《配送中心营运与管理》期末考试复习题及参考答案.docx
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《配送中心营运与管理》期末考试复习题及参考答案
配送中心营运与管理复习题
（课程代码392330）
一、单项选择题
1．批组补货适用于：
（）
A．一日内作业量变化不大的情况
B．分批拣货时间固定的情况
C．紧急插单较多的情况
D．每批次拣取量较小的情况
2．下列哪项属于以时间为核心的增值服务：
（）
A．金属剪裁服务B．宅急便C．零库存配送D．为配送商品贴标
3．订单分批策略中的总合计量分批适用于下列哪种情况（）
A．间隔时间短的订单B．用户需求时间要求强的订单
C．周期性配送的订单D．以上答案都不对
4．车辆配载的依据是：
（）
A．客户分布情况B．客户订单送货时间
C．配送商品特性D．交通状况
5．下列哪项不是批量拣选的优点：
（）
A．前置时间短B．适合配送批量大的订单作业
C．对量少、次数多的配送，批量拣取更有效D．增加单位时间的拣货量
6．定时配送的典型形式是：
（）
A．准时配送B．即时配送C．日配D．定时定路线配送
7．全球卫星定位系统的英文缩写为：
（）
A．EOSB．EDIC．VMID．GPS
8、EIQ分析法用于研究配送中心的需求特征，其中“I”是指（）
A．订单B．品项C．数量D．种类
9．按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业是：
（）
A．分货B．拣选C流通加工D．保管
10、CVA分析法中归为中等优先级的库存产品应采取的管理措施是（）
A．不许缺货B．允许偶尔缺货
C．允许合理范围内缺货D．允许缺货
11、20世纪（）年代以后，世界经济一体化时代的到来，物流在经济发展中作用的日益显现，以高新技术为支持手段的物流配送形成了系列化、多功能的供货活动。
A．50B．60C．70D．80
12、配送中心是从事集货、加工、分货、拣选、配货和组织对特定用户的送货业务，以高水平实现销售或供应的现代流通（）。
A．服务场所B．组织C．服务场所和组织D．企业
13、由于配送中心在物流系统中处于直接面对顾客的地位，因而它不仅承担直接对用户服务的功能，还根据客户的要求，起着（）全物流过程的作用。
A．指导B．衔接C．连接D．控制
14、为了能够有效地同时向不同的用户配送多种货物，配送中心必须采取适当的方式对组织进来或接收到的货物进行（），并在此基础上按照配送计划分装和配装货物。
A．采购B．储存C．分拣D．加工
15、（）配送中心是指以较强的辐射能力和库存储备，向省（州）际、全国乃至国际范围的用户从事配送服务的配送中心。
A．城市B．区域C．综合D．专业
16、（）拣选配货即配货作业由人来进行，人、货架、集货设备（货箱、托盘等）配合完成配货作业，在实施时，由人一次巡回或分段巡回于各货架之间，按订单拣货，直至配齐。
A．机械B．人工C．传动输送带D．80拣选机械
17、节约里程法计算时哪项因素不是必须给的（）
A．车辆类型B．配送距离C．各门店间距离D．节约距离
18、下列哪项不属于配送效率管理的指标（）
A．单位时间配送量B．库存周转率 C．输送率D．装载率
19、划分基本送货区域的依据是（）。
A．客户分布情况 B．客户订单送货时间 C．配送商品特性D，交通状况
20、搬运作业中为提高效率，叉车搬运应选用的搬运工具是（）。
A.集装袋B.集装桶C.托盘D.支架
21、为解决运输车辆的回程空驶问题，应设置（）
A.集货中心B.分货中心
C.转运中心D.配载中心
22、对大批量、大包装的货物进行分装加工，实现小包装的物流中心是（）
A.加工中心B.转运中心
C.分货中心D.配载中心
23、在产品规划布置上将产品分为A、B、C三类的依据是（）
A.出货频率B.库存总量
C.资金占用D.包装形式
24、不属于仓储管理任务的是（）
A.合理选择仓储设施设备B.进行运输线路规划
C.严格控制商品进出质量D.确保仓库运行安全
25、入库作业的第一步是（）
A.人员准备B.核查入库凭证
C.储位准备D.编制作业计划
26、仓库作业人员对实际在库货物数量的核查属于（）
A.订单处理B.采购作业
C.盘点作业D.入库作业
27、下列哪项仓储功能可以防止因缺货造成的生产停顿 （）
A储存功能B组合功能
C分类功能 D增值功能
28、以流通加工为主要任务的物流中心是（）
A加工中心B转运中心
C配载中心D分货中心
29、在下列仓库类型中，属于按用途分类的是 （）
A立体仓库B待种仓库
C专用仓库D保税仓库
30、适宜在仓库内使用的叉车是 （）
A电瓶叉车B柴油叉车
C汽油叉车 D液化石油气叉车
31、现代库存控制的任务是（）
A、最低的成本；B、不缺货；C、最小的储备量；D、保证供应
32、关于经济订货批量模型，描述不正确的是（）
A、订购费用固定；B、产品单价固定；
C、产品的需求波动性较大；D、存储费用根据平均存储水平确定
33、商品入库业务流程的第一道作业环节是（）
A、接运；B、内部交接；C、验收；D、保管养护
34、下列属于相关需求的是（）
A、客户订购的产品；B、科研试制需要的样品；C、售后维修需要的备件备品；D、零部件需求
35、运输中介中的货运代理人主要是通过（）来盈利的。
A、运输费；B、佣金；C、运输差价；D、租金
36、以下项目不属于仓储费用的是（）
A、保管费；B、折旧费或租赁费；C、二次搬运费；D、运费
37、经纪人实际是运输代办，他是以（）为目的。
A、赢利；B、收取服务费；C、整合物流；D、经济运输
38、不属于通常采用的配送策略的是（）
A、转运策略；B、及时配送策略；C、延迟策略；D、集运策略
二、多项选择题
1．配送中心的选址时必须考虑的因素有：
（）
A．保证一定的物流服务水平B．配送距离C配送时间
D．配送成本E．配送中心的功能
2．下列哪几项是按经营主体划分的配送中心：
（）
A．商业货物配送中心B．共同配送中心C．公共配送中心
D.零售商主导型配送中心E．通过型配送中心
3．运输及配送服务的要点有：
（）
A．时效性B．可靠性C沟通性D．便利性E．经济性
4．配送中心设备选择的总原则是：
（）
A．先进性B．经济性C．合理性D．省力性E．安全性
5．维持和提高质量标准，需要从以下哪些方面思考：
（）
A．人员B．作业能力C机械设备D．作业方法E．商品
6、配送发展成熟阶段的主要表现有（）。
A.劳动手段日益先进 B.配送的集约化程度明显提高 C.采用公共仓库
D.配送方式日趋多样化 E.卡车吨位越来越大
7、配送中心基本配送流程的主要环节有（）。
A.进货 B.存储 C.分拣 D.配货、配装 E.送货
8、配送中心仓库的功能有（）。
A.保管和储存功能B.调节功能C.制造功能D.流通和配送功能E.信息服务功能
9、库存控制的关键问题是（）。
A.订购点的问题B.资金问题C.订购量的问题D.社会运力问题E.库存基准的问题
10、在组织装卸搬运作业时，要注意（）的节约使用，达到以较少的消耗，在规定时 间内保质保量地完成装卸搬运。
A.人力 B.物力 C.重力 D.财力 E.电力
11、配送中心选址的原则是指（）
A．局部费用最低原则 B．适应性原则 C．经济性原则
D．协调性原则 E．可持续发展原则
12、配送中心在组织结构设计时应遵循以下原则 （）
A．任务目标原则 B．组织结构合理的原则
C．权责明确原则 D．柔性经济原则 E．统一指挥、利于沟通原则
13、一般情况下，配送中心库存控制主要是对以下哪些过程进行控制。
（）
A．采购过程 B．订货过程
C．储存过程 D．进货过程 E．出货过程
14、按配送的途经和功能分类，配送中心的配送模式可分 （）
A．共同配送 B．储存配送
C．转运配送 D．流通加工配送 E.直接配送
15、按配送时间和数量分类，配送中心的配送模式可分 （）
A．定量配送 B．定时配送
C．准时配磅 D．定时定量定点配送 E．定时定线配送
三、名词解释
1、配送：
2、第三方物流：
3、定期订货法：
4、仓储管理：
5、独立需求：
6、流通加工：
7、物流标准化：
8、绿色物流：
9、条形码：
10、托盘：
11、安全库存：
四、简答题
1、配送与运输有何异同？
2、简述商业企业的配送中心。
3、简要说明典型配送中心岗位设置
4、简述仓储系统的绩效评价指标。
5、简述商品退货作业的程序
6、简述商品保管的一般原则
7、解释直接转运的概念及优点
8、条形码可以应用在物流中心的哪些环节？
列举五个环节
9、配送中心的配送模式有几种？
10、可以从哪些方面对配送中心成本绩效进行评价？
11、配送中心选址应考虑哪些基本条件？
12、车辆积载和调度的基本原则有哪些？
五、计算分析题
1、瑞祥配送中心仓库有如下物品，请按ABC库存对以下物品进行分类并阐述对各类商品的管理方法。
2、某仓储公司仓库面积40000平方米，建造费用8000万元，按照40年折旧；大型设备2台，每台购置费用450万元，按照15年折旧；电动叉车2台，其他操作工具多部，合计50万元，按照5年折旧；另外，公司还长期租赁外部仓库10000平方米，租赁金额每天每平方米0.5元（全年以360天为标准）；员工数量100名，平均每人每月基本工资为1500元；平均每人每月加班10小时，每小时加班费为20元；本年度发生的设施、设备维护维修费用为建造和购置费的5‰，维护维修的零部件费用为10万元。
请计算：
该公司本年度的固定成本、变动成本及总成本。
3、某零售连锁企业拟建一个配送中心来负责旗下的5家门店的物流配送，这5家门店的地理坐标和年物资需求量如下表所示。
假设单位运量单位距离的运输成本相同，试用重心法确定拟建配送中心的坐标位置。
门店
物资需求量（吨）
坐标
1
15
2
6
2
20
5
10
3
22
3
15
4
30
16
8
5
18
10
16
4、某配送中心为生产制造企业产品A和B，已知产品A的容重为1.2（吨/立方米），产品B的容重为0.6（吨/立方米），计划使用的车辆为10吨，车厢容积为15立方米，如何装载能使车辆的载重能力和车厢容积得以充分利用？
（计算结果保留两位小数）
5、配送中心某类货物的需求速率为100吨/月，每吨该货物的库存持有成本为20元，每次订货费为200元，求该货物的最优订货批量以及最佳订货周期。
（计算结果保留整数）
6、某储区货位面积为25平方米，该储区规划存放洗衣机，每台洗衣机重50公斤，洗衣机外包装底面积为0.5×0.5平方米，堆放限高3层，若储区地面单位技术定额为2.5吨/平方米，求该储区货位的洗衣机的可存货台数。
7、配送中心某类货物的需求速率和订货提前期均服从正态分布，其中需求速率服从以100吨/月为均值、20吨/月为标准差的正态分布；订货提前期服从以30天为均值、10天为标准差的正态分布。
要求库存满足率达到90%（客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据见下表）。
求该货物的订货点。
（计算结果保留整数）
服务水平
0.9998
0.99
0.96
0.95
0.9
0.8
0.7
安全系数
2.5
2.33
2.05
1.65
1.28
0.84
0.55
六、案例题
1、某配送中心是专门为零售超市进行配送服务的。
为提高效率、降低成本，该配送中心经理对配送中心的业务流程进行梳理整合。
其中，涉覆了入库作业、出库作业、拣货作业，搬运作业和配连作业流程。
请分析在该配送中心的流程改善中还应该改善哪两项主要作业流程，配送中心这两项作业标准程序是什么。
1、晨达配送中心与流花食品厂签订配送合同，该厂将货物存储在配送中心。
3月20日，20箱薯片由晨达配送到新世纪超市。
到货后，超市收货人在未做验货情况下签收配送单。
3月21日，超市人员发现该批薯片大部分由于长期保存不当受潮，且在送货途中颠簸碎裂。
超市向流花食品厂进行索赔，但该厂要求晨达进行赔偿，并扣压支付给晨达的各项费用。
晨达不服，将配送剩余物强行占有，以超市已签单为由，拒不归还。
请分析，在此事件中，配送人、委托人、收货人三方具有的权利与义务分别是什么？
参考答案：
一、单项选择题
1-5：
ACCCA6-10：
CDBBC11-15：
DCACB16-20：
BDBAC
21-25：
BDBCA26-30：
CAADA31-35：
ACADC36-38：
DBB
二、多项选择题
1、ABCD2、BD3、ABCDE4、ABC5、ABCE6、ABD7、ABCDE8、ABDE9、ACE10、ABD11、BCDE12、ABCDE13、BD14、BCDE15、ABCDE
三、名词解释
1、配送：
配送是按用户的定货要求，在物流据点进行分货，配货工作并配好之货物送交收货人。
2、第三方物流：
是由一种货主企业与运输业者的中介组织，在特定时间段内按照特定的价格向使用者提供个性化服务系列化服务，并且这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的。
3、定期订货法：
按预先确定的订货时间间隔进行订货补充的库存管理方法
4、仓储管理：
仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有
的仓储资源，提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。
5、独立需求：
指物品的需求与其他物品的需求没有关联，也不是从其他物品的需求中派生出的需求。
6、流通加工：
物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标签、拴标签、组装等简单作业的总称。
7、物流标准化：
指以物流系统为对象，围绕包装、装卸搬运、运输、储存、配送、流通加工以及物流信息处理等活动制订、发布和实施有关物流标准，并按有关物流标准的配合性要求，统一整个物流系统标准的活动过程。
8、绿色物流：
指物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。
9、条形码：
条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。
10、托盘：
用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。
11、安全库存：
是指为了防止由于不确定因素（如突发性大量订货或供应商延期交货）的影响而准备的缓冲库存。
四、简答题
1、答：
一般来说，运输主要指在一个较大范围内、对物品进行较长距离的空间移动，可以使用车、船、飞机等多种运输方式；配送属于运输中的末端运输（又称二次运输），主要指在一个较小范围内、对物品进行较短距离的空间移动，一般使用汽车做运输工具；而搬运则指在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业，一般使用叉车、牵引车等搬运工具。
2、答：
随着商业规模的扩大和连锁商业的兴起，大型商业企业更愿意自建物流配送中心达到有效控制销售和降低物流成本的目的，这类配送中心主要包括以批发商为主的批发型配送中心和以零售商为主的零售商（或连锁超市）配送中心。
3、答：
1）采购或进货管理组2）储存管理组3）配货组4）加工管理组5）运输组6）营业管理组及客户服务组7）账务管理组8）退货与坏货作业组
4、答：
（1）储存作业绩效评价指标：
①储区面积率②可供保管面积率③储位容积利用率和单位面积保管量④平均每品项所占储位数⑤库存周转率⑥库存管理费率⑦呆废料率（数量、金额）
5、答：
（1）接受退货
（2）货品检验
（3）重新入库
（4）财务结算
（5）跟踪处理
6、答：
（1）先进先出原则
（2）零散先出原则
（3）重下轻上原则
（4）A、B、C分类规划原则
（5）按照货品类别存放
7、答：
直接转运是指到达的商品在仓库不进入存货阶段，不停留或只做短暂的停留，直接进行分拣、分货、装车。
直接运输是现代商品快速流通的要求
优点：
（1）实现商品的快速流通
（2）节省成本
（3）减少商品差错
（4）促进物流管理的高效化
8、答：
（1）订货环节
（2）收货环节
（3）入库环节
（4）入位环节
（5）配货环节
9、答：
（1）配销模式：
即配送的组织者既从事商品的进货、储存、分拣、送货等物流活动，又负责
商品的采购与销售等商流活动；其特点是：
对于流通组织者来说，由于其直接负责货源组织和商
品销售，因而能形成储备资源优势，有利于扩大经营网络和经营业务范围，同时也便于满足客户的不同需求，但这种模式需要一定的经济实力和较强的组织和经营能力。
（2）物流模式：
即配送组织不直接参与商品的交易活动，不经销商品，只负责专门为客户提供验收入库、保管、加工、分拣送货等物流服务，其业务实质上属于“物流代理”，从组织形式上看，其商流和物流活动是分离的，分别由不同的主体承担。
其特点是业务活动仅限于物流代理，业务
比较单一，有利于提高专业化的物流服务水平，占用流动资金少，其收益主要来自服务费，经营风险较小。
但配送企业不直接掌握货源，所以，其调度和调节能力比较差。
10、答：
（1）进出货作业效率化评估指标；
（2）人员负担和时间耗用指标；
（3）储存作业评估指标；（4）盘点作业评估指标；
（5）订单处理作业指标；（6）拣货作业效率化评估指标；
11、答：
（1）必要条件：
顾客分布、业务量增长率、辐射范围等；
（2）运输条件：
靠近铁路货运站、港口码头、机场、汽车货运站；
（3）配送服务条件：
能够及时通知客户货物到达时间、配送率、订发货周期，配送距离及范围等。
（4）用地条件；（5）法规；（6）管理与信息条件；（7）流通功能；（8）其他条件。
12、答：
（1）轻重搭配的原则；
（2）大小搭配的原则；（3）货物性质搭配的原则；（4）到达同一地点的适合配装的货物应尽可能一次积载；（5）确定合理的堆码层次及方法；（6）积载进不允许超过车辆所允许的最大载重量。
（7）积载时车厢内货物重量应分布均匀；（8）应防止车厢内货物之间碰撞、沾污。
五、计算分析题
1、
A类材料价值较大，对企业产品生产成本和经济效益影响较大，因而要实行重点管理和控制，其采购量和库存量都要求按经济订货批量加以计算，并且随着生产、采购、供应、运输和库存的变化随时（大约每月一次）加以核查和调整。
B类材料价值相对较低，采购量和库存量可每一季度或半年调整一次。
C类材料价值很低，仅作粗略计算，可半年或一年调整一次。
2、答：
（1）固定成本
仓库折旧=8000/40=200（万元）
大型设备折旧=450×2/15=60（万元）
叉车及其他工具折旧=50/5=10（万元）
库房租金=0.5×10000×360=180（万元）
基本工资=100×1500×12=180（万元）
固定成本=仓库折旧+大型设备折旧+大型设备折旧+叉车及其他工具折旧+库房租金+工资
=200+60+10+180+180
=630（万元）
（2）变动成本
加班费用=10×20×12×100=24（万元）
维护维修费用=（8000+450×2+50）×0.005+10
=54.75（万元）
变动成本=加班费+维护维修费
=24+54.75
=78.75（万元）
（3）全年总成本
总成本=固定成本+变动成本
=630+78.75
=708.75（万元）
3、解：
重心公式
可得：
答：
可将5个门店的重心（8.15,10.93）作为拟建配送中心的坐标位置。
4、
解：
设产品A和产品B的载重分别为
和
，根据公式
或
求得：
＝2吨 ，
＝8吨 。
答：
应装2吨产品A，8吨产品B。
5、
解：
根据最优订货批量公式
求得：
吨
根据最佳订货周期公式
求得：
＝0.45月≈13天
答：
该货物在配送中心最优订货批量为45吨，最佳订货周期为13天。
6、
解：
冰箱单位面积堆存定额
由于
（吨/平方米）＞
，因此单位仓容定额
＝0.6（吨/平方米）
根据公式
可得库位存货重量为0.6×25＝15吨
冰箱存货台数＝15/0.05＝300台。
7、解：
已知该货物的需求速率服从均值
＝100（吨/月）,标准差
＝20（吨/月）的正态分布，提前期服从均值
＝30（天），标准差
=10（天）的正态分布。
由于需求速率与提前期的单位不一致，需要将订货提前期换算为：
＝1月，
＝0.33月。
由库存满意率90%，查得安全系数
＝1.28。
根据定量订货法订货点公式
可求得，
吨
答：
该货物的订货点为150吨。
六、案例题
1、答：
（8分）盘点作业程序：
（1）准备
（2）确定盘点时间
（3）确定盘点方法
（4）培训盘点人员
（5）清理储存场地和库存资料
（6）盘点作业
（7）差异因素分析
（8）盈亏处理
（7分）退货作业程序：
（1）接受退货
（2）货品检验
（3）重新入库
（4）财务结算
（5）跟踪处理
2、答：
配送经营人采取合适方法履行配送义务。
配送人接受配送物并承担仓储和保管义务。
配送人返还配送剩余物，委托人处理残料。
收货人收货货物，有义务进行理算查验。
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