秘书礼仪教案.docx
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秘书礼仪教案
教案编号：
1
课时安排：
2学时
课程类型：
理论课□实践课□理实一体
教学单元：
模块一商务礼仪认知
教学目标：
（知识点、技能点）
1、知识目标：
了解礼仪的概念、特征及发展;掌握商务礼仪的特征、原则及商务人士礼仪素质的培养。
2、能力目标：
树立商务人员礼仪意识，培养规范行为。
3、素质目标：
培养学生把商务礼仪的相关知识运用到实际生活、学习中，以适应今后商务工作需要的良好习惯，提高自身的综合素养。
教学内容：
我国素以“礼仪之邦”著称于世。
源远流长的礼仪文化是先人留给后人的一笔宝贵财富。
礼仪使我们的生活更有秩序，使人际关系更为和谐。
随着我国经济的迅速发展，掌握并运用好商务活动中的礼仪规范，正日益成为现代企业竞争取胜的一个重要法宝。
一、礼仪的含义
礼仪是礼节、仪式的统称。
它是由一系列的、具体的表现礼貌的礼节或仪式所构成的，是人们在社会交往过程中所共同遵守的行为举止规范。
礼节是指人们在交往中使用的表示友好的具体的行为举止，如握手、介绍等。
仪式是指在正式场合有固定程序的一整套礼节，如庆典仪式、签约仪式、剪彩仪式等。
二、礼仪的特点
作为一门专门研究人的交际行为规范的科学，礼仪与其他学科相比，有其独具的特征，这主要表现在其规范性、差异性、变化性、可操作性四个方面。
1.规范性
2.差异性
3.变化性
4.可操作性
三、商务礼仪的特点
商务礼仪是礼仪的一个分支，它与其他礼仪有共同之处，也有商务活动的独特之处。
主要是以下两个方面的特点：
1．以职务、身份决定礼仪次序
商界与政界、外交界一样，非常讲究身份、地位。
次序是体现礼仪的一个重要方面，社交礼仪中常讲的女士优先原则，在商务活动中则强调人的职务、身份。
首先是以职务高者为尊，尊者优先，其次才是以客为先、长者为先、女士优先。
可见，性别差异在商务活动中不起主要作用。
2.体现组织意志、组织文化
在商务活动中，不管个人的言行举止是否符合礼仪，都不被客户视为个人行为，而是代表所在组织。
“我不仅仅是我，我就是公司的形象代言人！
”这句话若能成为每一个员工心中的信念，其工作形象、工作效率是显而易见的。
四、商务礼仪的原则
一个商务人士应该在日常工作中学习礼仪、应用礼仪，遵守礼仪的原则。
1.平等适度的原则
礼仪的核心是平等，不能因为交往对象之间身份、年龄、性别、种族、财富等关系而厚此薄彼。
它包括在礼仪活动中注重“礼尚往来”，如一方对另一方礼数应有对等的反应，表现为回答对方的致敬或致礼、答谢对方的宴请等；另一方面，在礼仪活动中，要注重平衡，如在签订条约协定时，应遵守“轮换制”，即每个缔约国在其保存的一份文本上名列首位，由它的代表在这份文本上签字。
这种平衡的做法，体现的就是平等原则。
所谓适度，就是针对具体情况，认真得体，掌握分寸，恰到好处，恰如其分。
2.敬人自律原则
敬人原则是在交际活动中，与交往对象既要相互尊敬，和睦共处，又要尊重交往对象的人格，尊重交往对象的劳动、感情和喜好。
自律是礼仪规范中对待个人的要求，也是礼仪的基础和出发点。
讲究礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我约束、自我对照、自我反省，达到“文质彬彬，然后君子”的境界。
3.宽容待人原则
宽容是一种较高的礼仪境界。
人们在商务交往中，应严于律己，更要宽于待人。
站在对方的立场去考虑一切，是你致胜的法宝。
要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人。
要能够容纳不同观点、不同看法、不同行为，应该求同存异。
宽容对人，尊重他人的选择。
4.入乡随俗原则
常言道：
“十里不同风，百里不同俗。
”由于国情、民族、文化背景不同，不同的人之间存在差异是不可避免的。
尊重对方所特有习俗，易于增进双方的相互理解和沟通，有助于表达亲善友好之意。
应坚持入国问禁，入乡随俗，入门问讳，与绝大多数人的习惯保持一致。
既不能少见多怪、妄加非议，也不能目中无人、唯我独尊。
否则，你将无法与他人和谐相处，更无法与他人愉快合作。
商务秘书应具备的素质
商务工作是一种知识性、技术性很强的开拓性活动，要求商务秘书具备广博的知识、多方面的才能。
具体包括以下几方面的素质：
（1）政治思想素质。
（2）职业道德素质。
（3）业务素质。
（4）个人礼仪修养。
①自觉遵守社会公德。
②自律是道德修养的最高境界
③自尊自强自信。
④平等宽容待人。
⑤诚实守信，与人为善。
⑥性格开朗，开拓进取。
2．提高个人礼仪修养的方法
作为一个商务工作者，在实际工作中处处离不开礼仪，要想尽快提高自己的礼仪修养，适应工作的需要，就应该重视礼仪的学习。
主要方法有以下两方面。
（1）注重学习。
注重学习又分为集中学习和感悟经历并总结规律两种方法。
①集中学习
a．参加专业培训。
现在许多高校已经开设了礼仪课程，这对即将走上工作岗位的学生来说非常必要。
另外，一些正规的公司对员工都有各种专业培训，其中包括礼仪培训。
这些课程和培训，都可以使人在短期内掌握相应的礼仪知识。
b．看专业书籍。
现在各种礼仪专业书籍非常多，可以选择适合自己工作性质，具有行业特点的礼仪书籍学习。
这些书籍中，有的重理论，有的重实践和操作，可以有针对性地学习。
②感悟经历，总结规律。
每个人都有着不同的人生经历，丰富的阅历能使自己以独到的眼光观察世界、体验生活。
因此，平时注意观察和总结，能从中学习到很多东西。
而且礼仪本身也是随着现实生活的变化而不断发展变化的。
只要做一个有心人，就能不断地总结出最新的礼仪变化规律。
（2）付诸实践，提高自身综合素养，才是礼仪的终极目标。
礼仪的实践性极强，学了不用等于没学。
有一些人，虽然意识到礼仪的重要性，但又一时难以改变自己已有的种种错误习惯，认为到了重要场合再用不迟。
实际上，即使到了重要场合，也会手忙脚乱、错误百出，根本不能行由心生、从容自然。
这样的人，永远也无法真正学好礼仪。
教学重点及难点：
1.礼仪的特点；
2.商务礼仪的特点。
教学方式和手段：
教学方式：
讲授、例分析、讨论；
教学手段：
多媒体教室。
教学反思：
1.让学生有意识地纠正日常行为中不良的行为习惯；
2.让学生养成良好的行为习惯的；
3.养成待他人友好、包容、热情的待人方式和态度不是一朝一夕的事情。
秘书礼仪课程教案
教案编号：
2
课时安排：
8学时
课程类型：
理论课□实践课□理实一体
教学单元：
第二模块职业形象礼仪
第一单元仪态
教学目标：
（知识点、技能点）
1、知识目标：
了解和掌握仪态的基本知识；
2、能力目标：
培养塑造职场个人形象的能力，熟练塑造职场个人形象的技巧；
3、素质目标：
培养学生树立职业意识，养成规范、得体的行为习惯；使礼仪真正融入学生的日常行为的各个环节，塑造良好职业形象。
教学内容：
一、挺拔的站姿
良好的站姿能衬托出一个人美好的气质和风度。
在正式场合，应当挺拔、端庄而自信，才能使人产生尊重和信赖。
（一）标准站姿
具体要求：
头正：
两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑；如图2.9所示。
肩平：
两肩平正，微微放松，稍向后、向下沉。
臂垂：
两臂自然下垂，手指并拢、自然微屈，中指对准裤缝。
躯挺：
胸部挺起、自然舒展。
防止缩肩含胸。
腹收：
腹部内收。
腰立：
腰部正直，脊椎、后背挺直。
臀收：
臀大肌微收缩，向内、向上收紧。
腿直：
两腿并拢，膝关节用力挺直，髋部上提。
脚并：
两脚跟靠拢，两脚夹角成45°或60°，身体重心在两脚正中间。
训练方法：
顶书法：
找一本较厚一点的书放在头上顶着，不能掉下来。
顶书夹纸法：
头上顶书，两膝之间夹一张纸，都不能掉落下来。
背靠墙法：
要求后脑、双肩、臀部、小腿和脚后跟全部紧贴墙壁，坚持20分钟。
背靠背法：
两人一组，背靠背站立。
两人的头部、肩部、臀部、小腿和脚后跟全部紧靠在一起，坚持15至20分钟。
（二）叉手站姿
女士和男士要求不同：
女士右手微握左手放于腹前，左手大拇指内侧靠近肚脐的位置，两臂微端，不要紧贴身体，也不要过于端着显得僵硬；胸部挺出，双肩尽量外扩舒展，避免内扣；气沉丹田，收腹提臀。
双脚可呈“V”字步，脚跟靠拢，两脚尖相距10厘米左右，形成45°角，呈“V”字状；也可呈“丁”字步，两脚一前一后，前一只脚的脚跟靠近另一只脚的脚弓，身体重心集中于后一只脚上。
男士左手勾住右手交叉于腹前，两臂不需端着；两脚分开，不要超过肩宽，这样显得沉稳大气，不做作
（三）前后手站姿
（四）背垂手站姿
二、优雅的坐姿
任何人无论在生活中、工作中，坐姿都是经常保持的一种静态造型。
秘书开会、交谈、处理各种公务都离不开坐，而坐姿稳重沉静、安详优雅又是商务人士良好修养的重要表现。
（一）标准式坐姿
（二）侧摆式坐姿
（三）开关式坐姿
（四）交叉式坐姿
（五）后点式坐姿
（六）重叠式坐姿
三、潇洒的走姿
规范的走姿应当是直行、匀速、轻盈。
具体要求是：
头正
肩平
躯挺
步位直
步幅适当
步速平稳
四、斯文的蹲姿
规范的蹲姿是上身尽量保持正直，头、颈、腰、背、臀应保持在一条直线上，腿合力支撑身体靠紧下蹲。
蹲姿一般分为交叉式和高低式两种蹲姿。
具体包括：
高低式蹲姿
交叉式蹲姿
五、自然的表情：
（1）微笑语：
微笑的基本要求：
放松面部肌肉，使嘴角微微向上翘起，双唇微展呈弧形，微露牙齿（一般露6至8颗牙齿），不要露出齿龈，不牵动鼻子，不要发出声音。
下面是训练微笑的几种方法：
①诱导训练。
②对着镜子训练微笑
③相对训练。
两人一组，相对训练，相互纠正。
④当众训练。
当着全班同学的面，长时间保持微笑，逐渐做到自然大方。
⑤对于不爱微笑的人，训练方法如下：
第一种方法：
先在嘴里含一口气，然后眼睛开始顺时针转，嘴里的气也跟着转，使两腮肌肉轮流鼓起来，再反过来，使口中的气逆时针转，反复练习即可。
第二种方法：
眼睛“笑容”的训练方法：
取厚纸一张，遮住眼睛下边部位，对着镜子，回忆过去的美好生活，使笑肌抬升收缩，嘴巴两端做出微笑的口型，随后放松面部肌肉，眼睛随之恢复原状。
（2）目光语：
①注视部位
公务注视：
公务注视的范围是以两眼为底线，以额头发际中点为最高点所构成的三角形区域。
社交注视：
社交注视的位置是以两眼为上线，以下颌为最低点的倒三角形区域。
私人注视：
目光注视范围是从眼部到胸部的一个较大的倒三角区域内。
这种目光亲近随和，带有相当的感情色彩，适合于家人、恋人、亲朋好友之间。
五、得体的手势语
手势语是体态语中非常富有表现力的一种语言。
不同的手势，表达不同的含义。
（1）指示性手势语。
正确的做法是：
四指并拢、伸直，拇指自然分开，掌心侧斜向上，与地面成45°，手臂与指尖成一条直线并适度伸出，指向目标。
常用的手势有以下几种：
①横摆式
②前摆式
③双臂横摆式
④斜摆式
⑤直臂式
（2）情绪性手势语。
用来表达情绪、态度。
如表示欢迎、感谢时鼓掌；表示无奈时，双手摊开等。
（3）象征性手势语。
通常用来表示某种抽象的概念。
文秘人员在日常交往中，特别是涉外交往中，更要注意正确使用和理解各种手势语。
教学重点及难点：
1.挺拔的站姿，优雅的坐姿，潇洒的走姿，规范的蹲姿，自然的表情训练。
2.接人待物过程中自然得体的好习惯的养成。
教学方式和手段：
教学方式：
讲授、演示、讨论、案例分析、仿真或真实现场实作指导等
教学手段：
多媒体教室。
教学反思：
1.礼仪理念的深入人心，这个太难了，应想办法加强；
2.接人待物过程中自然得体的好习惯的养成应是一个漫长而需坚持的，还需加强指导。
秘书礼仪课程教案
教案编号：
3
课时安排：
3学时
课程类型：
理论课□实践课□理实一体
教学单元：
第二模块职业形象礼仪
第二单元仪装
教学目标：
（知识点、技能点）
1、知识目标：
了解和掌握仪装的基本知识；
2、能力目标：
培养塑造职场个人形象的能力；遵循TPO原则，熟练塑造职场个人形象的技巧；
3、素质目标：
培养学生树立职业意识，养成规范、得体的行为习惯；使礼仪真正融入学生的日常行为的各个环节，塑造良好职业形象。
教学内容：
一、着装的原则
（一）和谐原则
①款式、色彩及搭配的和谐美
②服饰与自身条件的和谐美
（二）TPO原则。
TPO原则是国际上公认的穿衣原则。
TPO是英文Time（时间）、Place（地点）、Object（目的）三个单词的缩写。
二、色彩的特点
（一）色彩的特性
①色彩本身的特性
②色彩的冷暖特性
③色彩的轻重特性
④色彩的缩扩特性
（二）学会色彩的搭配
①同色搭配
②对比搭配
③主色调搭配
三、女装及着装注意事项
（一）职业着装
①西装套裙
②两件套裙或连衣裙
③职业衬衫加休闲感觉的裤子的搭配
④女士在穿职业装时还要考虑以下几个搭配因素
⑤缺陷补救技巧
（二）职场女性着装策略
①不分季节的衣服最值得投资，它们几乎整年都可以穿。
②逐步建立自己的审美体系，寻找适合自己肤色的色彩。
③即使你的衣服不是每天都洗，但也要在条件许可的情况下争取每天都更换一下，两套衣服轮流穿3天比一套衣服连着穿一周会更让人觉得你整洁、有条理。
四、男装及着装注意事项
职业装主要有两种类型：
西装、夹克和长裤。
男士考虑的更多的是着装上细微之处的变化，以此来体现男士的个性特征，如面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工等细节。
（1）西装的选择
①面料
②色彩
③图案
④款式
⑤版型
⑥做工
⑦数量
⑧收纳
（2）西装的穿着。
职业男士在穿西装时应该注意以下几方面：
①拆除衣袖上的商标
②熨烫平整
③扣好纽扣
④巧配内衣
⑤少装东西
（3）西装的搭配
男士西装的穿着要注意与衬衫、领带、鞋袜和公文包之间的相互协调搭配。
领带的打法。
领带打得漂亮与否，关键在于领带结打得如何。
打领带结的基本要求是挺括、端正，在外观上呈倒三角形。
领带结的大小，要与衬衫衣领的大小形成正比。
（4）其他饰品。
①手帕。
手帕可分为两种：
一是装饰性手帕，一种是普通手帕。
②公文包。
公文包是男士的隐形名片，男士应选择适合自己职业及身份的公文包。
③手表。
手表是一种常用的计时工具，又是一种重要的饰品，还是一种身份的象征。
教学重点及难点：
1.着装的原则，色彩的特点，男、女着装的注意事项；
2.搭配的技巧及与自身条件的协调。
教学方式和手段：
教学方式：
讲授、演示、讨论、案例分析、仿真或真实现场实作指导等
教学手段：
多媒体教室。
教学反思：
1.应该多实训才能增强实际动手能力；
2.规范合理的搭配不是一朝一夕就能学会的，让学生运用于生活和工作中，慢慢感受、慢慢运用，才能不断提高。
秘书礼仪课程教案
教案编号：
4
课时安排：
3学时
课程类型：
理论课□实践课□理实一体
教学单元：
第二模块职业形象礼仪
第三单元仪容
教学目标：
（知识点、技能点）
1、知识目标：
了解和掌握仪容的基本知识；
2、能力目标：
培养塑造职场个人形象的能力，熟练塑造职场个人形象的技巧；
3、素质目标：
培养学生树立职业意识，养成规范、得体的行为习惯；使礼仪真正融入学生的日常行为的各个环节，塑造良好职业形象。
教学内容：
一、个人卫生
作为文秘人员一定要注意个人卫生，这是良好仪容的基础，也是维护个人形象的根本。
（一）头发适时梳洗
（二）面部保持清洁
（三）口部清洁卫生
（四）手部要保洁、保养与化妆
二、化妆的原则
（一）符合审美的原则
（二）符合自然的原则
（三）符合协调的原则
（四）相对保守原则。
三、化妆的流程。
（一）沐浴
（二）做头发
（二）保养与化妆
1、基础护理
b．护肤水
c．护肤霜
d．眼霜。
e．隔离霜。
2、彩妆
a．施粉底。
b．施定妆粉
c．画眼线
e．上睫毛膏
f．描眉
g．涂腮红
h．描唇线
i．涂唇膏
3、手部化妆：
手是最能体现一个人的身体高雅尺度的器官。
手部化妆时应注意：
a．修剪指甲
b．涂护理霜
c．美甲
④喷香水
4．淡妆
（1）化淡妆的步骤。
①基础护理尽量不要少
③上定妆粉
④上睫毛膏
⑤涂唇膏
⑥喷香水
（2）化淡妆更简便的步骤：
涂润肤霜，上睫毛膏，涂唇膏。
5．浓妆
（1）粉底霜
（2）涂腮红
（3）眼影
（4）睫毛膏
（5）鼻影
（6）唇膏
（7）描眉
（8）香水
6．补妆。
一般一天补两次为宜，即中午饭后和傍晚下班前。
7.发型的选择
（1）发型要趋于保守一点，不追求过于新潮的发型
（2）可以烫发也可以是直发
（3）头发的颜色要深一些，黑色或栗色最佳，千万不可染成过于鲜艳的颜色。
8．整体形象的塑造
（1）选择得体的服饰——这是整体形象的“焦点”
（2）让你的言谈举止“美化”你的形象
（3）充分展示性别美
（4）发挥微笑的魅力
教学重点及难点：
1.化妆的方法与技巧；
2.自身条件与化妆方法技巧的有效结合。
教学方式和手段：
教学方式：
讲授、演示、讨论、案例分析、仿真或真实现场实作指导等
教学手段：
多媒体教室。
教学反思：
自身条件与化妆技巧的有效结合必须在了解自身条件的基础才能产生真正的美，这是不容易的，只有多练多用才可能做得好。
秘书礼仪课程教案
教案编号：
5
课时安排：
4学时
课程类型：
理论课□实践课□理实一体
教学单元：
第三模块接待礼仪
第一单元见面礼节
教学目标：
（知识点、技能点）
1、知识目标：
了解和掌握接待礼仪中的见面礼节的接待礼仪基础知识；
2、能力目标：
培养规范运用接待礼节的能力；熟练应用接待礼节，养成规范行为、礼貌待人的良好习惯；
3、素质目标：
让学生树立规范行为、讲究礼仪的意识，养成处处讲文明的行为习惯，使礼仪真正融入学生日常行为的各个环节，提高自身的综合素质。
教学内容：
日常见面礼节有：
致意与问候、称呼与介绍、握手与递送名片。
1．致意与问候
（1）致意
①微笑致意
②点头致意，即颌首礼
③举手致意
④躬身致意
⑤起立致意
⑥脱帽致意
（2）问候
问候是用语言表达友好与敬意的一种见面礼节，如“你好”、“早上好”；或者用“称呼+问候语”来问候，如：
“张总，下午好！
”“李处长，晚上好！
”对客人或路遇同事、上司时都应主动问候，这是文秘人员为人处事的一种基本礼貌。
2．称呼与介绍
（1）称呼，常用的称呼主要有以下几种：
①泛称
对于男性的称呼：
“先生”，“师傅”“同志”等，应分清不同称呼所用的场合。
对于女士的称呼：
对未婚女性称“小姐”；对已婚女性称“夫人”或“太太”，“夫人”是尊称，适用于正式场合，“太太”适用于一般社交场合。
对成年女性不明确其婚姻状况的可用“女士”这个通称。
②姓＋职业或学衔。
可用做称呼的职业常用的有“医生”、“护士”、“律师”、“老师”、“警官”、“会计”、“秘书”等，如“秦医生”、“刘律师”、“钱警官”等。
可用做称呼的职称并不是很多，如“教授”、“副教授”、“高级工程师”、“工程师”等较高职称才能用于称呼，如“汪教授”、“赵工”（“工程师”的简称）等。
可用做称呼的学衔很少，常用的就是“博士”。
如“赵博士”。
③姓＋职务。
职务如“董事长”、“总经理”、“经理”、“部长”、“主任”、“处长”、“科长”等，都可以在前面加上姓氏，如“马总经理”、“刘部长”、“孙主任”等。
也可在某些非正式场合使用“姓＋职务简称”的方法，如“程董（事长）”、“李总（经理）”、“王处（长）”等。
④姓名称呼。
a．直呼其名。
这种称呼一般适用于老师对学生、上级对下级、同事之间、同学之间。
b．老或小＋姓。
对年纪相对大一些的人用“老＋姓”来称呼，如“老周”、“老丁”。
对年纪相对比较年轻一些的人，用“小＋姓”称呼，如“小郑”、“小袁”。
c．姓＋老。
这种称呼常常用于文化界和政界的某些德高望重的长者，是一种非常恭敬的称呼，如“夏老”、“曾老”。
75岁以上的老者方可适用。
d．只称名，免去姓。
（2）介绍
介绍可分为自我介绍、他人介绍和为他人介绍三种形式。
①自我介绍。
正式的自我介绍主要是以下几个要素：
问候、姓名、单位、部门、职务。
如“你好，我叫尚洁雅，是东方集团总经理办公室秘书。
”
②他人介绍。
他人介绍是指在社交场合由他人将你介绍给另一个人。
③为他人介绍。
a．站立的位置和姿态
b．介绍顺序
c．介绍语
④介绍时的失误处理
3．握手与名片
（1）握手
①握手的时机
②握手的顺序。
③握手的体态语
a．表情
b．距离
c．姿势
d．力度
e．时间
④握手礼的方式
a．控制式握手
b．谦恭式握手
c．双握式握手
d．捏指式握手
⑤握手的禁忌
a．忌东张西望
b．忌左手握手
c．忌交叉相握
e．忌用不洁之手与人相握
g．忌拒绝与他人握手
h．忌戴着墨镜握手
i．忌异性间久握不放
（2）名片。
现代社会交往中，名片是人们相互了解，保持联络的重要工具。
①名片的设计。
这里我们只谈公务名片的设计和使用。
a．规格。
目前国内通用的名片规格是9厘米×5.5厘米。
形状奇异的名片不便于携带和保存。
b．色质。
最好选用质地柔软、耐磨、美观、大方的白板纸、布纹纸。
③名片的交换。
a．递送名片的顺序。
递送名片的顺序没有太严格的规定。
一般是由职位低的先向职位高的递送，来宾先向主人递送，晚辈先向长辈递送，男士先向女士递送。
b．名片的递送。
递送名片时应起身站立，面带微笑，走上前去，上身稍前倾，目视对方，双手食指和拇指分别捏住名片上端两角，将名片的正面朝向对方，并说一些客气话，如“这是我的名片，请多关照”，“很高兴认识您，这是我的名片，希望常联系”等。
c．名片的接收。
接收他人递过来的名片时，应起立，面带微笑，双手接住名片的下方两角，并说“谢谢”，“很高兴认识您”等寒暄语。
d．名片交换的时机。
可以在初次见面时递送名片，以便对方更清楚地了解你。
也可在告辞时出示名片，表明你希望与对方保持联络的积极诚意。
e．名片的管理。
名片的放置。
随身携带的名片应放在专用的较精致的名片夹、名片包里。
男士可将名片放在左胸内侧的西装口袋里，女士可放在随身携带的手提袋里。
教学重点及难点：
1.不同场合如何选用恰当的称呼；
2.在正式场合大方得体的见面礼节的得体运用。
教学方式和手段：
教学方式：
讲授、演示、讨论、案例分析、仿真或真实现场实作指导等
教学手段：
多媒体教室。
教学反思：
在这部分内容中，应让学生多参与实训，在情景中，把所学的见面礼节恰当而灵活地运用。
秘书礼仪课程教案
教案编号：
6
课时安排：
2学时
课程类型：
理论课□实践课□理实一体
教学单元：
第三模块接待礼仪
第二单元方位次序与距离礼节
教学目标：
（知识点、技能点）
1、知识目标：
了解和掌握接待礼仪中的方位次序与距离礼节的接待礼仪基础知识；
2、能力目标：
培养规范运用接待礼节的能力；熟练应用接待礼节，养成规范行为、礼貌待人的良好习惯；
3、素质目标：
让学生树立规范行为、讲究礼仪的意识，养成处处讲文明的行为习惯，使礼仪真正融入学生日常行为的各个环节，提高自身的综合素质。
教学内容：
1．方位排列的原则及排序方法
凡两个人以上在一起行走、站立、坐都有一个方位次序，谁在左边，谁在右边，谁在前面，谁在后面都有一定的原则，那就是“中间为尊”、“前排为尊”和“以右为尊”。
“中间为尊”即在会议、合影、行走时，应以中间的位置为尊。
“前排为尊”即是在会议、合影、行走时，应以前排的位
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