管理信息系统总结.docx

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管理信息系统总结

题型：

1、选择题

2、填空题20分

3、名词解释5个*2分

4、问答6个*5分

第一章

第一节

1.信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。

（掌握）

2.构成客观世界的三大要素：

物质、能源、信息（了解）

3.信息的概念（理解）

【本教材定义】信息是关于客观事实的可通讯知识。

【其他定义】

●信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。

●信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。

●信息是我们对数据的解释，或者说是数据的内在含义。

●信息即结构化的数据。

4.数据（data）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。

5.数据与信息之间的联系和区别（理解）

•区别：

信息是经过加工之后所得到的数据，是逻辑性或观念性的；数据是记载客观事物的符号，是物理性的。

•联系：

信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是信息的表现形式。

6.信息的性质（特性）（理解）

•事实性时效性不完全性等级性变换性价值性

7.信息的度量（了解）

信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大，反之，发出的信息量小。

如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

我们可以利用概率来度量信息…

8.管理信息的概念（了解）

第二节

1.系统的概念（理解）系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。

2.系统的特征（理解）：

整体性目的性相关性环境适应性（强调了这个）

3.信息系统的概念（掌握）

信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动（物流资金流事务流信息流）的管理、调节和控制。

•信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。

–信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。

–信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。

信息系统包括作业信息系统管理信息系统

按照处理的对象，可把组织的信息系统分作业信息系统和管理信息系统两大类。

4.信息流的概念（掌握）：

物质信息流动

5.信息系统的类型（了解）：

按照处理的对象，可把组织的信息系统分作业信息系统和管理信息系统两大类。

第四节

1.管理的职能（理解）

2.信息系统和管理的关系（理解）

信息对于管理之重要在于“管理就是决策”。

管理工作的成败，取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量。

第五节

1.决策的概念是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

（掌握）

2.决策过程分为四个阶段：

（掌握）

1）情报活动阶段

这实际上是一个问题或机会的识别过程，即对问题或机会的条件进行内外环境的搜索或调查。

2）设计活动阶段

企业决策支持系统对提出、完善、分析可能出现的行动路线提供支持。

3）选择活动阶段

该阶段是企业决策者依据自己的经验、智慧和才能进行判断的过程。

4）实施活动阶段

选定方案后，即可付诸实施。

在实施过程中还要收集有关实施情况的情报。

根据这些情报来进一步作出继续实施、停止实施或修改后继续实施的决定。

3.决策的类型（掌握）

1）结构化决策

简单、直接、有固定的规律可循。

2）非结构化决策

复杂、没有固定规律可循。

3）半结构化决策

介于上述两类之间，可适当建立模型，但无法确定最优方案。

通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的。

第二章

第一节

1.管理信息系统的定义（掌握）

管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。

人机结合的系统

2.管理信息系统的功能（掌握）

3.管理信息系统的特点（掌握）

（1）面向管理决策

（2）综合性（3）人机系统（4）现代管理方法和手段相结合的系统

（5）多学科交叉的边缘科学

4.管理信息系统的结构（掌握）：

管理信息系统的管理要素决定了管理信息系统的最佳结构是金字塔型结构。

金字塔型的管理信息系统结构

第二节

理解管理信息系统与环境的关系

1.环境的定义（理解）：

是有关组织内、外部各种因素的综合。

生产过程的特征组织规模管理的规范化程度组织的系统性信息处理与人

2.重要因素是组织规模（理解）

第四、五节

1.MRP：

即物料需求计划（掌握）

物料需求计划（MaterialRequirementsPlanning），是在产品结构的基础上，运用网络计划原理，根据产品结构各层次物料的从属和数量关系，以一个物料为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物料下达计划时间的先后顺序而制订的计划。

2.MRPII：

即制造资源计划（熟练掌握）企业内的

制造资源计划（ManufacturingResourcesPlanning）是在闭环MRP基础之上，把物流和资金流结合在一起形成的完整的人机交互式的生产管理系统。

它主要完成企业的计划管理、采购管理、库存管理、生产管理、成本管理等功能，MRPII可以在周密的计划下有效地利用企业的各种资源，控制资金占用、缩短生产周期、降低生产成本。

3.ERP：

即企业资源计划（熟练掌握）

企业资源计划（EnterpriseResourcesPlanning）是基于计算机技术和管理科学的最新发展，从理论和实践两个方面，提供的企业（以制造业为代表）整体经营管理解决方案。

4.ERP的结构与应用？

？

ERP超越了传统MRPII的概念，吸收了准时生产（JIT），全面质量管理（TQC）等管理思想，扩展了管理信息系统的范围，除财务、分销、生产管理、人力资源外，还集成了质量管理、决策支持等多种功能，并支持国际互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和外部网（Extranet）、电子商务（E-Business）等。

第三章（重点）

第一节

1.管理信息系统的战略规划的概念（掌握）

管理信息系统的战略规划是组织关于MIS目标及应用的长远计划和总体安排。

由于MIS的建设和应用是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，其规划的好坏往往是其成败的关键。

2.管理信息系统MIS的战略规划的作用（掌握）

—合理分配和利用信息、信息技术和信息生产者资源

—促进企业信息化进程

—指导工作和检查标准

3.管理信息系统MIS的战略规划的内容（掌握）

—系统的目标、约束和总体结构

—单位（企业、部门）现状

—业务流程的现状描述及重新设计业务流程

—对影响规划的信息技术发展的预测

—近期计划

4.管理信息系统MIS的战略规划的组织（掌握）：

其要点包含成立规划领导小组、人员培训、规定规划的进度三个方面。

第二节

1.诺兰阶段模型的实用意义（掌握）该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指导MIS的建设。

2.诺兰阶段模型的六个阶段（掌握）

（1）初装

初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。

特点：

组织中只有个别人具有使用计算机的能力；该阶段一般发生在一个组织的财务部门。

（2）蔓延

处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。

特点：

数据处理能力得到迅速发展；出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；

计算机使用效率不高等。

（3）控制

主要指对组织中计算机的数量进行控制。

特点：

成立了一个领导小组；采用了数据库（DB）技术；这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。

（4）集成

集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。

特点：

建立集中式的DB及相应的IS（信息系统）；增加大量硬件，预算费用迅速增长。

（5）数据管理

在系统集成基本完成的条件下，信息管理提到了一个新的、以计算机为技术手段的水平上。

计算机已经成为日常管理工作不可缺少的工具。

日常数据处理工作基本上由计算机完成。

这时计算机作为日常数据处理工具的作用开始发挥出来，投资开始见效

（6）成熟

成熟的信息系统可以满足组织中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。

3.诺兰阶段模型的特点（掌握）

第三节

1.企业系统规划法（BSP法）作用（熟练掌握）

♦企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,简称BSP法）是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。

♦BSP法的作用：

1）确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；

2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

♦BSP法的优点：

能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。

2.BSP法的工作步骤（9个）（掌握）主要是核心的几个

它是自上而下识别系统目标，识别企业过程、识别数据，然后再自下而上设计系统以支持目标

BSP方法是把企业目标转化为信息系统（IS）战略的全过程。

它支持的目标是企业各层次的目标。

工作步骤如上右图

3.U/C矩阵的应用（掌握）

♦是通过一个普通的二维表来分析汇总数据

♦矩阵的行表示数据类，列表示业务过程

♦数据与业务过程之间的关系：

1）U－表示这类功能使用相应的数据类（Use）

2）C－表示这类数据由相应功能产生（Create）

4.关键成功因素法（CSF）的概念：

关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。

关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。

BSP法是重点CSF法只要掌握概念

第四节

1.企业流程重组的概念（掌握）

企业流程重组（BusinessProcessReengineering，简称BPR）是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计。

这是提高企业运行效率的一条重要途径。

企业流程重组：

就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面的巨大的提高。

第五节

1.系统开发策略和优缺点（掌握）

开发管理信息系统的策略：

一般认为，开发MIS的策略有以下两种：

（1）“自下而上”的开发策略

基本思想：

从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理/控制功能）。

（2）“自上而下”的开发策略

基本思想：

从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。

策略

优点

缺点

备注

自下而上

能保证最终的系统可以运行（虽然系统性能不一定良好）。

缺乏整体优化；

开发过程存在大量