甲方项目部管理规划.docx
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甲方项目部管理规划
质量管理规划
“百年大计，质量第一”，质量不仅是企业的生命，更是的灵魂。
我项目部将依靠完整的质量保证体系，凭借完善的质量保证措施，精心组织，精心施工，严格实行科学、全面、规范化的过程质量管理，确保华润置地高品质顺利实现。
一、工程质量目标
招标文件除明确本工程的质量须达到国家施工验收合格及华润置地企业标准外。
还在合同条款中详细规定有关分项工程质量具体的要求及细部节点做法及相关奖罚制度。
工程质量目标
序号
目标类别
目标内容
1
基本目标
确保本工程的质量达到国家施工验收“合格”标准，一次交验合格率100%，为下一步整个工程创优打下良好的基础。
质量缺陷投诉率符合以下要求：
总投诉率<100条／每百户的投诉率；
墙体开裂投诉率<0.1条／每户的投诉率；
卫生洁具投诉率<0.2条／每户的投诉率；
门窗投诉率<0.4条／每户的投诉率；
装饰投诉率<0.5条／每户的投诉率；
电气投诉率<0.2条／每户的投诉率；
给排水投诉率<0.3条／每户的投诉率；
部品投诉率<0.3条／每户的投诉率；
厨卫、阳台防水平均不得多于5处漏点/100户；
外墙面砖饰面的返碱率为0%，即要求外墙零返碱；
屋面、车库、阳台露台、地下室、下沉庭院侧墙、卫生间等有防水要求的部位防水零渗漏。
2
规避风险目标
不出现重大结构质量问题，避免因此影响其他分包施工；
要求总包对监理通知指出的质量问题及时整改并回复；
按材料、设备封样计划完成封样；
工程材料、设备进场后及时报验，经批准后方可投入使用；
严格样品制度，不私自更换材料；
严格工序三检制，分项工程未报监理、甲方验收不得进行下道工序施工。
二、质量保证体系
质量保证体系是运用先进科学的管理模式，围绕既定质量目标制定的保证质量达到既定要求的循环系统，质量保证体系的设置使得施工过程中有章可循、分工明确。
本工程的质量保证体系严格按照ISO9001认证体系运行文件的要求组建，由施工质量管理组织机构、质量管理职责、质量管理制度三部分构成。
1.施工质量管理组织
施工质量管理组织机构是工程质量管理的主体，是实现工程质量目标的根本保证，其设置的合理、完善与否直接关系到整个质保体系能否顺利运转。
鉴于本工程“群体工程、外立面结构复杂、影响面广”，我项目部结合工程实际情况和以往承建同类工程的管理经验，按照企业质量体系程序文件要求，有针对性地设置了施工质量管理组织机构（见图2-1）。
1）质量管理职责
根据施工质量管理组织机构图，建立项目岗位质量责任制，明确职责分工。
本工程项目主要管理人员的质量管理职责如表所示。
项目主要人员岗位质量责任制
岗位名称
质量责任
项目经理
1.负责项目部的宏观指导与管理工作。
2.配合前期组、设计管理部、营销部、工程管理部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。
3.负责组织项目部配合工程招投标工作。
1）对承包商、监理单位进行考察、评价。
2）参加评标和开标工作。
3）参与合同谈判。
4.负责项目管理。
1）负责项目的人员管理。
包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。
2）项目的目标管理：
对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到位，并对目标完成情况进行监督检查和调整。
3）对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。
4）对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理。
5）负责组织审核施工材料的选用和对材料供应商的评价。
6）组织竣工验收及移交。
7）监督检查工程和项目文件资料的管理。
8）负责各项目之间的资源调配。
5.负责工程监理的管理。
1）对监理单位提交的《项目监理规划》进行审核。
2）组织项目部根据监理聘用合同对监理单位的工作进行监督检查和考核。
3）必要对监理单位提出的工程实施与工程管理过程中的重要问题给予及时解决。
4）协调其与相关单位之间的关系。
5）负责监理费用控制与结算。
6.跟进施工阶段与设计单位协调
1）参与设计方案的选择工作。
2）组织项目部进行图纸预审。
3）协调施工图阶段中设计单位与相关单位之间的关系。
4）对施工中各方提出的变更要求进行审查控制。
7.负责整个施工过程中各相关单位的协调。
负责示范区、临时售楼处、样板间施工阶段的现场进度、质量的控制。
项目
助理经理
1.配合项目部经理做好工程前期运作及招投标工作。
1）组织并编制技术规范的招标文件。
2）配合投标单位进行现场踏勘和答疑。
2.负责施工现场运作和施工管理
1）项目开工准备阶段，负责编制《项目开工监督管理计划》，并报项目部经理批准。
2）负责向各承包单位正式发出《工程施工管理配合要求》。
3）开工准备阶段应对开工必须具备的文件和资料进行核实。
4）组织设计图纸会审、设计交底工作，对设计交底工作的过程及结果进行检查。
5）组织专业工程师对监理单位及施工单位《施工监理规划》、《施工组织设计/方案》进行审查。
6）组织专业工程师及相关部门对《施工组织设计/方案》中重大技术措施和经济方案进行初步审查，提出审查意见。
7）对《施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，结合监理单位的审查意见进行着重审核。
8）对《施工组织设计》的实施情况进行监督检查纠正。
9）对开工准备情况进行核实检查。
10）组织临时设施的搭建、道路组织、平面布置。
11）组织监理、施工单位进行场地移交。
12）负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。
13）对工程中出现的不合格处理方案进行审批，并对结果进行确认。
14）组织对《监理规划》进行评审。
15）对《监理规划》的实施情况进行检查、监督、纠正。
16）负责准备图纸会审、设计交底会。
17）组织开工庆典。
18）组织工程资料的报送。
19）组织召开工程协调会。
20）对工程中重大的不合格事项进行调查研究，提出处理意见。
21）对施工安全、文明施工进行监督检查。
22）组织相关单位对施工中的各种标识进行监督检查。
23）负责协调承包商、监理单位、设计单位及有关单位之间的关系。
24）按照《项目规划》和工程施工计划对项目资源进行合理调配、管理。
25）负责工程整体工序交接方案编制。
26）负责样板实施的组织工作，并负责本专业材料样板初审、样板间、样板工序实施。
27）依据质量监督计划和相关文件对工程项目进行质量管理。
28）对工程变更及设计变更引起的工程量增减进行审核。
29）对监理单位审核、汇总后的进度计划进行确认。
30）负责组织工程施工计划实施情况的监督、检查、推进、落实。
31）负责对本专业提出的设计变更进行审核。
32）负责工程停工、复工的现场管理。
33）负责组织工程分部和单项工程的中间验收和竣工验收。
34）监督检查各合作单位项目文件资料的管理。
35）负责本专业付款申请。
36）负责工程管理部巡检工作的配合。
土建工程师
1.协助项目部经理、项目部助理经理做好工程项目的前期运作。
2.参与土建工程招标工作，负责配合约部进行土建工程技术标编制。
3.负责对投标单位进行土建方面的现场答疑。
4.配合成本顾问澄清技术，配合其现场核量工作。
5.负责本专业工程进度核实，按合同填制工程款拨付审批单。
6.参与图纸会审、设计交底工作，负责本专业交底记录整理、签认和发放。
跟踪处理审查《土建施工组织设计/方案》和《施工监理规划》。
7.负责《土建施工组织设计/方案》中重大技术措施和经济方案进行审查，提出审查意见。
8.对《土建施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，进行审查。
9.监督检查《土建施工组织设计/方案》和《施工监理规划》实施情况。
10.负责审查土建工程相关各单位提出的土建工程变更要求的初审。
11.根据相关合同技术规范标准对土建施工质量进行控制，对承包单位与监理单位的质量完成情况进行检查考核并提出调整意见。
12.根据《项目规划》和工程施工计划对土建工程的进度进行监督、检查，并根据情况提出调整意见。
13.编制土建专业工序方案。
14.负责土建专业样板实施及评价。
15.参加工程协调会与监理例会，提出土建施工过程中出现的问题，进行研究讨论，提出解决办法。
16.负责与设计、监理、承包商等单位的信息与资料传递和各单位的协调工作。
17.负责对土建施工材料、工程机械及施工队伍的质量进行检查。
18.对土建工程中出现的不合格事项进行检查，并提出处理意见。
19.负责项目标识要求的执行检查及记录。
20.参与土建工程的竣工验收。
21.负责本专业安全管理，配合安全主管日常工作。
水暖工程师
1.协助项目部经理、项目部助理经理做好工程项目的前期运作。
2.负责项目临水工作。
3.负责配合项目水暖设计。
4.负责市政工程前期水暖专业调研、设计委托及报批，推进市政工程实施、移交。
5.参与建筑工程及市政的水暖工程招投标工作。
6.参与土建工程招标，重要提出水暖配合专项建议。
7.负责对投标单位进行水暖方面的现场答疑。
8.参与图纸会审、设计交底工作，负责本专业交底记录整理、签认和发放。
跟踪处理图纸会审中提出的问题。
9.审查《水暖施工组织设计/方案》和《施工监理规划》。
10.负责《施工组织设计/方案》（水暖部分）中重大技术措施和经济方案进行审查，提出审查意见。
11.对《施工组织设计/方案》（水暖部分）中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，进行审查。
12.监督检查《施工组织设计/方案》（水暖部分）和《施工监理规划》实施情况。
13.负责审查水暖工程相关各单位提出的水暖工程变更要求。
14.配合土建专业编制水暖工序流程和移交方案
15.负责水暖专业材料样板报验、材料验收、样板制作及验收
16.根据工程质量监督计划和相关规范标准对水暖施工质量进行控制，对承包单位与监理单位的质量完成情况进行检查考核并提出调整意见。
17.据《项目规划》和工程施工计划对水暖工程的进度进行监督、检查，并根据情况提出调整意见。
18.参加工程协调会与监理例会，提出项目水暖施工过程中出现的问题，进行研究讨论，提出解决办法。
19.负责与设计、监理、承包商等单位的信息与资料传递和各单位的协调工作。
20.负责对水暖施工材料、工程机械及施工队伍的质量进行检查。
21.对水暖工程中出现的不合格事项进行检查，并提出处理意见。
22.参与项目标识要求的执行检查及记录。
23.负责水暖工程的竣工验收。
24.负责本专业进度款的审核和支付。
25.对于售楼处质量缺陷处理可独立实施。
26.负责临时办公室工程质量维护。
电气工程师
1.协助项目部经理、项目部经理助理做好工程项目的前期运作。
2.协助项目经理做好工程开工的临电准备工作。
3.负责前期市政工程电力、电信专业的调研。
4.负责市政工程中电力、电信专业的报批、设计委托、配合电力、电信工程招标、监督实施电力电信实施、移交。
5.负责配合本专业的设计工作。
6.参与电气工程招标工作技术规范的编制。
7.参与电气工程投标资料的技术标文件的审查和评标工作，提出建议。
8.负责对投标单位进行电气方面的现场答疑。
9.参与图纸会审、设计交底工作，负责本专业交底记录整理、签认和发放。
跟踪处理图纸会审中提出的问题。
10.审查《电气施工组织设计/方案》和《施工监理规划》。
11.负责《电气施工组织设计/方案》中重大技术措施和经济方案进行审查，提出审查意见。
12.对《电气施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，进行审查
13.监督检查《电气施工组织设计/方案》和《施工监理规划》实施情况。
14.负责本专业工序流程和交接方案
15.负责本专业材料样板初审、材料报验、配合样板间施工
16.负责审查工程相关各单位提出的电气工程变更要求。
17.根据工程质量监督计划和相关规范标准对电气施工质量进行控制，对承包单位与监理单位的质量完成情况进行检查考核并提出调整意见。
18.根据《项目规划》和工程施工计划对电气工程的进度进行监督、检查，并根据情况提出调整意见。
19.参加监理例会，参加或组织专题工程协调会，掌握电气工程项目在施工过程中出现的问题，组织研究讨论，提出解决办法。
20.负责与设计、监理、承包商等单位的信息与资料传递和各单位的协调工作。
21.负责对电气工程施工材料、工程机械及施工队伍的质量进行检查。
22.对电气工程中出现的不合格事项进行检查，并提出处理意见。
23.负责项目标识要求的执行检查及记录。
24.负责电气工程的竣工验收。
25.负责本专业进度款的审核和支付。
26.临时售楼处社会关系的维护。
27.配合助理经理完善现场安全施工。
2）质量控制流程
PDCA质量控制体系运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，它是通过计划、实施、检查、处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机地联系起来，从而形成一个高效的体系来保证工程质量目标的实现。
PDCA质量控制体系如图所示。
（1）计划：
以既定的工程质量目标为依据，编制相应的分部分项工程质量目标计划，并确保所有项目管理人员均熟悉了解该计划，做到心中有数。
（2）实施：
在分部分项目标计划制定后，相应管理人员编制针对性的工作标准并在施工中付诸实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。
（3）检查：
在检查中发现问题并及时解决，以使所有质量问题解决于施工之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料，以保证在今后或下次施工时不会再次出现。
（4）处理：
在实施完成后，对成型的建筑产品进行全面检查，发现问题，追查原因，对不同问题进行不同的处理方式，从人、材、机、法、环等方面进行讨论，并产生改进意见，再根据这些改进意见使施工工序进入下次循环。
3）质量控制手段
在本工程施工中，我项目部拟采取的质量控制手段除包括质量因素控制（人、材、机、法、环）、阶段性控制等基本控制手段外，还包括引入竞争激励机制等辅助控制手段。
（1）质量因素控制
影响施工项目工程质量的五大主要因素是人、材、机、法、环。
加强对这五大因素的控制实际上就是加强了对质量的源头控制，它也是确保工程质量的关键所在。
本工程的质量因素控制如图所示。
a）“人”的因素
人，是指直接参与本工程施工的组织者、指挥者和操作者。
无论是作为管理层的施工组织者、指挥者，还是作为劳务层的施工操作者，其主观能动性的发挥好坏将直接影响本工程的施工质量。
因此，如何做到“以人为本”，如何调动人的积极性,充分发挥人的主导作用将是“人”因素控制的主要内容。
在本工程施工中，我项目部拟通过PPI考核评定来实现上述内容。
b）“材”的因素
材料是构成建筑产品的最基本元素，材料的优劣直接影响建筑产品的外观形象和内在质量。
在本工程施工中，我项目部将按图14.5.1-2所示流程实施材料质量控制。
（1）采购验证
①供应商选择：
合约部专门负责对材料供应商的供货能力、产品质量、价格和信誉度进行经常性的综合评审，择优去劣，建立合格材料供应商档案，按照“物必美，价要廉”的原则筛选确定料供应商。
②采购：
采购合同中注明采购物资的名称、规格型号、单位、数量、进场日期、质量标准等内容，明确供应商必须提供《材料出厂合格证》、《检测报告》或《准用证》等质量证明材料，规定验收方式以及发生质量问题时双方所承担的责任、仲裁方式等，同时要求供应商将物资的名称、批号、规格、型号、质量等级等内容标识清楚。
③质量验证：
分别在供应商供货处（或材料生产厂家）和施工现场对照材料采购计划和采购合同，结合实物，核验材料数量和质量。
（2）标识保管
A材料进货时，办理入库验收手续，建立进货记录和物资台帐（台帐中注明进货日期、数量、使用、发放日期、使用部位），入库材料贴标签分类码放，对水泥等时效性较强的材料，按照不同品种、标号、出厂日期、进场时间分区堆放，做到标牌明显，露天堆放的材料应按照类别、品种、规格分隔堆放、码齐，并用标牌标识其名称、规格、型号、质量等级及检验和试验状态等；
B领用发放时核验领料凭证，并采取“先进先出”的措施；
C现场加工好的钢筋半成品、模板半成品等按不同结构编号整齐码放，并附上标识牌。
D妥善保持物资存贮器上的标识、标签，当存贮器中的物资更换或用尽时，及时更新标识内容。
c）“机”的因素
在大型工程施工中，工程机械设备的投入使用不仅可以提高工作效率，缩短工期，也是确保工程质量的重要手段，如何加强对机械设备的检修、围护就是“机”因素控制的主要内容。
在本工程施工中，我项目部将对主要施工机械执行围护计划，以确保其始终处于最佳性能状态。
d）“法”的因素
“法”就是指施工流程、施工方法，在工程施工中，利用合理的施工流程，运用先进的施工方法，往往能取得“事半功倍”的效果。
施工过程中如何全面贯彻这些先进的施工方法才是确保本工程施工质量的关键，只有建立切合实际、经济合理的实施流程才能确保工程质量目标的顺利实现。
本工程的施工工艺、方法落实流程见图
e）“环”的因素
影响工程质量的环境因素较多，大致可分为两类，一类是人力不可抗拒环境，
如工程地质、水文、气象等；另一类是人力可抗拒环境，它包括工程管理环境、工程劳动环境等。
管理环境控制：
在本工程施工中，我项目部将通过建立完整的质量保证体系和完善的运行监督机制，创造适用可行、保障有力的质量管理环境。
劳动环境控制：
结合工程特点和现场条件，保持道路畅通，保持材料设备堆放有序，保持作业面整齐清洁，为确保质量创造良好条件。
（2）质量的阶段性控制
质量的阶段性控制包括事前质量控制、事中质量控制和事后质量控制三部分，其各阶段的质量控制如图所示。
a）
事前质量控制
质量事前控制是指正式施工前进行的质量控制，它的控制重点是做好施工准备工作，且确保施工准备工作贯穿施工全过程。
（1）施工技术准备：
熟悉和审查设计图施工图纸，进行图纸会审，进行节点深化设计。
（2）施工物资准备：
材料准备、施工机具准备。
（3）施工组织准备：
建立项目组织机构、选定总包、监理公司。
（4）施工现场准备：
提供总包“四通一平”、制定现场管理制度等。
b）质量事中控制
事中质量控制是指在施工过程中进行的质量控制。
其主要控制要点有：
技术措施是否交底；设计变更有无手续；工序交接有无检查；隐蔽工程是否验收。
c）质量事后控制
事后质量控制是指对施工完的产品的质量控制，其具体工作内容有：
施工过程中的工序验收，按规定的质量评定标准和办法对完成的分项工程进行质量评定；准备工程验收资料，组织自检和初步验收以及交付后的回访保修等。
2.确保工程质量的技术组织措施
1）计量管理措施
计量管理的重点是计量器具管理，它包括采购管理、验证管理、检定管理、封存保养管理和报废管理五方面的内容，如表所示。
计量器具管理明细表
编号
阶段
工作内容
1
采购
确认器具的规格、型号、精确度及检定证书或合格证的有效性。
2
验证
对购入的计量器具进行验收并做好详细纪录。
3
检定
1）制定周检计划并按期送检，经检定合格后统一贴上检定状态标志，注明有效期；
2）若发现计量器具偏离标准状态，采取以下措施：
①立即评定已完成计量结果的有效性；
②若仍不满足要求，则停用，更换合格计量器具，做好标识，防止混用并记录保存以上所有评定结果和情况。
4
封存保养
封存期间按产品说明书进行日常围护保养；重新启用前送法定计量检定机构校准。
5
报废
采取隔离、标识、消帐等方式进行报废处理。
2）检测试验管理措施
质量检测的手段有查资料、观察、尺量、手扳、手摸、敲击、仪器检测、筛分、烘干、水洗等，它的适用范围见表
质量检测手段一览表
编号
检测手段
内容及适用范围
1
查资料
检查原材料出厂合格证、质量检验报告、现场抽样复验报告和施工记录等。
2
观察
肉眼目测成品、半成品或构件的外观观感。
3
尺量
检测成品、半成品或构件的几何尺寸、角度、坡度、垂直度等质量指标。
4
手扳
检测不同基体、构件之间的连接牢固性。
5
手摸
检测成品、半成品或构件表面的光滑度、粗糙度、粘性等指标。
6
敲击
检测空鼓、密实性等。
7
仪器检测
借助各类仪器实施对质量相关指标的检测。
8
筛分
检测砂石等的颗粒级配情况。
9
烘干
砂、石等材料的含水率检测。
10
水洗
砂、石等材料的含泥量检测。
质量检测贯穿于进货检验、过程检验和最终检验三个环节，其流程如图
3）资料管理措施
本条内容阐述的资料是指与工程质量有关的各种文件和书面材料，它为形成或证实质量文件提供原始依据，是工程竣工验收的必备条件。
资料一览表
编号
类别
包括内容
1
项目文件
行政文件、质量管理体系文件、与质量有关的规章制度和施工组织设计、施工方案、技术交底等
2
标准类文件
本工程设计规范以及国家、行业和地方颁布的有关工程施工的各类技术标准、规范、规程、标准图集、定额等
3
合同文件
总包、分包合同、采购合同等
4
图纸类文件
各类工程施工图纸、设计变更、工程洽商等
5
外来文件
来函、供应商来函、政府或上级主管部门下发的与质量有关的文件
6
外发信函
有关工程质量问题的外发信函
7
质量纪录
质量体系运行记录和与工程质量有关的评定、施工记录等
资料管理贯穿于资料的生成、传递、使用、更改、报废五个环节之中，其流程如图所示。
（1）资料生成管理
施工过程中，督促总包单位及甲方指定分包商按照工程需要分阶段、定期进行资料自查；在工程分部验收和竣工验收前，项目部工程师组织监理对项目所有质量管理资料、质量保证资料、质量评定资料及分包商资料进行一次内部审查。
（2）资料传递管理
资料传递包括资料发放、资料接收两个环节。
在本工程施工中，将通过填写“文件发放纪录表”和“收文登记表”来实现对资料传递的控制管理。
文件发放记录表
序号
文件名称
文件
编号
发放号
发放
日期
收文部门
份
数
签收人
备注
收文登记表
序号
文件名称
文件
编号
收文号
收文
日期
发文部门
份数
接收人
备注
（3）资料使用管理
a项目部分类编制并根据受控资料变化情况不断更改受控资料清单，清单连同资料一并妥善保存。
b如受控资料需复印，按规定办理认可发放手续。
c如资料持有人工作调动或发生岗位变化，根据资料内容及性质，由接替人收回其持有资料并在原发放纪录中注明。
受控资料清单
分类：
编制日期：
年月日
序号
资料名称
资料编号
发放号
备注
批准人：
批准日期：
年月日
（4）资料更改管理
当遇合同条件发生重大变更、工程发生重大变化、法律法规及其它要求发生重大变化等情况时，需对相关资料进行更改。
1）更改原则
（1）资料需更改时，更改单位（或更改人）及时填写发送资料更改通知。
（2）资料的更改必须经项目经
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