沟通与协调.docx
《沟通与协调.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《沟通与协调.docx（59页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
沟通与协调
一、选择题
1、美国总统里根为什么会被称为“伟大的沟通者”（B）
A.善于沟通B.积极创造沟通机会C.天生具备沟通能力D.对沟通怀有沟通的心态
2、怎么跟阿拉伯人打交道（B）A.向其宣传你的信仰B.在谈判开始给其留下好的印象
C.直接的提出你的要求D.可以做出点出格的事情来弥补自己的过失
3、与同事合作时要掌握要领不包括（C）
A.尊重他人B.能够帮助他人C.在会议或讨论中不表述自己的观点D.主动参与集体活动
4、测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（B）A.领导者技能综合测评B.领导者素质综合测评C.领导者人格综合测评D.领导者兴趣综合测评
5、“他山之石，可以攻玉。
”在培养高尚的道德品质方面的含义是（B）A.外来的和尚会念经B.需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C.别人有别人的长处D.善于发现别人的闪光点
6、领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（C）
A.领导督查B.领导监督C.领导协调D.领导协助
7、就双方之间的一些问题日本人做出承诺时，说明（B）
A.会突然解约B.可能会根本不去考虑如何做C.努力去做到D.立刻去着手做
8、日本人为人处世的一大准则是（A）A.集体主义B.个人主义C.很少考虑培养自己独立办事的能力D.交往大多在亲朋好友之间进行
9、关于突发性群体事件的成因分析正确的是（D）
A.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B.部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C.各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D.社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源
10、跨文化沟通的精髓是（C）
A.开展文化交流B.了解对方国情C.具体沟通对象具体分析D.向对方宣传本国文化
11、消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）A.限制破坏性冲突的能力B.利用建设性冲突的能力C.处理冲突的能力D.预防、限制和避免破坏性冲突的能力
12、由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）
A.因征地搬迁问题而引发的群体性事件B.因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C.对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D.环境污染和环境发展不和谐事件
13、非正式沟通系统的类型有（C）A.单串型B.随机型C.分散型D.饶舌型
14、解决思想认识问题不能采用（A）方法、讨论的方法、说服教育的方法
A.强制灌输的B.说服教育的C.民主的D.讨论的
15、下列哪些不是领导目标的特点（A）
A.目标协调B.目标是一种有效激励C.目标促进管理D.目标指明方向
16、突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B）
A.直接补短法B.间接补短法C.全面提高法D.层级递进提高法
17、与日本商人进行交往时，应该（B）
A.先略做让步B.就事论事C.避免针锋相对D.不能太固执
18、不是严于律己做法的是哪一项（A）A.听到别人的评论，要及时澄清验证B.用全面发展的眼光看待事物C.多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D.多倾听别人的意见
19、古希腊神话中地神盖娅的儿子安泰的结局说明（A）
A.领导者要紧紧依靠人民群众B.做人要脚踏实地C.要有自己的根基D.不能好高骛远
20、从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（D）
A.矛盾一方克服另一方B.矛盾双方“同归于尽”C.矛盾双方维持现状D.矛盾双方协调发展
21、宁静，沉着坚定，能忍耐，有自制力，心中有数但不外露，行动具有内倾性是属于（C）气质A.黏液质B.多血质C.胆汁质D.抑郁质
22、导致冲突的潜在区域在于（D）A.完全了解自己的的动向B.过多了解别人的动向C.所作所为较多考虑他人的处境D.个人了解自己而不了解他人的动向
23、有关授权说法正确的是（D）A.增加上级的威信B.增加上级和下属的行政距离C.能自己办的事情就自己办D.授权与信任相关联
24、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（A）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A.盲目排外B.间接排外C.抵御外国势力D.反对外国殖民统治
25、曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（B）
A.曹操的心胸很大B.曹操自己都担心不能自保C.它将已经开始离心的势力又收拢回来D.对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较
26、高团队绩效的根本保证是（D）
A.激发中低水平的恶性冲突B.解决冲突C.避免冲突D.激发良性冲突
27、下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（B）A.是一种同志式的平等关系B.没有权力就没有真理C.上级与下级在人格上的平等D.上级与下级在真理面前的平等
28、下列哪些不是积极领导群众的内容（C）A.如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面B.需要领导与群众相结合C.照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求D.宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进
29、下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）
A.展其长，避其短B.及时汇报，反复疏通C.大事讲原则，小事讲风格D.完全服从指挥
30、在正常情况下，团体或企业员工人际冲突一般不会突然发生，大都要经过一个隐蔽发展的过程，这个过程一般称为（D）A.隐形冲突B.不明显冲突C.压抑冲突D.潜在冲突
二、多选题
1、组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（CD）
A.系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B.系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的C.各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D.系统内部各部分、各元素之间不协调
2、在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是（ABCD）
A.反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设B.体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作C.要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾D.要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾
3、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）实现
A.通过控制趋势来控制全局B.通过领导者自身的领导权威控制全局C.通过控制关键因素控制全局D.通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制
4、对领导者来说，学会“弹钢琴”的领导艺术，需要在理论上和实践上正确地认识和掌握的基本问题有（ABD）A.要全局在胸，抓住本质B.要从实际出发，抓准抓紧中心C.要立足整体，通览全局D.坚持抓住中心带动一般的原则
5、以情感人的做法有（ABCD）
A.在平常的工作中要经常深入员工群众B.在平常的工作中要经常密切联系员工群众C.在平常的生活中要经常关心群众疾苦D.帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题
6、思想政治的任务是（ABCD）A.教育人们反对恶劣的性格B.教育人们抛弃恶劣的性格C.教育人们克服不良的性格D.教育人们培养和树立优良的性格
7、怎样做比较容易使上级改变原来的观点（ABC）A.委婉的提出自己的观点B.维护上级的面子C.让他觉得你说的很有理D.能够经常的表达自己的观点
8、完成协调任务所需要的能力有（ACD）
A.思维的敏捷性B.注意的发散性C.记忆的精确性D.注意的广阔性
9、思想协调包括（ABCD）A.思想政治工作学B.思想政治工作学心理学C.社会学D.舆论学
10、正确的读书方法有（ABCD）
A.尽可能地博览群书B.要尽量做到熟读精思C.要做到不动笔墨不读书D.经常复习
11、人际冲突是主要由（ABC）造成的A.生活背景B.教育C.年龄D.性格
12、要保证信息的真实，需要（BD）A.不答非所问B.不传递自己认为不真实的信息C.不传递与沟通主题无关的信息D.不传递自己认为不真实的信息
13、下面哪些是逆反心理的表现（BCD）A.我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者B.我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理C.我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人D.进行理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用”，拒绝接受理想教育
14、我党的革命道德传统有（ABCD）
A.对理想的执著追求精神B.热爱祖国的精神C.艰苦奋斗的精神D.为民造福的精神
15、协调对象包括（ABC）A.组织B.环境C.组织内外的人员D.领导
16、沟通能力的动态性表现为（ACD）
A.不断发展变化B.与生俱来的C.可塑的D.可弱化性
17、关于建立感情说法正确的是（ABC）A.关心体贴就是建立感情的重要方法B.我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情C.要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合D.建立像朋友似的感情
18、双向沟通有哪些?
（ACD）A.讨论B.报告C.谈话D.谈判
19、领导与协调的关系，主要表现在（ABD）A.领导协调是增进组织和人员团结统一、实现有效领导的重要手段B.领导协调是减少内耗和浪费、降低领导成本的桥梁和纽带C.领导协调就是为了使组织内部协调有序的有效方法D.领导协调是领导的一项基本职能
20、在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（ABCD）
A.经济手段B.管理手段C.行政手段D.计划手段
三、判断题
1、对于上级交给的任务要量力而行，认真考虑再做决定（是）
2、语言沟通可分为口语沟通和书面沟通.（是）
3、在人的一天中，除了睡眠以外最长的时间是用于口头言语交往.（否）
4、存在于人脑中的人之框架就是思维定式.（是）
5、在向上级提建议时，少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突（是）
6、领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提.（是）
7、“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹（是）
8、“大合唱”（大合奏）中的指挥耳听八方，旨在排除杂音，精心协调（是）
9、现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现.（是）
10、“快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪.（否）
11、相比较而言，语言沟通比非语言沟通更重要（否）
12、习惯性思维也有它的好处，你可以利用对方的习惯找出沟通的方式（是）
13、非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多（否）
14、沟通能力很大程度上是靠天生的（否）
15、人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突（是）
16、考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。
.（否）
17、从现实生活中获取知识素养，必须学会听.（否）
18、处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题.（否）
19、日本人个人与组织之间互相配合的办事能力和办事效率是很强的（是）
20、一个领导要善于控制冲突的数目，一般来说，冲突越少越好.（是）
21、发挥首创精神要适当，不能冒太多的合作风险，否则会导致迟滞甚至失败（是）
22、心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点（否）
23、语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素（是）
24、人与人之间的关系是心理性的，是对两人（或多人）都发生影响的一种心理性连接。
（是）
25、环境污染问题一向是群体性事件的诱因，这是亟待解决的问题（否）
26、气质往往决定一个人的成就和品质.（否）
27、知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。
（否）
28、遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人（是）
29、专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现（否）
30、沟通，本意是指挖掘沟渠使两条水域相通，后只指两方能连通。
.（否）
一、判断题
1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。
（正确 ）
2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各方）达成共识或形成一致意见。
（错误）
3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。
（正确）
4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。
（错误）
5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。
（错误）
6、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。
（错误）本题得2分
7、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。
（正确）本题得2分
8、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。
（正确）
9、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。
（正确 ）
10、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。
（错误）本题得2分
11、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。
（正确）
12、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。
（错误）本题得2分
13、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。
（正确）本题得2分
14、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。
（正确）本题得2分
15、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。
（正确）本题得2分
16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。
（正确）本题得2分
17、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。
（错误）本题得2分
18、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。
（错误）本题得2分
19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。
（正确）
20、协调是沟通的高级表现形式。
（正确）
21对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。
（错误）
22在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料（错误）
23介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。
（错误）
23一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。
（错误）
24在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。
（正确）
25书面沟通是人们按照社会交往规则而进行的文书性写作活动（正确）
26利益关系是考察人际冲突产生的外在原因和客观基础（正确）
27书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重要——最重要”（错误）
二、单选题
1、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？
（需要听取不同意见者的建议时）
2、人际需要三维理论的提出者是（舒茨）
3、被人称之为“人际大众传播”的是（微信）
4、下列关于握手的礼仪做法不对的是（用左手与人握手）
5、公共关系冲突预防工作的出发点和落脚点是（公共关系冲突预警预控 ）
6、下列哪项不属于组织公共关系冲突的特征？
（冲突后果的确定性）
7、下列不属于自我认知组成要素的是（文化自我认知）
8、人际沟通最基本的功能是（信息功能 ）
9、关于“口头沟通”表述不准确的是（不易传递情绪信息）
10、合同书属于（法律性文书）
11、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（有着民事能力的行为主体 ）
12、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为10人？
（问题识别或头脑风暴的会议 ）
13、冲突协调首先必须秉持（公平性原则）
14、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？
（经济学 ）
15、从协调的内容性质来看，协调可以分为（认知性协调和利益性协调）
16、大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表动员讲话的总经理，需要与听众“拉开距离”，其距离一般在（8米以上）
17、在沟通活动中，理想的倾听应当是（设身处地的听）
18、下列冲突协调策略中，其解决结果是双输的是（回避拖延）
19、如果接受电话采访，下列做法不正确的是（在谈一些总体性框架的同时深入细节）
20、下列哪种类型的领导，非常注重通过人际交往来表现自己“亲民”、“友好”、“有修养”的形象？
（顺从——温和型）
21下列哪种形式的握手被西方国家称为“政治家的握手”？
（支配式握手）
22依据《党政机关公文处理工作条例》规定，行政公文可以分为（15类）
23被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的是（自我安慰法）
24在大多数西方文化中，其主流文化是用什么方式来看时间的（单线式）
25、西方学者从不同角度对冲突的起因开展了研究，其中“利益最大化“学说的
26、当某一问题比较复杂，需要阐述透彻，进行讲道理时，可以采用（纸质媒体采访）
27当140字的微博内容很多时候只能是“攻其一点，不及其余”，这主要说明了微博具有下列哪项特征？
（碎片化的传播语境）
28自我沟通在具体要素和活动上与一般人际沟通有相似性，但在过程上有其自身的特殊性（错误）
29西方学者从不同角度对冲突的起因展开了研究，其中“利益最大化”学说的提出者是（布劳）
三、多选题
1、对产生组织内部冲突的个人特征的研究主要集中在（个性,价值观,个人目标,角色压力）
2、下列哪些国家的文化都属于层级型文化？
（希腊,新加坡,墨西哥,巴西）
3、下列哪些国家的文化都属于低语境的文化？
（美国,德国,瑞士）
4、下列属于行政公文的是（报告,通知,通报,通告）
5、直观教具的种类很多，大致可以分为（黑板,实物,图表,多媒体,散发的材料,）
6、身体语言沟通的具体渠道形式主要有（表情,手势,体态,沉默,触摸）
7、会议按其内容性质划分，主要包括（研讨会议,培训会议,社团会议,展览会议）
8、公共关系冲突隐患诊断主要从以下哪几个方面来进行？
（深入分析冲突隐患产生的原因,合理预测冲突隐患的发展趋势,恰当评估冲突隐患可能带来的损失,
9、下列形式属于书面沟通的是（文件,通知,告示,刊物）
10、下列关于欧美人特别是美国人的思维方法表述准确的是（容易对事情都作两极化的思考,对一个行为、事件或行动常常要求一个“原因”,通常依据自己的标准对一切事物做出评价,）
11建设性的沟通，首先是要有健康良好的心态，下列哪些才是健康良好的心态呢？
12会议按其内容性质划分，主要包括（研讨会议,培训会议,展览会议,社团会议）
13与新媒体沟通的原则主要包括（快速跟进,处理好“大V”这个传播节点,提供社会认知有缺失的针对性事实,要打沟通的“组合拳”）
14人际冲突的过程主要包括（冲突的潜在阶段,冲突的知觉阶段,冲突的情感阶段,冲突的行为阶段,冲突的结果阶段）
15,掌握拒绝的运用技巧主要包括（克服难以启齿说“不”的心理障碍,表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证,表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情,拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤,拒绝要以委婉的形式来表达,）
16我们应该从哪些方面了解分析演讲受众？
（受众类别,受众的观点,受众人数,受众的知识层次,受众年龄）
17演讲的发生应具备一定的条件，其主要包括（演讲者,环境,听众,时间,沟通演讲者与听众的媒介）
18做好自我定位，就应该（设定一个切实可行的目标,制定实现目标的计划,适时地转移,生活规律化）
19建设性的沟通，首先是要有健康良好的心态，下列哪些才是健康良好的心态呢？
（从容自信的心态,合作共赢的心态,积极主动的心态,坦诚直率的心态,开放包容的心态,）
20产生冲突的主观因素主要包括（信息因素,知识背景,价值观,认知习惯）
21下列属于鼓励继续倾诉的探查句的是（停顿,中立探查句,反射性陈述句,简短陈辞句）
22顺从——温和型沟通行为模式的无形需要主要包括（自尊的需要,社会的需要,安全的需要）
23下列哪些场合、时机可以采用“妥协折衷”的冲突协调策略？
（继续坚持己见会弊大于利时,彼此旗鼓相当，从而导致互相排斥对方的目标,暂时化解冲突，防止问题复杂化、继续恶化,因时间紧迫而采取的权宜之计,合作或竞争的预期未成功时）
24与顺从 — 温和型上级的沟通准则 ①对与上级漫无目标的沟通行为不予控制；②将结果与上级的受欢迎度及认可度结合起来；③帮助他管理，实行进度督查；④提议和报告始终简洁明了；⑤留出一定的时间进行社交。
25要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应该保证（题目必须有意义,题目要有建设性,题目要新奇醒目,标题突出主题,题目讲究个人色彩,）
2015年《沟通与协调能力》试题及答案（单项选择题汇总300题）
一、单项选择题：
（每题1分，共300题，只有唯一一个选项正确）
1.马克思主义者的应有本色是（C）
A.严于律己
B.言传和身教相结合
C.急公好义，克己奉公
D.言行一致，以身作则
2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质
A.胸襟开阔
B.气度博大
C.百折不挠
D.临危不惧
3.高团队绩效的根本保证是（C）
A.激发中低水平的恶性冲突
B.解决冲突
C.避免冲突
D.激发良性冲突
4.下列哪些不是沟通的主要障碍（C）
A.地位上的障碍
B.心理上的障碍
C.行为上的障碍
D.语言文字上的障碍
5.对全局进行调节的基础和前提是（C）
A.协调全局的能力
B.深入细节的能力
C.驾驭全局的能力
D.统观全局的能力
6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B）
A.直接补短法
B.间接补短法
C.全面提高法
D.层级递进提高法
7.对于上级的命令，不能承担时应该（D）
A.直接的说明自己做不来
B.努力去做
升级会员 