网上购物20问.docx
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网上购物20问
网上购物20问
网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。
担保交易（淘宝支付宝，XX百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。
目录
什么是网上购物
网上购物的好处
如何在网上购物
网上购物安全吗
网上购物的技巧
1.第一种
2.第二种
3.第三种
4.第四种
网上购物的相关经验
1.简要
2.网上购物的服务
四大陷阱引你入套
十招识破网上骗局
1.第一招：
查公司/个人经营资质
2.第二招、查是否有不良记录
3.第三招、查是否是价格陷阱
4.第四招，查最近是否有成交发货记录
5.第五招、查是否能提供货到付款
6.第六招、查是否告知产品真伪
7.第七招、查运输安全和售后服务
8.第八招、汇款到公司帐户
9.第九招、委托当地朋友交易
10.第十招、以低价物品成交第一单
11.总结
网上购物支付平台
购物需要注意的安全事项
1.其他
2.网购前景和从事心理分析
3.电子商务之避免失败因素
4.电子商务的发展前途
网购导购行业的兴起
网上购物防欺诈
网上购物迅速发展的原因
1.简要
2.爆发性增长的前夜
3.发展趋势
如何解决制约网上购物发展的诚信问题
工商可实时监控网店网购维权成本或降低
网购热催生新职业网络砍价高手
1.出版信息
2.内容简介
网上购物热门网站及导购平台
什么是网上购物
网上购物的好处
如何在网上购物
网上购物安全吗
网上购物的技巧
1.第一种
2.第二种
3.第三种
4.第四种
网上购物的相关经验
1.简要
2.网上购物的服务
四大陷阱引你入套
十招识破网上骗局
1.第一招：
查公司/个人经营资质
2.第二招、查是否有不良记录
3.第三招、查是否是价格陷阱
4.第四招，查最近是否有成交发货记录
5.第五招、查是否能提供货到付款
6.第六招、查是否告知产品真伪
7.第七招、查运输安全和售后服务
8.第八招、汇款到公司帐户
9.第九招、委托当地朋友交易
10.第十招、以低价物品成交第一单
11.总结
∙网上购物支付平台
∙购物需要注意的安全事项
1.其他
2.网购前景和从事心理分析
3.电子商务之避免失败因素
4.电子商务的发展前途
∙网购导购行业的兴起
∙网上购物防欺诈
∙网上购物迅速发展的原因
5.简要
6.爆发性增长的前夜
7.发展趋势
∙如何解决制约网上购物发展的诚信问题
∙工商可实时监控网店网购维权成本或降低
什么是网上购物
随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。
据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。
访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。
报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。
从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78亿元。
其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。
据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第27次中国互联网络发展状况调查统计报告》，截至2010年底，我国网民规模达到4.57亿，网络购物成为增长最快的互联网应用，网购市场金额预计可达5231亿元。
。
网上购物的好处
首先，对于消费者来说：
第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；
第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；
第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；
第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；
第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等。
在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。
综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
如何在网上购物
在网上购物非常方便的，您可以使用支付宝、网上银行、财付通、百付宝网络购物支付卡等等来支付，安全快捷。
当您在确认购买信息后，您可以直接按照系统的提示进行操作付款即可。
但若卖家的商品不支持财付通付款，请您先跟卖家进行协商。
网上购物流程
以下以通过财付通付款的具体操作步骤来说明：
1、在拍拍选择您想要购买的商品，确认出价金额和购买数量，然后点击“确认购买本商品”；
2、进入“购买信息确认”页面或购买下商品后在“我的拍拍”>>“已购买的商品”页面，选择“现在去付款”按钮；
3、核对您的商品购买信息和收货信息，如果没有填写收货信息请立即填写，确认无误后，点击“现在就去付款”按钮；
4、如果您的“财付通账户”中余额足够支付，您直接输入您“财付通账户”的支付密码，然后点击“确认提交”。
若您“财付通账户”中余额不足支付，推荐您采用“财付通·一点通关联支付”。
如果暂时没有财付通帐户，可以选择一家银行通过网上银行支付，然后点击“确认提交”；
5、支付成功后，确认信息即可；
6、目前国内已经有一种可以购买的网络购物充值卡，可以直接对支付宝或财付通进行充值，这的确解决了很多没有网银的朋友网上购物的需求。
网上购物是一个新兴产业，首先可以对比的是图片和价格．在你先确定一个产品后，你要就这个产品对价格进行对比.然后观察卖家的信誉以及卖家这个产品的卖出情况．然后最好选择有保障的交易方式．这样可以制约卖家。
网上购物安全吗
网上购物一般都是比较安全的，只要你按照正确的步骤做，谨慎点是没问题的。
最好是在家里自己的电脑登录，并且注意杀毒软件和防火墙的开启保护及更新,选择第三方支付方式如：
支付宝、财付通百付宝等，这个要商家支持，对于太便宜而且要预支付的话就最好不要轻信。
另外网上购物的物品适合书本、音乐娱乐、信息购买、化妆品、服装等等物质一般性比较强的，对于像收藏品则不宜网上购物，珠宝也是，当然一般首饰例外。
因为这些品质很难确定，所以很容易货不对版，对买卖双方都会造成麻烦，所以网上只是一种购买渠道，你可以利用网络联系到相关卖方，然后约好进行面对面的谈判，当然要地理上有条件，而且双方有诚意。
网上购物的技巧
第一种
1，要选择信誉好的网上商店，以免被骗；
2，购买商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确，以免收发货出现错误；
3，用银行卡付款时，最好卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家拨过多的款项；
4，遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。
第二种
1，看。
仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。
2，问。
通过旺旺询问产品相关问题，一是了解他对产品的了解，二是看他的态度，人品不好的话买了他的东西也是麻烦。
3，查。
查店主的信用记录。
看其他买家对此款或相关产品的评价。
如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。
另外，也可以用旺旺来咨询已买过该商品的人，还可以要求店主视频看货。
原则是不要迷信钻石皇冠，规模很大有很多客服的要分外小心，坚决使用支付宝交易，不要买态度恶劣的卖家的东西。
第三种
通过返现网进行购物，这样既能有质量保障又能得到更多实惠。
什么是返现网？
这个问题很多人不知道，其实原理很简单，大致原理就是：
返现网作为第三方与某品牌网站合作，只要有买家从返现网进入该品牌网站购物，哪么，该品牌网就要给返现网佣金，而返现网就把所得佣金的大部分返还给买家，这就是所谓的返现。
现在网络上有哪些返现网？
现在返现网很多，成千上万，做的不错的几个返现网有：
芭比网、QQ返利等等
第四种
通过搜索引擎查找商品，购物搜索网站收录的卖家产品一般都是企业或工厂开的网上店铺，具有产品质量保证，通过购物搜索引擎可以比较卖家支付方式、送货方式、卖家对商家信誉服务态度评论，也可查看卖家所在地到线下自行提货。
这是一种新的购物选择方式，目前知道的人较少，不过挺方便。
网上购物的相关经验
简要
在网上购物最怕的就是遇到黑心卖家或被骗到钱财。
那么在网购时就需要针对这两点需要注意了。
首先要在一些知名的大型购物网站上选择商品。
卖家的联系方式都会有，要针对你所需要的产品进行咨询、一定要问清楚后再决定买否、千万不要自己想当然的认为差不多。
决定买之后，最好是通过支付宝，安付通之类的能保护买家利益的。
初次网购，最好不要从银行直接汇款，还有就是要保存证据，图片或是聊天资料等，以免日后有问题处理起来麻烦。
再就是找信誉好的卖家，多看看他所得的那些好评是否为他所售的同类商品。
防止信誉是炒作或是其他不正当手段得到的。
然后再就要选择物流方式了,这样是要算运费的.如果是快递,就一定要有单号。
方便自己查询,视不同的快递公司,一般1-3天会到,如果在快递网站上查不到直关信息或是超过五天没有到手上,就必须和卖家联系给个答复,如果联系不上,或是不给明确答复的,记住!
一定要申请退款,因为一般卖家在网上填写发货单后,一定时间内会自动确认收货的,等自动收货后处理起来就会很麻烦了;
收到货时,不要急于签收,一定要当面开包检查一下是否与卖家说的产品一致,是否有破损等,有的快递公司必须先签字再开包,也一样,如果货不对版,就拒收!
当然这都是针对不愉快的网购的.还是祝愿您买到满意的商品啦.最后别忘及时确认收货,并给辛苦的卖家一个好评吧.
网上购物的服务
现在网上购物都提供365天每天长达18小时的免费电话服务，免除顾客外出逛街之苦，享受居家购物送货上门的人性化服务，训练有素的专业客户服务人员亲切、迅速的服务态度一直受到消费者的认同，为其带来轻松、便捷、快乐的居家购物。
高效的物流配送系统，以及遍布全国近2000个主要城市的送货网络，全方位的配送方式适应不同地区的您，高效、快速、优质的服务保障您订购的商品及时配送到您手中。
四大陷阱引你入套
结合近期受理的多起网上购物投诉，工商部门总结出网上购物存在的四大陷阱:
陷阱一:
低价诱惑。
在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。
陷阱二:
高额奖品。
有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。
陷阱三:
虚假广告。
有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。
在许多投诉案例中，消费者都反映货到后与样品不相符。
有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，然后再开一个新的网站继续故技重施。
陷阱四:
设置格式条款。
买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。
消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。
市检察院专门对去年以来，检方办理的利用网购实施犯罪案件进行分析，总结出三大“网购陷阱”，并作出相应提示。
陷阱一：
山寨网站骗钱财。
检察官提醒网购需练就“火眼金睛”，认清网址。
此外，网购时消费者应只接受货到付款或安全的第三方支付方式。
陷阱二：
骗个人信息猜密码。
网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。
陷阱三：
“网络钓鱼”盗信息。
不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附件，及时更新杀毒软件。
一旦遇到需要输入账号、密码的环节，交易前一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。
十招识破网上骗局
第一招：
查公司/个人经营资质
1、看是否正规注册的公司在经营。
是否公布公司资质证书、公司注册号，现在网站必须公布ICP注册号（一般在页面底部），如果没有，可能是放在国外的服务器上，不要相信。
从ICP号可以查到网站所有者的公司。
100%省、市的工商局（红盾网）提供网上查询方法，或者电话查询。
如果没有公布公司注册资料，肯定有问题！
2、查公司留下的联系方式，既然违法行骗，都会为自己留有后路。
联系地址要么虚假，要么含糊，联系电话以手机，移动小灵通居多。
一个连固定场所，固定电话都不敢给你的商家，你敢相信他的信誉吗？
3、如果是个人在经营，得注意了，是否有约束机制（比如淘宝所采用的支付宝）？
因为工商部门对个人商业行为的约束力少得可怜。
第二招、查是否有不良记录
一个正规经营的公司，在互联网上应该能搜索出很到相关信息。
包括介绍，新闻，注册等信息，也包括被查处，被投诉的信息。
如果淘宝易趣的店铺，则有信用评价，仔细查看已经成交的顾客的评价。
第三招、查是否是价格陷阱
1、利益的诱惑，永远都是受骗的开始。
合理的利润是公司生存的基础，如果报价低于普通报价一大截，甚至半价，一定是陷阱。
任何海关扣留品，水货，清仓品等，都不可能有如此低的价格。
最近"深圳沙头角中英街"有几个几乎半价卖手机、数码的“公司”已经被执法机关盯上了。
2、网上购物，方便，信息对称。
价格便宜也是一个方面。
促销的一个策略是这里亏点，那里赚点，超市有时白菜五分钱一斤，大家应该见过。
所以个别低价不足为怪，如果全部是低价，则是陷阱。
第四招，查最近是否有成交发货记录
任何公司只要正常运营，都有快递或者邮政发货单号，要求该网站提供最近的几个顾客的快递号，或者EMS，根据此号码，可在网上查询是否有成功发送的记录。
因为不会显示顾客购物信息，所以没有理由拒绝此查询要求。
第五招、查是否能提供货到付款
货到付款是骗子的要害七寸。
我们不要奢求目前的中国电子商务公司都能提供全国地区货到付款，但该公司所在城市或区域，应该能提供货到付款的服务。
也证明该公司有足够的实力，且认真在经营。
如果这点都办不到，不要冒险了。
第六招、查是否告知产品真伪
及水货/行货识别方法
骗子公司自己采用调换重要配件、以假乱真、以次充好，混淆行货水货的伎俩进行获利，所以绝不会清楚告诉顾客识别方法。
比如：
网上有索尼数码相机价格特别低廉的，低于进价。
经查：
原配电池300多元，如果改换假索尼电池，只需几十元成本！
第七招、查运输安全和售后服务
国人的消费观念，消费习惯，注意力在付款前的价格。
而欧美国家的成熟消费观念注意力在付款后的服务。
网上购物的人群都是高素质人群，有必要提升自己的消费观念，注意事项：
关注运输途中货物丢失有无赔偿、售后服务保修有无承诺等。
特别注意个别品牌如索尼数码相机需要凭发票＋保修卡才能获得全国联保。
第八招、汇款到公司帐户
凡是正规注册公司均有公司基本帐户，户名绝对是公司名全称，若搪塞推诿以各种理由拒绝用公司帐号接受汇款的所谓“公司经营”，则要小心了。
如果公司不存在或已经注销，银行会退回汇款。
第九招、委托当地朋友交易
骗子能在网上行骗，就是凭借费者无法找到他，即使找到成本也很高。
委托当地的朋友，上门取货，或者见面交易，也是很好的办法。
第十招、以低价物品成交第一单
实践是检验真理的唯一标准！
如果以上判断都没有问题，还有点担心，可以尝试性购买低价的商品，获得该公司在销售，质量，发货，服务等方面更多了解，如果满意，就可以逐步购买一些其他的价值高一些的商品，信誉是长期的诚信积累。
但骗子只是“钓大鱼”的，没时间来理睬你的“小单”。
总结
互联网、银行、现代物流业发展的产物，通过Internet的购物网站购买自己需要的商品或者服务。
从交易双方类型分为两种形式，一种是B2C，即商家对顾客的形式（如一流的综合性品质网购商城如经营图书音像的当当、越购商城等，如致力于为企业及商务白领提供综合性一站式网购服务的，我国首个提供中高档品牌销售业务的网上购物平台呼哈网，如中国第一家女性时尚真品购物网站她秀网，如综合性的宝货购物商城京东网、翠微百货网上奥特莱斯）
另一种是C2C，即顾客对顾客的形式（如XX有啊、淘宝网）。
第三种叫B2B（商家对商家,企业对企业,知名平台是阿里巴巴），B2B的影响不如C2C，但是交易额要比C2C大，其实是网上购物的主体，能为双方节约巨大的交易成本。
第四种是C2B，是个人以劳务方式向企业提供产品，一般是智慧产品如策划、创意等，网上也称为威客。
此外还有G2G、G2B、G2C、B2G、C2G等，表示政府对政府、政府对企业、政府对个人、企业对政府和个人对政府等，但都没有前述的C2C和B2C发展的快和完善。
另外，目前还有不少比较购物搜索引擎。
针对目前淘宝网的淘宝客，衍生出了大量导购网站。
对于喜欢购物单但又想节省时间的朋友，还是选择一些导购网站为好。
网上购物具有方便、快捷、价格相对便宜等优点。
同时由于网络安全以及商家信誉等因素影响，网上购物者的权益受到损害的事件时有发生。
各国也制定了相应的法律法规。
为了保证购物的安全，维护购物者的权益，购物网站采取了譬如数据加密、第三方支付、货到付款，还有如她秀网的全球专柜验货等措施。
网上购物支付平台
1支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的提供网上支付服务的互联网企业，由全球领先的B2B网站---阿里巴巴公司创办。
支付宝致力于为中国电子商务提供各种安全、方便、个性化的在线支付解决方案。
支付宝交易服务从2003年10月在淘宝网推出，短短三年时间内迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱，引起业界高度关注。
用户覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域。
截止2006年9月，使用支付宝的用户已经超过2600万，支付宝日交易总额超过5800万元人民币，日交易笔数超过29万笔。
2.财付通是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。
财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B、B2C和C2C各领域，提供卓越的网上支付及清算服务。
针对个人用户，财付通提供了包括在线充值、提现、支付、交易管理等丰富功能；针对企业用户，财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持。
财付通先后荣膺2006年电子支付平台十佳奖、2006年最佳便捷支付奖、2006年中国电子支付最具增长潜力平台奖和2007年最具竞争力电子支付企业奖等奖项，并于2007年首创获得“国家电子商务专项基金”资金支持。
3.北京百付宝科技有限公司（以下简称百付宝公司）由全球最大的中文搜索引擎公司XX所创办，是中国领先的在线支付应用和服务平台。
百付宝以建立“简单可依赖”的在线支付信用体系为己任，其创新的产品技术、丰富的应用功能、为用户量身定做的交易体验流程，为互联网用户和企业提供安全、可依赖的在线支付服务。
百付宝提供卓越的网上支付和清算服务，为用户提供了在线充值、交易管理、在线支付、提现、帐户提醒等丰富的功能，特有的双重密码设置和安全中心的时时监控功能更是给百付宝帐户安全提供了双重保障。
在电子支付领域，百付宝凭借创新而务实的风格、领先的技术、敏锐的市场预见力、对消费者和商家双重负责的企业形象，迅速赢得银行等合作伙伴的高度认同。
截至目前已与中国工商银行、招商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银联等建立了战略合作伙伴关系。
随着中国经济的快速发展和网络应用的不断成熟，电子商务产业已进入高速发展阶段。
百付宝将一直致力于在线支付行业，不断的根据客户的需求推出创新产品，为促进电子商务产业的持续发展做出不懈努力。
购物需要注意的安全事项
1.选购物品前应询问卖家拍摄的图片与实物是否有色差，如有可能是商家在电脑上将图片进行过色彩加鲜。
实物的色泽可能偏暗、偏沉。
如实物色泽鲜艳的，在自然光下拍摄以足够了，并不需要进行图片加鲜，而且一般色差不明显。
如果很近的话，可以咨询卖家去看货，再直接拿货。
拍产品前、打款后、运输途中、收到货前，最好和卖家保持密切联系，有问题，及时询问。
2.无论是买家、卖家，最好还是支持使用支付宝，对大家都有保障。
3.买家收到货物后，应尽快、仔细检查货物有无质量问题，特别是某些部件、功能的完好，应尽早发现，以免超过保修期或保质期。
4.不要只选便宜货，正所谓“一分钱、一分货”，更何况物品虽便宜，但邮费可是计重量的。
因此，太重的物品也不适宜网上购买。
网上很多都是模仿的货，大多数的假货都是深圳珠海产的，模仿的很像，比如鼠标大多数贴微软，罗技，双飞燕，因为刻一个模子价不高，获利丰厚，卖家就以假冲正。
而且很多是拍卖品之类的或是返修货，大家也看不到里面是什么样的部件。
5.网上购物应保持良好的心态，遇到不如意时或对货物不满意应有心理准备，网上购物有好的一面好也有它的缺陷一面，就是退换手续麻烦。
寄来寄去，浪费钱也浪费时间。
不过这种事会比较少发生的。
好多卖家都是中介者，至于产品的质量问题，如遇上这等事麻烦的手续也是一定的。
6.尽量选有口碑的网站
选择经营时间较长的网站。
如４－５年前电子商务刚兴起时就创建的一批网站，经历网络泡沫后，一直健康发展下来的网站，这些网站的信用和服务一般都较好，信用及服务水平普遍高于传统购物。
欺骗性的网站一般成立时间都不长，历史越长，可信度越高。
国内网站比较好的有淘宝，当当等。
另外可以选择一些好的导购网站.
7.汇款前要查询银行账户信息
订货的同时就要给对方付款。
这时候要查询银行账户或信用卡是在哪个城市开户的，若与公司地址不一致，应提高警惕。
对以公司名义从事交易活动，却要求消费者将钱款打入个人账户的尤其应当谨慎。
8.收货时一定索要相关凭证
就目前来说，商家对网购商品不承担售后责任是消费者最头疼的问题。
因此，消费者收货时就要向卖家索要相关凭证。
此外，消费者一定要注意完整保存“电子交易单据”，在商家送货时注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，同时索取购物发票或收据。
在收货时间上，一般情况下，消费者在给对方汇款之后的１０天内基本上就能收到自己的商品了，如果超过了这个期限，却还迟迟没有对方的信息，通过网上、手机等也联系不到卖家，这个时候，消费者就要及时整理自己的所有汇款、交易等凭证，上报公安机关来处理。
第一，管好自己的个人资料，信用卡号码和身份证号码不要轻易泄露，更不要轻易地把信用卡和身份证交他人。
第二，谨慎选择交易对象。
对于陌生商，应注意其网址上是否提供详细通讯地址和联系电话，必要时应打电话加以核实经营者的身份
第三
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