营销部岗位说明书.docx
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营销部岗位说明书
8、营销部岗位说明书
营销部总经理岗位说明书
岗位名称
营销部总经理
岗位编号
所在部门
营销部
岗位定员
1
直接上级
总经理
职系
高层管理
直接下级
策划主管、销售经理、销售主管、产权按揭主管
所辖人员
15
岗位分析日期
2012.8.8
本职：
全面负责公司营销策划工作
职责与工作任务：
职责一
职责表述：
负责市场调研和产品研究开发工作
工作内容
组织实施市场调研
组织撰写市场调研报告，为公司项目推广提供市场数据支持
组织进行产品研究与开发工作，为项目提供前期产品定位意见
对后期规划设计、室内设计等提供专业意见
职责二
职责表述：
负责公司项目的营销策划工作
工作内容
组织公司项目的营销策划工作，包括专业合作代理公司的选定
组织制定并确立项目营销推广方案
组织实施项目的营销推广方案
讲评实施效果
职责三
职责表述：
公司品牌管理工作
工作内容
组织品牌管理文件的编制
推进公司品牌的传播工作
评价公司品牌管理工作
职责四
职责表述：
部门管理事宜
工作内容
制订部门的工作计划
对各项工作任务的分配
部门各项规章制度的制订和执行
制定（或修定）本部门的岗位设置
执行公司规章制度与规定
确定本部门人员的招聘
员工的在职培训的指导
对员工的绩效管理和绩效考评（月度、季度或年度）
部门费用的预算和管理
配合相关部门进行财产管理
部门办公用品的管理与控制
管理好部门的各类文件、资料和印章
部门会议的召开
部门工作的常规汇报
部门年度和月度工作总结，并呈报公司领导
部门内与部门间的协调和沟通
部门外联事务的管理
职责五
职责表述：
上级交办的其他工作
权力：
直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权
所属下级的工作的监督、检查权
所属下级的工作争议有裁决权
所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
公司赋予的各项权利
工作协作关系：
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
相关合作单位
备注：
策划主管岗位说明书
岗位名称
策划主管
岗位编号
所在部门
营销部
岗位定员
1
直接上级
营销部总经理
职系
一般管理
直接下级
策划专员
所辖人员
1
岗位分析日期
2012.8.8
本职：
负责市场调研、产品研究开发和项目的前期定位；负责项目营销策划及策划方案实施，负责公司品牌和项目品牌管理工作
职责与工作任务：
职责一
职责表述：
收集、整理、存档市场信息资料，提交市场调研报告
工作内容
定期、不定期收集、整理一手、二手资料，及时了解市场动态及政策法规
建立市场信息档案和数据库，完善营销信息系统
撰写市场调研报告，每两个月提交一份详细的市场调研报告
及时跟进市场，每周提交一份市场信息速递，供策划进行策略调整
结合公司项目拓展做好项目前期定位，为项目策划提供市场依据
职责二
职责表述：
协助销售岗做好公司客户数据库
工作内容
做好客户调查的问卷设计
监控数据采集工作，保证数据的真实可靠性
根据收集的信息提出市场策划和客户服务意见
职责三
职责表述：
进行产品研究与开发工作
工作内容
收集并吸取市场上比较成熟和成功的做法（主要针对产品方面），提供公司参考内容
收集成功个案资料，分析并吸收成功个案的成功经验和做法
对公司项目的前期规划设计方案提出修改意见和市场意见
职责四
职责表述：
负责项目营销策划方案的执行
工作内容
洽谈与申报项目推广总费用
准备销售所需的销售资料及相关问题
协同广告公司确定广告创意、广告诉求点和销售信息，为出街广告把关
跟进项目的宣传报道工作，及时给各大媒体提供新闻报道稿件
做好推广市场及客户信息的收集工作
做好项目推广营销总结工作并及时提交项目营销推广调整方案和后续执行方案
职责五
职责表述：
制定营销策划方案
工作内容
深入分析项目特点和市场状况
确定项目的市场定位、目标客户定位、产品定位和项目形象定位等
制定项目的营销策略和推广部署
制定项目广告推广方案
制定项目的定价策略
制定项目的包装方案
制定项目推广的媒体组合和费用预算
制定项目销售计划
职责六
职责表述：
公司品牌管理
工作内容
公司品牌战略的规划与编制，公司品牌管理的执行文件的撰写与编制
做好公司品牌管理的外部传播管理工作
做好公司品牌的内部传播工作，定期不定期举办公司品牌的培训与讲座
公司品牌管理执行情况的评估与自检工作
与上级公司、兄弟公司的品牌推广工作进行整合统筹
职责七
与媒体的对接工作
工作内容
与广告设计公司对接，保证平面设计与项目的有机契合
与广告制作公司对接，保证项目包装的完整性及连贯性
与其他媒体的对接，实施项目媒体计划
职责八
职责表述：
上级交办的其他工作
权力：
营销推广建议权
项目信息的知情权
项目实施偏差的调整处理权
品牌管理费用的预算建议权
品牌管理执行情况的评价权
工作协作关系：
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
广告公司、策划代理公司、新闻媒体单位
备注：
销售经理岗位说明书
岗位名称
销售经理
岗位编号
所在部门
营销部
岗位定员
1
直接上级
营销部总经理
职系
一般管理
直接下级
销售主管
所辖人员
9
岗位分析日期
2012/8/8
本职：
主持售楼中心的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务
职责与工作任务：
现场销售管理
职责一
职责表述：
各项销售计划的制定
工作内容
制定阶段性销售计划,组织实施售楼部年度工作和销售计划,并完成销售计划
协助和参与项目销售策划
拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准
职责二
职责表述：
销售的实际销售活动指导
工作内容
培训销售人员,指挥协调现场人员,营造销售气氛,辅助成交
拟订售楼中心佣金提成及奖励方案
对销售现场的整体监督、管理与控制
制定售楼中心员工的具体管理规章
负责督促本部门各项业务（如销售、合同、按揭、催款）的完成
职责三
职责表述：
销售策略的制定及参与
工作内容
就价格制定，营销广告推广方案和销售计划的制定提出合理化建议
配合策划部组织促销活动
积极完成公司领导交给的其他工作
权力：
工作协作关系：
内部协调关系
营销部、财务部
外部协调关系
分销商
备注：
销售主管岗位说明书
岗位名称
销售主管
岗位编号
所在部门
营销部
岗位定员
2
直接上级
销售经理
职系
一般管理
直接下级
置业顾问、销售秘书
所辖人员
7
岗位分析日期
2012.8.8
本职：
负责项目销售、签约数据的日常统计工作，负责销售现场的管理和协调工作
职责与工作任务：
职责一
职责表述：
负责销售软件的管理
工作内容
负责销售软件的日常维护工作
负责销售软件使用中的协调工作
负责销售软件职能权限的划分工作
职责二
职责表述：
负责日常数据统计工作
工作内容
工作项目销售数据的日常统计上报
项目签约数据的日常统计上报
销售现场销售、签约工作的监督
定期、不定期督促销售的销售、签约工作
协助现场开展销售、签约工作
职责三
职责表述：
负责销售现场工作
工作内容
负责落实销售现场办公规章制度和卫生管理要求
负责公司销售团队的管理
负责审核房屋认购书并输入电脑
协调销售现场与本部、物业公司、工程部、装修公司等关联部门的工作
职责四
职责表述：
负责电脑销控管理
工作内容
建立销控台帐
登记、保管、移交认购书原始资料
职责五
职责表述：
负责现场样板房的管理房
工作内容
负责现场样板房的验收
负责现场样板房展示样品的登记及保管
维护样板房良好的卫生状况
职责六
职责表述：
负责上传销售资料
工作内容
当日销控台帐于当日下班前半小时通过传真或电子邮件传报本部门
阶段性销售资料的保存和管理
职责七
职责表述：
销售活动指导工作
工作内容
就价格制定，营销广告推广方案和销售计划的制定提出合理化建议
配合策划部组织促销活动
负责项目销售的订单签定、合同签定的审核工作，确保准确无误
负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作
实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导予以解决
每天组织销售人员召开工作例会，进行当日工作总结
每周、每月完成当周/月工作总结，并对其进行分析，提出改进提高方法
销售人员的培训工作
职责八
职责表述：
上级交办的其他工作
权力：
销售软件的管理权；
销售现场数据的查询权
销售现场管理权
样板房的管理权
工作协作关系：
内部协调关系
财务部、工程部、物业部
外部协调关系
装修公司、分销商
备注：
产权按揭主管岗位说明书
岗位名称
产权按揭主管
岗位编号
所在部门
营销部
岗位定员
1
直接上级
营销部总经理
职系
一般管理
直接下级
产权按揭专员
所辖人员
2
岗位分析日期
2012/8/8
本职：
审核产权按揭专员工作流程，促进销售
职责与工作任务：
审核日常产权、按揭流程
职责一
职责表述：
审核合同范本及按揭程序
工作内容
负责审核客户购房合同的签订
每日合同备案工作的审核
每日按揭工作的审核
关于客户产权问题的答疑工作
合同签订的日常管理工作
职责二
职责表述：
客户档案管理工作的跟踪
工作内容
负责审核办理贷款业务及统计、编制档案管理、档案文件登记
负责按揭政策及房产政策的分析
监督受托银行、担保公司按规定办理贷款业务
协助财务部的催款工作
按揭客户的日常资料管理工作
权力：
工作协作关系：
内部协调关系
财务部、营销部
外部协调关系
房管局、银行
备注：
策划专员岗位说明书
岗位名称
策划专员
岗位编号
所在部门
营销部
岗位定员
1
直接上级
策划主管
职系
基层
直接下级
所辖人员
岗位分析日期
2012/8/8
本职：
辅助策划主管进行各项报告的制定及设计，推进策划执行
职责与工作任务：
辅助制定营销活动策划报告及方案实施
职责一
职责表述：
辅助制定项目营销策划报告
工作内容
提供策划报告所需的各项素材
各项统计数据整合
竞争对手信息统计
职责二
职责表述：
实施调研活动
工作内容
提供不同阶段项目调研数据
市场信息统计工作
媒体资源搜集工作
项目派单跟进工作
具体活动实施及效果反馈
职责三
职责表述：
与相关媒体时时对接
工作内容
与广告设计公司对接，对平面广告元素再设计
与广告制作公司对接，保证项目包装的完整性及连贯性
与其他媒体的对接，实施项目媒体计划
权力：
工作协作关系：
内部协调关系
营销部
外部协调关系
广告公司、影视公司、沙盘模型公司、分销商
备注：
产权按揭专员岗位说明书
岗位名称
产权按揭专员
岗位编号
所在部门
营销部
岗位定员
2
直接上级
产权按揭主管
职系
基层
直接下级
所辖人员
岗位分析日期
2012.8.8
本职：
协助客户办理签定合同后，关于房屋交易的相关手续
职责与工作任务：
职责一
职责表述：
审核房屋认购书相关内容
工作内容
审核认购书的销售建筑面积、套内面积、优惠折扣、成交额和应收款、业主名等内容
职责二
职责表述：
负责同业主签署《商品房买卖合同》
工作内容
准备《买卖合同》中需由本单位提供的相关文件和合同附属文档资料
负责代表本单位同业主完成《商品房买卖合同》的签署
与房管局日常对接的备案工作
定期做好权证单子的跟进工作
关于客户产权问题的答疑工作
职责三
职责表述：
负责《商品房买卖合同》的移交
工作内容
购房合同的日常管理工作
向业主发放经鉴证的《商品房买卖合同》
做好移交的文本记录
职责四
职责表述：
负责装修变更和工程变更处理
工作内容
负责签约当中业主提出的在本单位签约政策范围内尚可协商的装修和工程变更处理。
做好处理结果文本记录
职责五
职责表述：
负责客户按揭业务
工作内容
负责办理贷款业务及统计、编制档案管理、档案文件登记
负责贷款服务及权证办理相关政策咨询及通知工作
监督受托银行、担保公司按规定办理贷款业务
协助财务部的催款工作
按揭客户的日常资料管理工作
职责六
职责表述：
上级交办的其他工作
权力：
认购书相关内容的审核权
《商品房买卖合同》的签约权
工作协作关系：
内部协调关系
财务部
外部协调关系
房管局、银行
备注：
销售秘书岗位说明书
岗位名称
销售秘书
岗位编号
所在部门
营销部
岗位定员
1
直接上级
销售主管
职系
基层
直接下级
所辖人员
岗位分析日期
2012.8.8
本职：
楼盘的销售数据管理工作、客户维系
职责与工作任务：
职责一
职责表述：
销控管理
工作内容
做好销控表的日常更新维护工作
配合销售人员，提供有效数据
销控系统平台的日常管理工作
职责二
职责表述：
日常客户维系
工作内容
和代理商对接销控数据
高标准的为客户提供优质的服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度
职责三
职责表述：
上级交办的其他工作
权力：
审核销控表的权利
操作销控平台的权利
工作协作关系：
内部协调关系
财务部
外部协调关系
代理商
备注：
置业顾问岗位说明书
岗位名称
置业顾问
岗位编号
所在部门
营销部
岗位定员
6
直接上级
销售主管
职系
基层
直接下级
所辖人员
岗位分析日期
2012.8.8
本职：
楼盘的销售工作
职责与工作任务：
职责一
职责表述：
楼盘销售及客户维护
工作内容
注重职业形象，按照销售礼仪做好客户接待工作
做好《上门客户登记表》
做好电话接听，做好《来电客户登记表》，定期做好复访工作
带领客户参观样板房
接待客户后，按照销售流程对客户进行讲解说明，并促成成交
职责二
职责表述：
其他工作
工作内容
完成部门制定的销售目标，维护老客户，拓展新市场，提升销量
通知好客户要准备的资料，配合合同部签好《房地产买卖合同》及办好按揭
协助财务部做好收款及追款的工作
高标准的为客户提供优质的服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度
参与营销部的营销活动
职责三
职责表述：
上级交办的其他工作
权力：
审核销控表的权利
操作销控平台的权利
工作协作关系：
内部协调关系
财务部
外部协调关系
备注：
升级会员 