销售人员应该具有的十大心态.docx

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销售人员应该具有的十大心态

销售人员应该具有的十大心态

营销人员每天都要很多新的问题与困难，以什么样的心态对待工作，直接决定着营销人员的工作质量。

拿破仑·希尔把积极心态作为成功的第一原则。

因此，营销人员应重点做好十大心态修炼，那么在实际工作中销售人员应该具有怎样的心态呢？

一、积极心态

在工作和生活中，每个人都会遇到诸多的困难与矛盾，我们要学会用积极的心态去面对，这样，我们的工作、生活才会阳光灿烂。

林语堂说中国人太熟悉三个字了：

不可能！

消极心态的特征就是这三个字。

积极心态就是对事态的积极面关注，并在行动上向积极面推进，即使是消极面也以平静的心态予以接纳，这就是积极心态的特征：

不，可能！

渴望人生的愉悦.追求人生的快乐，是人的天性，每个人都希望自己的人生是快乐的，充满欢声笑语的。

可是在现实生活中并不如真空状态简单纯一，不如意的事情是难免的。

事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。

积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。

当今时代是悟性的赛跑！

积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。

乐观心态的人往往将人生的感受与人的牛存状态区别开来，认为人生是一种体验，是一种心理感受，即使人的境遇由于外来因素而有所改变，人们无法通过自身的努力去改变自己的生存状态，人也可以通过自己的精神力量去调节自己的心理感受，尽量地将其调适到最佳的状态。

要拥有乐观的心态，首先目光就要盯在积极的那一方面。

一个装了半杯酒的酒杯，你是盯着那香淳的下半杯，还是盯着那空空的上半杯?

积极心态的人，我们总能看到他们乐观、积极、开朗的一面。

有一次，苏格拉底跟妻子吵架后，刚走出屋子，他的妻子就把一桶水浇在他头上，弄得他全身尽湿，苏格拉底于是自我解嘲地说：

“雷声过后，雨便来了”一个乐观的人，当他面临苦难和不幸时，绝不自怨自悲.而以一种幽默的态度，豁达、宽恕的胸怀来承纳。

乐观的心态是痛苦时的解脱，是反抗的微笑，笑是一种心情，时时有好心情是一种境界。

“一个人若能将个人的生命与人类的生命激流深刻地交触在一起，便能欢畅地享受人生至高无上的快乐。

”

二、主动的心态:

对于营销人员来说，工作具有极大的挑战性，很多的时候没有人告诉你哪些事该做、哪些事不该做，完全靠自己的悟性和主动，为什么有的人五年之内坐上了老总的位置，而有的营销人十多年了，还在原地踏步重复昨天的故事，关键还是主动。

“被动就会挨打”，只有怀着主动的心态做事，在工作中我们才有机会锻炼自己，为自己的成功积蓄力量，社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。

三、空杯的心态

任何昨日成功地经验都将成为明日成功地羁绊，成功可以借鉴、但不可以复制。

在其他市场与行业即使自己满腹经纶，但面对新事物、新情况，我们一切都要从零开始。

因此，作为每位营销人，一定要有空杯的心态，把成功的经验与光环抛却脑后，重新上路。

只有这样，我们才能认真地审视自己的市场，才会找出问题，寻找成功的机会。

重新开始。

第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。

长安集团的总裁，在东方之子接受采访的时候说了一句话，往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。

事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。

用中国的古话，叫风水轮流转，经济学讲：

资产重组。

电视剧有句道白：

生活就是不断的重新再来。

不归零就不能进入新的财富分配。

就不会持续性发展。

四、双赢的心态。

我们生活中见到的最多的是“损人利己”的人，受到最多的教育又是“毫不利己专门利人”。

而双赢的局面却是很难达到的，长辈、师长、朋友，也都是以这种态度来评断我们的价值。

我们必须学会用别人的眼光来评断自己，确定自己的价值，这便是输赢心态的开始。

当我们赢时才有价值，输了成为大家的笑话，输赢让我们焦虑、紧张，让我们的思考被封闭了。

为他人的评价而活，拼命压抑自己的感觉，因此我们愈来愈焦虑、紧张、不快乐，不知道自己是为何而生，天天为输赢而担惊受吓。

双赢就是你赢我也赢，就是“利人利己”，同时利人也是为了更好的利己。

其实想要赢，并不一定意味着对方一定会输。

商场上讲双赢，赚钱的生意不是最好的，双赢的生意才是最好的。

在如今竞争如此激烈的市场环境下，双赢也是为了更好的赚钱，红海战略是盯着竞争对手拼个你死我活，蓝海战略则是从顾客价值出发，回避竞争，有钱大家一起赚，既是企业与顾客的双赢，也是企业间的双赢。

要想顺利达到自己的目标，就一定要给对手一个实实在在的好处，对方才会高高兴兴地愿意与你签约。

正所谓要让别人支持你，就要让别人在支持你的过程中受益。

与人交往讲双赢，提倡沟通而不是说服。

我们常将沟通与说服混为一谈，把说服视为沟通，以至于常常沟通失败。

说服必有输赢，沟通则是双赢。

了解他人的感觉，也能正确表达自已的感觉，没有批评、讽刺，诚心诚意地想和对方取得共识，这种沟通才是双赢的基础。

工作中何尝不讲双赢？

！

企业都在盼望和呼唤自己的企业能够出现忠诚、主动、顽强的“把信送给加西亚”的人；员工也更加希望自身的价值能够得到更好的体现与提升。

这就需要双方都有着双赢的心态：

对员工个人来说，“将欲取之，必先予之”。

五、包容的心态：

水至清则无鱼，人至察则无徒。

海纳百川有容乃大。

作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。

这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。

我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。

你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。

我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。

海纳百川、有容乃大，市场具有很大的差异性，同事、经销商、消费者也是各式各样，每个人的性格、需求存在很大差异，要学会包容，只有包容，我们的工作中才会减少摩擦。

六、自信的心态。

自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。

我们对自己服务的企业布满自信，对我们的产品布满自信，对自己的能力布满自信，对同事布满自信，对未来布满自信。

自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。

很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。

很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。

假如你布满了自信，你也就会布满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。

自信是建立在持续成功的基础上，正所谓“艺高人胆大”，因此，在对自信心的培养上，要学会从自己的持续的成功上积累经验、汲取营养。

七、行动的心态。

千百句漂亮的雄辩胜不过真实的行动，行动是最有说服力的。

我们需要用行动去证实自己的存在，证实自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。

假如一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。

营销的关键在于执行，再好的方案只能是方案，只能是规划与蓝图，关键是谁来描绘。

因此在营销实践中，每个营销人行动的心态才是最重要的。

很多的时候，我们的每个营销人往往容易陷入一个误区:

总在为成功寻找方法，其实做市场的思路与方法总是很简单的，心动不如行动。

八、给予的心态。

给予的意思是使别人得到。

这是营销中的方法论，是一种人力资源的投资，只有学会给予同事一关怀、同事以关心，我们的工作才会得风得雨!

要索取，首先学会给予。

没有给予，你就不可能索取。

我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。

因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。

人生最高的境界是：

想着给予，而不企及回报。

人生最美好的回报是因为给予，因为不希冀回报，而获得回报。

给予，从暂时来看，当然是自己金钱、财富或自己其他物质与非物质的付出和减少。

因此，当然就有许多人，不舍得给予，不愿意给予，不喜欢给予。

但是，不舍得给予，不愿意给予，不喜欢给予的人，往往最终也没有成为物质和精神的富翁；不舍得给予，不愿意给予，不喜欢给予的人，恰恰总是挣扎在温饱线上的失落者。

因为，不舍得给予，不愿意给予，不喜欢给予的人，根本就没有赢得财富的境界。

给予的实质，其实就是获得。

因为给予，你可以获得受予者的心灵感激。

受予者的心灵感激其实就是报答的原动力。

报答的原动力哪怕就有百分之一的回报概率，你也将以自己的滴水之恩，赢得别人的涌泉之报。

因为给予，你可以赢得大众的赞美和认同。

大众的赞美和认同，在当今社会，被称之为“信誉”。

信誉就是无形资产；无形资产本身不但就是财富，而且还是进一步赢得财富的金钥匙。

不是说人富裕到一定程度了才能够开始给予。

其实，人人都有给予的资格。

因为，他人的需求不同，他的处境不同，你所给予的载体，也就完全不同。

九、老板的心态：

有人曾说过，一个人应该永远同时从事两件工作：

一件是目前所从事的工作；另一件则是真正想做的工作。

如果你能将该做的工作做得和想做的工作一样认真，那么你一定会成功，因为你在为未来做准备，你正在学习一些足以超越目前职位，甚至成为老板或老板的老板的技巧。

当时机成熟，你已准备就绪了。

什么是老板心态?

老板心态是指一种使命感、责任心、事业心；指的是从大处着眼、小处入手的工作精神；指的是对顾客、效率、效果、质量、成本持续的关注和尽心尽力的态度。

一句话，老板心态就是像老板一样思考，像老板一样行动。

一位身价过亿老板的一段话:

有一位老板身价过亿，他说自己之所以取得今天的成就，也是从给别人打工开始的，他与别人的不同之处是：

他把工作当成事业的起点，所以取得了成功。

他在做业务的时候，总是努力提供优质的服务，因而获得了很多忠诚的客户，无论他走到哪里，都有丰富的人脉资源。

他打工的时候并不是满足于一份工资，而是更看重在公司学习、锻炼、提升的机会。

他的同事一般具有的心态是：

付给多少报酬，干多少工作，到点上下班，公司的发展与自己无关。

现在那些同事还在打工，没有任何进展，而他现在已是身价过亿。

从这个例子可以得出一个结论：

以什么样的心态去对待目前的工作，就会得出什么样的结果。

十、付出的心态

 古人云：

“将欲取之，必先与之。

”这句话道出了付出的真谛。

你要想“取”，就要先“与”：

你要想摘取树上的果实，就必须先要给树浇水、施肥；你若想在工作上干出成绩，就必须先要付出心血和汗水；你要想得到别人的帮助，就必须先要去帮助别人；你要想得到别人的爱，就必须先要爱别人。

有这么一个故事，说的是一位抱着柴火的人坐在寒冷的夜里，对着一只因缺柴而熄灭的大火炉叫道：

“你什么时候给我以温暖，我什么时候才会给你添加柴火。

”殊不知，你不先给火炉添加柴火，火炉怎么会给你温暖？

付出的心态是一种因果关系。

舍就是付出，付出的心态是老板心态。

是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。

舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。

而打工的心态是应付的心态。

不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。

  大部分销售人员总是显得对销售技巧的提高特别有兴致。

然而一个销售人员所产生的问题当中有80%是来自于自身心态的问题，纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本的方法。

要培养出一个王牌销售人员，最重要的是如何能够使他建立正确的销售心态，否则便是“皮之不存，毛将附焉”了

    销售活动就像万米比赛：

参与者都在争夺，希望最先达到终点，都渴望成为最终的赢家。

而赢家――冠军只有一个，比赛是残酷无情的。

如果说技能是夺冠的基础，那么在势均力敌之下，无数体育明星夺冠的例子无疑昭示了一点：

夺得冠军的最重要因素是心态。

同样，销售心态，也是左右一个销售成功与失败的关键因素。

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