对京东商城物流配送模式的分析.doc

对京东商城物流配送模式的分析.doc

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毕业论文（设计）

题目：

对京东商城物流配送模式的分析

学生姓名：

学号：

×××

所在学院：

经济与管理学院

专业班级：

×××

届别：

2013届

指导教师：

宋光钧

皖西学院本科毕业论文（设计）创作诚信承诺书

1.本人郑重承诺：

所提交的毕业论文（设计），题目《对京东商城物流配送模式的分析》是本人在指导教师指导下独立完成的，没有弄虚作假，没有抄袭、剽窃别人的内容；

2.毕业论文（设计）所使用的相关资料、数据、观点等均真实可靠，文中所有引用的他人观点、材料、数据、图表均已标注说明来源；

3.毕业论文（设计）中无抄袭、剽窃或不正当引用他人学术观点、思想和学术成果，伪造、篡改数据的情况；

4.本人已被告知并清楚：

学校对毕业论文（设计）中的抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为将严肃处理，并可能导致毕业论文（设计）成绩不合格，无法正常毕业、取消学士学位资格或注销并追回已发放的毕业证书、学士学位证书等严重后果；

5.若在省教育厅、学校组织的毕业论文（设计）检查、评比中，被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为，本人愿意接受学校按有关规定给予的处理，并承担相应责任。

学生（签名）：

日期：

年月日

目录

前言 1

一、电子商务企业物流配送模式分析 1

（一）自营物流模式 1

1.国内自营物流模式现状 1

2.自营物流模式的主要特征 4

3.自营物流模式的运营 4

4.电商的自营物流影响整个行业 4

（二）第三方物流模式 1

1.第三方物流配送模式的基本情况 1

2.第三方物流模式的特点 4

3.第三方物流模式概述 4

（三）物流联盟模式 1

1.物流联盟在国内的基本情况 1

2.物流联盟模式主要特征 4

3.物流联盟模式概述 4

（四）三种物流模式分析 1

1.自营物流模式存在的问题 1

2.第三方物流模式的缺点 4

3.物流联盟模式存在的问题 4

（五）B2C物流模式问题综述 1

二、京东商城的物流配送模式 7

（一）自营物流为主 7

1.基本做法 1

2.京东商城自营物流的特点 4

3京东商城自营物流存在的缺陷 4

（二）第三方物流支持 1

1.京东与第三方物流 1

2.第三方物流配送的优势 4

3.存在的问题 4

三、京东商城物流模式的改进建议 12

（一）京东商城物流模式分析 12

1.自营物流的SWOT分析 14

2.外包物流的SWOT分析 15

（二）如何改进京东商城的物流模式 15

1.对配送战略发展进行统筹安排 14

2.优化物流信息系统 15

3.重视客户的体验和评价 14

4.减少物流流通环节，降低成本 15

5.人才始终是竞争的关键 14

6.创新是发展的首要推动力 15

四、结论 1

参考文献 4

对京东商城物流配送模式的分析

学生：

（指导老师：

）

（皖西学院经济与管理学院）

摘要：

经济的快速发展带来了商业模式结构的巨大变化，电子商务的出现改变了人们的传统消费模式，它使信息能够得到快速的处理和传递。

避免了物品依次层级传递，创新了点对点的物流模式，大大缩短流通时间，降低了物流成本，提升了消费者的购物体验。

完善的物流管理是电子商务赖以生存的根基，物流行业的改革创新必将带动电子商务行业的稳固发展。

找到一条适合自身发展的物流模式已经成为现阶段电商面临的首要问题。

京东商城现阶段是中国最大的一个B2C购物网站，从成立开始，经历了十年的发展，现在已经成为了国内电子商务企业的典型代表。

电子商务企业营运状况的好坏与其物流管理水平息息相关。

本文以京东商城为案例，通过对京东商城这个典型的电商企业物流配送模式进行研究，分析国内电子商务企业物流模式普遍存在的问题，从而得出合理化建议，以此来提高整个行业的物流管理水平，降低企业运营风险，提高服务满意度，从而使企业能够保持良好的营运能力和盈利水平。

关键词：

B2C电子商务京东商城自营物流第三方物流

TheAnalysisofJingdongMallLogisticsDistributionMode

Student:

WangXiaojun（FacultyAdviser:

SongGuangjun）

（Economics&ManagementDepartment,WestAnhuiUniversity）

Abstract：

Rapideconomicdevelopmenthasbroughtthegreatchangesinbusinessmodelstructure,theemergenceofe-commercehaschangedthetraditionalconsumptionpatterns,itmakesinformationcangetfastprocessingandtransmission.Avoidsthearticles,inturn,hierarchy,innovationpointtopointmodeoflogistics,greatlyshortenthecirculationtime,reducesthelogisticscost,improvingtheconsumershoppingexperience.Perfectlogisticsmanagementisthefoundationofe-commercetosurvive,thereformofthelogisticsindustryinnovationwillpromotethestablegrowthofthee-commerceindustry.Findasuitablefortheirowndevelopmentofthelogisticsmodelhasbecomethetopissuefacingtheelectricityatthemoment.Jingdongmall,atpresent,China'slargestaB2Cshoppingwebsite,sincewasestablished,hasexperienced10yearsofdevelopment,nowhasbecometherepresentativeofthedomestice-commerceenterprises.Thestandorfallofe-commerceenterprisesoperatingconditionsanditslogisticsmanagementlevel.Thispaperwiththeexamplesofjingdongmallofjingdongmallisthetypicalelectricbusinessenterpriselogisticsdistributionmodeforresearch,analysisofthedomestice-commerceenterpriselogisticsmodetocommonproblems,calculatedtherationalizationSuggestions,inordertoimprovethewholeindustrylogisticsmanagementlevel,reducetheenterpriseoperationalrisk,improveservicesatisfaction,sothatenterprisescanmaintaingoodoperatingcapabilityandprofitability.

Keywords：

B2CTheelectroniccommerceJingdongmallSelf-runlogisticsThethirdpartylogistics

前言

随着电子商务的快速发展，B2C电商企业如何解决物流问题是关系到自身发展最重要的问题。

在此以京东商城这个目前最成功的B2C电子商务企业为例，讨论其物流模式问题，为众多电商企业找到一条适合自身的发展道路。

一．电子商务企业物流配送模式分析

（一）自营物流模式

1.国内自营物流模式现状

自营物流模式是指企业通过自己投资建立物流系统，进行物流活动。

自营物流是目前国内电商普遍采用的模式。

例如：

京东商城、一号店、凡客诚品等。

据调查，目前我国80%的B2C企业有自营物流配送系统，但它们并不是完全依赖自营物流来完成全部的物流配送，采用自营物流的同时，还通过与第三方物流服务商合作的形式完成物流配送任务。

2.自营物流模式的主要特征

电商选择自营物流看重的就是可以对物品的运输状态进行完全的掌控，大大缩短了运送时间，提升对消费者的服务质量。

也使企业资金回笼速度加快。

其特征如下：

（1）随时随地获得商品的物流信息

自营物流活动属于企业的内部运作，方便与企业的相关系统与物流部门的信息对接，并且能够保证信息的及时性与准确性，实现企业的良性运营。

（2）对商品物流状态的控制能力得到提升

提高对配送货物的控制力是B2C电子商务企业自营物流体系的重要目标之一。

自营物流体系使企业对配送货物有完全的掌控权，大大降低了企业物流信息泄漏的风险，提高了安全性。

（3）保证服务质量

对商品配送的时效性和准确性的担忧是消费者网购之后的普遍心理，优质的物流服务在解决这一问题的同时，在无形中会拉动网购的回头率，帮助企业实现销售额的增长。

（4）反应迅速加快周转速度

自营物流的主要目标就是为本企业的生产经营服务，企业对其有完全的自主权，自营物流能够在短时间内迅速响应企业的要求，针对企业的要求及时做出调整，特别是对与物流配送业务量大的企业，对于这一点有更加深刻的体会。

3．自营物流模式的运营

有几个因素决定了企业如何选择物流配送模式。

一是物流配送对于企业的重要性，二是企业是否具备配送的实力。

自营物流模式并不适合所有的B2C企业，目前主要有两类电子商务企业选择自营物流模式，一类是制造业或者批发业企业开展电子商务业务，因为此类企业本身已经构建出初具规模的市场营销网络和物流体系，能够满足电子商务条件下的物流配送需求，第二类是资金实力雄厚、业务规模比较大的B2C电子商务企业，例如亚马逊，具备自营物流所需条件，功能完备，建立各个类别的配送中心，承担配送不同商品的任务。

这样能实现对库存的实时有效控制，提高配送中心的规范性、专业性，在一定程度上减少了运营管理费用。

4．电商的自营物流影响整个行业

B2C电商发展自营物流至少消费者是支持的。

既然选择了在一家电商消费，更希望商家能提供更多的售后服务。

电商发展自营物流的出发点无非就是希望能完全控制物流进程，降低成本，同时能提升服务质量，带动业务发展。

不管为哪一点，消费者都是最终受益人群。

他们既买到了物美价廉的商品，同时又得到了商家的售后关怀。

电商和消费者处在一个公平透明的环境中，消费者满意，商家盈利。

同时有能力建立自营物流的都是一些规模较大，信誉良好的企业，无形之中自营物流模