文员学生顶岗实习周记.docx

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文员学生顶岗实习周记

学生顶岗实习周记

系别经济信息系

专业计算机应用技术

班级2010级计算机二班

姓名段兴华

2013年7月1日

顶岗实习周记

本周日历

2013年3月4日---2013年3月10日

实习岗位

办公室文员

实习内容

了解公司

本周小结与收获

刚来到平遥县长昇源黄酒制造有限责任公司，心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的将是一种什么样的生活，同时也很兴奋，因为第一次真正的由工作这个角度去接触社会。

然后陈经理将企业文化的一公司资料给了我，我也对我所要工作的地方有了个大概的了解，“长升源”黄酒铺位于平遥古城中心的市楼南侧。

“长升源”黄酒，以平遥所产黄色糯米制成，故又有“糯米酒”之称。

其香味浓郁醇厚，酒性温和，老少皆宜，既是烹饪时理想的佐料，又有活血化瘀、养血补血的功效。

由于其营养价值丰富，故而对于老人及产后妇女有滋补作用。

“长升源”原名“聚升源”，光绪年间，慈禧太后与光绪皇帝西行时路经平遥，慈禧太后饮过“聚升源”的黄酒后，大加赞赏，赐名“长升源”。

总之，第一天的接触很有新鲜感，虽然没有做什么具体的工作，但是还是十分的兴奋，我相信，我可以在这里收获很多。

顶岗实习周记

本周日历

2013年3月11日---2013年3月17日

实习岗位

办公室文员

实习内容

了解自己所在岗位基本工作

本周小结与收获

经过一周的学习，我学会了很多基本工作。

今天早上我特意起了个大早，很早的到了公司，先把公司的卫生打扫了一下，其实打扫工作并不繁重，大家都很注意保持地面的清洁，我也只是简单的再打扫了一下大家遗漏的地方，我相信，一个干净整洁的工作环境会给员工带来更高的工作效率和更好的工作心情，我会在以后的每一天都继续坚持。

在同事的帮助下，我总算慢慢开始有了些眉目。

时间一天天过去，我都是在不断的学习当中，虽然忙碌，但是学到了东西，还是挺愉快的！

在为自己打气，加油！

顶岗实习周记

本周日历

2013年3月18日---2013年3月24日

实习岗位

办公室文员

实习内容

学会使用打印机

本周小结与收获

有天我来的挺早，来到公司的时候其他同事大都还没到，只有前台的姐姐到了，我们一起打扫了地面，她还带我去了茶水间，教我泡茶以及茶水间各类东西的摆放，她还提醒我：

“茶水间地面容易有水，每次泡完茶后都要看看地面有没有水渍，有的话要及时擦干净，要不然后来的人很可能摔倒。

”虽然这只是一件小事，但是我觉得正是因为公司里的每一个人都很注意这些细节，才能让我们大家在一个好呃环境下更加愉快的工作。

很高兴的是在学校中学到的复印机的使用对我的工作起到了作用，经理本来还找了一位同事负责教我复印机使用，但是看到我可以操作复印机后，夸奖了我，并且放心的把复印的工作交给了我。

顶岗实习周记

本周日历

2013年3月25日---2013年3月31日

实习岗位

办公室文员

实习内容

熟悉自己岗位的工作

本周小结与收获

时间过得很快，转眼三周过去了，在这三周中学到了很多，部门的同事们都很照顾我，慢慢的我也开始融入这个环境，由于我来的时间还短，所以还没有给我配备电脑，我也只能完成一些简单的工作，但这并不影响我的工作热情，在他们忙碌的时候，可以帮大家泡一杯茶，倒一杯水，能帮助到大家我由衷的感到开心。

在这周的工作中，感到笑脸迎人的重要性，当你笑对别人的时候，别人也会回你一个微笑，这样才能保持心情的愉快，更加好的投入到工作中。

在6点半下班后，陈经理请客带领我们部门一起吃饭，以此表彰辛苦工作一个月的同事们，陈经理的这种做法很好的调和了同事们之间的关系。

顶岗实习周记

本周日历

2013年4月1日---2013年4月7日

实习岗位

办公室文员

实习内容

开始接打公司电话

本周小结与收获

新的一周开始了，我依然保持着早起来公司打扫卫生的习惯，和前台的王姐也越来越熟，我们会在早上的时候谈一些工作外的话题，她也会在工作上给我一些提醒，她教了我简单的接电话，在接电话时应该说些什么，在接打电话时，我们的开场都需要以“您好，平遥县长昇源黄酒制造有限责任公司”为开头，然后再聊主题。

我也在今天第一次开始接电话，刚开始的时候还有些紧张，直到后来才慢慢熟练了一些。

接电话主要就是记录下客户的诉求和需求，将其整理转达给相关人员，说起来简单，但是刚做还难免有些手忙脚乱，笔记的速度也不够快，希望在今后的工作中可以有些进步。

顶岗实习周记

本周日历

2013年4月8日---2013年4月14日

实习岗位

办公室文员

实习内容

熟练接打公司的电话

本周小结与收获

由于受到了陈经理的提点，在接听电话速记上有了长足的进步，陈经理教我，在记录时要挑重点，记录关键字，熟悉的词语可以用一个字代替，这样就比较容易跟下来，但是要注意，在挂断电话后要及时将信息补充完整，否则在时间过去太长了之后，会造成遗忘，无法补充完整信息，我今天按照经理所说去尝试着做，果然效果不错。

工作没有什么太大的变化，一切都慢慢的走上了正轨，我现在已经能比较从容的应对我所需要完成的工作了。

从上大学以后，已经很长时间没有早起挤过公交车了，虽然早起去打扫卫生只是一件小得不能再小的事情，但是，现在时检验我意志的时候，我不能放弃，我会继续加油的。

顶岗实习周记

本周日历

2013年4月15日---2013年4月21日

实习岗位

办公室文员

实习内容

了解例会的流程

本周小结与收获

例会前一天我们部门几人开了一个小型会议，因为第二天是例会的时间，我们部门要为例会做出准备，虽然这是每周都有的例会，但是看得出来，陈经理很重视。

我想，正是因为陈经理重视工作中的每一次，每一件事，才能保证每次都能圆满的完成任务吧，陈经理能走到今天这个位置，和他的努力和认真一定是分不开的，我要向陈经理学习，我在平日里，做事马马虎虎，毛毛躁躁，从陈经理身上我看到了很多好的品质，我想，我来这里的实习学习，收获的不单是工作技能的熟练，更多的，更重要的，应该是对工作的严谨的态度，努力奋进的精神。

这些不单对我的实习工作有着莫大的好处，对我今后的学习和工作都会产生深远的影响，我今天才真的体会到实习对我们的意义。

例会中，大家畅所欲言，不同部门在工作中遇到的问题，可以提出来，大家一起商议解决的方案，在这个会议中，每个人都有发言权，每个人都可以说出自己的观点，虽然是这样，但是整个会议还是进行的很有秩序，并没有因为每个人都可以发言而有混乱产生。

在两位同事一起提出观点时，他们都会谦让对方先说。

我想，这些都是保证这个不算大的公司可以很好的运作的前提。

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本周日历

2013年4月22日---2013年4月28日

实习岗位

办公室文员

实习内容

帮助销售部做统计表

本周小结与收获

月底了，因为我的工作量小，没有电脑，工作比较清闲，所以，今天我去销售部帮助他们做月末统计，填写统计表，在这个过程中，我被反复叮嘱要认真仔细，不能出差错，不能马虎大意，说的我都有些紧张了起来，他们告诉我，如果数据出现错误，后面的核算无法对上的话，需要从头检查，这就增加了大家的工作量，所以，我们在负责自己部分的工作时，一定要认真仔细，否则不单是对自己，也会给别人带来麻烦。

在听前辈们讲了后，我有些紧张，每一张表填完后都要核对好几次才放心，但是这样速度也慢了下来，同事告诉我慢一点儿没关系，很感谢同事的宽容和照顾，我也慢慢的放下了紧张的心情，速度有所提升，虽然依然不算快，但是，这对我来说也是个小小的进步了，我很开心。

顶岗实习周记

本周日历

2013年4月29日---2013年5月5日

实习岗位

办公室文员

实习内容

整理数据

本周小结与收获

这周中我在整理数据的时候出错了，工作进行到最后的收尾，虽然很快就找到了错在哪里，同事也没有责怪我，但是自己还是很难过。

导致这样的结果我很内疚，同事的核算要重新进行不说，还要帮我找出错误，我很认真的跟同事们道歉了，也在心里暗暗发誓，再也不能出现这样的事情。

后来情绪一直比较低落，快下班时，陈经理叫住了我，他说：

“刚参加工作，犯错误是难免的，重要的是要意识到错在哪，并且努力改正，你也别太在意了，明天高高兴兴的参加年会，但要记住这次的错误，以后不要再犯。

”我将陈经理的话牢牢记住，这次的错误也是给我的一次警醒，我会在后续的工作中加油的！

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本周日历

2013年5月6日---2013年5月12日

实习岗位

办公室文员

实习内容

日常工作

本周小结与收获

这周又来了一个实习生，陈经理叫我带他熟悉一下环境，真没想到作为实习生的我现在也可以带别人熟悉环境了，心里很高兴，我带他到总务室去领了他的桌子，电脑以及其他一些办公用品，并安顿了下来，之后带他到处转了转。

我们在一起聊了很多，他给了我很多宝贵的建议，告诉我在校期间还需要做些什么，如何为毕业做准备，如何安排自己的时间等等。

在这次的实习工作中，真的收获了很多，我相信，我和这位新来的同学的友谊可以长久下去，这些都是我这次实习工作中的宝贵收获。

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本周日历

2013年5月13日---2013年5月19日

实习岗位

办公室文员

实习内容

熟悉投影仪和会议记录

本周小结与收获

这周公司的工作并不多，电话也不多，大家都比较轻松，在一起聊了聊周末是如何过的。

之前老听别人说学校学的是理论,要结合实际才能真正解决问题,参加工作后才深刻体会到这句的含义.尽管我现在的工作还算简单但是除了英语和计算机操作外,课本的知识能直接用到的很少很少,就拿开会来说吧先要准备好充足的资料,接着要清晰的解说准确地操作投影显示,还要顾及听众的反应和感受,最后还要接受其他人的质问和评点,这些对于我这个新手来说真是心惊胆战,幸好我的同事对我还是比较友善没有刻意刁难,因此我懂得了想要在这个激烈的环境生存下去原地踏步肯定是不行的,必须要不断积累不断进步否则迟早会被淘汰，所以说读万卷书不如行万里路真是没错的。

顶岗实习周记

本周日历

2013年5月20日---2013年5月26日

实习岗位

办公室文员

实习内容

开始和别的公司接洽

本周小结与收获

越来越了解了自己的工作,每天都很累很多事干,陈经理安排我去和别的公司接洽,这是我第一次和别的公司接洽，到了那家公司我面对那些从来没见过的表格,和凭证就凭我那么一丁点的社会阅历可想而知碰了多少壁撞了多少板,没办法只能发挥厚脸皮绝技不懂就问后来问题逐个解破.后来慢慢回想我知道了,当没有能力独自解决问题时,什么尊严什么面子都根本不值一提,一味地在意面子只会成为自己前进的累赘.最后成功都是由胜利的人去编写,失败者只能抱着那些理由自欺欺人.

顶岗实习周记

本周日历

2013年5月27日---2013年6月2日

实习岗位

办公室文员

实习内容

日常工作

本周小结与收获

通过这些天的苦练,现在打字一天下来就不再犯晕了,已经基本掌握一些技巧和方法使自己变得更加轻松,不过由于我比较粗心,还是经常犯一些小错误,差点导致之前的努力前工尽弃,这些也让我体会到什么叫不以恶小而为自的道理,知道了无论多么细小的事既然是存在了就会有它存在的道理.希望在日后的工作中我能一心一意地解决问题,不再吊儿郎当地做事,认真地改掉粗心的坏习惯.再也不给别人增添额外的麻烦,做一个值得人放心信赖的好伙伴.

顶岗实习周记

本周日历

2013年6月3日---2013年6月9日

实习岗位

办公室文员

实习内容

熟悉和公司可以合作的业务

本周小结与收获

今天工作一天下来，让我学会了“婉拒”。

我发现一件事，就是：

很多电话打来公司推销办公用品的。

我记得上一任文员跟我说，要懂得去筛选哪些电话才是真正对公司有用的，因为很多推销电话打来，而那些推销电话一般不用管。

这几天，我接过几次的推销电话。

他们有的问题真的很懂得转弯，因为他们不直接向你推销东西，有的直接问老总的联系方式，有的打听业务部的事等，说到最后才露出马脚，原来是做推销的。

之前问过老总，老总也说对于现阶段，所有的推销电话都可以婉拒，有需要的话自动会去联络相应的供应商。

因此，当我再接到推销电话时，我跟对方说：

你先把资料发到公司的邮箱，上头看过资料后，如果他们有意愿合作的，到时会联系您。

有时也会接到一些广告的电话，这些人都来问老总的手机号。

有一次，我接到电话时，老总正好站在我身边。

那个电话是来告之展览会，邀请我们公司去参加。

我知道我在这次的接电话处理得不好，因为电话里的人说一句，我就请问了老总一次。

因为电话里的人说我们公司上一年参加过，今年再次邀请。

而当我咨询老总时，老总说没有那一回事，并告诉我以后要自己判断好，不要随便就相信电话里的信息，学会去拒绝。

因此，在这几天，我学会了婉拒无聊的电话。

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本周日历

2013年6月10日---2013年6月16日

实习岗位

办公室文员

实习内容

待人接物要有耐心且细心

本周小结与收获

这周没有什么特别的事发生，除了注意保持一下办公室的整洁，只是所收快递就比较多了！

而我所忙的就是收快递！

而这一阵子我所感受到的就是：

快递的服务态度实在差！

那天，快递员送来一个还没付费的快递包，而老总还没回到公司，我也没有足够的钱去付清。

我告诉快递员等会点联系他，让他晚点再送来，可是那个快递员不理会我的提议，直接转头走人，边走边口气不爽地说：

“我晚上5点多的时候再来，记得把货款准备好！

”终于给老总打通，可老总说他在外省，交代我叫快递员明天再到。

交代完，我惊觉惨了，刚刚他又不留下联系方式，他又白跑一趟，而且他觉得自己被我耍，那我怎么办？

终于到下班时间，那个快递员刚好出现，我一脸愧疚地对他说：

“不好意思……”我还没说完，他调头走人，很气愤地对我说：

“明天最后一次。

还没有的话，那么这个快递就不送了。

”我那时在想：

今时今日，现在这种服务态度，如果我是快递公司老板，早就炒了这种员工！

我也是打一份工而已啊，至少我明白对待客户一定要有好的服务态度！

顶岗实习周记

本周日历

2013年6月17日---2013年6月23日

实习岗位

办公室文员

实习内容

清点顾客定的黄酒，并陪司机送货

本周小结与收获

要说在所做的工作中那种最累，这周所做的工作肯定是最累的，因为这周销售额比较好点，大家都忙活起来了。

我突然间变的也忙起来，一些老主顾通过电话定购了黄酒，于是我不得不放着份内的事不做，做起了搬运工和送货员。

先和同事把客户定的各种黄酒小心包好放到车上，然后跟车把货送到指定的公司去，由于大多客户往往是要清点货物数量及质量方面的问题。

客户为了能够砍价，往往找些莫须有的质量问题说事，为了公司的利益，我必须慢慢解释，让客户接受我们送来的货物，才算完成任务。

这次也让我这个文员体验了销售工作的不易啊。

顶岗实习周记

本周日历

2013年6月24日---2013年6月30日

实习岗位

办公室文员

实习内容

日常工作

本周小结与收获

我很珍惜在实习期间认识的每一个人，很高兴没有和任何人发生冲突，且从头到尾我的心情都是愉快的。

都说工作中存在着很多勾心斗角，或许是我融入的不够深，但是我很感激能有这样一个不错的环境进行我的实习，我更感激的是来自领导和同事的照顾，能遇到这样一群人，在这样的地方实习是我的福气。

很高兴我从头到尾都坚持下来早起早到，每一天的打扫工作都一直在进行，我想，做什么事情都是需要有始有终的，我觉得这次实习我做到了有始有终，对于我在这次实习中的表现，我自己还是比较满意的，收获了很多，我会珍惜这些收获。

在以后的日子里，我会常常读一读这些日记，让它们鞭策着我前进，让我不忘这次实习的收获，我会将这次实习的收获带到我今后的学习和工作中去，我相信，不管我以后去哪里，不管我以后在哪里工作，有了这笔宝贵的财富，都会使我能够更加出色！