互联网新人入门必看词汇.docx

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互联网新人入门必看词汇

MCN

*如：

网红孵化机构

AARRR模型：

（海盗模型）

AARRR五个字母分别对应这一款APP生命周期中的5个重要环节。

分别为：

获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播

AIDMA模型：

该理论认为，消费者从接触到信息到最后达成购买，会经历这5个阶段：

1.A：

Attention（引起注意）这期间终端销售方会以广告、用户体验等形式让消费者了解其商品，当然如果其商品无人问津，那消‘费者们就都是不知情者；

2.当消费者愿意接受销售方通过演示或展示、讲解商品，让消费者进一步了解商品，从而让其感兴趣，到此阶段为止消费者任属被动了解者；

3.如消费者开始对该商品、终端公司提出问题，既表示消费者已经成为主动了解者，此时销售人员需积极获取其信任，交易成功与否，很大程度在哪个销售方于获取了消费者信任，并激发消费者的消费欲望。

4.M:

Memory（留下记忆）消费者对某商品已有很高的消费欲望时一般会货比三家，记忆中留下最深印象的那家是其最希望与其达成交易的一方。

但是同时如果消费者的济能力小于消费欲望时，其很多时候只会把对某商品的消费欲望压制，故此阶段，消费者仍属于被动购买者。

5.A:

Action（购买行为）当消费者的经济能力足够负担并有强烈的消费欲望时，才会采取购买行为以采购其心仪的商品，此时消费者变为主动购买者。

在AIDMA模型下，如从消费者角度可以很看到消费者们从不知情者变为被动了解者再变为主动了解者，最后由被动购买者变为主动购买者的过程，如从商品角度看可以看到市场从不了解、了解、接受的过程。

AISAS模型：

AISAS模型是伴随着互联网人们生活形态的变化，而提出的一种全新的消费者行为分析模型。

强调各个环节的切入，紧扣用户体验。

1、Attention——引起注意

2、Interest——引起兴趣

3、Search——进行搜索

4、Action——购买行动

5、Share——人人分享

漏斗模型：

从起点到终点有多个环节,每个环节都会产生用户流失,依次递减,每一步都会有一个转化率。

备注:

常用的漏斗模型有AIDMA模型,AIDMA模型,ARRR櫻型

用户生命周期：

指一个用户从使用产品到完全离开产品的整个时间段,一般分为引入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期

备注:

配合PMF模型和LTV使用更佳

PMF：

ProductMarketFit

指产品和市场达到最佳的契合点，你所提供的产品正好满足市场的需求，令客户满意，这是创业成功的第一步。

LTV：

LifeTimeValue用户生命价值

即用户的终身价值,是指用户在生命周期中贡献的总毛利润的平均估计值

推广投放类

就是通过利用AppStore的搜索规则和排名规则让APP更容易被用户搜索或看到。

起量：

即产品完成冷启动阶段的初始用户积累，通过推广运营开始进入高增长阶段。

买量：

指app通过购买流量的为式进行推广,增加用户量,提高付费率,给公司带来更多

的收益

换量：

和其他同类型APP或异业合作APP进行流量互导,

刷榜:

指通过技术手段握高APP在各大软件市场排行榜的排名。

SEO:

SearchEngineOptimization搜索引擎优化。

利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名。

SEM的方法包括SEO、付费排名、精准广告及付费收录等。

运营起手式是啥;就看SEO和竞价:

要问广告啥最火;当属信息流!

近义:

付费推

广、排名优化、竞价排名

ROI：

ReturnonInvestment投资回报率

【（收入-成本）/成本】×100%，通俗地说就是投入产出比，可以用来衡量运营效果

*如：

小明花了50w做活动，带来500w的收入，则ROI=900%

GMV：

GrossMerchandiseVolume网站的成交金额

某网站/店铺/产品的成交额

*双十一某店铺的总成交额为3000w，则当日GMV=3000w

SKU=StockKeepingUni库存量单位,

库存进出计量的基本单元可以是以件、盒、托盘等为单位;

点击计费方式：

CPS（CommodityPromotionSolution）：

按订单金额。

商品推广解决方案，基于门户级网络媒体，通过全站充分，连续的展示某商品，促使用户认知，喜好并购买的一种创新推广方式。

按成交付费，最常见的是淘宝客。

，

按销售笔数付给站点费用。

按投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。

PPC（PayperClick）:

在网络广告中是根据点击广告的用户数量来付费的一种定价模式。

客户所投放的关键词广告实际点击后才会产生费用。

针对广告主。

为付费标准，而不仅仅以应用的显示次数或者联网激活付费。

CPI：

是按每一次安装收费，比如以手机App为例，每一次安装，广告商就要付钱，而且只要这App一直装着，广告商也只付这一次钱，并且只管你装不装不管你看不看。

CPD：

按照每次下载收费，下载就付费，不管是否安装，当然不同渠道的下载到激活转化率不同的。

RTB（RealTimeBidding）：

实时竞价。

是在每一个广告展示曝光的基础上进行竞价，就是每一个PV都会进行一次展现竞价，谁出价高，谁的广告就会被这个PV看到。

*指服务器百定向将信息实时送达至用户的手机界面，通过信息推送服务，主动、及时的与用户发起交互，向用户度推送提醒、动态等信息。

CPC

CPC（PayperClick），在网络广告中是根据点击广告的用户数量来付费的一种定价模式。

客户所投放的关键词广告实际点击后才会产生费用。

针对广告主。

CPT

CostPerTime，简称：

CPT，也是主流推广方式之一，这一类方法主要通过时间进行收费，多数以包月，星期进行计算；

CPA

这是一种CostPerAction的推广方式，通过推广之后的用户行为进行收费，投放广告之后按照订单数量等方式进行统计，此种方法推广风险较高，但是成功之后的效果比CPM更好。

CPM

此类推广模式叫做：

CostPerMille，是一种按照千次曝光进行计算收费的方式，假设收费方式为10元/CPM，那么每一千个人看见推广广告，你就需要给推广商支付10元。

这是目前比较流行的推广方式之一，可以有效增加曝光率。

banner：

横幅广告，

*是网络广告最早采用的形式，也是目前最常见的形式。

*横幅广告又称旗帜广告，它是横跨于网页上的矩形公告牌，当用户点击这些横幅的时候，通常可以链接到广告主的网页

搜索引擎竞价广告

这是一种根据最高支付原则在类似XX这样的搜索平台上对购买相同关键字的网站进行排名展出的方法

信息流广告

信息流广告就是与内容混排在一起的广告，又叫原生广告：

又叫最不像广告的广告，又叫长得最像内容的广告，如果你不留意在它们周围出现的“推广”、“广告”字样，可能你都不会发现这是一条广告。

比如：

1）微博信息流中，长得像内容的广告

2）微信朋友圈中，长得像朋友发的动态的广告

开屏广告

*开屏广告是在App启动时展示的、展示时间短暂的全屏化广告形式，一般可以手动跳过复。

很多App都会有开屏广告。

这种广告展示在应用刚刚开启时，用户的注意力非常集中，特别适制合广告主进行品牌曝光宣传。

新媒体运营类

UGC：

由用户生产的内容，特指原创内容

*如:

小明在知乎发表了一篇原创帖（日记、心得、干货等），这篇帖子就是UGC

IP：

IntellectualProperty

本意是知识产权，现指凡有产权归属，为大众所知的图形、内容、品牌、甚至是个人，都能被称为IP

441

Vlog:

视频播客、视频日记

一种个人创作的视频类型，最大特征是有人对着镜头说话

自媒体矩阵

以企业的品牌/产品为核心，在多个自媒体平台注册运营，打通多个平台的宣传通道，达到1集体曝光的目的

洗稿

对别人的原创内容进行篡改、删减，其实面目全非而不易被人发现，但其实最有价值的部分还是抄袭的

追热点

热点是指比较受广大群众关注或者欢迎的新闻、信息、话题、时间等焦点性内容；追热点是指通过和热点事件建立联系，以此换取更多注意力

运营数据类

UV：

UniqueVisitor独立访客

有多少位用户（不同账号）访问同一个网页或产品

*如：

我和妹妹通过2个账号访问了某网页，那么UV=2

PV：

PageView被浏览的总次数3次，那么PV=3

IP，互联网协议地址

指独立IP数，一台设备（电脑/手机）只有一个独立IP，可以理解为该设备的“身份证”

*如：

我和妹妹通过2个账号逛淘宝，用的是同一台手机，则IP=1，UV=2

DAU：

DailyActiveUser日活跃用户数量

通常指一天之内登录/使用某个产品的用户数量

*如：

今天有3000w人刷了抖音，那么抖音的DAU就是3000w

MAU：

MonthlyActiveUser月活跃用户量

通常指一个自然月中登录/使用某个产品的用户数量

KPI：

KeyPerformanceIndicator关键绩效指标

企业围绕关键成果选取的重要指标，可以是一个季度的目标，也可以对员工行为的考核标准

*如：

二季度计划创造100w的收入，员工A需要在4月份带来5w个新增用户

ARPU：

averagerevenueperuser

一般以月为一个时间周期来计算，ARPU=月总收入/月活跃用户数（MAU），这个概念接近于传统行业的“客单价”，可以在一定程度上代表用户的平均消费能力

ARPPU：

AverageRevenuePerPayingUser每付费用户平均收益

平均每付费用户收入，ARPPU=月总收入/月付费用户数，它代表付费用户的消费能力

*如，某淘宝店铺上月总收入为100w元，上月共有5w名用户访问了该店铺，其中1w人下单，则ARPU=20，ARPPU=100

用户留存率

用户在某段时间内开始使用某产品/功能，经过一段时间后，仍然继续使用该产品/功能，则被称为留存用户，这部分用户，占当时新增用户的比例即是留存率，用户留存率可能会随着时间周期的不同而改变，因此计算用户留存率时往往会关注周留存、月留存等指标

*抖音推出了延伸产品快闪，6月1日新增500w用户使用快闪，至6月30日，仍有300w用户使用快闪，则用户留存率为60%。

转化率

转化是指用户完成一次商户/运营人期望的行动（咨询、购买、下载app等），转化率是完成期望目标的用户占总用户的比例。

*小明在一个200人的社群中发布一条活动信息，吸引了15人参加活动，则转化率为7.5%

文档类

流程图

使用图形（矩形、菱形、椭圆等）表示某种算法或是用于梳理某活动/功能的底层逻辑

*用户注册

6

SOP:

StandardOperatingProcedure标准工作程序

简单理解就是已经在公司内部达成共识的工作流程。

比如要做一个活动海报，运营部门要提前几天提交什么文档给到设计部，设计部要何时，给到怎样的反馈等.这个SOP是相对固定的，不论A公司要做金三银四活动，还是要做十一活动，都是用这一个SOP

项目管理表

项目管理表简单理解就是工作任务表，谁，要在什么时间内（具体日期），做完什么事

一个任务一个项目管理表，比如A公司要做一个金三银四的活动，那么对应会有一个该活动的项目管理表，十一又要做一个活动，那么又会有一个表

*详情可参考：

甘特图：

通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。

我们通常习惯用甘特图的形式来呈现项目管理排期表，因为这样我们更直观的看到项目进度的进展情况，但是要搞清楚，甘特图只是项目管理时间的一种方式而已，对项目管理而言，不同的侧重点可以有很多图表进行展示，比如：

状态表——它不包含项目持续时间和任务关系等细节，但是更注重于项目状态和完成的过程。

而且还包含任务的负责人，如此一来，项目负责人可以更好地评估员工的业绩，知晓问题发生时该由谁负责~

MRD：

MarketRequirementDocument市场需求文档

MRD是一个过程性的文档，对积累的市场数据进行整合与记录，得出初步结论，指导后续工作的开展，起到承上启下的作用

内容延伸：

《如何写好一份MRD文档？

》

BRD：

BusinessRequirementDocument商业需求文档

是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告）。

其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。

其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节。

PRD：

ProductRequirementDocument产品需求文档

产品人员将产品的思想提炼出来，从概念落地成一份完整的文档，用于与研发人员、设计师、老板等沟通

内容延伸：

《产品迭代缩影：

PRD的撰写与迭代》

产品原型图

产品上线前的框架设计，将页面的模块、元素、人机交互的形式，用线框行初步描述