公路监控收费员国家职业标准终审稿.docx

资源描述

公路监控收费员国家职业标准终审稿.docx

《公路监控收费员国家职业标准终审稿.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公路监控收费员国家职业标准终审稿.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

公路监控收费员国家职业标准终审稿.docx

公路监控收费员国家职业标准终审稿

公路收费及监控员国家职业标准

（4-05-01-04）

二○○七年六月

公路收费及监控员国家职业标准

（4-05-01-04）

1.职业概况

1.1职业名称

公路收费及监控员。

1.2职业定义

从事公路通行费收取及稽查、公路监控及设备操作维护、公路交通量统计及分析的人员。

1.3职业等级

本职业共设四个等级，分别为：

初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。

其中公路收费员和交通量调查员只设初、中、高三个等级。

1.4职业环境

室内、室外，随季节、地区变化接触低温和高温，因工作环境接触粉尘、噪声及汽车尾气。

1.5职业能力特征

具有一定的学习和计算能力；具有较好的表达能力、形体知觉和色觉；手指、手臂灵活，动作协调。

1.6基本文化程度

高中毕业（或同等学历）。

1.7培训要求

1.7.1培训期限

全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。

晋级培训期限：

初级不少于160标准学时；中级不少于120标准学时；高级不少于100标准学时；技师不少于80标准学时。

1.7.2培训教师

培训初、中、高级人员的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训技师的教师应具有本职业技师职业资格证书两年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。

1.7.3培训场地设备

满足教学需要的标准教室和具有相应监控、收费、交通情况调查等设备的场地。

1.8鉴定要求

1.8.1适用对象

从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2申报条件

——初级（具备以下条件之一者）

（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）在本职业连续见习工作2年以上。

——中级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

（3）连续从事本职业工作5年以上。

（4）经有关部门审核认定的、以技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）及相关专业在校生或毕业生。

——高级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。

（3）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。

——技师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕结业证书。

（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。

（3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生和大专以上本职业（专业）或相关专业的毕业生，连续从事本职业工作2年以上。

1.8.3鉴定方式

分为理论知识考试和技能操作考核。

理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作、模拟操作等方式。

理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达到60分及以上者为合格。

技师还须进行综合评审。

1.8.4考评人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为1:

15，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考试考评员与考生配比为1:

5，且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人。

1.8.5鉴定时间

理论知识考试时间为90分钟；技能操作考核时间：

初级不少于60分钟，中级不少于70分钟，高级不少于80分钟，技师不少于80分钟；综合评审时间不少于20分钟。

1.8.6鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室进行；技能操作考核在具有必要的监控、收费、交通情况调查等设备的场所进行。

2.基本要求

2.1职业道德与文明服务

2.1.1职业道德基本知识

2.1.2职业守则

（1）遵纪守法，照章办事；

（2）坚持原则，实事求是；

（3）服从领导，听从指挥；

（4）坚守岗位，尽职尽责；

（5）谦虚谨慎，团结协作；

（6）钻研业务，提高技能；

（7）公平公正，清正廉洁；

（8）着装整齐，文明礼貌。

2.2基础知识

2.2.1计算机知识

（1）计算机硬件基本知识；

（2）计算机操作基本知识；

（3）计算机网络基本知识；

2.2.2车辆分类分型知识

2.2.3交通工程一般知识

（1）交通管理与控制；

（2）交通安全。

2.2.4电工、电子、机械知识

（1）线缆、电路、光纤基本知识；

（2）常用电子仪器、电工测量仪器使用知识；

（3）监控、检测仪器设备构造识图知识；

2.2.5收费知识

（1）真假货币的识别；

（2）IC卡的基本常识；

（3）票据、帐卡管理知识；

（4）收费设备使用知识；

（5）收费政策；

（6）收费突发事件应急处置预案。

2.2.6安全生产知识

2.2.7交通量调查相关知识

（1）《公路工程技术标准》公路分级的标准、交通量调查车型划分与车辆折算系数、交通工程及沿线设施中管理设施配置；

（2）《公路养护技术规范》技术管理中交通情况调查的相关知识；

（3）《公路交通情况调查固定式交通流量调查设备技术条件》；

（4）《公路交通情况调查调查设备技术管理规定》；

（5）《公路交通情况调查统计报表制度》。

2.2.8相关法律、法规知识

（1）《中华人民共和国劳动法》的相关知识；

（2）《中华人民共和国公路法》的相关知识；

（3）《中华人民共和国道路交通安全法》相关知识；

（4）《中华人民共和国收费公路管理条例》的相关知识。

3.工作要求

本标准对初级、中级、高级、技师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。

3.1初级

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、公路

监控

（一）

监控收费

1.能操作计算机进行文字处理

2.能操作录像设备

2.能辨别收费设备是否正常工作

3.能辨别车型

4.能填写监控记录

5.能判别收费员作业的正误

6.能进行一般特殊情况处理

1.公路监控操作人员职责

2.计算机基础知识

3.监控设备的名称和用途

4.车辆分类标准

（二）

监控道路

通行状况

2.能适时调整监控范围

3.能接听和记录救援电话

4.能发现交通事故、偶然事件等异常情况，及时向上级汇报。

1.交通安全基本知识

2.堵塞车道、抢劫、聚众闹事、火灾等重大紧急事件处理规定

3.特殊车道使用有关规定

（三）

采集与

发布信息

1.能检测交通量参数

2.能检测气象信息

3.能采集正常道路（隧道）养护信息

4.能进行文字输入

5.能发布文字信息公告

6.能根据上级指示正确发布指令

1.交通量（流）知识

2.道路养护知识

3.计算机文字输入知识

4.操作计算机发送信息的知识

5.信息发布程序

（四）

维护保养

设备

1.能进行监控设备内部清洁和虑网及散热系统除尘。

2.能进行设备常规检查，确保设备正常运行

3.能查杀计算机病毒

4.能更换保险管

5.能检查不间断电源（ups）系统运行状态，并能进行日常维护

1.电工基础知识

2.清洁用品用具的功能和使用常识

3.常用软件的安装、升级、补丁、查杀病毒的知识

4.设备日常维护常识和操作规程

5.计算机硬件系统相关知识

二、公路

收费

（一）

领取票卡

1.能领用、核对票卡数量

2.能发现坏卡、废票

3.能识别、清点备用金

4.能填写票卡领用记录

1.收费员上岗规定

2.通行券（卡）基本知识

3.票卡数量计算方法

4.票卡使用规定

5.收费管理规定

（二）

发放通行卡

1.能登录收费（发卡）系统

2.能判定车型类别，判别应收、应免车辆

3.能操作收费终端输入车辆信息（刷卡）或发放通行券

4.能控制发卡差错率在万分之五以下

5.能讲普通话

6.能在规定时间内发放通行卡并填写发卡记录及表格

1.车型及类别基本知识

2.免费车辆管理规定

3.计算机信息录入知识

4.普通话发音标准

5.收费卡记录表格填写规定

（三）

收缴通行费

1.能登录收费系统

2.能判定车型

3.能输入车辆信息（刷卡）

4.能操作计算机收费

5.能唱收唱付

6.能辨别假币

7.能控制收费差错率在万分之五以下

8.能在20秒内完成单车收费

9.能上报闯关等非正常情况

10.能填写当班收费记录

1.IC卡读写方法

2.计算机收费系统操作知识

3.识别假钞方法

4.收费标准

5.文明用语

6.非正常情况处理预案

7.收费记录填写规定

（四）

结交票款

1.能在30秒内清点100张现钞

2.能核对清点票卡

3.能填写票款结算单

1.现金票卡清点规定

2.交款单、收入日报表、收费台帐填写规定

3.票款结算程序及安全规定

4.长款、短款管理规定

（五）

维护

保养设备

1.能清洁计算机屏幕和键盘

2.能更换票卷、色带等易耗品

3.能清洁维护打印机、读卡器、费额显示器等设备

4.能维护保养收费车道、收费站设备。

5.能使用消防器材

6.能查杀计算机病毒

1.计算机屏幕及键盘清洁方法

2.票卷、色带更换方法

3.打印机、读卡器、费额显示器等设备清洁保养知识

4.电话、对讲机、信号灯、报警器、自动栏杆机等设备维护常识

5.用电安全基本知识

6.消防器材使用方法

三、交通量

调查

（一）

采集数据

1.能识辨公路交通量调查中的车辆分类和分型

2.能使用交通量数据采集仪采集常规交通情况调查原始数据

3.能填写交通情况调查的原始数据采集统计表

1.公路交通情况调查常用名词术语

2.公路交通量调查、车速调查和四类公路交通量比重调查方法

3.交通量调查车辆分类、分型及折算系数

4.调查地点的公路路况资料

5.常用调查仪器的使用方法

6.现场操作安全常识

（二）

整理数据

1.能整理及计算原始记录资料

2.能归档和上报交通量资料

3.能在相关人员指导下整理及分析历年路段平均交通量

1.原始数据采集、整理方法

2.路段平均交通量的计算方法

（三）

维护

保养设备

1.能清洁保养常用调查仪器设备

2.能修理机械式交通量数据采集仪

1.常用调查仪器的保养常识

3.2中级

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、公路

监控

（一）

监控收费

1.能操作计算机进行数据处理

2.能操作视频切换矩阵

3.能浏览、检索违规车辆抓拍图像

1.监控系统管理的各项规章制度

2.收费作业规程

3.视频切换技术

4.视频图片检索知识

（二）

监控道路

通行状况

1.能根据天气情况和通行状况提出交通控制建议

能操作图形监控软件

2.能调用和查阅车辆检测器检测的交通状况数据

3.能调用和查阅道路环境数据

4.能进行特殊情况告警处理

5.能打印交通数据报表

1.图形监控软件使用知识

2.车辆检测器使用知识

3.气象和环境检测器使用知识

4.可变情报板和限速等信息标志的使用知识

（三）

采集

与发布信息

1.能编写信息公告

2.能编辑图文信息

3.能发布图文信息公告

1.公告写作知识

2.文字处理软件应用知识

3.图像处理软件应用知识

（四）

维护保养

设备

1.会制作视频接头，能处理视频系统简单故障并能更换故障设备

2.能完成收费、监控软件运行状态检查

3.能完成服务器系统的日常维护

1.视频监控系统设备构成和设备性能特点

2.视频监控系统设备安装方法

3.收费、监控系统软件的构成及正常运行状态

4.服务器系统的性能特点

二、公路

收费

（一）

发放通行卡

1.能控制发卡差错率在万分之三以下

2.能处理发卡中遇到的停电、死机、读写卡机故障等非正常情况

1.发卡设备性能

2.车道收费设备使用维护知识

（二）

收缴通行费

1.能纠正入口车辆的判型错误

2.能控制收费差错率在万分之三以下

3.能在15秒内完成单车收费

4.能回答司机询问所在地区路网情况

5.能使用便携式收费设备

1.所在地区路网情况

2.便携式收费设备使用方法

（三）

结交票款

1.能在25秒内清点100张现钞

2.能拆分联网区域内不同路段的收费额

1.联网收费基本知识

2.联网收费费额拆分方法

（四）

维护保养

设备

1.能鉴别收费设备异常状态，及时报修

2.能更换键盘、显示器、票据打印机等常用设备

1.车道收费设备正确使用与维护基本知识

2.打印机、读卡器、显示器等设备的连接方法

三、交通量调查

（一）

采集数据

1.能操作交通情况调查设备采集数据

2.能校核交通量调查设备的精度

3.能将原始数据录入交通量数据处理系统

1.常规交通情况调查、数据采集的基础知识

2.计算机文档、表格制作和打印操作等知识

3.计算机数据库管理及安全使用知识

（二）

整理数据

1.能使用计算机进行数据汇总

2.能计算常规交通情况调查技术指标

3.能绘制常规交通量情况的图表

4.能分析观测站级的交通量情况

1.常规交通情况调查资料整理、汇总的知识

2.常规交通情况调查的各项技术指标计算方法

3.常规交通情况调查的图表绘制基本知识

（三）

维护保养

设备

1.能对交通情况调查仪器进行维护保养

2.能排查交通量调查设备的常见故障

3.能升级计算机系统和查杀病毒

1.公路交通情况调查设备仪器一般工作原理

2.常用调查仪器的维护保养知识

3.计算机安全使用与防护知识

3.3高级

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、公路

监控

（一）

监控收费

1.能统计收费及交通量数据

2.能进行数据备份

3.能纠正收费员的操作错误

1.统计基本知识

2.计算机数据存储方法

3.收费业务知识

（二）

监控道路

通行状况

1.能分析交通流参数，判断道路通行状况

2.能根据气象状况编写发布路况信息

3.能对交通事故等异常情况做出快速响应，及时采取相应措施。

1.交通流量特性

2.气象基本知识

3.交通事件分析

（三）

采集与发布信息

1.能审查信息公告内容

2.能设计图文信息版面

1.信息公告编写规范

2.图文信息版面设计与制作软件使用方法

（四）

诊断与排除设备故障

1.能检查外场设备的防雷接地情况

2.能对外场设备进行防锈防水处理

3.能诊断与排除通讯接口和各终端的一般故障

4.能手动调控解码器，调节摄像机镜头

5.能连接光端设备

1.高速公路通信系统技术基本知识

2.系统电（光）缆的路径、设备的连接、通讯方式及规程

3.收费站级监控设备故障诊断与排除知识

4.应急电话、摄像头、传感器、自动衡器等设备的设置原理

5.仪器设备接地防雷常识

6.光端设备使用方法

二、公路

收费

（一）

发放通行卡

1.能控制发卡差错率在万分之一以下

2.能指导初、中级人员使用通行卡

1.通行卡结构和工作原理

2.电子标签使用方法

（二）

收缴通行费

1.能在10秒内完成单车收费

2.能指导初、中级人员收费

3.能处理坏卡、无卡等特殊情况的收费

4.能安装连接便携式收费设备

5.能控制收费差错率在万分之一以下

6.能分析预测收费变化情况

1.收费业务综合知识

2.便携式收费设备连接方法

3.特殊情况处理预案

4.交通量统计分析知识

（三）

结交票款

1.能在20秒内清点100张现钞

2.能指导初、中级人员结交票款

3.能校核联网区域内不同路段的收费额拆分结果

4.能统计票卡的发放、回收结果

1.联网收费相关知识

2.票卡发放、回收统计方法

（四）

维护与保养设备

1.能检查维护平台软件

2.能检查维护车道工控机

3.能维护打印机、读卡器、费额显示器等设备

4.能维护ETC收费设备

1.平台软件使用知识

2.车道工控机工作原理

3.打印机、读卡器、费额显示器等设备维护保养知识

4.ETC收费设备工作原理

（五）

收费稽查

1.能

2.能

3.能

4.能

三、交通量

调查

（一）

采集数据

1.能组织实施常规交通情况调查

2.能在指导下开展非常规交通情况调查

3.能根据调查目的确定交通量观测站（点）的设置位置

4.能开展与常规交通情况调查相关的公路路况和社会情况调查

5.能在现场调查出现非正常情况时采取应变措施

1.交通情况调查班组管理知识

2.交通量观测站（点）设置的相关要求

3.与常规交通情况调查相关的公路路况调查和社会情况调查的基本内容及方法

4.交通量调查非正常情况处置预案

（二）

整理数据

1.能编制各类统计报表并通过计算机网络传输数据资料

2.能编制交通情况调查资料汇编

3.能综合分析历年的交通量资料

4.能管理交通情况调查资料档案

1.计算机交通情况调查数据处理软件应用知识

2.资料汇编的相关要求

3.计算机因特网应用基本知识

4.交通情况调查资料的档案管理知识

（三）

维护保养

设备

1.能在指导下安装调试交通情况调查仪器

2.能维护交通情况调查仪器

3.能检查和完善交通情况调查仪器的安全防护设施

1.交通情况调查仪器的工作环境要求

2.交通情况调查仪器的安全防护要求

3.4（公路监控）技师

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、检测与排除设备故障

（一）

检测设备

1.能测试监控软件系统运行情况

2.能测试收费软件系统运行情况

3.能测试所有监控、收费设备与主服务器的信号传输情况，判断故障类型

1.监控软件系统测试方法

2.收费软件系统测试方法

3.服务器线路测试方法

（二）

排除故障

1.能排除车辆检测器及监控软件系统的故障

2.能排除气象检测器及监控软件的故障

3.能排除摄像机及监控软件的故障

4.能排除可变信息标志、可变情报板及监控软件的故障

1.车辆检测器及监控软件常见故障的排除方法

2.气象检测器及监控软件常见故障的排除方法

3.摄像机及监控软件的常见故障排除方法

4.可变情报板、可变限速标志、监控软件等常见故障排除方法

二、统计分析数据

（一）

统计分析

收费数据

1.能使用数据库软件统计收费数据资料

2.能按规定整理分析收费数据资料，制作有关报表

1.数据库管理软件应用知识

2.使用应用软件调取、统计分析数据方法

（二）

统计分析

交通量数据

1.能从收费数据库中采集交通量信息

2.能计算年、月、日平均交通量

3.能绘制交通量分析曲线

1.车辆折算办法

2.交通量计算办法

3.数理统计基本知识

三、培训指导与技术应用研究

（一）

培训与指导

1.能在专业技术人员指导下制定专项培训方案

2.能讲解监控业务知识

3.能指导初、中、高级监控员业务操作

1.培训方案的内容及规格要求

2.公路监控业务知识

（二）

技术应用

研究

1.能撰写科研报告

2.能参与技术应用研究

3.能使用推广行业新技术产品

1.论文撰写知识

2.技术应用研究工作知识

3.行业新技术和新成果信息

4．比重表

4.1公路监控员考核比重表

4.1.1理论知识

项目

初级（%）

中级（%）

高级（%）

技师（%）

基本要求

职业道德

基本知识

相关知识

监控收费

—

监控道路通行

状况

—

采集发布信息

—

维护保养设备

—

诊断（检测）与排除设备故障

—

统计分析数据

—

培训与指导

—

技术应用研究

—

合计

100

4.1.2技能操作

项目

初级（%）

中级（%）

高级（%）

技师（%）

技能

要求

监控收费

—

监控道路通行状况

—

采集发布信息

—

维护保养设备

—

诊断（检测）与排除设备故障

—

统计分析数据

—

培训与指导

—

技术应用研究

合计

100

4.2公路收费员考核比重表

4.2.1理论知识

项目

初级（%）

中级（%）

高级（%）

基本要求

职业道德

基本知识

相关知识

领取票卡

—

发放通行卡

—

收缴通行费

20（）

25（）

35（）

结交票款

诊断与排除设备故障（维护保养设备）

合计

100

4.2.2技能操作

项目

初级（%）

中级（%）

高级（%）

技能要求

领取票卡

—

发放通行卡

—

收缴通行费

结交票款

诊断与排除设备故障（维护保养设备）

合计

100

4.3交通量调查员考核比重表

4.3.1理论知识

项目

初级（%）

中级（%）

高级（%）

基本要求

职业道德

基本知识

相关知识

采集数据

整理数据

维护保养设备

合计

100

4.3.2技能操作

项目

初级（%）

中级（%）

高级（%）

技能要求

采集数据

整理数据

维护保养设备

合计

100

注：

比重表中不配分的地方，请划“—”。

附加说明：

本标准由交通部提出，由陕西交通职业技术学院主笔，河北省高速公路管理局、广东公路职工技术培训中心等单位参加共同编写。

主笔人薛安顺，参加编写的有刘福建、胡留党、何朋、申建伟、王群彦、蔺慧娟、柯建雄、周朝毅、李为民、刘三刚、王国清等同志。

展开阅读全文