典当行业规章制度.docx
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典当行业规章制度
典当行业规章制度
【篇一：
典当公司内部管理制度】
**市**典当有限责任公司
内部管理制度
为提高公司工作效率，规范公司运作，维护公司权益，促进公司健康、持续发展，特制定公司内部管理制度。
一、机构设置与职能
本公司设立总经理，下设四个部门：
估价部、财务部、办公室和保安部。
（一）总经理按照公司章程规定的履行职责。
（二）估价部职能与直接责任
部门职能：
负责公司日常的业务管理工作；公司业务经营计划、业务管理具体制度的拟订和实施；进行市场、客户的信息搜集、整理。
直接责任：
1、负责对当物进行鉴定、评估、保管，支付当金；
2、负责制定《评估标准书》；
3、负责开发新业务及制定相关管理制度；
4、负责与典当业务所涉及的相关职能部门的协调工作；
5、负责公司的业务技能培训；
6、负责公司业务资料的管理工作。
（三）财务部职能与直接责任
部门职能：
负责公司日常的财务管理工作及典当业务的事后监督工作。
直接责任：
1、负责公司财务管理的各项规章制度的编写、完善和执
行；
2、负责编制公司的年度财务预算、决算方案；
3、负责编制财务计划，定期分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律；
4、会同有关部门，定期分析公司的经营情况及财务状况，促进公司取得较好的经济效益；
5、负责公司与工商、财政、税收、银行等部门之间的协调工作；
6、负责公司所有资金的筹集、调度、控制、使用；
7、定期对公司的存货、固定资产、低值易耗品进行清查盘点，确保公司资产的安全、完整；
8、负责公司现金、票据、有价证券的保管，会计凭证的编制、审核与保管，会计账册的登记、处理与保管；
9、负责对公司典当业务的事后监督工作；
10、负责办理公司的各项纳税事宜；
11、负责编制统计表，并报送相关主管部门。
（四）办公室职能与直接责任
部门职能：
负责公司日常办公事务的管理工作；制定公司考勤制度、车辆管理制度并组织实施；负责建立公司信息管理系统。
直接责任：
1、负责对办公场所管理；
2、负责办公用品的购置和管理；
3、负责制定考勤制度、车辆管理等制度；
4、负责公司的档案管理工作；
5、总经理交办的其他工作。
（五）保安部职能与直接责任
部门职能：
负责公司的安全保卫工作
直接责任：
1、负责制定安全制度，管理安全防范设施；
2、负责与公安部门的协调工作；
二、库房管理
（一）库房管理工作由专人负责，工作人员应忠于职守，遵纪守法，廉洁奉公，时刻保持高度的警惕性和责任感。
（二）仓库保持整洁，物品摆放稳妥、有序，活当、绝当物品分架（柜、箱）存放，标签拴挂、粘贴牢固，签章清楚，内容齐全，字迹工整。
（三）物品出入库须双人在场，入库、出库手续当场办理，齐全、规范，不得以任何理由先出（入）库后补办手续。
（四）库房实行双人管理，两把库匙双线分管。
坚持双人开库闭库制度，作业时同进同出，互相监督、互相配合。
下班时警报器要布防，并确认上锁。
（五）库内绝对禁烟、禁明火，禁止使用照明灯具和报警器以外的任何用电设施。
库内严禁存放易燃易爆物品或与业务无关的物品。
（六）库存物品设专薄逐次序时登记，妥善保管出入库票据，按期进行票物核对、帐物核对、帐票核对，月末与财务和业务部门共同点库对帐。
（七）物品入库出库应严格把关，不出纰漏。
质押品入库时，认真查点核对，做到有单有物。
入库后，应按顺序放入，不得随意散放，非经有权人批准不得随意出借、拆看。
质押品取赎时，严格核对当票与质押品袋上所填内容是否相符，手续是否齐全。
三、重要空白票据管理
（一）典当行重要空白凭证主要有当票、续当凭证、银行支票（转帐支票、现金支票）以及抵押、质押物的凭证。
（二）重要空白凭证指定专人负责管理，并建立保管登记簿，如实登记入库、领用、使用情况。
（三）领用重要空白凭证时，应办理领用手续，及时登记，并记载起讫号码。
领用人要在登记簿上签收。
（四）经办人员签发重要空白凭证时，应进行销号控制。
填错的重要空白凭证，加盖“作废”戳记后作有关科目传票的附件。
（五）重要空白凭证要定期进行帐实核对。
（六）重要空白凭证发生损毁、丢失、被盗的，专管员或经办人员要及时上报公司负责人，并按有关规定处理。
未及时上报的，则追究当事人的责任。
四、报表编制与报送管理
（一）按照国家有关规定，真实记录并全面反映其业务活动和财务状况，编制月度报表和年度报表，按要求向省级商务主管部门及所在地设区的市（地）级商务主管部门报送。
（二）按照省经贸委《关于做好典当行经营情况监管调查
的通知》要求，编制季度《四川典当行经营情况监管调查表》
（三）财务部应于每季度后10日内将《四川典当行经营情况监管调查表》报送当地设区市经贸委监管部门。
五、员工行为规范管理
（一）全体员工要牢固树立热情为客户服务，认真对客户负责的思想和“服务促业务，服务出效益”的观念。
加强学习，努力创建一支素质高、业务精，具有良好职业道德和文明礼貌的员工队伍，塑造优秀的企业形象，建立良好的社会声誉。
（二）服务用语规范：
在办理业务过程中要语言文雅、礼貌，在工作中提倡使用普通话，在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。
任何情况下不得与客户吵架，谩骂。
（三）服务质量规范：
客户临柜时，员工应微笑迎接，主动招呼“您好”。
当遇到客户咨询，应主动招呼，并详细给予说明，做到多问不烦不燥。
遇到客户对工作提出建议或批评时，应虚心诚恳且站立服务。
认真负责，按章操作，熟悉业务，杜绝差错，正确收付现金，计算利息，保证钱币，当物真实，为客户保密。
（四）劳动纪律规范：
员工要按时上班，不迟到、不早退，有事须办理请假手续，不得擅自代班代岗。
营业时间，不准带领无关人员进人营业柜台内。
员工上班应着装整洁、服装洁净得体。
六、安全保卫管理
（一）根据公司的要求，按规定的保安项目做好安全防范
【篇二：
典当公司内部管理制度】
典当公司内部管理制度
湖南典当有限责任公司内部管理制度
为提高公司工作效率，规范公司运作，维护公司权益，促进公司健康、持续发展，特制定公司内部管理制度。
一、机构设置与职能
本公司设立董事长、总经理，总经理下设三个部门，业务部、财务部和综合办。
（一）董事长、总经理按照公司章程的规定履行职责。
（二）业务部职能与直接责任
部门职能：
负责公司日常的业务管理工作；公司业务经营计划、业务管理具体制度的拟订和实施；进行市场、客户的信息搜集、整理。
直接责任：
1、负责对当物进行鉴定、评估、保管，支付当金；
2、负责制定《评估标准书》；
3、负责开发新业务及制定相关管理制度；
4、负责与典当业务所涉及的相关职能部门的协调工作；
5、负责公司的业务技能培训；
6、负责公司业务资料的管理工作。
（三）财务部职能与直接责任
部门职能：
负责公司日常的财务管理工作及典当业务的事后监督工作。
直接责任：
1、负责公司财务管理的各项规章制度的编写、完善和执行；
2、负责编制公司的年度财务预算、决算方案；
3、负责编制财务计划，定期分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律；
4、会同有关部门，定期分析公司的经营情况及财务状况，促进公司取得较好的经济效益；
5、负责公司与工商、财政、税收、银行等部门之间的协调工作；
6、负责公司所有资金的筹集、调度、控制、使用；
7、定期对公司的存货、固定资产、低值易耗品进行清查盘点，确保公司资产的安全、完整；
8、负责公司现金、票据、有价证券的保管，会计凭证的编制、审核与保管，会计账册的登记、处理与保管；
9、负责对公司典当业务的事后监督工作；
10、负责办理公司的各项纳税事宜；
11、负责编制统计表，并报送相关主管部门。
（四）综合办职能与直接责任
部门职能：
负责公司日常办公事务的管理工作；负责公司的安全保卫工作；制定公司考勤制度、车辆管理制度并组织实施；负责建立公司信息管理系统。
直接责任：
1、负责对办公场所管理；
2、负责办公用品的购置和管理；
3、负责制定安全制度，管理安全防范设施；
4、负责制定考勤制度、车辆管理等制度；
5、负责与公安部门的协调工作；
6、负责公司的档案管理工作；
7、总经理交办的其他工作。
二、库房管理
（一）库房管理工作由专人负责，工作人员应忠于职守，遵纪守法，廉洁奉公，时刻保持高度的警惕性和责任感。
（二）仓库保持整洁，物品摆放稳妥、有序，活当、绝当物品分架（柜、箱）存放，标签拴挂、粘贴牢固，签章清楚，内容齐全，字迹工整。
（三）物品出入库须双人在场，入库、出库手续当场办理，齐全、规范，不得以任何理由先出（入）库后补办手续。
（四）库房实行双人管理，两把库匙双线分管。
坚持双人开库闭库制度，作业时同进同出，互相监督、互相配合。
下班时警报器要布防，并确认上锁。
（六）库内绝对禁烟、禁明火，禁止使用照明灯具和报警器以外的任何用电设施。
库内严禁存放易燃易爆物品或与业务无关的物品。
（七）库存物品设专薄逐次序时登记，妥善保管出入库票据，按期进行票物核对、帐物核对、帐票核对，月末与财务和业务部门共同点库对帐。
（八）物品入库出库应严格把关，不出纰漏。
质押品入库时，认真查点核对，做到有单有物。
入库后，应按顺序放入，不得随意散放，非经有权人批准不得随意出借、拆看。
质押品取赎时，严格核对当票与质押品袋上所填内容是否相符，手续是否齐全。
三、重要空白票据管理
（一）典当行重要空白凭证主要有当票、续当凭证、银行支票（转帐支票、现金支票）以及抵押、质押物的凭证。
（二）重要空白凭证指定专人负责管理，并建立保管登记簿，如实登记入库、领用、使用情况。
（三）领用重要空白凭证时，应办理领用手续，及时登记，并记载起讫号码。
领用人要在登记簿上签收。
（四）经办人员签发重要空白凭证时，应进行销号控制。
填错的重要空白凭证，加盖“作废”戳记后作有关科目传票的附件。
（五）重要空白凭证要定期进行帐实核对。
（六）重要空白凭证发生损毁、丢失、被盗的，专管员或经办人员要及时上报公司负责人，并按有关规定处理。
未及时上报的，则追究当事人的责任。
四、报表编制与报送管理
（一）严格按照《典当管理办法》的规定，填写《典当物品登记表》，报公安机关备查；
（二）按季度按时如实填报《典当行经营情况季（年）报表》报长沙市商务局。
五、员工行为规范管理
（一）全体员工要牢固树立热情为客户服务，认真对客户负责的思想和“服务促业务，服务出效益”的观念。
加强学习，努力创建一支素质高、业务精，具有良好职业道德和文明礼貌的员工队伍，塑造优秀的企业形象，建立良好的社会声誉。
（二）服务用语规范：
在办理业务过程中要语言文雅、礼貌，在工作中提倡使用普通话，在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。
任何情况下不得与客户吵架，谩骂。
（三）服务质量规范：
客户临柜时，员工应微笑迎接，主动招呼“您好”。
当遇到客户咨询，应主动招呼，并详细给予说明，做到多问不烦不燥。
遇到客户对工作提出建议或批评时，应虚心诚恳且站立服务。
认真负责，按章操作，熟悉业务，杜绝差错，正确收付现金，计算利息，保证钱币，当物真实，为客户保密。
（四）劳动纪律规范：
员工要按时上班，不迟到、不早退，有事须办理请假手续，不得擅自代班代岗。
营业时间，不准带领无关人员进人营业柜台内。
员工上班应着装整洁、服装洁净得体。
六、安全保卫管理
（一）根据公司的要求，按规定的保安项目做好安全防范工作，周密细致地为公司安全服务。
（二）根据有关规章制度，做好防盗、防爆等工作。
（三）严格执行验证制度，防止示经许可的外来人员进入办公区。
（四）在开展业务时如发现可疑物品、可疑人员或者公安机关通报协查的人员或赃物，应当产即向公安机关报告。
（五）遵纪守法，坚守岗位，认真做好上岗执勤、守夜、护卫、巡逻、检查等工作，预防发生治安案件。
（六）保障当户生命财产安全，如有异常及时处理或报告上级。
（七）执行交接班制度，做好交接班记录。
（八）执照公司有关现金提送规定，采取措施，保证押送的安全。
（九）重大和突发性事件，及时向领导报告、请示并采取必要的应急措施，维持秩序，保护好现场，配合有关方面做好工作。
（十）公安人员到公司执行公务，应当予以协助。
年月日
【篇三：
典当公司规章制度汇编】
第一部分
公司行政管理及规定
第一章人事管理制度
第一节录用规定
第1条本公司各部门人力需求申请经总经理及执行董事批准后，交行政部门作招聘计划并办理甄选事前准备。
第2条本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。
采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。
第3条新进人员经考试、面试合格和审查批准后，由行政部门办理手续。
试用期满合格后，方可正式录用，成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。
第4条试用人员报到时，应向行政部门送交以下证件，并对所提供的资料证件的真实性负责
1、毕业证书、学位证书原件及复印件。
2、技术职务任职资格证书原件及复印件。
3、身份证原件及复印件。
4、一寸免冠照片两张。
5、其它必要的证件。
第5条凡有下列情形者，不得录用。
1、剥夺政治权利尚未恢复者。
2、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。
3、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。
4、贪污、拖欠公款，有记录在案者。
5、因品性恶劣，曾被政府行政机关惩罚者。
6、其它经本公司认定不适合者。
第6条试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以辞退。
第7条员工录用分派工作后，应立即赴所分配的岗位工作，不得无故拖延推诿。
第二节工作管理
第1条员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。
第2条员工应遵守下列事项
1、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。
2、不得兼任其它公司的职务。
3、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导干部交付的工作任务。
4、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入工作场所。
5、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。
6、工作时间不得中途任意离开工作岗位，如需离开应向主管人员请准后方可离开。
7、员工应随时注意保持办公地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。
8、员工在工作期间时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。
9、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。
10、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。
11、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。
12、各级领导应加强自身修养，引领所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感。
13、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
第3条公司实行每周五天三十七小时工作制，具体时间为上午800—1200；下午1430—1800；以后如有调整，以新公布的工作
时间为准。
第4条公司全体员工必须亲自签到，不代人签到，否则双方均按旷工一日处理。
第5条员工如有迟到、早退、旷工或脱岗等情形，依下列规定处理
1、迟到、早退
1.1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。
1.2、工作时间下班前十五分钟内下班者为早退。
1.3、员工当月内迟到、早退累计每三次或一次达15分钟（含）以上者，作缺勤一日处理。
2、旷工
2.1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工处理。
2.2、委托或代人签到或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工处理。
2.3、员工旷工，不发薪资及奖金。
2.4、连续旷工三日或全月累计旷工三日者，予以除名。
2.5、工作时间十五分钟后仍未到且未向主管领导请示的，按旷工处理。
2.6、员工因公外出，公务处理完成后，超过正常返回公司60分钟以上者，视为旷
工。
3、脱岗
1.1、工作时间内，擅离职守达20分钟以上的，按脱岗处理。
1.2、员工因公外出，公务处理完成后，超过正常返回时间30分钟以上者，视为脱岗。
第三节待遇制度
第1条本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。
第2条员工的基本待遇有工资、、绩效工资、奖金、社会保险和生活补贴等。
第3条工资在当月发放，由员工签名确认，按流程发放。
新进人员从报到之日起计薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。
第4条公司根据员工每月出勤天数，按照10元/天的标准给予午餐补助。
补助据实支出，不发放到个人。
工作日加班至晚上700以后以及休息日或国定节假日加班的员工，可申请加班餐贴，按10元/餐标准计算。
第5条总经理办公室可根据公司年度经营效益提出奖金发放方案，报股东大会讨论决定。
第6条员工试用期满后，公司按国家有关规定与劳动合同为员工办理各项保险。
第四节休假管理
按国家规定，员工除星期六日休息外，还享有以下国定节假日元旦、春节、劳动节、国庆节、清明节、端午节、中秋节。
节假日休息天数与当日前由总经理办公室另行发布通知。
第五节请假管理
第1条员工需要请事假的，须提前一个工作日，向主管领导申请；未经批准而离岗者，视为旷工。
第2条员工每月事假累计不得超过2天，因特殊原因需超过2天的，必须由总经理批准。
第3条员工因特殊原因请事假超过7天（含7天在内）的，该月工资、福利、社保等按实际出勤天数计算。
第4条员工因病需申请病假的，应在0.5个工作日内向主管领导提出申请。
病假原则上不得超过2天（含2天），超过2天的须由总经理批准，且要出具医疗机构证明。
第5条员工病假超过5天，需开具当地正规医院所出诊断证明，报由部门主管、
总经理批准方可执行。
第6条员工病假超过7天（含7天），该月工资、福利、社保等按当月实际工作日数进行发放。
第7条违反上述规定的，降视为事假，进行处理。
第六节加班管理
第1条在工作需要的情况下，公司可合理安排加班，有加班安排的员工，除因特殊事由经主管批准者外，应当服从工作安排。
第2条加班报酬的计算，以公司薪酬制度为标准。
第3条如因故不服从公司合理加班安排者，给工作造成影响者，给予行政处分，造成经济损失者，依法追究赔偿责任。
第4条员工如需加班，应如实填写“加班申请表”，经部门主管批准后，方可按有关制度执行。
第5条公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或节假日期间加班，公司按劳动法有关规定支付加班工资，占用假期或国定节假日的，应当给予补假。
加班以0.5个工作日起算，具体方法如下
第6条出差或由公司指派在指责范围内的客户应酬等交际活动不作为加班。
第7条员工如需加班，应如实填写“加班申请表”，经部门主管批准后，方可按相关制度执行。
第七节出差管理
第1条公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。
第2条员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准和使用交通工作，合理降低出差费用。
第3条公司对出差的员工按规定标准报销相关费用。
第4条出差人员返回公司后，应及时向主管述职，并按规定报销或核销相关费用。
第八节培训管理
第1条为提高公司员工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本
公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，参加培训的员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。
第2条新进员工进入公司后，须接受公司概况与发展、公司制度及文化的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，合格者方可上岗。
新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，考核不合格者不再继续留用。
第3条员工调职、升职前，公司根据实际需要，可安排员工接受岗前专业性培训、管理培训等，直到满足该岗位的上岗要求。
第4条对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。
第5条公司所有员工的培训情况均应登记在《员工培训登记卡》上，《员工培训登记卡》由行政部门保存在员工档案内。
第6条具体操作方案依据公司培训制度执行。
第九节调职管理
第1条公司基于工作上的需要，公司可调整干部员工的职务以及调动干部员工的工作地点，已调动的干部员工不得借故拖延或拒不到职。
第2条各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才职相称”。
第3条员工接到调配单后，办妥移交手续，前往新部门报到。
第十节保密职责管理
第1条员工所掌握的有关公司的信息、资料等，应对直属上级领导全部公开，但不得向其它任何单位或个人公开或透露。
第2条员工不得泄露业务或职务上的机密，凡涉及公司的机密信息，未经上级领导许可，不得对外发布。
第3条明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测、不参与小道消息的传播。
第4条非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。
第5条树立保密意识，涉及公司机密或保密的书籍、资料和信息等，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。
第6条发现员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。
情节严重的报公安机关处理。
第7条具体详细内容可参照《湖北荆门五福源丰典当有限责任公司保密制度》。
第十二节考核管理
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