汽车俱乐部筹建材料.docx
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汽车俱乐部筹建材料
汽车俱乐部筹建材料
宣传广告尊敬的客户：
非常高兴，您能成为我们的会员，我们会尽一切努力回报您对我们的信任！
茫茫车海中，有我们为您保驾护航。
在您需要我们的时候，只要您一声召唤，我们就会把最快捷，最周到的服务送到您的身边。
未来的日子里，我们将不断努力，以不懈的追求进取和始终如一的真诚，留住您满意的笑容。
我们深知：
我们的点滴进步都源于您的支持！
真诚地祝愿您每一天都顺利、平安。
xxxxx汽车俱乐部汽车俱乐部成立于XX
年，是一家以会员服务、路面紧急救援为主的专业化的汽车俱乐部，现有会员发展中心、汽车救援中心和会员服务中心等部门，为会员提供代办汽车手续、上门代办车务管理、洗车、汽车美容装饰和保养、24小时急修服务、紧急路面救援、验车等服务。
会员发展中心拥有完善的信息管理系统，能为每一位会员提供周到的服务，救援中心有救援车辆10余辆，停车场四个，经验丰富的专业汽车救援人员２０余人，分布于
援范围覆盖全县，为您提供２４小时的紧急救援服务。
会员服务中心现有从台湾引进的全自动电脑洗车房一个以及汽车美容服务中心，能为您的爱车提供洗车、美容、汽车改装等服务，另外我们还和多家汽车专业维修站签定合约，为俱乐部会员的车辆提供优惠的维修价格。
北京xxxxx汽车俱乐部以"创新服务、务实经营"为企业精神，本着"xxxxx俱乐部为您服务每一天"的经营理念，为广大会员提供方便、快捷、周到、优质、可靠的专业化服务。
xxxxx汽车俱乐部：
地址：
北京市
会员发展中心电话：
联系人：
24小时紧急救援热线：
汽车俱乐部入会程序及会员权益
入会程序：
1认可xxxxx汽车俱乐部会员章程；
2愿意接受xxxxx汽车俱乐部提供的各项服务；
3提供申请者本人准确的相关资料；
4
交纳汇费，每年分别为：
金卡460元、银卡300元。
会费于获取xxxxx汽车俱乐会费于获取万达汽车俱乐部会员卡时交清。
凡在我公司办理机动车辆保险的客户可免费入会。
5
经xxxxx汽车俱乐部认可，申请人自购买会员卡后，即可获得xxxxx汽车俱乐部会员资格并享有xxxxx汽车俱乐部提供的优质服务及其他相应的会员权益。
会员待遇：
1、免费代办车辆年验；
2、免费代办驾驶证年审；
3、免费为出险车辆提供代步车辆，或50元/日的交通补助；
4、免费提供救援服务；优惠服务，包括修车、汽车救援、汽车养护、汽车装饰、汽车用品方面的优惠服务。
5、免费提供各种咨询会员可参加xxxxx汽车俱乐部组织的各项会员活动
汽车俱乐部服务内容
一、救援服务：
24小时事故及故障救援。
当您的车辆发生保险责任范围内的事故后，您可以拨打1300或13，免费800服务电话
您将会免费获得事故车辆救援服务。
当您的车辆如因保险责任范围以外的原因无法行驶（如燃料耗尽等），您也可以得到救援服务，解燃眉之急。
二、机动车辆保险业务：
本公司为保监委核准的专业保险代理机构，与多家保险公司有着良好合作关系。
（1）全市统一就近定损、客户可自选修理厂。
（2）异地出险，可委托当地保险公司勘察、定损。
（3）电话业务咨询，上门送保单。
中国人民保险公司：
规模大，业务量占首都财产保险市场份额的首位，实力强，曾赔付建国以来最大的企财险火灾案，（北京东方化工厂火灾案）人民币1？
5亿元和建国以来北京地区最大的商业企财险火灾案，（隆福大厦火灾案）人民币3500万元，充分显示出雄厚的偿付能力。
信誉佳：
是首都唯一的国有独资财产保险公司，以"忠诚服务，笃守信誉"为宗旨，坚持"主动迅速，准确，合理"的理赔原则，以雄厚的实力，丰富的经验和热情的服务赢得首都各界的信任和赞扬。
中国太平洋保险公司：
中国太平洋保险公司是第二家全国性综合性保险公司，成立于1991年4月，总公司设在上海，公司注册资本金为20亿元人民币。
目前，公司在全国27个省，市，自治区设立了507个分支机构，在纽约、伦敦和香港设有经营、办事机构，与100多个国家和地区的约200个主要港口建立了代理检验关系。
1999年，国际著名权威评级机构--标准普尔公司评出了世界保险公司200强，中国太平洋保险公司名列第48位。
保险险种
（1）
车辆损失险：
被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，因碰撞、倾覆、火灾、暴雨、暴风、雹灾等原因造成保险车辆的损失，保险人负责赔偿。
（2）全车盗抢险：
保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，（经县级以上公安刑侦部门立案证实造成的损失，保险公司负责赔偿。
（3）
自然损失险：
因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧造成保险车辆的损失，以及被保险人为减少保险车辆损失所支出的必要合理的施救费用，保险人负责赔偿。
（4）玻璃单独破碎险：
保险车辆在使用过程中，发生本车玻璃单独破碎，保险人按实际损失计算赔偿。
（5）
新增加设备损失险：
保险车辆因发生车辆损失险保险责任范围内的事故，造成车上新增加设备（出厂时原有设备以外，被保险人另外加装的设备及设施）的直接损毁保险人按实际损失计算赔偿。
（6）
不计免赔特约险：
办理了本项特约保险的机车辆发生保险事故造成赔偿，对其在符合赔偿的金额内的金额内按基本险条款规定计算的免赔金额，保险人负责赔偿
（7）
第三者责任险：
被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照《道路交通事故处理办法》和保险合同的的规定给予赔偿。
（8）
车上责任险：
保险车辆发生保险事故，致使保险车辆上所载货物遭受直接损毁和车上人员的人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，及被保险人为减少损失而支付必要的施救、保护费用，保险人在保险单所载明的该保险赔偿限额内计算赔偿。
理赔保案
（1）立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据。
（2）立即向交通管理主管部门或事故处理主管部门报案。
（3）立即拨打130或4服务专线电话报案，我们将快速
出赴事故现场帮助解决交通事故。
三、修理服务
（1）可为出险车辆提供代步车辆或报销每日50元的交通费用。
（2）专业电脑调漆，钣金喷漆终身质保。
（3）为出险车辆提供垫付修理费，接送等服务。
（4）由专业人员为您的爱车检测调试，为您提供合理省钱的维修及保养方案。
四、为驾驶员提供驾驶本年审服务。
五、为驾驶员提供各种违章咨询和处理服务。
六、协助补办驾照，车辆牌照，行驶证等各种牌证。
七、协办尾气合格证，进京证，营运证，停车泊位。
八、代办车辆年验，各种疑难车年验咨询。
九、代办新车上牌，提供新车，二手车咨询。
附：
集团公司简介
北京xxxxx工贸有限公司成立于1992年，是一家股份合作制公司，公司成立以来始终致力走开拓适合自身发展、符合市场竞争规律的经营之路，不断加强经营管理，公司经营业绩稳步上升。
形成了整车销售、保险代理、维修服务、备件销售、汽车美容、汽车救援的一条龙式汽车服务体系。
为使公司的管理更科学、理合理，与国际接轨，迎接加入wto后汽车服务业的挑战，公司引入了iso9000质量管理体系。
XX年8月加入中汽经销商网络以后，为贯彻中汽公司全球统一形象的要求和为本地的汽车用户提供良好的销售和维修服务环境，我公司又投资一千多万元兴建了一汽大众三位一体标准展厅和服务站，新的销售服务站位于县政府所在地的繁华路段，整个销售服务站占地9700平方米,建筑面积3383平方米,展厅展示面积371平方米,办公区800平方米,售后服务车间1600平方米,备件库房200平方米,服务车间拥有机电、钣金、喷漆工位20多个,配备先进的国产和进口设备，如喷烤漆房，车身校正台、bassbatte四轮定位仪、festo无尘打磨系统和新进电子调漆系统等，所有的专用工具和仪器全部由一汽大众公司提供。
我们服务站不但有先进的设备，而且有一批高素质的员工和管理队伍，每个重要岗位都经过中汽公司的系统、严格的培训，并经考试合格后才允许上岗的，为使员工能胜任飞速发展的汽车技术的要求，我们通过企业培训制度，不断提高职工的素质和业务水平，完善的质量管理体系保证您得到优质的销售和售后服务。
"质量第一、用户至上，科学管理、精益求精"是我们的服务宗旨和企业管理理念。
我们愿以高效、优质的服务竭诚为您服务。
附会员章程
会员章程汽车俱乐部
一、总则
第一条：
汽车俱乐部是经工商行政管理局批准注册，向车辆拥有都和使用者提供服务的经济实体，旨在建立与现代社会相适应的专业化、网络化的汽车服务保障体系，以会员制形式向会员提供契约化服务。
第二条：
凡经年检合格且承认本《会员章程》，自愿加入本会的所有非营运轿车、面包车均可入会。
第三条：
本俱乐部实行一车一卡制，对车不对人，团体会员以单位集团协议方式入会，个人会员可以直接登记加入本会。
二、入会及续会
第四条：
会员入会时需要如实填写《会员登记表》，交纳一年服务费和初次入会注册费。
服务费每年365元，注册费为150元。
会员续会可免交注费。
第五条：
会员卡有效期限为一年，自办理入会手续次日起生效。
第六条：
会员卡有效期满前，持卡人须到俱乐部办理续会手续，逾期视同放弃会员权利，若再次成为会员，需重新办理入会登记手续，交纳入会注册费。
三、会员的权利
第七条：
会员享有俱乐部承诺的各项服务的权利，对服务有不满意的，可在五个工作日内到俱乐部投诉，俱乐部将在两个工作日内给予答复，并作出处理意见。
第八条：
会员入会后，需要退会的，应填写退会申请表，经俱乐部确认后给予退会，并退还服务费余款。
四、会员义务
第九条：
会员必须自觉遵守俱乐部章程，在俱乐部提供的服务范围内享受各项服务。
第十条：
会员有按时交纳服务费的义务。
如果逾期，即作为自动放弃权利。
第十一条：
会员卡遗失、损坏，应及时到俱乐部办有关补领手续，并交纳相应的工本费。
第十二条：
会员卡是俱乐部会员的有效证件，应随时携带。
享受有关服务时，须出示会员卡，未出示会员卡者按非会员标准收取费用。
第十三条：
为了识别入会车辆，入会车辆的后档风玻璃明显位置张巾俱乐部标志。
五、俱乐部义务
第十四条；俱乐部依照本章程为会员提供优质、快捷、规范的服务，充分保障会员权利。
六、附则
第十五条：
本章程自XX年1月18日起施行
第十六条：
本章程的解释权归汽车俱乐部。
会员服务内容：
车辆发动
服务内容：
如果您的车辆不能启动，我们的服务人员将通过检查连接等方式试着启动它，这个工作不能被担保作为永久的修理，因此，请您在方便时作进一步的检查。
会员准备的证件和材料：
俱乐部的会员卡
特别说明：
*凡超出以上对会员的基本服务内容的任何服务要求，在byaa同意提供时，均需另行收取费用。
*在恶劣的气候情况下，服务的提供可能会拖延；
*交通高峰时间、由于道路堵塞，服务的提供可能会拖延；
*因会员原因，所报故障车地点不清楚，服务的提供可能会拖延；
*当超过免费救援次数或超过免费救援区域时，俱乐部将会为会员提供特别服务价格。
金卡会员每次收费按标准减50%，普通会员每次收费按标准减20%；
*如果救援中心不能在现场解决车辆故障的话，应将车辆拖至俱乐部维修网点或会员指定的厂家内进行维修；
*如果您超过免费救援次数或超过免费救援区域时，请您用现金支付；
*如您直接联系网络单位，请出示会员卡，否则将无法享受俱乐部优惠政策。
*如果您忘记携带您的俱乐部会员卡，您可能需要按非会员价支付费用，但不要忘记向服务人员索要服务凭证，以备日后俱乐部向您补偿；
*高速公路或管制地段不在救援范围内。
*救援中发生的过路费、过桥费、停车费及工作人员的食宿费由会员承担
代客驾车
服务内容：
当您在途中有事要离开或遇到无法驾驶车辆的情况时，俱乐部的救援服务将会为您提供帮助。
当您缺少驾驶员时，俱乐部为您提供“代客驾车”的有偿服务。
会员准备的证件和材料：
俱乐部的会员卡
收费标准：
*非会员50元/次
*普通会员30元/次
*金卡会员20元/次
特别说明：
*代客驾车请您用现金支付；
*请出示会员卡，否则将无法享受俱乐部优惠政策。
*如果您忘记携带您的俱乐部会员卡，您可能需要按非会员价支付费用，但不要忘记向服务人员索要服务凭证，以备日后俱乐部向您补偿；
*代客驾车中发生的过路费、过桥费、停车费及工作人员的食宿费由会员承担
换装轮胎
服务内容：
如果您的轮胎出现问题时，我们的服务人员将帮您换备用胎，如果您没有备用的轮胎，您的汽车可能需要拖引服务，修理轮胎不属于道路紧急救援的服务内容。
会员准备的证件和材料：
俱乐部的会员卡
收费标准：
*100元/次（非会员）
*金卡会员50元/次（超过免费救援次数）
*普通会员80元/次（超过免费救援次数）
特别说明：
*凡超出以上对会员的基本服务内容的任何服务要求，在byaa同意提供时，均需另行收取费用。
*在恶劣的气候情况下，服务的提供可能会拖延；
*交通高峰时间、由于道路堵塞，服务的提供可能会拖延；
*因会员原因，所报故障车地点不清楚，服务的提供可能会拖延；
*如果您超过免费救援次数或超过免费救援区域时，请您用现金支付；
*如您直接联系网络单位，请出示会员卡，否则将无法享受俱乐部优惠政策。
*如果您忘记携带您的俱乐部会员卡，您可能需要按非会员价支付费用，但不要忘记向服务人员索要服务凭证，以备日后俱乐部向您补偿；
*高速公路或管制地段不在救援范围内。
*救援中发生的过路费、过桥费、停车费及工作人员的食宿费由会员承担
紧急救援
服务内容：
全天候紧急救援，镇江市区内（含大港、韦岗两区）路面救援服务,市内20分钟左右到达,大港、韦岗30分钟左右到达。
会员准备的证件和材料：
俱乐部的会员卡
收费标准：
当超过免费救援次数或超过免费救援区域时,俱乐部将会为会员提供特别服务价格
*道路现场应急抢修100元/次（不换件）；
*拖车：
普通拖车收费6元/公里，专业拖车费用15元/公里（金卡会员减半）；
*20公里以上的外地拖车，需会员提供相关人员带车；
*各地合作单位收费标准，会员按当地标准享受8-9折优惠。
*普通会员在市区内基本拖带费100元；金卡会员在市区内基本拖带费80元；（超过免费救援次数
超过救援区域，普通拖车6元/公里；专业拖车15元/公里，金卡会员减半；（超过免费救援次数）
特别说明：
*凡超出以上对会员的基本服务内容的任何服务要求，在byaa同意提供时，均需另行收取费用。
*在恶劣的气候情况下，服务的提供可能会拖延；
*交通高峰时间、由于道路堵塞，服务的提供可能会拖延；
*因会员原因，所报故障车地点不清楚，服务的提供可能会拖延；
*如果救援中心不能在现场解决车辆故障的话，应将车辆拖至俱乐部维修网点或会员指定的厂家内进行维修；
*如果您超过免费救援次数或超过免费救援区域时，请您用现金支付；
*如您直接联系网络单位，请出示会员卡，否则将无法享受俱乐部优惠政策。
*如果您忘记携带您的俱乐部会员卡，您可能需要按非会员价支付费用，但不要忘记向服务人员索要服务凭证，以备日后俱乐部向您补偿；
*高速公路或管制地段不在救援范围内。
*救援中发生的过路费、过桥费、停车费及工作人员的食宿费由会员承担。
紧急送油
服务内容：
在市区范围内因缺油引起车辆无法驾驶，只要拨通俱乐部救援电话，我们的服务人员会尽快将3公升应急汽油送至您的身边，或拖带至就近加油站。
会员准备的证件和材料：
俱乐部的会员卡
收费标准：
3公升应急汽油免费（超过3公升按市场价收费）。
非会员在市区范围内，每次40元，油价按市场价收费。
金卡会员每次20元，油价按市场价收费。
（超过免费救援次数）
普通会员每次30元，油价按市场价收费。
（超过免费救援次数）
特别说明：
*凡超出以上对会员的基本服务内容的任何服务要求，在byaa同意提供时，均需另行收取费用。
*在恶劣的气候情况下，服务的提供可能会拖延；
*交通高峰时间、由于道路堵塞，服务的提供可能会拖延；
*因会员原因，所报故障车地点不清楚，服务的提供可能会拖延；
*如果您超过免费救援次数或超过免费救援区域时，请您用现金支付；
*如您直接联系网络单位，请出示会员卡，否则将无法享受俱乐部优惠政策。
*如果您忘记携带您的俱乐部会员卡，您可能需要按非会员价支付费用，但不要忘记向服务人员索要服务凭证，以备日后俱乐部向您补偿；
*高速公路或管制地段不在救援范围内。
*救援中发生的过路费、过桥费、停车费及工作人员的食宿费由会员承担。
开锁服务
服务内容：
如果您意外将车钥匙锁在车里，我们的服务人员会帮您尝试打开它；
会员准备的证件和材料：
俱乐部的会员卡
收费标准：
非会员在市区范围内，每次100元。
金卡会员每次50元。
（超过免费救援次数）
普通会员每次80元。
（超过免费救援次数）
特别说明：
*凡超出以上对会员的基本服务内容的任何服务要求，在byaa同意提供时，均需另行收取费用。
*在恶劣的气候情况下，服务的提供可能会拖延；
*交通高峰时间、由于道路堵塞，服务的提供可能会拖延；
*因会员原因，所报故障车地点不清楚，服务的提供可能会拖延；
*如果您超过免费救援次数或超过免费救援区域时，请您用现金支付；
*如您直接联系网络单位，请出示会员卡，否则将无法享受俱乐部优惠政策。
*如果您忘记携带您的俱乐部会员卡，您可能需要按非会员价支付费用，但不要忘记向服务人员索要服务凭证，以备日后俱乐部向您补偿；
*高速公路或管制地段不在救援范围内。
*救援中发生的过路费、过桥费、停车费及工作人员的食宿费由会员承担拖车牵引
服务内容：
当您的车辆故障问题无法在现场解决的话，我们的服务人员会将您的车辆拖至就近的俱乐部维修网点进行维修，或根据您的要求,拖到您指定的维修站.
超出市区范围我们将适当收费；
会员准备的证件和材料：
俱乐部的会员卡
收费标准：
非会员在市区范围内，每次200元。
金卡会员每次80元。
（超过免费救援次数）
普通会员每次100元。
（超过免费救援次数）
超出市区范围，超出部分普通拖车每公里收费6元,专业拖车每公里收费15元,金卡会员减半;
20公里以上的的外地拖车，需会员提供相关人员带车。
特别说明：
*凡超出以上对会员的基本服务内容的任何服务要求，在byaa同意提供时，均需另行收取费用。
*在恶劣的气候情况下，服务的提供可能会拖延；
*交通高峰时间、由于道路堵塞，服务的提供可能会拖延；
*因会员原因，所报故障车地点不清楚，服务的提供可能会拖延；
*如果您超过免费救援次数或超过免费救援区域时，请您用现金支付；
*如您直接联系网络单位，请出示会员卡，否则将无法享受俱乐部优惠政策。
*如果您忘记携带您的俱乐部会员卡，您可能需要按非会员价支付费用，但不要忘记向服务人员索要服务凭证，以备日后俱乐部向您补偿；
*高速公路或管制地段不在救援范围内。
*救援中发生的过路费、过桥费、停车费及工作人员的食宿费由会员承担
技术功能
服务内容：
（1）车辆维修；
（2）汽车保养；
（3）汽车美容；
会员准备的证件和材料：
俱乐部的会员卡
特别说明：
*凡超出以上对会员的基本服务内容的任何服务要求，在byaa同意提供时，均需另行收取费用。
*如果您超过免费救援次数时，请您用现金支付；配件材料费用请您用现金支付。
*如您直接联系网络单位，请出示会员卡，否则将无法享受俱乐部优惠政策。
*如果您忘记携带您的俱乐部会员卡，您可能需要按非会员价支付费用，但不要忘记向服务人员索要服务凭证，以备日后俱乐部向您补偿；
保险功能
服务内容：
（1）对机动车保险险别进行科学组合；
（2）对事故定损进行技术指导；
（3）对保险索赔进行实务指导。
会员准备的证件和材料：
俱乐部的会员卡
保险咨询
如果您有车辆投保、出险理赔方面的疑问，只要拨打我们俱乐部的热线电话，就会得到我们的回答和帮助.我们为会员提供最优化的保险组合方案和理赔技巧指导。
车辆投保
当您入会或入会后续保时，您会得到我们专业人员的指导性意见，提供优惠的投保价格，并为您提供上门服务，为您办理投保的一切手续，最后将保险单送至您的手中。
会员准备的证件和材料：
（1）有效的行驶证、身份证、会员证的影印件；
（2）投保单及签章；
车辆理赔
如果您的车辆发生意外，俱乐部热线24小时接报案并提供现场施救，及时通知您的投保公司，同时安排专业人员为您办理理赔事宜，您只需提供必要的单证给我们。
保险公司人员会尽快赶到您车辆维修停放点，在最短时间内对会员车辆修理费进行有效评估，我们会接受您的委托办理理赔。
对手续齐全的会员，确认其理赔部分的金额，会员只需交付差额部分即可提车。
会员准备的证件和材料：
（1）投保单及签章；
（2）会员亲笔填写的《出险通知书》；
（3）《索赔委托书》；
（4）交通事故仲裁机关出具的责任认定书、调解书或有关政府职能部门证明；
（5）行驶证及驾照正副本、身份证影印件；
（6）与事故相关的费用票据及修理清单；
（7）（涉及人伤事故）伤、残、亡人员诊断证明或残疾鉴定报告，死亡证明书；
（8）（涉及第三者损失）第三方物损发票、照片、修理清单等资料；
（9）亲笔签名的空白《赔款通知书》。
保险公司提供的材料和证件
（10）保险事故车辆定损单；
（11）现场查勘报告及照片；
（12）权益转让书；
（13）报案登记表；
（14）保单抄件
代办功能
审证、年检
如果您和您的车辆到了审证、年检的日期，俱乐部会及时提醒您，只要您和您的车辆手续完备，将为您提供独特的，便捷的审证、年检一条龙服务；
1）市区内可负责上门接、送车辆；
2）公车年检，需会员提供加盖公章的年检表、保险缴费凭证、行驶证、养路费当月缴费单、车辆购置附加税证及车船使用税缴纳凭证；
3）私车年检，需会员提供签章的年检表、保险缴费凭证、行驶证、养路费当月缴费单、车辆购置附加税证及车船使用税缴纳凭证；
4）
会员送检前请按有关要求对车辆进行年检前保养,或委托俱乐部保养；符合要求的车辆俱乐部会在24小时之内完成验车并通知会员接车。
（调试工作量大的车辆可能会延时交付）
5）除预付年检所需费用外，各类会员享受免费服务；
代征费税
如果您的车辆需要缴纳养路费及车购税且手续完备，俱乐部会及时按您的要求替您代办缴纳业务；
会员准备的证件和材料：
（1）行驶证；
（2）上一个月度的养路费单据；（3）购车发票；（4）需支付的款项。
代办上牌、过户
（1）代办新车上牌，
升级会员 