护士绩效考核细则及考核表.docx
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护士绩效考核细则及考核表
医院护士绩效考核细则（满分100分）
1、工作责任心（8分）：
工作积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心；工作欠认真、未做到五心服务每次扣0.5分，同样的错误犯第二次加倍扣分。
2、工作效率（10分）：
完成岗位责任制，做好本班的工作；护士长检查每班工作完成情况，没完成，每项扣2分。
3、品德操守（5分）：
①爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神；不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等）不服从安排或违反医院或科室规章制度一次扣2分。
②仪表着装、执业行为、服务用语不规范一项一次扣1分。
4、服务质量（10分）：
给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵；患者提名表扬的护士加1分。
被一名患者提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与患者争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，患者提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分，未主动为患者服务每次扣2分。
5、团队精神（5分）：
同事之间团结协作，有良好的团队精神；发现同事间吵架扣5分，拉小集团闹不团结扣3分，工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神扣4分。
6、沟通协调（5分）：
上下级及同级之间相处融洽，善于沟通；缺乏沟通扣1分，关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。
7、成本意识（5分）：
节省科室物力，避免浪费；浪费物品、财产每发现一次扣1分。
8、安全意识（5分）：
具备安全意识，避免发生护理不良事件；无安全意识，因责任心不强而发生意外或不良事件不得分；未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，视情况扣3—5分；当班内患者出现跌伤或致骨折不得分（因此而发生陪付按医院相关关度执行）。
9、考勤（8分）：
全勤，遵守考勤制度；迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病事假一天扣1分，旷工2小时以内扣5分，旷工半天按医院旷工制度处理，换班（提出者）一次扣1分（特殊情况经护士长批准除外），上班时间不许长时间接私人、为患者操作时禁止接、严禁玩，发现一次扣2分。
10、病区或科室管理（5分）：
协助护士长管理，保持病区整洁规范有序；分管病区一处不整洁、物品管理不善、病室或科室喧哗、欠整齐，扣1分，电灯、空调管理不善者（如无人房间开灯、开空调等）每次扣1分。
11、基础护理（8分）：
工作落实到位，无压疮发生、无护理并发症；病人三短六洁未落实每人次扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损或坠床扣5分，床单元有血迹、尿迹、患者衣服有呕吐物、血迹、床头柜或床下杂物多、便器乱放，每处扣0.5分，患者体位欠舒适、有安全隐患，每项扣1分；可避免未做到而发生压疮的不得分；晨间护理不认真每处扣0.5分。
12、理论知识（5分）：
努力学习，不断更新知识，考试或抽问成绩合格；理论考核不合格者扣4分；第二次考核不合格者扣8分；无故不参加业务学习者扣3分/次，因事请假获准者扣1分/次，本专业自学考试每科合格者加2分；参加医院理论、操作考试获第一名加0.5分，第二名加0.3分，第三名加0,1分；参加院内外专业比赛得奖者加倍加分。
13、操作考核（5分）：
严格遵守操作规程，操作熟练，考核合格；操作考核不合格者每项扣2分，不合格又未主动找护士长考核，每次每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣2分。
14、护理文件书写（8分）：
书写客观存、准确、及时、规范、质量符合要求；各种护理文件签字不及时或漏项，一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体马虎、签字潦草、有涂改每字扣0.1分；未按要求做好各种特殊（特殊处理、特殊病情变化、特殊用药等）变化的记录，视情况扣2分/次；各种记录单（体温单、医嘱单、护理记录单、沟通记录单）未填全漏一处未填写扣0.1分。
15、无差错事故（8分）：
严格执行三查八对，无差错事故发生；因查对不严禁导致护理缺陷每例扣1分，一般差错每例扣4分，严重差错事故依照医院有关规定执行，发生差错事故隐瞒不报者不得分。
医院护理部
年月
医院护士绩效考核
姓名（满分100分）
序
考核内容
分值
扣分原因
扣分
得分
1
工作责任心
8
2
工作效率
10
3
品德操守
5
4
服务质量
10
5
团队精神
5
6
沟通协调
5
7
成本核算意识
5
8
安全意识
5
9
考勤
8
10
病区或科室管理
5
11
基础护理
8
12
理论知识
5
13
操作考核
5
14
护理文件书写
8
15
无差事故
8
16
加分
合
计
考核者：
年月日
职能部门绩效考核表
部门
姓名
岗位
入司时间
考核指标
考核内容
分值区间
考核主体
打分
绩
工作质量
（15分）
岗位职责不明确，责任心较差，所完成本职工作的精确度、彻底性、和可接受性差
1—4分
岗位职责一般明确，责任心一般，所完成本职工作的精确度、彻底性和可接受性一般
5—8分
岗位职责较明确，责任心较强，所完成本职工作的精确度、彻底性和可接受性较高
9—12分
岗位职责明确，责任心强，所完成本职工作的精确度、彻底性和可接受性很高
13—15分
工作效率
（15分）
办事拖沓，经常需要上级督促、效率不高，执行力差
1—4分
工作效率一般，能完成工作任务，执行力一般
5—8分
能及时完成工作任务且能及时处理工作中出现的问题，效率较高，执行力较高
9—12分
能及时完成工作任务且能迅速、准确地处理工作中出现的问题、效率很高，执行力很高
13—15分
能
专业知识能力
（10分）
理解能力较差，专业知识水平较差，挖掘新知识的能力弱，所完成本职工作的缺陷较多
1—3分
理解能力一般，专业知识水平一般，利用专业知识基本上能处理常规性的问题
4—6分
理解能力较强，专业知识水平较好，能利用专业知识较好的处理常规性的技术难题，所完成本职工作的缺陷较少
7—8分
理解能力强，专业知识水平强，能利用专业知识熟练的处理常规性的技术难题，所完成本职工作的缺陷基本没有
9—10分
沟通能力
（10分）
无法有效地和对方进行沟通，达不到双方沟通的目的，导致工作无法进行
1—3分
能够积极倾听，能向对方传递自己的观点，基本达到双方沟通的目的，达到工作要求
4—6分
能够积极倾听，有效地向对方传递自己的观点，乐意与人协调并达成共识，以致工作进展的比较顺利
7—8分
能够积极倾听，和对方能进行深入沟通，善于协调并达成共识，工作进行很顺利
9—10分
计划能力
（10分）
工作无计划性，杂乱无章，影响工作的正常、有序开展
1—3分
能制定工作计划，但计划缺乏合理性
4—6分
能制定合理、可行的工作计划，以此推动工作的正常开展
7—8分
工作计划全面，详尽，具有高度的目标性和科学性；并能根据实际情况及时对工作计划进行调整
9—10分
勤
纪律性
（10分）
经常有违反公司规章制度和行为准则，经常迟到、早退，上班期间做与工作学习无关的事情
1—3分
能基本上遵守公司各项规章制度和行为准则，偶尔迟到、早退或在上班期间做与工作学习无关的事情
4—6分
能较好遵守公司各项规章制度和行为准则，按时上下班，上班期间不做与工作学习无关的事情
7—8分
能严格遵守公司各项规章制度和准则，做公司其他员工的表率，不做与工作学习无关的事情，从不无故缺席公司
的学习、会议及其他活动
9—10分
积极性
（10分）
不能积极地协助公司领导及其他员工开展工作，思想僵化，工作无改进
1—3分
能协助公司领导及其他员工开展工作，工作有改进但不能持续，总体满足于现状，很少提出一些合理化建议
4—6分
能协助公司领导及其他员工开展工作，不满足于现状，工作时常有改进，提出一些合理化的建议
7—8分
能积极主动地协助公司领导及其他员工开展工作，敢于承担责任，经常提出一些合理化的建议
9—10分
团队协作
（5分）
团队意识薄弱，经常以个人为中心，单打独干，不讲团结
1—2分
具备一定的团队精神，基本上能够与他人保持团结协作，上下级及同事之间关系相处一般
3分
具备较强的团队精神，与他人的协作能力较强，上下级及同事之间关系相处融洽，同事们的信任度较高
4分
具备很强的团队精神，与他人的协作能力强，上下级及同事之间关系相处非常融洽，同事们的信任度高
5分
学习提升
（5分）
不思进取，以老眼光看待问题，岗位知识不足
1—2分
能主动学习，具备岗位工作所要求的一般知识
3分
主动积极学习，不断拓展专业知识，学习能力较强，能学以致用
4分
主动积极学习，快速学习能力强，能学以致用，并能和他人共同分享，共同提高
5分
1—2分
德
职业道德（10分）
职业道德差，不关注公司形象
1—3分
职业道德一般，职业意识一般，言谈举止基本符合职业标准
4—6分
具备良好的职业道德，公司利益为重，维护企业形象，保守公司内部及本岗位机密
7—8分
具备优秀的职业道德，顾全大局，处处为树立公司形象而努力工作，保守公司内部及本岗位机密
9—10分
合计
100分
生产部员工绩效考核办法
一、目的
为建立和完善考核体系和激励与约束机制，对员工进行客观、公正的评价，充分调动生产员工的积极性，加强班组建设，保证生产任务和公司战略目标顺利实现；同时为公司的人员选拔、培训、晋升提供确切依据，特制定本管理办法。
二、适用范围
本办法适用于生产部员工。
三、考核内容
考核内容
权重
1
工作实绩
56%
2
工作态度及能力
36%
3
其他
8%
详细参见附表
四、考核方式
员工绩效考核采用打分法进行，考核实行员工自评、直接领导评分和部门经理确认。
五、考核组织
1.生产部负责拟订和完善公司生产人员绩效考核管理办法；负责指导协助开展绩效考核工作；负责汇总考核结果；负责协调处理关
于考核申诉的具体工作；负责建立员工考核档案。
2.生产部门负责人指导部门绩效考核指标的制定；负责按时提报考核指标的完成情况。
3.部门经理负责本管理办法的确认及执行；负责对考核结果进行审核批准。
六、考核实施原则
1.公平：
考核者要以考核标准为依据，必须对每个考核者公平；公开：
必须明确绩效考核的标准、程序和责任，并在执行中严格遵守；公正：
在尊重客观事实的基础上，将被考核者的工作实绩与既定标准比较，客观公正地进行评价。
2.不偏听偏信，广泛听取各方面意见，注重被考核者实际工作的观察和评定
七、考核周期
以一个月为考核周期，年终进行综合评定。
八、考核面谈
1.员工考核的核心是结合工作计划和目标，对下属的工作进行监督和指导，并在工作思路和能力上提供帮助，并让员工得到提升。
因此每次考核结束后，考核者应当与被考核者进行考核面谈，加强双向沟通。
2.面谈沟通要做到：
让被考核者了解自身工作的优、缺点；对下一阶段工作的期望达成一致意见；讨论制定双方都能接受的绩效改进和培训计划。
九、考核结果的运用
1.应用于员工绩效工作改进
向员工反馈绩效结果，帮助员工改进工作方式方法，改进工作绩效，制定员工绩效改进计划。
2.应用于培训计划的安排
对员工进行教育培训。
如何使培训有针对性、更有效果，就必须参考绩效考核的汇总结果。
3．作为薪酬奖金分配的依据之一
月度考核可以用于员工绩效奖金分配的依据；年度考核可以用于确定员工年终奖发放、年度绩效加薪的依据。
4.应用于职位晋升等人事安排
实施绩效考核可以帮助公司了解所属员工是否符合自己的岗位要求，是否有能力胜任本职工作；对于那些在年度考核优秀的员工，给予提升或优先培训的机会。
十.办法执行
1.本办法由人力资源部负责解释。
2.本制度自发文之日起执行。
生产部月度绩效考核表
姓名
岗位
考核期
年月日——年月日
项目
指标
考核细则
分数
自评
直接主管
领导调整
工作
实绩
56%
生产计划
落实每日计划，搞好日常生产6分；每日工作完成情况6分；节能降耗，不浪费原料、成品等3分。
15
生产质量管理
根据要求准确安排工艺设备5分；生产过程中及时、跟踪发现质量问题并解决5分；与班长等沟通及时率5分。
15
现场6S管理
不断提高6S执行能力3分；日常工作按照6S要求落实各项工作3分；提出合理化建议、方案2分
8
文明安全生产管理
有责任和义务执行劳动保护、文明安全生产条例与规范,无人员、设备的安全事故发生4分。
及时发现安全隐患并整改4分
8
设备保养
及时做好日常设备保养2分；能配合技术做好设备维修2分；带领全员提升设备保养、维修技能2分
6
能力提升
主动学习各项技能2分；工作中与别人的相处是否融洽2分
4
工作
态度及能力
36%
制度性
能严格遵守公司各项规章制度，并按照公司规定时间出勤4分
4
积极性
服从上级安排工作，并按要求、时间完成任务2分；对待工作的主动性、积极性与责任心，并服从工作需要自觉加班2分
4
协调性
能与他人配合工作，重视与其他部门的协调2分；在工作中乐于帮助同事，积极参加公司举办的活动2分
4
集体性
团结同事，能协助需要帮助的同事2分；对待工作或同事积极沟通并及时反馈各种信息2分
4
理解力
能充分理解并把握要点2分；善于接受新事物1分；对指示命令产生疑问时立即请示，力求弄通1分。
4
责任感
责任感强，确实完成交付的工作2分；面对困难勇于承担，努力用心处理事务，避免过错发生2分；按要求完成其它临时性、或紧急任务，或加班任务2分；
6
专业知识技能
掌握工作的要领和要诀2分；技术操作娴熟1分；能及时发现并纠正错误1分。
4
计划执行能力
制定有效计划能力2分，工作效率2分，执行力2分
6
其它8%
主观能动性
在工作中提出有益的改进工作、管理的意见或建议4分
4
自我提高
自觉积极学习各种新知识、新技术、新理念，进阶更高学历等2分
2
荣誉感
以自己的优异表现或行动，为集体、公司赢得荣誉或赞扬2分
2
评分小计
100
被考核人
直接主管
部门经理/总监
分管领导
绩效考核成绩评定标准
★91-100分：
超越工作标准，有突出成绩；★81-90分：
正确如期完成工作，有优良成绩；★71-80分：
符合工作要求，能达到标准；★61-70分：
工作中有缺点，应求改进；★60分及以下：
工作中多处不符合要求，缺点甚多。
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