题、考试单选题、评分单选题、问答题等。

⑤如果需要设置字体、插入图片，我们可以左击“设置字体、插入图片视频”便可以出现编辑框（如图1中的①区域）。

⑥设计完成后，单击“完成编辑按钮”，完成该题编辑。

如果还需要继续编辑，只需将鼠标移到该题上方，再点击“编辑”按钮即可。

如果现有多题，也可以点击“上移”和“下移”按钮改变题的顺序。

同时也可以点击“复制”和“删除”按钮执行相应的操作。

图2重新编辑框

⑵多选题

鼠标指向多选题，单击添加到所需地点。

图3多选题编辑框

多选题常规操作与单选题一致，与单选题不一致的是把单选框变成了多选的复合框（见图3的①区域），同时多选题多了一项“至少选几项”、“至多选几项”的下拉框（见图3的②区域），这个可以自行设置来保证多选题可选的个数范围。

多选题的转换题型为“列表单选题”、“下拉框单选题”、“量表题”、“排序题”、“投票多选题”、“考试多选题”、“问答题”。

最后同样点击“完成编辑确定”。

⑶矩阵题

鼠标指向矩阵题，选择具体题型，如矩阵单选题、矩阵多选题、矩阵量标题、矩阵文本题等。

下面我们将以矩阵单选题展示该题型的设计流程。

点击矩阵单选题。

①输入该题的题干。

例如，在此输入“Q12.您对食堂三点有什么看法？

”

②矩阵单选题默认左行标题（如图4的③区域）为两个，你也可以通过换行增加标题。

该题型默认本题的选项评价有五个等级，并且选项文字为“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”（如图4的④区域）。

你可以修改选项描述文字，也可以增加或调整选项内容。

矩阵单选题的转换题型为矩阵量表、矩阵多选题、矩阵文本体、矩阵活动条（如图4的②区域）

③我们还可以设置题目总宽度和左航标题宽度（如图4的⑤区域）。

设计完成后，点击“完成编辑”。

图4矩阵单选题编辑框

⑷填空题

鼠标指向填空题，选择具体题型，如单项填空、多项填空、矩阵填空。

下面我们将以单项填空题展示该题型的设计流程。

单击单项填空，出现本题的编辑框。

①输入该题的题干。

例如，在此输入问题“Q14.你认为食堂还有哪些地方需要改进？

”

②根据答题内容的多少设置答题框的高度，如1行、2行、3行等，或设置答题框的高度（图5的②区域）。

文本题的转换题型为列表单选题、下拉框单选题、多选题、量表题、排序题、考试填空题等（图5的①区域）。

③设计完成后，单击“完成编辑”

图5填空题的编辑框

⑸评分题

鼠标指向评分，选择具体题型量表题、评分单选、评分多选、矩阵量表。

这一类题型的选项都有可设定分值或设为正确答案。

在此我们重点展示量表题的设计流程。

单击量表题，出现本题的编辑框。

①输入该题的题干。

例如，在此输入问题“Q13.您对目前食堂的满意度打几分？

”

②量表题默认本题选项为五个级别，并且选项文字为“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。

你可以修改选项描述文字，或者从新设定每个选项的具体分支。

（如图6的③④区域）

③问卷星中的多种提醒都可以设置跳转逻辑。

如果勾选“无条件跳题”，则参与者无论选择哪个选项都将跳转到设定的题作答（如图6的②区域）。

④同时也可以设置不同选项跳转到不同的题作答，例如，选择“很不满意”则填写第6题，选择很满意则跳转到第7题。

需要做这样的设置勾选选项后的“跳题”，同时设置跳转的具体选择（如图7）。

“无条件跳题”与“跳题”同时只能选择一项。

⑤量表题的转换题型为列表大选题、下拉框单选题、多选题、排序题、投票单选题、考试单选题、评分单选题、问答题。

（如图6的①区域）

⑥完成之后，点击“完成编辑”。

图

6量表题的编辑框

图7跳题勾选图

⑹其他编辑内容

除了上述题型外，问卷星提供了更多的题型和分段设置功能。

分别是分页、段落说明、排序、下拉框、多级下拉、高级题型和个人信息等。

它们的使用方法与上面介绍的常用方法都一致。

（如图8）

图8其它的题型

⑺其他注意事项

①编辑过程中，问卷星每隔几分钟都会自动为你保存问卷，如果需要手动保存，请自动点击左上角的“完成编辑”按钮。

②在编辑过程中如果可不清楚具体题型的设计效果，也可以点击左上方的“预览”，查看各种题型的范例。

四、发送问卷

点击页面上方的“完成编辑”按钮后，完成问卷的编辑工作，进入发送问卷环节。

⑴在向其他人发送问卷之前，需要进行发布问卷的操作。

发布问卷就是将已经编辑完成的问卷发布到网络上，使其有一个唯一的访问地址。

在发布之前，我们还可以进行问卷的进一步设计，也就是“设计问卷|设计向导”部分。

图9设计问卷框

这个部分主要包括，“修改问卷”、“问卷设置”、“问卷外观”、“让红包飞”、“测评结果设置”。

①修改问卷

指的是编辑者可以重新进入编辑界面，进一步编辑。

也可以直接选择“导出问卷到word”，在word中修改，然后再上传。

②问卷设置

指的是修改问卷标题和描述、公开级别、防重复填写、密码保护等。

③问卷外观

可以设置问卷背景主题、文字主题、页眉页脚、自定义文字样式等。

④让红包飞

给问卷设置微信红包，让填写您问卷的用户可以抽取红包。

⑤测评结果设置

按得分显示结果或设置题目维度，在用户填完问卷后显示测评结果。

⑵回收问卷

这个部分主要是发送问卷来让别人填写，主要途径有“链接与二维码”、“微信邀请”、“互填问卷”、“样本服务”、“申请推荐”、“回收向导”。

如图10.下面重点讲“链接与二维码”与“互填问卷”。

图10回收答卷框

①链接与二维码

主要是通过将二维码或链接发送到网络平台让别人来填写。

可以直接复制链接到网络平台，如微信、qq等（见图11的①区域），也可以选择合适尺码的二维码下载，然后自己发送。

②互填问卷

点击“互填问卷”按钮之后，你回发现很多的问卷，选择一份问卷填写，对方也将帮你填写问卷。

图

11链接分享框

五、分析&下载问卷

一旦有人开始填写问卷后，问卷星自动统计分析问卷结果，并实时更新结果信息。

1.登陆后，找到所发布的问卷，点击“分析&下载问卷”，界面如图12.

图12分析&下载的界面

①默认报告：

将每道题单独统计，以表格条形图的形式展示，也可以选择其他的展示方式，（见图12的③区域），数据中我们可以看到每个选项所占的比例。

②分类统计：

可以按照不同的类别来统计，譬如说根据性别来分类，如图13，选择条件为“您的性别是：

”，我们在选择分类中选择“男”，这样就可以看到我们的男性填写问卷的统计情况。

图13分类统计

③交叉分析

就是可以两个或两个以上的条件一起来判定某道题的一个比例情况，如“性别”和“年龄”，一起来判定，如图14，考察“性别”和“年龄”对“食堂的满意度”的交叉影响。

可以看出交叉结合的各种情况统计。

图14交叉分析

④自定义查询

自己设定查询的条件。

⑤单题统计：

可以查看每道题的统计数据，也可以直接看到数据图，或饼状图、柱状图。

以上便是问卷星设计问卷的一般流程，可以结合在自身的实际设置不同的题型、选项，如果发布完还需要修改还可以暂停发布重新编辑后再发布。