医院排队系统解决方案.docx
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医院排队系统解决方案
医院排队系统
解决方案
1.产品简介
1.1产品背景
医院排队管理作用:
由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高,尤其是服务性行业,既要满足被服务人的服务需求,又要提高服务质量,提高服务效率,例如医院门诊等,现在的病人不仅仅要求医院满足业务上的需要,还要求医院尽量提高就医的环境、服务的质量及减少病人的等待时间,而医院本身由于竞争的需要,也要求提高本身的办事效率,提高本身的服务形象,而这些办事窗口及门诊的排队现象在所难免,在过去,一旦到就诊高峰期,病人为了早一点看上病,病人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去,这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱,不仅影响了医生的工作,给医院的导诊护士增加了工作量,也给病人造成了不必要的麻烦。
使用医院排队管理系统后,病人及其家属只需坐在候诊区里等待语音和显示屏的提示,无须不停的探望,给医院形成一个宁静祥和的就医环境,也能给医生创造一个良好的工作环境,在排队时减少办事人的办事时间,为病人看病创造一个良好的环境,医院版排队管理系统专业为医院而打造.
传统医院诊疗环境:
拥挤、嘈杂,混乱、茫然.
1.2功能简介
ﻩﻩﻩﻩ主要功能架构图
1.3产品优势
规范秩序
优化环境
节省人力
门诊病人就医时间平均缩短约25分钟,医生工作效率提高18%,诊疗质量提高,医疗纠纷明细减少。
这就是智能排队分诊系统的好处。
提高品质
专业化程度高:
公司在该项目上投入大量人力物力,目标是把产品做精做强;而其他公司对此产品认知不足,投入力量薄弱。
技术优势明显:
ﻩ我司长期从事多媒体发布及网络视频产品的开发,是行业内领先企业技术积累丰厚,为我们做好医疗导引产品并赶超竞争对手奠定了扎实的技术基础,而其他厂家对此技术积累薄弱,竞争后劲不足.
同时具备设计与生产一体化能力:
ﻩ微医院提供了最为合适的显示终端产品.
实用性:
前瞻性:
1.4功能介绍
1.4.1.医院有HIS、PACS或LIS等,则与HIS、PACS或LIS可以有多种方式进行对接,无需另配打印机出票,数据可自动或手动进入排队系统数据库;
1.4.2.医院没有HIS、PACS或LIS等,则可通过手工取号、刷卡取号、读二代身份证取号等方式取票,需另配打印机出票;
1.4.3.病人信息可转移到不同的科室队列中去,病人不必重复排队;
1.4.4.系统设有多个优先级,可及时处理有优先权的病人,如老人、军人等;
1.4.5.具备登录和退出功能:
工作开始前,输入医生工号(工号可默认,则无需每次登录前输入工号)登录系统,工作结束后,点击关闭退出系统;
1.4.6.病人可以选择指定医生;
1.4.7.医生通过软件呼叫器可以查看等候人数,当前呼叫的病人信息,等候的病人信息,已呼叫的病人信息等,并可以选择病人进行呼叫;
1.4.8.个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、病人姓名、队列名称、诊室名称、医生姓名等;
1.4.9.专业播音人员录制的语音库,声音清晰流畅,自然亲切,可双语播放;
1.4.10.个性化显示可任意编辑显示就诊序号、病人姓名、队列名称、诊室名称、医生姓名等;
1.4.11.在不显示排队信息时可显示丰富的广告信息,包括视频广告、文字广告、图片广告等;
1.4.12.系统支持对接多种显示设备,如电视机、液晶显示器、电视墙、LED屏等;
1.4.13.实现医院对于二次分诊等候的要求;
1.4.14.产品完全模块化设计,可以通过微电脑、机顶盒、普通PC等控制,还可以通过互联网实现远程监控;
1.4.15.系统提供队列状态查询功能和接口;
1.4.16.开放式的接口,强大的扩展功能;
1.4.17.系统可通过有线和无线两种方式通讯;
1.4.18.通过硬件呼叫器可显示等待人数及当前病人就诊序号;
1.4.19.系统可以自动提示医生,已有病人挂号,即将前来就诊;
1.4.20.系统提供报表统计等功能,可统计每个医生和每个队列的平均就诊时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数等;
1.4.21.系统提供查询统计功能,可根据年、月、日、任意时间段、当天时间段进行分类查询和统计;
1.4.22.系统提供报表导出功能,可导出为EXCEL等文件,提供数据上传功能,可通过网络上传至数据库;
1.4.23.若医院无HIS、PACS或LIS等,可通过挂号程序取号,号票内容可任意编辑,可打印医院名称、LOGO、队列名称、就诊序号、病人姓名、挂号时间、等候人数、任意文字等,打印输出长度可灵活设定;
1.4.24.LED显示屏可全中文滚动显示,并可多种颜色显示区分;也可使用液晶显示屏或等离子显示屏,使显示信息更完善、更漂亮,功能更多、更强;
1.4.25.排队系统与HIS等系统无缝对接,从而避免病人重号、漏号等情况的发生,数据读取速度快,并且完全不影响HIS等系统;
1.4.26.系统设有扩展功能,当需要有关统计和管理数据时,可热键激活管理软件并打印;
1.4.27.系统可以通过网络集中管理,也可以与互联网相连,从而通过远程等方式来管理和维护;
1.4.28.系统可以通过电话进行预约,预约成功后取得预约号,病人到医院就诊时,可以凭预约顺序号优先就诊。
3、诊室屏显示效果图
诊室液晶综合显示终端采用19寸Lcd工业液晶屏,嵌入式操作系统,接入内网,可远程管理,广泛应用在医生诊室、检查室门口来显示医生姓名、照片、职称、专长、科室、病人姓名、病人号码、准备信息等内容,相对传统的从医生电脑显卡扩展口通过VGA线缆连接到诊室门口液晶显示器的方式有以下优势:
4、从显卡扩展口连接显示器,会导致医生在操作电脑时候会不小心将鼠标移到外屏,影响正常的工作。
5、从显卡扩展口连接显示器,连接显示器这台电脑的医生休息时,电脑必须开启着外屏才可以显示.
6、液晶综合显示终端内置语音,可对诊室门口病人进行语音提示。
7、候诊区综合屏显示效果图
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12、随着电子信息产品、智能产品的快速发展,以及人类生活对服务环境、服务效率的要求越来越高,排队系统这个概念就应运而生了。
13、医院分诊排队系统是专用于医院就诊看病而设计的一个排队系统,其大大改善了医院的服务环境,给医生诊断病情带来了安静的诊室空间,给病人就诊带来了一对一的服务,也很好地避免了病人的病情隐私问题等等.
14、医院分诊排队系统可以与医院的HIS相结合,为医院对就诊患者的统一管理提供了便利。
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