网上商城策划书样本.docx
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网上商城策划书样本
网上商城
――网站建设营销策划案
一、如何运营网上商城
要成功运营一种网上商城需要满足如下七个条件：
1.网上商城定位
2.服务对象
3.有一种互相协作、各司其职职能部门
4网站平台建设，
5.网站宣传推广
6.科学管理模式
7.展开网络营销
8．客户关系维持
二、网上商城定位
在当代化营销管理中，定位都被越来越多谈及，本商城网站可以从如下四个方面去定位：
1.产品定位
2.品牌定位
3.公司定位
4.赚钱模式
作为一种专业网上销售商城，必要一方面给自己一种合理定位!
三、商城服务对象（面向客户群体）：
1、原料供应商
2、制造生产商
3、经销商
4、终端顾客（重要收费会员）
详细服务对象，可依照上面定位来划分。
四、互相协作、各司其职职能部门
在定位明确、服务对象清晰状况下，有一种互相协作、各司其职职能部门就至关重要了，各职能部门明确分工后，在物流体系、积分兑换制定、会员级别方式制定、备货、发货、付款方式、售后体系等问题上才可以好得到解决，这是要运营网上商城必要要解决到位问题
五、网站平台建设
5.1项目背景
以客户对本项目定位为基准
5.2网站运营环境搭建
·域名选取：
选取注册一种好域名，对网站推广和形象均有协助，域名选取以简朴好记、实用性、有内涵、寓意、标记性为原则
费用：
以.cn为后缀英文域名100元/年，以.com为后缀英文域名为128元/年
·网站服务器空间选取：
重要是依照本此项目开发需要，建议本项目网站空间约5-10G，可更具日后需要，在增长
·开发人员配备
开发人员配备，重要是指网站项当前期开发设计人员配备。
一共三人，由我负责统筹，二人做程序开发，一人做网页美工设计。
·网站开发进度
三位人员所有到位后，完毕网站所有功能栏目，大概需要45-55个工作日
5.3项目规划与设计
顾客在进入电子商城后，一方面进入商城大厅，也就是商城首页。
在这儿，顾客应当能看到最引起注意东西，并对商城有个总体结识，可以查看商城发布公示，或者商城举办特价商城活动，查看商品类别，并且从这儿还能进入到浏览商品界面，并可以以便地搜索商品，并且还能像在商场里同样，顾客可以使用一种叫做购物车工具用以模仿商城实物购物车。
顾客在查看商品价格等详细消息后，可以把自己喜欢商品放入到购物车中，并可以对已放入购物车商品进行解决，如修改商品数量，从购物车中去掉不想买或不满意商品等。
当顾客购完货品后可以到商城服务台结账，术语也叫下订单，请人们注意，这儿也许会用到各种术语。
顾客下订单时必要要在商城里注册并且已登录，以便商城可以在数据库中队订单及订单接受者也就是顾客有完整信息记录，以便随后订单解决。
在下完订单后，顾客可以用E-mail保存订单，以便收到货品时进行核对。
在顾客下完订单后，商城将依照订单列表内容，使用电话同顾客进行确认，同步以便及时准备发货，发货成功并收到款后，一种真正意义上交易也就完毕了。
但是上面仅仅是完毕商城功能一某些，商城还要管理自己商城里货品和商品，进货，添加新商品，删除没有商品，向顾客发新公示，删除过期公示，管理在商城里登记注册顾客。
5.4综上所述，本项目必要要涉及如下功能模块：
1）前台实现功能
1.新客户注册
2.广告宣传
3.热销排名榜
4.新品上架
5.实现购物车功能模块
6.订单查询功能
7.在线支付功能
8.前台页面管理
2）后台管理实现功能
1顾客注册信息管理
2订单添加/删除/修改管理功能
3、商品信息管理
4、客户权限管理
5、订购系统管理
6、客户访问记录
7、网站记录管理
5.5功能重要内容
新客户注册客户注册成为新会员
注册信息管理对客户注册信息进行管理
客户访问记录为客户访问进行记录
客户权限管理为客户开设游览权限
商品目录管理添加/删除/修改
商品管理维护商品信息
新添商品添加新商品
新品上架列出新商品
热销排名发布新品信息
分类搜索列出商品搜索状况
后台客户管理管理客房住处完全
购物车管理管理购物信息
个人信息维护维护个人信息完全
前台页面管理页面风格管理
订购系统订购系统管理对客户订购信息进行管理
整个网站商站要设计得色彩鲜明，动静结合，以便让浏览者一进入首面就会被吸引住，引导访问者更加进一步地理解里面内容，在访问者购买流程上，尽量简洁，不能设计得太复杂，由于许多人电脑操作并不是非常纯熟，如果购物流程弄得过于复杂，会让购买者失去购买兴趣。
5.6本次项目流程
依照上面所描述系统需求、流程，以流程图形式画出系统功能模块图，并将这些流程图分为客户端和管理端。
服务台
顾客订单回执
图3-2-1客户端模块流程图
图3-2-2管理端模块流程图
依照系统流程图可将系统划分为如下某些模块，如下表所示：
表3-2-1模块功能列表
序号
功能模块类别
功能模块
备注
1
客户端
查看公示/特价商品模块
2
浏览商场模块
3
查询/搜索商品模块
4
购物车模块
5
服务台模块（结账模块）
需要顾客模块共同工作
6
顾客模块（注册/登录/验证等）
7
管理端
管理端顾客模块（顾客登录/验证等）
8
公示管理模块
需要管理端顾客验证
9
商品管理模块
需要管理端顾客验证
10
物价商品管理模块
需要管理端顾客验证
11
订单管理模块
需要管理端顾客验证
六、科学管理模式
能开网上商城并不是很难，但想要做好就不是轻而易举事情。
决策者经营理念，先进科学管理办法，人事制度定位，清晰工作流程，快捷高效率工作方式都直接影响到网上商城运营状况。
普通网上商城刚起步做法大多是以产品来定位工作开展。
像一种产品从询盘到报价到出货乃至到售后服务都是由同一种人跟踪服务，这样可以清晰买家，理解买家，也能让买家快捷以便地够买到自己想要商品，也能留住这些买家。
如果是几种人按流水作业形式，有也许询盘做好了，到了收货后有什么问题，甚至发没发货也一时很难回答，这样大大会影响到买家对商城信誉和购买能力。
普通网上商城在初级阶段“按产品定位”经营模式，只要把推广工作做到了位，会发展得较好，但是发展到一定期候就很难迈进了。
这是由于到了一定阶段，随着业务量增大以及产品增多，同一种人对产品销售跟踪到了一定期候也很难把有关工作做好。
如果发展到公司化网上商城阶段，每个岗位上必要要有明确分工和合格先进工作人员以及英明领导决策者，否则很难做下去。
工作中每一种环节，每个人都不能忽视。
中华人民共和国大多数做得好点网上商城均有这样特点：
规模比较小，经营方式灵活，产品类型更新速度非常迅速。
马云在第六届网商大会上演讲说，“21世纪公司不是要做大而是要做小”，这个“小”指就是灵活多变。
特别是在电子商务这一块更是如此。
由于当前信息传递速度以及覆盖率没有哪一种方式能超过互联网。
今天产品说不定明天就有诸多人在做，后天就会被裁减，如果墨守成规，固执，永远按老一套办法行事，是不也许得到一定限度上发展。
赚点小钱可以，能赚大钱很难，这就是中华人民共和国网上商城不能壮大主线因素所在
七、网站宣传推广
网上商城搭建完善后，最重要一步就是在于网站宣传推广，这是可以使网站产生效益核心，这是个长期工作，就当前来讲，咱们分为免费和付费两种推广方式。
免费某些：
1.论坛宣传：
BBS由于它独特形式和强大功能，受到广大网友欢迎，并成为全世界计算机顾客交流信息园地。
通过在网上各大论坛（BBS）、新闻组进行宣传，给人们简介本商城营销理念方面信息，发布公司产品最新资讯，在上面刊登某些精品图片，并放些具备特色产品，来吸引人们对咱们网站兴趣，并达到提高流量目。
进而宣传咱们服务；
2.网站合伙：
继续和国内外各种购物有关网站建立合伙关系，到广告推广网站登记做显示互换链接，已达到宣传咱们网站目，已便咱们更好进行宣传工作，增长网站人气。
吸引人们来浏览，进而达到增长网站知名度；
3.聊天推广：
运用咱们当前最流行聊天软件（像QQ）群发网站信息，并发动网友宣传推广咱们网站和咱们服务，就这样一传十、十传百、让更多人理解杜拉克营销理念和服务，引导人们产生对这种营销方式兴趣，进而成为网站会员，进行网上购买。
收费某些：
1.网络广告（软件发布）：
通过在浏览量高门户站、电子商务网站，做网络广告,宣传咱们网站，以及在那简介咱们网站信息和咱们服务，通过广告进入咱们网站，在网上简介公司商城精髓，理解到网站信息，达到提高网站浏览量，吸引人们来咱们这购买陶瓷。
2.搜索引擎：
CNNIC调查显示，搜索引擎是网民最惯用网络服务，而80%网民习惯通过搜索引擎以输入“核心词”搜索方式查询感兴趣信息。
对于咱们网站来说，登录搜索引擎无疑是网站宣传推广最经济、最有效途径，也是最惯用网络营销办法之一，通过在新浪、搜狐、雅虎、XX、GOOGLE、网易、中华、LYCOS等国内外搜索引擎中可以找到咱们网站，运用咱们信息资源，把已有购物打算人群吸引到咱们网站，观看有关资讯，购买相应产品；
3.通用网址：
注册了通用网址，直接输入公司、产品、网站名称，即可直达咱们网站而无需记忆复杂域名、网址，无需输入、www、.com、.net等先后缀，是继IP、域名之后，最先进、最快捷、最以便第三代互联网访问原则，可以让人们迅速访问网站。
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4.注册推广：
商务网站注册推广将是一种很不错推广办法，咱们可为网站注册到上千家国内国际大型商务网站，实时向公司潜在客户展示自己网站；
5.在本地有人气网站例如闽北互动论坛申请个专栏，运用论坛人气，在这个栏目进行讨论，宣传公司营销理念，以便吸引更多会员加入。
6.运用本地电视，报纸，杂志，电梯广告，公交车体广告进行宣传，
其她：
1、网下宣传广告要注意推广网站，公司材料纸、名片、产品阐明书、包装纸（箱）等都要印上网站域名；
2、.运用本地电视，报纸，杂志，电梯广告，公交车体广告，户外广告进行宣传，
3、经常与产品经销商，厂商联合搞小型或者大型活动，运用这个活动宣传网站平台。
4、有机会与政府机构合办电子商务研讨会，邀请各类社会精英参会，并邀请各类媒体进行报道，借机进行宣传。
5、网站员工记住网站域名，随时随处宣传网站。
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八、客户关系维护
网站建设完毕，网络推广进行后，网站将不断有会员进行登记注册，并有某些会员会进行网上购物，如何留住这些会员，引导她们不断购物，并通过口碑效益让她们邀请更多人加入到网站，并成为网站忠实会员也异常核心，这关系到网站长期生存，对于网站管理者来说，客户关系维护显得非常重要。
对于网站会员，咱们可以通过如下几种方式进行加强客户关系。
1、在网站上设计专门客户交流平台，供会员与会员，会员与公司沟通交流，客户如果有问题，及时为客户解决疑问，让客户感受到贴切服务。
2、运用网上短信平台，定期给会员发布最新资讯，有也许话，记录各个会员生日，在生日之际，自动发送祝愿问候
3、对于已有电子邮件会员，可以定期向这些会员发送电子杂志，引导会员及时理解最新动态
4、配合会员消费积分，对于高积分会员，予以一定奖励，并在网站醒目位置宣传，以便激起会员消费热情。
5、网下经常举办某些活动，专门邀请某些会员参加研讨，活动会员间沟通交流氛围，
6、对于网上购物突出会员，可以兴办年度旅游，这样可以极大提高会员购物热情。
网站营销，是一种长期过程，需要不懈努力才可以有成效。
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